Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,119 Topics
  • 276,424 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 96

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38119 Topics
R
Nieuwkomer
Rody van den BoutNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het lampje 'glas' brand niet op mijn NT

Goedenavond, Afgelopen vrijdag heb ik thuis een nieuwe Groepenkast geplaats bij mij thuis en de kast een beetje opgeruimd. de spanning is toen overal van af geweest.Ik was rond 15:00 klaar en heb na mijn weten daarna nog internet gehad dacht ik. mijn vrouw klaagde savonds toen zij uit haar werk kwam dat zij geen internet had op de wifi. Nu heb ik bekabeld ook geen internetof tv en brand het lampje rood op mijn experiabox V10a.Ik heb de nt al gereset door nogmaals spanningsloos te maken en mijn modem ook.Het viel mij op dat het lampje bij 'glas’ niet brand de andere 2 wel. er is dus wel verbinding met het modem maar geen binnenkomend glas lijkt het … Wat kan ik nu het beste doen?Met vriendelijke groet,R van den bout   

4
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Helper
TelVHelper
gevraagd in Internet
Abonnementskosten verhoging onjuist

Beste mensen,Ik heb net gegeken in MijnKPN en vervolgens naar mijn abonnementen. Wat dit betreft heb ik maar één abonnement. Volgens de Overzicht het huidige maandelijks bedrag bedraagd €38,25 per maand. Maar dit is niet juist. Mijn abonnement loopt bij Telfort en dus niet bij KPN. Hoewel Telfort is overgenomen door de KPN abonnementen worden apart gehandeld waarbij de maandelijkse kosten ook verschillen. Wat dat betreft betaal ik tegenwoordig €35,75 per maand.Tevens, ontving een brief van de KPN waarin staat dat de maandelijkse kosten per 1 juli a.s. verhoogd zullen worden naar €39,36 per maand wat overeenkomt met een kostenverhoging van €1,05 per maand t.o.v. KPN-abonnementkosten.Maar, gelet op het feit dat mijn huidige kosten bedragen slechts €35,75 betekent dat de kostenverhoging geen €1,05 bedraagd maar €3,61 per maand. Dat vind ik oneerlijk.M.i. moet de kostenverhoging van €1,05 per maand ook worden toegepast naar de abonnementskosten bij Telfort-klanten. Dus de abonnementkosten

3
T
Helper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SimHNieuwkomer
gevraagd in Internet
DNS server onbereikbaar en service tool overbelast?

DNS Server niet bereikbaar? WiFi werkt.kpn servicetool op website geeft aan overbelast, dus daar kan ik het probleem niet verder mee verhelpen.geen storingen op mijn adres en WiFi werkt… maar geen verbinding mogelijk (niet met pc als ook niet met mobiel) 

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AmiratesDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht verhuizing: aansluiten op glasvezel lukt niet

Ik heb langer dan een maand geleden een verhuizing doorgegeven. Ik woon nu al enige tijd in mijn nieuwe huis en alles behalve een reclame mail iedere week “uw verhuizing komt steeds dichterbij” gebeurt er letterlijk niets! Ik heb meerdere malen de klantenservice gebeld waar ik telkens van het kastje-naar-de-muur wordt gestuurd.  Ik heb alleen een glasvezelaansluitpunt van KPN en dus geen ADSL / VDSL aansluiting (nieuwste type woning). Dan komt KPN telkens beweren dat het wettelijk verplicht is wel zo een aansluiting te hebben en dat ik dus maar een dombo ben die het niet kan vinden. Zelfs de elektricien heeft bevestigd dat wij dat punt niet hebben.Dan vervolgens als ik te lang doorhamer op glasvezel dan wordt mij medegedeeld dat ik maar KPN netwerk moet bellen waar ik gemiddeld 30 a 40 minuten in de wacht staat. KPN netwerk kan mij telkens geen datum geven voor het aansluiten van glasvezel onder het mom van het is druk. KPN netwerk verwijst vervolgens weer naar KPN dat ik een noodaansl

18
NHendriks
Superuser
3 jaar geleden
A
Deelnemer
ArnoLubDeelnemer
gevraagd in Internet
Netwerk verkeer stops bij wired connectie als verkeer 600/800Mbps haalt.

Configuratie:KPN Expediabox v12 6 KPN accesspoints (via 24 poort Netgear unmanaged switch naar de KPN expedia box) Ongeveer 30 Netwerk clients 1 Gbps connectieProbleem:Een wired ethernet connectie die uitkomt op de switch gebeurd het volgende: Bij snelheden hoger dan 600Mbps (bijvoorbeeld met KPN speednet) dropt regelmatig het internet verbinding voor alle connecties op de switch - IP adres blijft worden gegeven, maar geen data meer.  Andere ethernet verbindingen op KPN Expediabox blijven het doen. Bij het in en uithalen ethernet kabel van de switch uit de KPN expediabox en weer ‘terugstoppen’ is alles (vaak) weer herstelt Het gebeurt sneller / vaker als er ook via de accesspoints data verkeer is. Als ik de KPN accesspoints uit het netwerk haal. doet het probleem zich niet voor. Ik heb de switch al vervangen (voor de zekerheid) Ik heb dan ook een vermoeden dat het probleem iets te maken heeft met de KPN accesspoints. Ook de KPN accesspoints zijn al door de monteur vervangen, zonder suc

8
wjb
Superuser
3 jaar geleden
Koning.A
Deelnemer
Koning.ADeelnemer
gevraagd in Internet
Wijziging naam forum

Hoe kan ik mijn forumnaam wijzigen?

1
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SebasdeJongNieuwkomer
gevraagd in Internet
Cisco AnyConnect VPN dns

Hallo,Net zoals zoveel mensen tegenwoordig werk ik veel thuis. Ik maak dan gebruik van Cisco AnyConnect om een verbinding met mijn eigen bedrijfsnetwerk of het netwerk van de klant te verbinden.Zodra ik Cisco AnyConnect verbinding heb, wordt de verbinding met Office365 of andere connecties verbroken.  Zodra ik AnyConnect verbreek, heb ik weer volledige toegang. <Op dit moment is de AnyConnect of VPN verbinding verdacht>, echter als ik dit zelfde doe vanuit een andere lokatie (werk of publiek WiFI netwerk) dan heb ik geen probleem, maar thuis achter mijn Experia box wel. Dus het probleem lijkt zich daarin te zitten. HELP!

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan0591Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetkabel aanleggen

Ik wil vanuit ethernet 1 (in 't modem) een kabel trekken van de begane grond naar de eerste verdieping. Daar wil ik deze splitten (switch), maar een kabel naar TV ontvanger, een kabel naar pc 1 en een kabel naar pc 2. Is dit mogelijk? Het zou fijn zijn dat dit wil, dan hoef ik maar 1 kabel te trekken ipv drie 1xtv en 2x pc). Ik heb twee kabels, een TIA/EIA at.5e 4PR UTP kabel en een cat 6 U/UTP Patch cord kabel. Zijn beide kabels geschikt? En welke is het beste om te gebruiken voor het internet en de tv? Ik beschik overigens over glasvezel. 

5
Rick
Topper
3 jaar geleden
P
Topper
PullipoTopper
gevraagd in Internet
annuleren graafwerkzaamheden

Opzeggen monteur graaf werkzaamheden heezerenbosch we krijgen geen toestemming. Telefonisch lukt niet dus hoop dat jullie dit lezen

3
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis1204Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem en tv-ontvanger haperen

Ik ben al 3 en een half jaar klant, nu hapert zowel mijn modem als de tv kastjes.Contact krijgen met de klantenservice heb ik opgegeven. (chat na 3 uur wachten nog geen contact)Ik was redelijk tevreden, maar na vandaag is daar weinig van over.Het is tijd dat mijn modem en interactieve tv een upgrade krijgen, hoe doe ik dat?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Rick
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roos1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe afspraak maken met KPNNetwerkNL- monteur lukt niet. Help!

Goedenavond,Ik ontving vandaag een mail met de mededeling dat mijn afspraak met de NetwerkNL monteur aanstaande vrijdag niet doorgaat (er moet worden gegraven om de kabels te trekken). Ik zou een mail ontvangen waarmee ik een nieuwe afspraak kon inplannen. Deze heb ik niet ontvangen.net 2 keer gebeld met Klantenservice, deze verwijst mij door naar 088-0063744. Deze medewerkers geven op hun beurt aan dat mijn adres niet binnen hun regio valt en verwijzen mij terug naar Klantenservice. kastje, muur-situatie… wie neemt in deze de verantwoordelijkheid en helpt mij verder?*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

5
Rick
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarelKlumpenaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzegging abonnement wel of niet goed verwerkt?

Hallo,ik heb al een tijd geleden de opzegging van het abonnement op ***** gedaan. Afgelopen vrijdag is dat telefonisch bevestigd, dat per 30 juni het abonnement stopt. In de mail staat echter: “Datum beëindigenWe beëindigen Hussel Internet 50 Mbit/s per 30 juli 2021.”Op ons nieuwe adres (*****) hebben we ook weer KPN genomen, al per 3 mei, zodat we al meteen goed konden internetten tijdens de verbouwing van ons nieuwe adres.Graag de beëindiging per 30 juni dus, in mei (en in april met contact met KPN tijdens het aangaan van het nieuwe abonnement) is dit al doorgegeven. Vriendelijke groet, Karel Admin: gegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
Jaap502018Topper
gevraagd in Internet
Vaak en veel, uitval modem

De laatste dagen valt het modem regelmatig uit, WiFi, bekabeld TV modem, telefonie en Internet hebben er allemaal last van .  resetten moet meerdere keren per dag. al met al niet blij mee 🥴 is modem aan vervanging toe?

11
Nico_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rong SunNieuwkomer
gevraagd in Internet
Different price on my contract than on the KPN website

Hello,I got a different contract price from listed in KPN website. I am not sure if to continue the contract…. please advise.Website: Received by email: 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marij76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retour Experia. Ben ik dat verplicht?

Hoi, ik heb sinds deze week een nieuwe Experiabox ontvangen via mijn nieuwe provider. Ik heb geen idee meer of ik de huidige in bruikleen had of op een andere manier heb ontvangen. Ben ik verplicht de oude Experiabox retour sturen (ik gebruik kabeltjes van de oude Experiabox nog)? Groet, Marijke 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeradtsNieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing abonnement en mailadres naar tijdelijk adres?

Hallo, wij gaan 1 augustus verhuizen ivm verkoop huis en nog geen nieuw huis. We zitten dan in een tijdelijk woonhuis met aansluitingen van ziggo. Hoe moet ik het regelen dat ik mijn kpn planet emailadres behoud. En is het evt mogelijk om het tv abbonement mee te nemen naar de tijdelijk woonplek waar al ziggo is.

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Mssaniye
Deelnemer
MssaniyeDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet vanwege annulering telfort abonnement door kpn

Sinds afgelopen maandag heeft mijn moeder geen internet meer. Zij is 71 jaar en haar enige tijdverdrijf is haar zenders kijken op internet. Zij had een abonnement via telfort. Altijd op tijd betaald. Na contact met de klantenservice blijkt dat er een glitch was en dat alle goedkope telfort abonnementen zijn geannuleerd. Geen probleem zeiden ze want mijn moeder kon gelijk verder internet hebben als ze maar een abonnement bij Kpn zou nemen. Wel dubbel zo duur maar ze kon 3 maanden 7,50 korting krijgen. Ze zou dan wel gelijk internet weer hebben.Er is natuurlijk geen communicatie geweest over deze gang van zaken omdat het zogenaamd een glitch was. Hoe is  dit goed te praten? Mijn moeder die plotseling zonder internet wordt gezet en bij navraag maar een duurder abonnement moet nemen om het probleem op te lossen.

27
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Guido ClaassenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken met een monteur lukt niet

Dag,Er wordt mij gevraagd om een afspraak te maken voor de monteur om mijn internet en tv in te komen stellen. Hiervoor log ik in met mijn KPN ID. Dan klik ik op ‘afspraak maken voor monteur’. Vervolgens krijg ik telkens de melding ‘u bent uitgelogd, log alstublieft opnieuw in om verder te gaan’. Op deze manier kan ik geen afspraak maken.   

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
MarkHoog
Topper
MarkHoogTopper
gevraagd in Internet
Experiabox V10A valt vrijwel iedere avond één keer weg

Hallo,Al enige maanden valt de Experiabox V10A (VRV9517) bijna iedere avond één keer uit, om daarna direct opnieuw op te starten. Het lampje is dan even rood, knippert dan een kleine minuut blauw, is dan even twee seconden rood en wordt dan weer groen. Soms zit ik dan net te gamen of tv te kijken, maar net zo vaak zit ik te lezen met de radio aan. Compleet random dus. Soms gaat het ook twee of drie dagen goed (of het moet dan net gebeuren als ik even weg ben of zo).Opvallend genoeg gebeurt dit dus alleen 's avonds, op willekeurige tijden (tussen 20:00 en 0:00, pakweg). Een heel enkele keer gebeurt het ook twee keer kort achter elkaar, maar doorgaans blijft het bij één herstart. Ik heb de modem al meerdere keren gereset, hielp niet. Gisteren heb ik hem zelfs teruggezet naar de fabrieksinstellingen (met een pennetje achterin geprikt), en die avond viel hij meteen maar twee keer achter elkaar uit, zo rond een uur of 22:00.Ik ben ergens allang blij dat het nooit overdag gebeurt, omdat inte

32
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R.K. LaagNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw installatiepakket bij verhuizing?

Beste KPN,  Ontvangen we een nieuw installatiepakket (tv/internet) wanneer we verhuizen en wederom KPN afnemen? en kunnen we daarmee de oude doos wegdoen… dank

11
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mattjeuNieuwkomer
geplaatst in Internet
Link naar gegevens voor eigen modem werkt niet

Als je een eigen modem wilt gebruiken heb je belangrijke gegevens nodig over je verbinding.Al enkele dagen is het niet mogelijk om deze gegevens bij KPN op te vragen.Als je de uitleg volgt op deze pagina; https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/eigen-modem-instellen-en-gebruiken.htm moet je inloggen en “verbinding bekijken”. Dit werkt echter niet!Het is hierdoor niet mogelijk om je eigen modem in te stellen, ik ben hier nu al uren mee bezig, het irriteert mij mateloos.

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Helper
rigardz84
gevraagd in Internet
Volgens mij is kpn boel aan bedonderen

Hallo Ik heb een kpn 100abb (ik was telfort klant) Mijn modem geeft aan via bonding dat ik totaal 106 binnen krijg Hoe ik ook test playstion en laptop bedraad strak 70mb Telefoon draadloos natuurlijk ook straks 70mbNu heb ik kpn al gebeld kreeg ik een overspannen persoon aan de lijn die geen verklaring hier voor heeft en dood leuk zegt 70mb is toch ook netjes (ik betaal netjes voor 100mb)  kunnen jullie mij uitleggen hoe dit kan? Ik ken nog 2 oude telfort klanten die nu kpn zijn met zelfde probleem er moet iets mis gaan bij kpn  

125
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RuudvdDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting modem V10 y-kabel

Hoi, deze week ben ik verhuisd en heb ik geprobeerd mijn modem aan te sluiten in het nieuwe huis. Lang verhaal kort: ik heb de afgelopen drie dagen in totaal vier uur met de klantenservice gebeld en ben drie keer naar een kpn winkel gegaan en heb nog steeds geen internet. Monteur kan pas over negen (!!) dagen komen. Morgen moeten mijn vriendin en ik aan het werk vanuit thuis en in deze omstandigheden is dat onmogelijk. Kpn heeft mij een tijdelijke ophoging van internetbundel gegeven, maar hotspot werkt erg slecht. Om die reden heb ik een bevriende elektricien gecontacteerd en ben nu op het volgende punt: mijn internet moet worden aangesloten met een Y-kabel en ik heb mijn experia v10a ingeruild voor een v10. Nu krijg ik een groen lampje voor power en wireless en een rood lampje voor services. Online krijg ik de melding dat ik op een monteur moet wachten, maar dit is dus echy niet mogelijk. Ik moet zsm internet hebben en ben ten einde raad. Graag zsm reactie van KPN en een oplossing 

11
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
gertjan boschDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen Wifi op mobiele telefoon

ik kan ook niet in logen samsung galaxy s7 en de a 52 lukt ook niet wat kan ik doen g j bosch *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt 

11
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RavinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding op zolder en tuin is niet goed

Hallo,Wij hebben problemen met de WiFi verbinding. Voornamelijk op zolder waar totaal geen verbinding is. In de tuin ook moeizaam. Op de 1e verdieping waren ook problemen en is al een extra kastje neergezet.Daarnaast geeft ons tv kastje steeds vaker een fout melding waardoor de boel opnieuw opgestart moet worden.Wat kan hier aan gedaan worden? 

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden