Hoi @Cathelijne61, bedankt voor je bericht op ons forum! 

Ik lees dat er een onduidelijkheid is over je Telfort abonnementen: jammer! Ik zal mijn best doen om er duidelijkheid over te geven.

We hebben sinds vorige maand een hele mooie actie voor onze bestaande klanten die hun abonnement meeverhuizen: of 2 Superwifi punten gratis of 3 maanden €20,- korting op het Internet en TV abonnement. Of je nu een bestaand KPN of Telfort Internet (en TV) abonnement hebt, maakt voor deze actie niet uit. Je geeft aan dat je een toezegging gekregen hebt: wat staat er vermeld in jouw bevestiging van de verhuizing? En wanneer heb jij je verhuizing aangevraagd? Check dat, eventueel samen met een collega van de klantenservice (telefonisch of via onze chat): 

• Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 20 uur.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Wat betreft het delen van MB's: 

Je kunt jouw Telfort mobiele contract vernieuwen naar een mobiel abonnement van KPN zodra je contract is afgelopen: dan is het onderling delen van MB's wel mogelijk.