Goedenavond @Noije, het internet ligt er helemaal uit? Dan kun je het beste bellen met 0800-0402 en aangeven in het spraakmenu dat je geen internet meer hebt. Dan kan indien nodig direct de modem worden omgeruild. 

Je mag ook jouw profiel hier invullen, dan ga ik voor je aan de slag. 

Ik dacht dat ik mijn profiel al had ingevuld. Heb al un tijd geprobeerd te bellen maar ik kom er niet tussen. Nummer op het modem.is ST 780 WL Thomson

Dat model is niet oud, dat is prehistorisch. Ik denk dat ik al 3 of 4 routers verder ben...

Klopt precies  .  

Ik ga een nieuw modem voor je regelen @Noije . Ik stuur je alle info even per privébericht