Dag!
Ik heb een aantal dagen geleden een nieuw abbonement afgesloten bij jullie, Omdat ik het huis uit ga.
Nou ging dit al niet helemaal vlekkeloos, Door dit;
Alles ging goed, tot ik bij het stukje ‘afspraak maken met monteur kwam; .
Ik kon geen datum kiezen, En re-freshen van de pagina had hierbij ook weinig nut.
Dus , dan maar even bellen.
Vervolgens krijg ik een bottere buitenlandse jongen aan de telefoon , DIe overigens moelijk verstaanbaar was.
Die vertelde mij, Dat ik het abbonoment beter had kunnen meenemen..? nee, dan heeft mijn vader geen internet meer, en IK ga het huis uit, dus wil IK op het nieuwe adres klant van jullie worden.. Dat is niet mijn vraag, ik wil gewoon een afspraak maken met een monteur.
Ja meneer, dit kost 75 euro.
Ehm .. pardon ?
er staat in mijn mail, zwart op wit het modem kan je zelf niet aansluiten , en daarvoor komt een monteur langs, geheel op onze kosten.
Dus , Geen 75 euro.
Ja maar u bent al klant..?
Nee, mijn VADER is klant, ik wil een NIEUW abbonement, op een NIEUW adres.
Ja, nee kan niks vinden, dit kan niet.
Ehm sorry ? dit kan niet ?
Je kan toch wel een monteur zoeken?
Verder op de dag, probeert mijn vader op zijn KPN ID in te loggen, en ziet daar MIJN gegevens staan.
Dus nogmaals gebeld.
het systeem van kpn werkte niet helemaal mee, en ook de meneer aan de telefoon lukte het niet om een monteur in te plannen.
Die zou mij terug bellen, om alsnog een afspraak in te kunnen plannen.
Nu is dat echter al 3 dagen geleden,En nog geen belletje gehad.
Nu heb ik het modem en interactieve tv al wel ontvangen.
En raad, wat staat er op de doos?
Gemakkelijk aan te sluiten in een paar stappen.
Waarom krijg ik dan een bericht dat ik dat NIET kan , en er een monteur voor nodig is.. Die ik tot de dag van vandaag NIET kan inplannen?
WAAR gaat dit mis..
Help misschien ?