Afrekening: Nog een factuur ontvangen na opzegging

Question

Hallo,

Ik ga bij jullie weg, en omdat ik wou overstappen, heb ik op 21december een nieuw abonnement afgesloten met overstapservice bij mijn nieuwe provider.

Ik heb het nieuwe contract inlaten gaan op 21januari. Dit omdat jullie mij telkens factureren voor de periode 21 dec t/m 20 januari. En ik dan netjes alles over elkaar heen wou laten lopen,

Nu krijg ik alleen een factuur van 21 januari t/m 20 februari.

Lijkt mij naar mijn inziens een beetje gek, gezien mijn abonnement is gestopt op 20januari.

En er dan ook geen sprake is van afrekening omdat ik een halve maand abbo ofzo heb gehad?

Kunnen jullie mij wat meer duidelijkheid verschaffen?

Noordzee · Accepted Answer

Hallo @JosC,Het kan even duren voordat de afdeling die gaat over opzeggingen dit verwerkt heeft. Je krijgt altijd nog een slotnota van KPN. Hierop krijg je eventueel te veel betaalde kosten terug. Heb je deze slotnota al ontvangen? Zo niet, dan wil ik je vragen deze even af te wachten.

Sanne van KPN · Answer

Hoi @JosCen welkom op het forum!Het kan even duren voordat de afdeling die gaat over opzeggingen dit verwerkt heeft. Je krijgt altijd nog een slotnota van KPN.Dit klopt als een bus. Heb je wel bericht van ons ontvangen dat we een opzegging binnen hebben gekregen en deze ook is afgerond per 21 januari? Zo ja, dan zullen de factuur en de opzegging elkaar net gekruist hebben en krijg je op de volgende factuur de teveel betaalde abonnementskosten weer terug.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload