Beste @Wateenkeuze, welkom! Gaan jullie niet toevallig over naar glasvezel? In dat geval krijg je namelijk meestal én een rode ethernetkabel én een KPN monteur. Mocht jij hier niets van weten, vul dan even je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en klantnummer en laat hier even weten dat je dat gedaan hebt. We helpen je graag verder! 

Hi Marcia,

Nee we gaa n niet over naar glasvezel. Ik heb postcode en huisnummer toegevoegd aan mijn profiel.

Bedankt! Ik zie dat er 7 april een mail is gestuurd dat jullie inderdaad over gaan naar glasvezel. Heb je dit niet gezien? Dat is naar hetzelfde e-mailadres gegaan als dit KPN ID waar je nu mee ingelogd bent. Dat is de reden dat er dus donderdag een monteur komt .