- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,120 Topics
276,441 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38120 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

michel_bTopper

gevraagd in Internet

NAT Loopback Experiabox V10 werkt niet

Ik heb afgelopen december mijn Telfort Glasvezel abonnement ‘vernieuwd’ naar een KPN Hussel Glasvezel abonnement.Sinds de ‘overstap’ werkt NAT Loopback niet meer. Ik kan dus mijn apparaten die ik extern kan benaderen niet via het DDNS adres (of het WAN IP) bereiken vanuit mijn eigen netwerk. Ik moet dan dus het LAN IP gebruiken en dat is enorm vervelend. Het gekke is dat ik wel een response krijg op een Ping naar het DDNS adres, maar het benaderen van mijn NAS of mijn IP camera werkt dus niet en daarvoor moet ik het interne LAN IP gebruiken. Wellicht ten overvloede, maar van buiten mijn eigen netwerk (dus via een andere vaste verbinding of via mobiel internet) werkt het probleemloos, portforwarding is dus correct ingesteld.Voorheen (dus toen ik nog Telfort had) werkte dit probleemloos. Er is in mijn netwerk niets gewijzigd, ook het modem is niet vervangen. Modem: Experiabox V10 (H369A) met softwareversie V1.01.00T03.8V4Ik zou graag willen dat de NAT Loopback functionaliteit weer herste

3 jaar geleden

Tevreden klantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn verhuisdatum is opgeschoven zonder overleg.

Beste KPN, Wij hebben een definitieve verhuisdatum doorgekregen van jullie.. Echter zouden wij daar nog even over willen spreken. Is dit mogelijk, en zou u contact met ons willen opnemen? Met vriendelijke groeten,

3 jaar geleden

JosCNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afrekening: Nog een factuur ontvangen na opzegging

Hallo, Ik ga bij jullie weg, en omdat ik wou overstappen, heb ik op 21december een nieuw abonnement afgesloten met overstapservice bij mijn nieuwe provider.Ik heb het nieuwe contract inlaten gaan op 21januari. Dit omdat jullie mij telkens factureren voor de periode 21 dec t/m 20 januari. En ik dan netjes alles over elkaar heen wou laten lopen, Nu krijg ik alleen een factuur van 21 januari t/m 20 februari. Lijkt mij naar mijn inziens een beetje gek, gezien mijn abonnement is gestopt op 20januari.En er dan ook geen sprake is van afrekening omdat ik een halve maand abbo ofzo heb gehad? Kunnen jullie mij wat meer duidelijkheid verschaffen?

3 jaar geleden

SemJueNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel doortrekken naar ons huis nog niet rond

Hallo,Onlangs hebben wij met ons huis bericht gehad dat wij zijn aangesloten op het glasvezel. Echter is er, nadat dit wel was afgesproken, niemand van KPN langsgekomen om de draden van de straat door te trekken naar de meterkast. We zijn benieuwd hoe wij dit bericht hebben ontvangen en of er nog steeds mogelijkheden zijn dat iemand kan inventariseren of en hoe het doortrekken naar de meterkast mogelijk is. We horen graag of dit kan!

3 jaar geleden

Muu58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geboortedatum klopt niet

Mijn geboorte datum klopt niet ik heb meerdere malen contact gehad met KPN maar die hebben het telkens maar weer niet verwerkt

3 jaar geleden

Frank OverveenHelper

gevraagd in Internet

WiFi signaal slecht, maar hoger met Bluetooth uit

Een raar probleem. Mijn WiFi signaal wordt regelmatig verstoort en soms valt mijn WiFi snelheid helemaal weg. WiFi gebruik ik op mijn telefoon, mijn andere apparaten zijn bekabeld. Als ik snelheid verlies maar daarna mijn Bluetooth op mijn telefoon (IPhone IOS 14) uitzet, dan haal ik weer een normale WiFi snelheid. Staat Bluetooth aan dan zakt mijn snelheid met 70%. Heeft iemand een suggestie?

3 jaar geleden

Cathelijne61Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi versterkers bij verhuizing Telfort abonnement

Door mijn aanstaande verhuizing de toezegging gekregen voor twee WiFi versterkers als ik mijn KPN abonnement meeverhuis. Omdat ze niet zijn verstuurd nagevraagd waarom niet. Nu werd gezegd dat ik nog gebruik maak van een (voorheen) Telfort abonnement en ze daarom niet krijg. Dit lijkt mij meten met twee maten. verder heb ik bij mijn gsm problemen met mb’s delen. Twee nummers op mijn naam, 1 voorheen Telfort en een KPN abonnement. Dat blijkt de reden te zijn dat ik geen gebruik kan maken van mb’s delen. Ook zou dit ook niet veranderd kunnen worden. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

DJ9JANieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia V10a Versterker geen Accesspoint maar repeater

Hallo,Ik heb vandaag de het SSID en bijbehorend wachtwoord gewijzigd van mijn Wifi netwerk. De huidige setup is een Experia V10a op de begane grond, een versterker op de eerste verdieping en een tweede versterker op de tweede verdieping. Dit ging altijd prima, tot vandaag.De tweede versterker die ik toevoeg aan het netwerk word automatisch gebruikt als repeater in plaats van access point. Hieronder de setup zoals hij nu is. Allebei de versterkers zijn rechtstreeks bekabeld met mijn router. Zowel “Bedroom” als “Study” zouden dus direct aangesloten moeten zijn en als access point moeten fungeren. Het vreemde is ook dat wanneer ik via het IP address inlog op een van de versterkers ik automatisch word doorgestuurd naar de 1e versterker. Ik kan dus niet eens bij de tweede versterker om eventuele wijzigen door te brengen.Ik heb allebei de versterkers ook al teruggebracht naar de fabrieksinstellingen maar ik loop steeds tegen hetzelfde probleem.Overigens, nu staat Bedroom als 1e, maar wanneer

3 jaar geleden

UniqueusaNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi op v8 is helemaal weggevallen

Hallo de wifi is weggevallen , resetten of het knopje aan de zijkant indrukken helpt niet , het lampje brand wel groen op de experia V8 box , heb wel de laatste tijd dat ik hem regelmatig moest resetten , maar ook de decoder bij de tv trouwens waarna alles gruwelijk langzaam weer op gang komt , volgens mij heb ik gewoon een verouderd spul , maar de wifi komt dus nu helemaal niet meer terug , kan dat in die experia V8 zitten ? groeten Jos

3 jaar geleden

Arnold78Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken met monteur werkt niet via de KPN site

Ik krijg een foutmelding op de kpn site als ik een afspraak met de monteur wil maken om de installatie aan te sluiten.

3 jaar geleden

floa1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Alle facturen van 2020 opvragen

Graag had de alle facturen van 2020*Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Martijn de WinterNieuwkomer

gevraagd in Internet

ecofunctie experiabox V10 werkt niet

Ik heb in het menu van de experiabox de ecotijden voor WiFi ingesteld. Het blauwe ecolampje brand op de modem.toch blijft er een prima WiFi-verbinding tijdens de ecotijden. Box ook al eens herstart.wat zie ik over het hoofd?

3 jaar geleden

Fenna95Nieuwkomer

gevraagd in Internet

daadwerkelijke laatste datum retourneren apparatuur

Vandaag 16 april heb ik de brief en doos ontvangen voor het retourneren van de kpn modem en tv ontvanger. In de brief staat dat ik binnen 2 weken na dagtekening van deze brief de apparatuur terug moet sturen. De dagtekening van de brief is 12 april... twee weken verder is dan 26 april. In de mail waarin bevestigd wordt dat ik het abonnement opzeg staat dat het abonnement stopt op 11 mei dat is 2 weken later dan de uiterlijke inleverdatum… Mijn vraag: kan de inleverdatum van de apparatuur verlaat worden?

3 jaar geleden

L koningNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lange tijd problemen met telefonie en internet en de helpdesk geeft niet thuis

Ja vanmiddag ook achter mijn abonnement aangebeld. Heb al jaren problemen met telefonie en internet. Nooit geklaagd en dan bel je en vervolgens wordt je na uitleg van je verhaal in de wacht gezet en er komt nooit iemand meer terug. Ik lees echter op internet dat dit gebruikelijk is bij Kpn dus ga zo daar. Worden wij consumenten blij van maar mijn probleem is niet opgelost . Ik zou zeggen ga eens kijken wat voor mensen je hebt zitten en zorg er voor dat ze mensen helpen want daar zitten ze toch voor. Ik was al gefrustreerd van jullie internet en nu ook nog van jullie klantenservice. Je kunt me bellen op 06 xxxxxxxxals jullie het nog op willen lossen. Goedemiddag admin: eigen topic aangemaakt en mobiele nummer verborgen ivm privacy

3 jaar geleden

HaroldDNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afmelden voor brieven per post

Goedemiddag, Graag zou ik mij willen afmelden voor brieven per post. Enig idee waar ik dit kan doen, ik kon zo niks er over vinden. Alvast bedankt! Harold

3 jaar geleden

Harrie66Helper

gevraagd in Internet

Lage uitkomsten speedtest

Ik heb een abonnement van 200 MB. Toch als ik de speedtest nu doe (bekabeld) komt deze met een download snelheid van 100 MB. Waar zijn de andere 100?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

strartdatum verzetNieuwkomer

gevraagd in Internet

De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken wordt telkens gewijzigd. Waarom?

Krijg nu al 3 dagen achter elkaar dat mijn startdatum veranderd. Iemand hier last van of weet wat er aan de hand is??

3 jaar geleden

Bakker910Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbinding valt weg Experiabox V8

Hallo forumleden, Ik heb al een paar jaar een experiabox V8, maar nu valt het internet en de tv regelmatig weg, zowel bedraad als via de wifi. Zou ik deze experiabox om kunnen ruilen voor een nieuwere model, aangezien hij overduidelijk defecten vertoont.Met vriendelijke groet, Bakker910

3 jaar geleden

georgek1Topper

gevraagd in Internet

Inloggen op modem kan niet meer

Sinds gisteren (11-04-2021) na software update van KPN ernstige storingen, géén tv en géén internet, op KPN alles in een (tv en internet).Uiteindelijk nieuwe netwerkkabel en met de helpdesk modem en setupbox totale reset. Update werd geladen en geinstallerd en na 10 minuten werkte alles weer maar internet wordt steeds super traag (2mb down i.p.v. 100mbit). Zelfs speedtest start niet meer, De TV valt uit wegens trage verbinding.Nu kan ik niet meer inloggen op het modem (geen experia), wél ik kom op de inlogpagina om mijn wachtwoord te resetten maar de modem zegt dat het nieuwe wachtwoord niet kan worden opgeslagen!Ik kan niet naar de andere opties/pagina's en ook niet (!) zien wie of wat er is aangesloten! Dat zag ik hiervoor wel!Vanavond voor de 4 keer de modem van de stroom en na 5 minuten weer aan dan geeft speedtest 77mbit down en 58mbit up aan. Nog steeds onvoldoende!!Alle suggesties welkom!

3 jaar geleden

BjornBlakenburg12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi werkt niet op mijn smart TV en mijn 'slimme lampen', soms geen ip op telefoon

De Wifi werkt goed op mobiel en computer, echter op mijn SmartTV en lampen kan er geen verbinding gemaakt worden. Fout zit niet in de Tv aangezien mijn hotspot wel verbindt met de SmartTV

3 jaar geleden

Ramon1303Topper

gevraagd in Internet

Extra tv ontvanger uit abonnement verwijderd, nu nieuwe Experia Box ontvangen

Goedenavond.Ik heb gisteren mijn abonnement aangepast.Ik heb 3 settopboxen waarvan ik er een niet meer gebruik omdat een van mijn kinderen nu een smart tv heeft waar de kpn itv app op draait.Ik heb in mijn profiel het aantal tv ontvangers aangepast naar 2.Kreeg daar reactie op wat mijn abonnementskosten dan worden.Tot mijn verbazing ontving ik vandaag een nieuwe experiabox en dat mijn abonnement vanaf 15 april gewijzigd wordt..…Iemand hier een antwoord op?Mvg Ramon

3 jaar geleden

lohman18.glDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet op mijn adres, is er een oplossing

Al jaren bij kpn met mobiele abonnementen, vaste telefoonverbinding, iTV en internet (alles in huis thuis standaard)Op mijn adres maar 16 mbits download en 2 mbits opload.Met hulp van de WiFi manager kom ik tot 15 mbits op de drie etages.Mijn zoon heeft een spelletjescomputer en klaagt dus, moet uren downloaden voor een spel of update.Ooit twee WiFi versterkers gekregen en aangesloten met weinig resultaat.Voor mijn moderne 4K tv kan ik geen Bluetooth iTV tv ontvanger aanschaffen.De meerdere tv’s in huis en de draadloze verbindingsset met drie aansluitingen werken ook niet mee.Glasvezel staat niet in de planning.Na een belletje met kpn kreeg ik te horen dat ik het hier mee moet doen.Kpn u laat deze trouwe klant in de kou staan.Heeft u een oplossing? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

EghazizadehNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur van april hoger, hoe kan dit

Hallo heer Keramer.ik heb van tefort naar kpn gestap en abo kost was 35 Euro tot 12 april .en heb ik een factuur van kpn ontvangen €=47.93 .wat gebuirt met jullie zeker dacht ik dat was grap van APRIL.a.u.b. corigiren mijn factuur.factuurnummer: ***ik heb internet en tv...geen andere producten..met friendlijke gr.E Ghazizadeh. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, en factuurnummer verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Alisa HerijgersNieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnement wordt van verkeerd rekeningnummer afgeschreven

Hallo, Mijn zusje heeft onlangs een abonnement bij jullie afgesloten. Nu word haar abonnement van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dit oplossen?

3 jaar geleden

gwendolynHelper

gevraagd in Internet

Internetsnelheid is vandaag gedaald tot 0.83 Mbit/s

De internetsnelheid is vandaag superlaag! Verbindingen met streaming werden steeds verbroken. Uitgeest! rond de 1 en 2 Mbps. Was nog noooooit zo dramatisch!

3 jaar geleden

1
...
777
778
779
780
781
782
783
...
1525

Bladzijde 780 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.