- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,078 Topics
276,207 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38078 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

EvelienaDeelnemer

gevraagd in Internet

slechte wifi op bovenverdieping, tijdens thuiswerkem

hi, Ik ben verhuisd van een nieuwbouwwoning zonder problemen met WiFi naar een nieuwbouwwoning met helaas veel WiFi problemen. Ik werk thuis ivm COVID-19 en heb ontzettend veel meetings via Teams. Helaas ben ik genoodzaakt om in een ( drukke) woonkamer te werken, omdat de WiFi op de ( net ingerichte) studeerkamer niet werkt… ik heb de WiFi manager meerdere keren doorlopen en krijg continue te horen, helaas er is iets misgegaan neem contact op met onze klantenservice. Schijnbaar is de WiFi daar zo slecht dat ik geen juiste meting kan doen. Ik heb voor de aanleg van alles expres een monteur ( tegen betaling) laten komen. Helaas zit hier, omdat het installatie werkzaamheden betrof geen 14 daagse garantie op, zoals de dame van de klantenservice in eerste instantie wel dacht. Tevens vertelde ze me dat ze me helaas ook geen versterker kon aanbieden, omdat ze die autorisatie niet meer had. Ik weet van gekheid niet meer waar ik nu met mijn probleem heen moet. Ik zou gewoon graag rustig en goe

3 jaar geleden

Ronald de VinkTopper

gevraagd in Internet

Download en uploadsnelheid goed maar traag internet zowel kabel als wifi

Wij hebben sinds twee weken thuis spontaan last van erg traag internet. Voorheen was het altijd prima maar nu is het ineens erg traag geworden. Als we de download en uploadsnelheid meten geeft hij wel gewoon aan dat het prima is. Heeft iemand enig idee wat het probleem kan zijn?

3 jaar geleden

AnoniempjeXX123456XXNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V7 omruilen

SInds enige tijd hebben we problemen met internet. Slecht en wegvallend wifi, super traag, een verbinding die verbroken wordt etc. Het is iedere keer spannend of het werkt, maar met thuiswerkende mensen en op afstand les-krijgende kinderen moet het gewoon betrouwbaar zijn. Nu kwamen we erachter dat we ongeveer sinds 2011 de Experia Box V7 hebben. Na wat zoekwerk zagen we dat er veel nieuwere versies beschikbaar zijn (nooit van in kennis gesteld). Hoe kun je die omruilen? Via het klantcontactnummer raakt ik verstrikt in allerlei keuzenummers, resetten van de modem, stekkertjes in-en uittrekken, maar ik wil eigenlijk zo'n nieuwe box proberen.

3 jaar geleden

Marga bNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adres op factuur anders dan in werkelijkheid

Goedemorgen,ik heb hetzelfde probleem, het adres op de factuur van de vaste aansluiting is anders als de aansluiting zelf.hoe kan dit gewijzigd worden zodat alles op hetzelfde adres staat?marga

3 jaar geleden

BigHenkDeelnemer

gevraagd in Internet

Haperend internet sinds overname van Telfort

****tziek van KPN, alleen maar haperend internet sinds de overname van Telfort. Als er niet gauw iets gebeurd ga ik stappen ondernemen. Radar, ombudsman noem maar op….. Marco *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt*admin: bericht aangepast, taalgebruik

3 jaar geleden

JacknjeffDeelnemer

gevraagd in Internet

Utp kabels cross of straight

Goedemiddag ik ben me kabels aan het trekken maar ik heb te weinig aansluitingen achterin me kpn box 12. Moeten de kabels cross of straight voor het aansluiten van een accespoint na de kpn box 12. En als ik de super wifi schotels met kabel wil verbinden moeten die ook straight of cross zijn. maakt het nog uit welke accesspoint ik aansluit ik heb nu een standaard 4 poorts van linsys SE 2500dank in ieder geval voor je antwoord

3 jaar geleden

MiltieDeelnemer

gevraagd in Internet

V10 Telfort abbo naar KPN (The Internet connection parameter configuration is not applicable for Telfort.)

Wanneer wordt dit “The Internet connection parameter configuration is not applicable for Telfort.” omgezet naar KPN ik ben zeg maar omgehangen van Telfort naar KPN. moet het modem gereset worden of moet er wat anders gedaan worden.

3 jaar geleden

old ladyNieuwkomer

geplaatst in Internet

KPN Box 12 op 2,4 Ghz wifi netwerk

Hoe kan KPN Box 12 terug gezet worden naar 2,4 Ghz *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

SpoonnTopper

gevraagd in Internet

Verbinding valt steeds weg

Afgelopen week zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN. Met ziggo hadden wij enkel de standaard router en prima bereik, op zolder werd het enkel wat minder. Nu wij KPN hebben met de v12 modem valt continu het internet weg (laag bereik in de slaapkamer en de Sonos boxen vallen ook continu stil). Ongetwijfeld is investeren in de ‘Superwifi’ versterkers de oplossing, maar dan is het voordeel ook de deur uit. Is er een oplossing? Hoor het graag.

3 jaar geleden

BergerieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet eens met Apple online aankopen op factuur

Op mijn mobiel factuur van 25 januari 2021 met nummer 1166331041 brengt u een bedrag in rekening voor Apple online aankopen. Ik kan deze afschrijving niet plaatsen aangezien elke aankoop uit de IOS app store direct door Apple in rekening wordt gebracht. Kunt u mij verder uitleg geven zodat de juistheid van de factuur bevestigd of anderzijds kan worden.Ik verneem graag.Wismeijer

ezragNieuwkomer

Maartje34Nieuwkomer

Wat een slechte service

Wat heeft KPN een slechte service. Ik heb twee weken lang alleen maar met KPN gebeld en op verschillende manieren contact opgenomen, omdat er de hele tijd iets mis ging met het aansluiten van Internet en tv. De planningsdatum werd maar verschoven. Na al 10x te hebben gebeld kwam er eindelijk een medewerker achter dat er een monteur moest langskomen. Ze heeft meteen een afspraak gemaakt voor de volgende dag. Nou je raad het al….. niet komen opdagen. Ik had al meerdere keren aangegeven bij KPN dat het belangrijk is dat het snel geregeld gaat worden, want ik heb een tentamen waarvoor ik wifi nodig heb en niet op hotspot kan. (interesseert hun natuurlijk niks) Vervolgens was de eerst volgende mogelijk voor een monteur pas een week later. Belachelijk na dat er eentje niet is komen opdagen vind ik. Door KPN dus mijn tentamen niet kunnen maken. Na 2 weken eindelijk internet en tv. Moet nog wel even of 80 euro betalen voor bekabeling of 150 voor een super wifi. Gekozen voor superwifi, want die

3 jaar geleden

UlrichDeelnemer

gevraagd in Internet

problemen met Experia box v10

EXPERIA Box schiet telkens in seevice met navenante problemen met wegvallende tv en internet verbinding. Controle van verbinding blijkens de app gb. Modem gereset via app zonder het probleem op te lossen. Na reset verbindings snelheid gereduceerd tot onder 20Mbps terwijl dit minimaal 50Mbps moet zijn.Probleem nu sinds zaterdag jl verergerd.Help sta nu op het punt over te stappen als dit probleem blijft bestaan. Zou fijn zijn als persoonlijk contact ipv computerstem hulp biedt

3 jaar geleden

JOT1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw zakelijk kpn contract aangeboden via tel. nr. 020-2143548 correct via KPN?

Regelmatig gebeld door nummer 020-2143548. Het nummer staat op Destiny White Label Services B.V.Vandaag opgenomen en bieden een nieuw zakelijk contract aan van KPN. We krijgen een fikse korting. Te mooi om waar te zijn.Ze melden dat we nog niet op glasvezel zitten (maar daar zitten we via KPN al jaren op). volgende mail vervolgens ontvangen:Wat moet ik hiermee doen? Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Sjors SchoutenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V9 router site inloggen

Ik heb al meerdere wachtwoorden geprobeerd Admin, admin, KPN, Kpn en kpn. Maar geen van alle werkt

3 jaar geleden

WalsumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil mijn modem omruilen

Goedemorgen,Wij hebben nu al een tijdlang problemen met ons modem (Experia Box V8), steeds vaker moeten we het herstarten om tv te kunnen kijken en/of WiFi te ontvangen. Ik denk dat het modem aan vervanging toe is, het is dan ook al bijna 10 jaar oud. Waar en hoe kan ik dit modem omruilen en/of een nieuw modem aanvragen

3 jaar geleden

MCCCDeelnemer

gevraagd in Internet

Aanvraag KPN noodpakket

Antwoord van van KPN op de vraag dat er nog geen voeding is naar het gebouw ivm glasvezel internet.KPN:Het binnenwerk is volledig gereed, alleen hebben wij een probleem met de voeding naar de bouw toe.Vorig jaar hebben wij getracht een gestuurde boring te maken, maar deze is niet gelukt i.v.m. oude muur die ondergrond zit, waar op de boorkop kapot is gegaan.A.d.h.v. deze actie, is er een vergunning aanvraag gedaan om via de noordzijde het bouw terrein binnen te komen.Hiervoor is een TVM nodig, verwachting is dat wij eind februari hier gereed te zijn met deze voeding en de toekomstige bewoners gebruik kunnen maken van de verbinding. Nieuwe abonnees van KPN waar de buitenverbinding nog niet gereed is, kunnen gebruik maken van een KPN noodpakket. Dit betreft de 4G router.Gebeld met KPN om dit te aan te vragen maar was bij klantenservice niets van bekend en ook niet hoe ik dit zelf kan aanvragen. Ik hoor graag hoe en bij wie ik dit KPN noodpakket zelf aan kan vragen

3 jaar geleden

MooiweervandaagNieuwkomer

gevraagd in Internet

installatiepakket

Wanneer komt mijn installatiepakket aan want dinsdag komt de monteur

3 jaar geleden

XlinkKDeelnemer

gevraagd in Internet

Toch verkeerd welkomstcadeau

Recent overgestapt naar KPN, internet en mobiel. Welkomstcadeau geselecteerd, een Sony WH-1000XM3 (Zwart). Echter krijg nu een Sonos One geleverd. KPN!! HELP!!!

3 jaar geleden

sonda001Deelnemer

gevraagd in Internet

Kostenplaatje pakketten KPN

Wat gaat het kosten als ik overstap op glasvezel van KPN

3 jaar geleden

jbrockerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg van Leeuwenhoekpark, Delft?

Beste KPN, Ik kreeg via de verhuurmakelaar te horen dat er vertraging is met de aanleg van de glasvezel verbinding naar het nieuwbouw complex Blue in delft (Van Leeuwenhoekpark) en ik was benieuwd wat hier de planning voor is? Ik begreep via de verhuurder dat er ook een tussenoplossing zou zijn?

3 jaar geleden

Juf74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Programmering is een puinhoop en ik wil compensatie

Programmering kpn al weken een puinhoop.van de chat word ik standaard af gegooid zodra ik deze vraag stel en meld dat ik alle opties en adviezen van kpn heb geprobeerd.ik wil een financiële tegemoetkoming voor deze ellende en niet nog meer gratis filmsadmin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

PIetervgentTopper

gevraagd in Internet

Abonnement verhoogd naar 200, maar snelheid is nog 100

Snelheid glasvezel van 100 naar 200 verhoogt alles is geleverd zegt KPN echter snelheid is nog steeds 100

3 jaar geleden

EozDeelnemer

gevraagd in Internet

Vaak uitvallen modem na omzetten Telfort naar KPN

Goedendag,Na het omzetten van Telfort naar KPN moeten wij regelmatig het modem resetten omdat we geen internet, telefoon en tv hebben dit is zeer irritant.Ook omdat we dan niet bereikbaar zijn.Na het resetten gaat het een tijd goed waarna het probleem zich weer voordoetToen wij nog Telfort hadden waren er nooit problemen.Alles is bekabeld en deze zijn allemaal goed.Het probleem doet zich vooral 's avonds voor.Wij hebben de indruk dat het probleem het modem zit of in de omzetting van het systeem.Wat kan de oorzaak zijn?Gr. Eoz

3 jaar geleden

SteenbakNieuwkomer

gevraagd in Internet

2de abonnement glasvezel

Is een 2de KPN abonnement mogelijk op één glasvezelaansluiting?Ouders wonen in een apart deel van de woning. Zij willen een eigen abonnement op de huisaansluiting glasvezel.Is dit mogelijk en hoe kan ik dit regelen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

1
...
880
881
882
883
884
885
886
...
1524

Bladzijde 883 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.