- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,121 Topics
276,444 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38121 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CasperversusKPNDeelnemer

gevraagd in Internet

Opzegging niet verwerkt door KPN

In november 2016 heb ik mijn abonnement op KPN Internet Thuis opgezegd. Ik heb daar keurig een bevestiging van gekregen dat ik mijn opzegging is aangekomen. Enkele weken geleden was ik in de gelegenheid om enkele van mijn lopende Mobile contracten van KPN te verlengen. Daar stuitte ik op een abonnement dat niets te maken had met mobiele telefonie. Het bleek het abonnement te zijn van Internet Thuis (dat ik dus in 2016 al had opgezegd!!). Elke maand is er tot op hedenca 40 euro van rekening afgeschreven. Na een hele serie telefonisch contact is er een klacht aangemaakt en is er mij gevraagd om bewijs te leveren van de bevestiging van de opzegging. Laat ik dat nou net nog hebben. Dat gaat goedkomen denk je dan.Vanmorgen ben ik gebeld dat KPN de helft van het bedrag (ruim 1900,-- euro) wil crediteren om de reden dat ik zelf ook in de gaten had moeten houden dat KPN haar werk doet!? Wat een onzin. Ik ben al jaren abonnee en het grote KPN doet nu zo moeilijk? Geef gewoon terug wat je ontere

3 jaar geleden

PMWDeelnemer

gevraagd in Internet

Ondersteunt nieuwe Box 12 Software version (SGEJ10000310) Mesh ism SuperWifi?

Hi all,Ik checkte vandaag de Software version van mijn Box 12 en zag dat die is geupdate naar SGEJ10000310. Weet iemand of deze update Mesh (of als ik het goed heb beter Seamless Roaming) ondersteunt ism SuperWifi? Ik kan daarnaast nergens vinden welke veranderingen er met deze update zijn gekomen, weet iemand waar dat staat? Voor de updates van Experia Wifi & Super wifi is daar een handige post voor die ook net weer de laatste updates daarvan toelicht: Groet,Peter Maarten

3 jaar geleden

LoekVNieuwkomer

geplaatst in Internet

Box 12 mesh functie

Is het al bekend wanneer ongeveer een goede werking met de v12 wordt verwacht? Is dat een kwestie van weken, maanden? Is het de bedoeling dat op den duur de v12 box zelf ook onderdeel wordt van het mesh-netwerk?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

NoijeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw modem nodig

We hebben geen internet meer. Onze router is al behoorlijk oud. Ik wil graag omruilen.

3 jaar geleden

Bombarie1970Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Meerdere vragen oa vanwege echtscheiding

Ik heb enkele vragen omtrent een echtscheiding…-Abonnement is ooit afgesloten door mijn ex. Echter ik blijf in de woning wonen hoe neem ik het makkelijkst dit abonnement over. Vooral TV en internet.-We maken gebruik van vaste telefonie, die wil ik uit het abonnement laten halen. Vast nummer mag dan komen te vervallen dit gebruikt bijna niemand,-Onze dochter heeft een prepaid die zou ik graag overzetten naar een kidsabonnement en daar dan mijn eigen MB's mee delen. Kan ik dit abonnement van onze dochter haar bankrekening betalen terwijl het is gekoppeld aan mijn abonnement.Groet Arijan

3 jaar geleden

Mvr de JongNieuwkomer

gevraagd in Internet

onverwacht Rekening Sedgwick gekregen

Een paar maanden geleden zijn we geswitcht van Ziggo naar KPN. De 1e KPN monteur zei dat hij het het niet kon maken en dat hij een collega in moest schakelen, omdat het kabeltje niet goed meer aan te sluiten was vanuit de muur. Die collega is gekomen en heeft het keurig gemaakt in nog geen 15min. Hij wist niet te vertellen of er extra kosten aan verbonden waren. Nu krijgen we rekeningen van Sedwick, nog nooit van gehoord, die beweren dat wij schade aan het netwerk hebben aangebracht. Ik vraag me heel sterk af waar die hoge kosten (€480) vandaan komen. Kan iemand me hiermee helpen voordat die kosten nog verder oplopen zonder dat ik informatie heb gekregen?Alvast bedankt

3 jaar geleden

ErazzNieuwkomer

gevraagd in Internet

can i change my payment date

How do I change my payment date

3 jaar geleden

MarleneKNieuwkomer

gevraagd in Internet

wel wifi maar geen internet

Hoe kan ik in contact komen met klantenservice. Ik heb wel wifi maar geen internet.Alles al gereset. Verbinding naar mijn huis is volledig weg.

3 jaar geleden

Alex2020

gevraagd in Internet

Whatsapp bellen via wifi lukt sinds 3 weken niet meer

Wij hebben glasvezel en nooit probleme met whatsapp bellen en beeldbellen. Maar sinds 3-4 weken is het helaas niet meer mogelijk gesprekken aan te nemen of video bellen. Wij hebben alles geprobeerd. Router reset, telefoons opnieuw opgestart, wifi verwijdert en opnieuw ingesteld, niets helpt. Maar mit mijn dochter is het geen probleem. Wel met mijn moeder en een vriendin en bij mijn man met zijn telefoon bij zijn broer en moeder. Ik weet het gewoon niet meer. Met 4G is alles geen probleem. Zou het een instelling in de router kunnen zijn?

3 jaar geleden

B KosseNieuwkomer

gevraagd in Internet

wegvallende wifi, tv en modem die erg heet is

Hallo,Ik heb sinds eergisteren problemen met mijn wifi, tv en ook het bedraade internet.Modem teruggezet naar fabrieks instellingen en alles opnieuw ingesteld.1 dag was het goed maar vandaag was het weer slecht.wat mij opviel was dat de modem erg heet wordt.het een experiabox v9 wat kan ik nog meer doen (heb alle stappen al doorlopen) Groeten, Bertold

3 jaar geleden

Johan DBTopper

gevraagd in Internet

TFT internet VDSL naar "KPN Glasvezel

Binnenkort krijgen we een glasvezel aansluiting in de meterkast en nu krijg ik van KPN een brief dat ze de VDSL aansluiting (TFT) met behoud van hetzelfde maandbedrag en snelheid overzetten naar Glasvezel van KPNMijn verbinding nu is min 50 Mbit/sec down en 30Mbit/sec up.Er staat alleen dat het maandbedrag hetzelfde blijft maar niets over de gegarandeerde up en download snelheid.Ik vrees dat ik straks een 50 Mbit/sec down en 5Mbit/sec up. verbinding krijg en dit niet ongedaan kan maken.Of zou het automatisch omgezet worden naar een 50Mbit/50Mbit verbinding?

3 jaar geleden

FrankJan1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

IPV6 uitzetten op V9

Mijn werkgever wil dat er voor thuiswerken op mijn PC géén IPv6 wordt gedetecteerd. Hoe kan ik er voor zorgen dat er geen IPv6 wordt gedetecteerd. Mijn router is een experiabox 9.

3 jaar geleden

Martin20vtNieuwkomer

gevraagd in Internet

thomson speedtouch 546 modem defect

Beste,Mijn schoonouders hebben een Thomson Speedtouch 546. De aan/uit knop is defect, als je de knop loslaat gaat het modem uit. Op dit moment zit er een tyrap om het modem om de knop ingedrukt te houden. Kan er een vervangend modem opgestuurd worden?Met vriendelijke groet,Martin van Wijk

3 jaar geleden

CockVNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi werkt niet na installatie door monteur

Monteur heeft zojuist sneller internet geïnstalleerd maar nu werkt WiFi niet meer.Oude netwerk benaming is weg en van nieuwe (?) Heb ik geen wachtwoord gekregen

3 jaar geleden

Wim MeijeringNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia box v8 vervangen

Graag zou ik mijn Experia box v8 willen vervangen (vernieuwen) . Na m'n verhuizing had ik gehoopt op een beter functioneren van de router maar het is alleen maar minder geworden

3 jaar geleden

WateenkeuzeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ongevraagd rode eth kabel + email voor monteurafspraak ontvangen

Wij hebben vorige week een email ontvangen met als titel “Uw afspraak met de KPN monteur en de coronamaatregelen”. Wij hebben echter geen afspraak gemaakt en ook niets besteld. TEvens hebben wij een rode ethernetkabel ontvangen die ook niet door ons besteld is. Wat is er aan de hand?

3 jaar geleden

Marjolein van der SalmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onduidelijkheid afspraak monteur, ruim een maand te vroeg.

Hallo, Ik heb een verhuizing doorgegeven per 28 mei. Nu krijg ik een bericht dat jullie morgen langskomen. Waarom en op welk adres?*Admin: verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Esli83Deelnemer

gevraagd in Internet

Hoe steeds wegvallende verbinding op te lossen?

Sinds een aantal dagen valt mijn internetverbinding steeds uit. Tenminste, vaak lijkt de verbinding nog wel in stand, WiFi signaal blijft bijv. bovenin staan bij iPad, maar er gebeurt niks. Ik heb het op iPhone, iPad en laptop. Thuiswerken is op deze manier niet te doen, om de paar minuten valt het weg. Ik heb inmiddels stekker al regelmatig uit de modem gehaald, via KPN website verbetering laten doorvoeren, maar niks helpt. Wat kan ik nog doen?

3 jaar geleden

MoniqueschreudersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Openstaande factuur in termijnen betalen

Ik heb een openstaande factuur maar ik kan het niet in een keer betalen

3 jaar geleden

KlausZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe apparatuur onderweg na opzeggen telefonie

Ik heb mein vaste telefoon opgezegd. TV en WiFi blijft gewoon.Eerst wilden ze een nieuw 1-jaars-contract, met veel heen en weerbellen ist das weer 1 maand, maar nu is nieuwe apparatuur onderweg. Snap er niets van.

3 jaar geleden

klant1934Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken met monteur lukt niet.

Ik regel de meeste zaken voor mijn moeder. Zijn is dik in de 80 en begrijpt niet veel van internetzaken.Enige tijd terug heeft zij van de KPN bericht ontvangen dat haar koperen verbinding omgezet ging worden naar een glasvezel. Kort daarop werd met haar een afspraak gemaakt en prompt op tijd verscheen de monteur.Mijn moeder woont op een bovenverdieping, In de hal beneden zit de hoofdaansluiting van de KPN en ook de glasvezel aansluiting.De monteur heeft beneden een aansluiting gemaakt en boven het modem vervangen van een wit model door en zwart model (mijn moeders woorden). Bij zijn vertrek heeft hij te kennen gegeven dat hij zijn werk niet heeft kunnen afmaken omdat er extra draad nodig was en hij die niet beschikbaar had. Oke, kan gebeuren.Sindsdien ontvangen we mailtjes om een nieuwe afspraak te maken. Via de link die in de mail zit lukt dat niet, want ik kom dan in een scherm met een stukje van een datum in oktober 2021. Vreemd, maar een programmeer fout zit in een klein hoekje. B

3 jaar geleden

FlorisKDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan geen afspraak maken met monteur

Dag!Ik heb een aantal dagen geleden een nieuw abbonement afgesloten bij jullie, Omdat ik het huis uit ga.Nou ging dit al niet helemaal vlekkeloos, Door dit; Alles ging goed, tot ik bij het stukje ‘afspraak maken met monteur kwam; . Ik kon geen datum kiezen, En re-freshen van de pagina had hierbij ook weinig nut.Dus , dan maar even bellen.Vervolgens krijg ik een bottere buitenlandse jongen aan de telefoon , DIe overigens moelijk verstaanbaar was.Die vertelde mij, Dat ik het abbonoment beter had kunnen meenemen..? nee, dan heeft mijn vader geen internet meer, en IK ga het huis uit, dus wil IK op het nieuwe adres klant van jullie worden.. Dat is niet mijn vraag, ik wil gewoon een afspraak maken met een monteur. Ja meneer, dit kost 75 euro.Ehm .. pardon ?er staat in mijn mail, zwart op wit het modem kan je zelf niet aansluiten , en daarvoor komt een monteur langs, geheel op onze kosten.Dus , Geen 75 euro.Ja maar u bent al klant..?Nee, mijn VADER is klant, ik wil een NIEUW abbonement, op ee

3 jaar geleden

MiatheMooseNieuwkomer

gevraagd in Internet

welke kabel nodig voor internet op laptop?

Hallo, Welke kabel heb ik nodig om mijn laptop te verbinden met de experia v10 box?

3 jaar geleden

sylvanohendriks1998Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht na plaatsen glasvezel

Vorig week is in onze flat glasvezel aangesloten, echter hadden wij als appartement hier niets voor gedaan. Onderstaande foto laat zien wat ze hebben achtergelaten. Zelf ben ik geen klant van KPN, maar Ziggo. is achtergelaten met gaten in de muur, moet hier nog niet iets mee gebeuren?

3 jaar geleden

MoniqueschreudersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur later betalen

Ik hoop dat u mij kan helpen gr Monique Schreuders

3 jaar geleden

1
...
775
776
777
778
779
780
781
...
1525

Bladzijde 778 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.