- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57639 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ben over KPNTopper

gevraagd in Internet

KPN Fon verwijderen van Experia box

Ik lees bij een aantal andere vragen dat KPN Fon per 1 augustus niet langer bestaat.Nu heb ik vorige week noodgedwongen mijn Experia Box een hard reset moeten geven. En na het opstarten was KPN Fon er weer gewoon. En erger: uitzetten in de Experia box werkt niet. Nu zou dat op zichzelf niet zo erg zijn ware het niet dat de printer, die in de buurt van de Experia box staat, geen wifi verbding meer maakt (dat is de enige manier om te verbinden voor de printer). Na veel experimenteren ben ik er achter dat de wifi verbinding van de printer wel tot stand komt als ik de wifi in de Experia box uitzet en er via een andere wifi punt van mijn netwerk een verbindign wordt gemaakt. Het lijkt dus dat de combinatie van mijn wifi en KPN Fon (beide op hetzelfde kanaal) iets veroorzaken wat maakt dat mijn printer geen wifi verbinding kan maken. De wifi in de Experia box uitzetten is geen optie omdat dan het halve huis geen wifi meer heeft. Dus KPN graag dat KPN Fon verwijderen!!

3 jaar geleden

Egtwel0660Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb glasvezel alles-in-een standaard, hoe weet ik wat de gecontracteerde upload/download snelheid is en hoe kan ik evt aanpassen ?

Er staat niets op de factuur of in MijnKPN, behalve dus “standaard”. Ook zie ik geen mogelijkheden om glasvezel Abbo evt te verhogen maar wordt in een kringetje gestuurd richting Hussle.

3 jaar geleden

KorBuistNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik krijg van kpn een fake-rekening. Wat te doen ?

In de spam zit een rekening van “info@kpn-emailing.nl" Met een rekening van 275,01Zo gaat dat nooit !Fake ?

3 jaar geleden

Jer-oenNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mailoverdragen naar ex partner

Tijdens de relatie en huwelijk hadden we ieders een eigen mailadres.nu is mijn vraag hoe kan ik het mailadres overhevelen naar het account van mijn ex? Ik weet alleen huisadres en naam van mijn ex en niet meer dan. ik zou het prettig vinden als de mail over kan met mail behoud. Hoe doe ik dat?

3 jaar geleden

EMvSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet meer, opeens. Modem Experia v8 heeft alleen groen power- en wifi-lichtje

Hallo!Ik heb opeens geen internet thuis, sinds gisteravond: alleen powerlampje en wifi-lampje branden groen, op Experia v8. Alles geprobeerd (uit-aan, met en zonder stroom eraf, harde reset) maar niets helpt. Na harde reset blijft het powerlampje rood en verder niets. Vervolgens heb ik de modum weer uit- en aangezet, waarna power- en wifi-lampje groen branden, wifi-lampje af en toe een knippertje geeft. Wat kan er aan de hand zijn? Is mijn modem kapot? KPN-site geeft geen storingen op mijn adres. Verder heb ik nooit enig probleem gehad, heb slechts een paar keer modem uit en aan moeten zetten omdat ie in de war leek. Nu gaat de verwardheid dus niet zomaar over...

3 jaar geleden

JPAHendriksNieuwkomer

gevraagd in Internet

Beveiligingsleutel vergeten, maar heb problemen met resetten van de router

Hallo, Bij het inloggen op het wifi wordt naar de beveiligingsleutel gevraagd. We hebben de originele gevonden, maar die werkt niet. Blijkbaar hebben we hem ooit eens veranderd.Ik wil dus de router resetten, een Experia Box V9, maar deze zit vast aan de muur. Nu is het probleem dat het hier om mijn oude moedertje gaat. Ik ben niet zelf physiek aanwezig, maar doe dit via videocall op afstand. Zij kan de router niet los krijgen.Is er een andere manier om de sleutel te achterhalen? Kunnen we inloggen op de router via mobiel en dan de sleutel zien? Of misschien inloggen en dan de router resetten?Of misschien software downloaden op de mobiel en op die manier dit probleem oplossen?Een ethernet aansluiten is trouwens geen optie. Alvast bedankt voor de hulp. Mvgr Jeroen

3 jaar geleden

gensnetHelper

gevraagd in Internet

Glasvezel Heerenveen

In december 2019 heeft de gemeente Heerenveen met de kpn een overeenkomst gesloten dat vanaf 2020 elke woning in Heerenveen wordt aangesloten op glasvezel. Dat heeft uitgebreid in de krant gestaan. De wijk met postcode 8448 was als eerste aan de beurt. Er is aan het begin van de wijk een gebouw neer gezet waar de hoofdglasvezelkabel naar toe gaat. Inmiddels kunnen mensen daar van glasvezel gebruik maken. Na postcode 8448 zijn ze in het centrum en in het noorden en andere wijken aan de gang gegaan.Ik heb twee kennissen die op Het Meer wonen. Het Meer heeft óók postcode 8448. Dus dezelfde postcode als de wijk waar ze begonnen zijn om glasvezel aan te leggen. Over Het Meer loopt de autosnelweg A32 en ik heb me er al over verwonderd dat ze de glasvezelkabel tot even vóór het viaduct gelegd hebben en niet doorgetrokken hebben naar de rest van Het Meer; tot aan De Knipe. De kennis heeft toen iemand aangesproken waarom ze die glasvezelkabel niet door trokken naar de rest van Het Meer. Nee, me

3 jaar geleden

Peter2402Deelnemer

gevraagd in Internet

Statische route maken voor OpenVPN

OpenVPN heeft een static route nodig in mijn V9. Hoe doe ik dat?

3 jaar geleden

Paul RuttenNieuwkomer

geplaatst in Internet

Agressieve verkoop glasvezel.

Agressieve verkoop glasvezel. Sinds een aantal weken ligt er een glasvezelkabel voor mijn deur. (Na lang wachten eindelijk glasvezel!!) Ik zit dus ook met smart te wachten op een monteur om de glasvezel in mijn woning te krijgen. Gister, 08/12/2020 werd ik telefonisch benaderd door KPN. In eerste instantie dacht ik aan een afspraak met een monteur, maar helaas... Ik kreeg een verkoper aan de telefoon van KPN. Deze verkoper vertelde mij dat KPN een aanbieding had voor glasvezel op mijn adres. Tijdens het gesprek met deze medewerker gaf ik direct aan dat niet gelegen belde en ik graag wat informatie via de email wilde ontvangen. Dit zodat ik thuis op mijn gemak een vergelijking kon maken tussen de verschillende providers. Ik kreeg echter meteen te horen dat hij geen informatie wilde delen via de email en dat ik verplicht was glasvezel af te nemen van KPN. (Verplicht?????) Hier reageerde ik direct op dat ik eerst van plan was een vergelijking te maken ipv telefonisch een contra

3 jaar geleden

geerp

gevraagd in Thuisnetwerk

slechte wifi

ik vindt het niet normaal dat het advies voor mijn tragen wifi is om een paar versterkers te kopen ik betaal toch voor snel en goeden*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

RedAlertNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Speedlinq.nl e-mailadressen behouden bij wijziging

Goedemiddag,Tot op heden heb ik internet van speedlinq > telfort met e-mail adres eindigend op speedlinq.nl. De bedoeling is om over te schakelen naar sneller internet via KPN. ( 200Mb versie ).Natuurlijk wil ik graag mijn “speedlinq.nl” e-mailadres behouden. Kan iemand bevestigen dat dit inderdaad het geval is bij aanschaf van een KPN pakket ?Bvd Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic naar juiste categorie verplaatst

3 jaar geleden

KookaNieuwkomer

gevraagd in Internet

verhuisservice toegezegd, niet waargemaakt

Beste lezer, kunt u mij vertellen waarom u onderstaande belooft maat niet uitvoert? Inmiddels zitten wij nog een maand langer vast aan onze vorige aanbieder! Opzeggen van uw huidige internetdiensten U gebruikt onze overstapservice voor KPN Thuis. Wij zeggen uw contract op bij Ziggo. Meteen nadat u de diensten van KPN Thuis kunt gebruiken, sturen wij uw huidige aanbieder een bericht. Deze stopt dan direct uw abonnement en de betaling daarvoor.

3 jaar geleden

AchtjeNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

geen toegang meer tot xmsnet mailbox

Begrijp dat er meer klanten zijn die geen toegang meer hebben tot bijv. xmsnet en dat toegang ook niet meer mogelijk is. Ik vind dit een zeer slechte zaak. Ik kan dus ook onze contacten niet meer informeren over de wijziging. Bovendien wanneer je een mail stuurt naar xmsnet krijgt de ontvanger ook geen ‘undeliverable’.Ben zeer ontevreden over dit besluit. Had dit graag vooraf geweten dan had ik mails kunnen bewaren. Advies: gebruik liever een hotmail adres of iets dergelijks. Bij overgang/overname provider kan je dit soort problemen voorkomen.

3 jaar geleden

cjh.kouwenhovenDeelnemer

geplaatst in Internet

Wachten op een storingsmonteur

De overgang van Telfort naar KPN maakte dat er bij mij niets meer deed.Nadat de monteur kwam en het niet voor elkaar kreeg ging hij wegmet de woorden moet maar een storingsmonteur komen, nu na een weeknog niemand gezien. Wel een digitenne gekregen maar mijn vaste telefoonlijn endus de beveiliging die er op aangesloten is doet het niet. Wel teleurgesteld in KPNhad verwacht dat de service beter was. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

3 jaar geleden

ChnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetproblemen, Turkse medewerker beschikbaar?

Heeft kpn turks sprekende medewerkers?

3 jaar geleden

Bennyhoog23Nieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezel nieuwbouw , wel aan gesloten maar komt geen draad uit me oranje pijpje

Hoi wij zijn net overgestapt na kpn met overstap service.Zal de situatie even uitleggen. wij zijn 2 jaar geleden in getrokken in ons nieuwbouw huis. Met een andere provider zonder glasvezelnu hebben wij gewoon een aansluiting dit was ook bekend bij kpn nu kwam de buurman met de tip dat ze 2 jaar Geleden de glas vezel in de straat kapot hebben getrokken. hij een tijd zonder internet gezeten heeft.nu zie ik bij ons inderdaad geen draad uit de oranje pijp komen. Even vergeleken met iemand die ook nog geen glasvezel heeft in de straat. En daar komt wel een draad uit . weet iemand waar ik dit moet melden . Voor dat ik direct een monteur op de stoep heb staan die er niks mee kan en we weken zonder tv en internet zitten. Of kan deze man dit ook oplossen groetjes benny

3 jaar geleden

Marcus030

gevraagd in Internet

Opgezegd per 1 juli, nog wel factuur maar geen credit ontvangen

Hallo, Op 1 juli is mijn internet gestopt (dit is omgezet en dit is allemaal goed gegaan) maar geen juiste credit ontvangen.wel 5,63 maar geen 43,60 over een onterechte factuur. Periode 06 jul t/m 05 aug InternetGratis productenKPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)Totaal incl. btw43,60 (Uitleg gekregen via telefoon, toch gaat de credit niet goed.)De administratieve zaken en de communicatie of uitleg in email ontbreekt over deze facturen. Een factuur ontvangen nadat je abonnement is stopgezet is vreemd en ik heb nog geen juiste credit factuur ontvangen. dit is echt frusterend dat zoiets iets simpels fout gaat bij KPN! ps al eind mei was dit allemaal al geregeld From: Klantenservice van KPN <noreply@kpn.com>Subject: Verzoek tot overname dienstenDate: 25 May 2020 at 7:07:50 PM CESTTo: ***Reply-To: noreply@kpn.comWe hebben van T-Mobile-Thuis het verzoek ontvangen om uw abonnement bij ons op te zeggen. Dit doen we waarschijnlijk op 1 juli 2020.

3 jaar geleden

Fred EricDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi versterker problemen

Goedemiddag,Helaas, een hoop geprobeerd, een half uur gebeld met KPN, maar het schijnt niet mogelijk te zijn mijn 3 zwarte Wi-Fi versterkers op de Experia 10 aan te sluiten. Als ik de eerste versterker aansluit, neemt deze de naam van het modem circa een minuut over, daarna staat er ’ArcadyanDefault’ op de Wi-Fi Analyzer. Dit komt duidelijk van het merk ‘Arcadyan’ van de versterker. Volgens mij werkt het per saldo niet. Tig keer alles loskoppelen, resetten, op internet speuren, etc. Als het werkelijk niet werkt wil ik graag de versterkers retour sturen en mijn geld terug. Het is immers een niet bruikbaar probuct… Ongelooflijk in deze tijd, maar goed…Een teleurgestelde Fred…admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Ron HermarijNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Kan niet meer bij e-mail van Concepts na overname door Telfort

Goedemorgen, Sinds 29 september kan ik niet niet meer bij mijn email van Concepts omdat Telfort dit heeft overgenomen. In deze mail account staan voor mij belangrijke info, tevens de info die ik dagelijks ontvang ook. Ik heb geprobeerd mijn email account aan te passen zoals Telfort dat graag wilde. Maar dat lukte niet omdat volgens hun de migratie nog niet was gerealiseerd en moest wachten als het zover is. Dagelijks geprobeerd maar uitkomst nul. Nu krijg is de melding dat de pagina niet meer werkt en kan aanloggen via Telfort maar dat werkt niet.Daar ik nu niet bij mijn gegevens kan komen vraag ik mij het volgende af:wat gebeurd er met deze gegevens, zijn die nu voldoende beveiligd zodat niet andere personen daar aan kunnen komen. waarom zijn wij iet geïnformeerd over deze actie dmv een email of per post kan een telfort zo maar besluiten dit te doen zonder overleg met de relaties die overkomen.Graag zou ik in contact komen met iemand die mij daarbij kan helpen.Ik heb zelf gemaild en g

3 jaar geleden

hamidzaiNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi 'snachts uitzetten op v10

hoe kan ik wifi van 23:00 tot 07:00 uit zitten ?? graag een duidelijke instructie of tip.

3 jaar geleden

JoeyMolNieuwkomer

geplaatst in Internet

Volledig bedrag factuur afgeschreven, eerste week geen inkomend signaal gehad!

Goedenavond!Wij zijn sinds kort klant bij kpn geworden. Inmiddels helemaal tevreden.Maar het heeft bijna een week geduurd voordat ik een (goed) signaal binnen kreeg.Meerdere keren gebeld, waarvan 1x de verbinding verbroken werd omdat de beste medewerker schijnbaar om 21:50 weinig zin meer had.Ik ben zelf een aantal middagen/avonden bezig geweest om alles werkend te krijgen (adviezen opgevolgd van de helpdesk) tevergeefs. Na 6 dagen is er een monteur gekomen en was het probleem verholpen na het vervangen van een ptt-kastje en dsl kabeltje.En toch is er vrij snel het volledige bedrag afgeschreven. Ik heb dan wel een noodpakket mogen ontvangen/gebruiken maar dat was dan ook echt voor nood en niet waar ik voor betaal!is het op z’n minst niet normaal dat de ‘aansluitkosten’ komen te vervallen?mvg, J.Molegraaf

3 jaar geleden

GuusEDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet werkt niet vanwege upgrade 50>100 Mbit/s

Hallo mensen van KPN, Ik krijg mijn glasvezelinternet niet meer aan de praat. Sinds vandaag is mijn abonnement aangepast van 50 naar 100 Mbit/s. Vanochtend ineens werkt internet niet meer. Ik heb de volgende zaken geprobeerd:Glasvezel apparaat stroom verwijderd en opnieuw aangesloten Experiabox urenlang uitgezet en opnieuw opgestart Experiabox geresetIk heb tevens het storingsprogramma via jullie site doorlopen. Deze raadde mij aan contact op te nemen met de helpdesk, maar daar wordt ik vanwege de drukte niet verbonden.Ik las op het forum dat andere mensen ditzelfde melden vanwege het omzetten van hun abonnement van 50mb/s naar 100mb/s. Hoe los ik dit nu op??Alvast bedankt, Guus Eilander

3 jaar geleden

MarjovvDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet

Geen internet, en er word geen storing in gebied aangegeven. Welk telefoonnummer kan ik bellen?

3 jaar geleden

Ronald EhvDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg

Beste. na installatie vorige week prima internet snelheid. Alleen valt de wifi wel elk uur 2 minuten weg. Dat is zeer irritant als je in een vergadering zit…Graag een adequate oplossing hiervoor.DankRonald

3 jaar geleden

IkBen JullieZatNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik een wifi versterker

Ik heb nu 2x een online test gedaan want mijn wifi is bagger. In beide gevallen wordt gezegd dat ik een wifi versterker nodig heb, maar hoe ik eraan komt wordt nergens aangegeven. Of ik even contact wil opnemen met de servicedesk wordt gezegd. Ik meld me aan op de chat en na 21 wachtenden voor mij krijg ik een zekere digibeet Anton die mij vertelt dat ik weer opnieuw de test moet doen en dan moet ik een link krijgen waarop ik de wifi versterker kan aanvragen. Er is volgens hem iets fout gegaan waardoor hij mijn gegevens niet kan lezen. Ik laat weten dat er geen link, maar meneertje vind ik moet het opnieuw proberen. En als het nog niet lukt dan maar weer contact opnemen, doe maar telefonisch zegt ie want daar is de wachttijd 2 min. DUS NIET! Ik heb opnieuw getest en ja hoor...ik moet weer contact opnemen. Nu bel ik met de helpdesk en na 10 min (!) in de wacht kan ik eindelijk mijn verhaal doen. Ik heb nog nauwelijks mijn vraag uitgesproken en de verbinding wordt verbroken met de mede

3 jaar geleden

1
...
1555
1556
1557
1558
1559
1560
1561
...
2306

Bladzijde 1558 / 2306

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.