Skip to main content
Beantwoord

Experia Box V7 omruilen

  • January 30, 2021
  • 6 reacties
  • 114 keer bekeken
A
Nieuwkomer

SInds enige tijd hebben we problemen met internet. Slecht en wegvallend wifi, super traag, een verbinding die verbroken wordt etc. Het is iedere keer spannend of het werkt, maar met thuiswerkende mensen en op afstand les-krijgende kinderen moet het gewoon betrouwbaar zijn. Nu kwamen we erachter dat we ongeveer sinds 2011 de Experia Box V7 hebben. Na wat zoekwerk zagen we dat er veel nieuwere versies beschikbaar zijn (nooit van in kennis gesteld). Hoe kun je die omruilen? Via het klantcontactnummer raakt ik verstrikt in allerlei keuzenummers, resetten van de modem, stekkertjes in-en uittrekken, maar ik wil eigenlijk zo'n nieuwe box proberen.

Beste antwoord door AnoniempjeXX123456XX

Beste Lisa, bedankt voor je reactie. Ik heb het profiel bijgewerkt. Kunnen wij dit zelf vervangen? En is de rest dan nog wel up - to date? Of moet dat dan ook vervangen worden?

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • January 30, 2021

    @AnoniempjeXX123456XX Welkom hier:smiley:! Ik kan het modem direct voor je vervangen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

    Hoor graag van je:blush:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer

    Beste Lisa, bedankt voor je reactie. Ik heb het profiel bijgewerkt. Kunnen wij dit zelf vervangen? En is de rest dan nog wel up - to date? Of moet dat dan ook vervangen worden?

     

    A
    Nieuwkomer

    Hoi lisa, ik begrijp je antwoord niet zo goed. Ik moet iets op de tv resetten, terwijl we vooral een wifi probleem hebben? 

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • February 3, 2021

    @AnoniempjeXX123456XX De tv-ontvangers voldoen nog prima. Alleen het modem wordt op dit moment actief vervangen. Je kunt niet zelf een ander modem aanvragen. Wij kunnen dit in werking zetten. Laat maar weten of je een ander modem wenst, dan plan ik een omruilafspraak in.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer

    Ok. Je had het net namelijk over instellingen veranderen. Maar dat bericht kan ik nu niet meer terugvinden.

    Ja we willen graag dat het modem omgruild wordt voor een nieuwere versie!

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • February 3, 2021

    Oh wat stom van me! Dat bericht was voor iemand anders:sweat_smile: . Mijn excuses ik zie nu pas dat de reactie vandaag is getypt. Ik heb het vorige bericht aangepast en naar het juiste topic gesleept. 
    Ik maak het voor jullie in orde! Zodra het modem op de post is gedaan, sturen we een mail met de details over de verzending. @AnoniempjeXX123456XX 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement