Skip to main content

KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

  • 2,060 Topics
  • 12,037 Reacties
2060 Topics
F
Nieuwkomer
Frank22662Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Voicemail alleen op bepaalde tijden inschakelen

Kan ik voicemail dusdanig voorprogrameren zodat bijvoorbeeld s'avonds na 18.00 uur en op vrijdagmiddag na 13.00 uur deze automatisch wordt ingeschakeld?  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

463
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patje2015Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Welkomstcadeau: levering wordt telkens uitgesteld

Ik heb een track en tracé code voor mijn welkomskado maar is nu al paar keer verschoven bezorg datum. Omdat kado nog niet bij post.nl is hoelang duurt dat want word wel lastig om elke keer thuis te blijven en dan veranderd de dag

395
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
N.E. GerritsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik kan sinds een paar dagen niet meer inloggen bij Spotify Premium

Ik kan sinds een paar dagen niet meer inloggen bij spotify premium. Mijn e-mailadres wordt niet herkend.Hoe moet ik dit oplossen?  

213
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
rtwoDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Applicatie aan veilige lijst toevoegen (Android)

Ik gebruik al enige tijd de app Cerberus (https://www.cerberusapp.com/) en heb KPN Veilig op mij  telefoon geinstalleerd. Deze app wordt als niet veilig aangeduid. Hoe en waar kan ik dit overrulen, zodat KPN Veilig deze niet meer als onveilig aanduid? Ik vermoed dat Fsecure deze cerberus app (welke al jaren bestaat) voor de cerberus malware app aanziet.

46420
A
2 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten
Kadootje van KPN, maart 2022Kadootje van KPN

Livetour door het RijksmuseumWe zijn blij met al onze klanten. Daarom krijg je van ons wat extra’s. Het hele jaar door! De maand maart staat in het teken van kunst en cultuur. KPN is trotse hoofdsponsor van het Rijksmuseum. Daarom hebben we een nieuwe, exclusieve rondleiding door het Rijksmuseum voor je. Als je je aanmeldt kun je de tour live online volgen op 10 maart 2022, van 19.30 tot 20.15 uur. Een reis door de 19e eeuw: Van Waterloo tot van GoghAls hoofdsponsor van het Rijksmuseum, mogen we je een nieuwe, exclusieve online livetour geven over schatten van de 19e eeuw. Je begint met een speciaal welkomstwoord door hoofddirecteur Taco Dibbits. Daarna zal een van de specialisten van het Rijkmuseum je rondleiden over de Eregalerij. Via de livechat kan je tussendoor vragen stellen over de werken, kunstenaars of het Rijksmuseum zelf. Misschien komt jouw vraag wel aan bod! Aanmelden voor de livetour Log op kpn.com/kadootje in met je KPN ID, vul je e-mailadres in en meld je aan voor de li

6461
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuibvNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Netflix ineens afgesloten. Ik zou niet betaald hebben?

Vandaag een mail in mijn spam van Netflix. Volgens KPN kon het abonnementsgeld niet worden afgeschreven en is het abonnement per direct gestopt. Ik dacht vast spam maar helaas Netflix werkt echt niet meer. Wij hebben niet opgezegd  en via KPN ook geen bericht gehad dat dit zou gebeuren. Laatste rekening ook gewoon betaald. Hoe kan dit en beter nog hoe snel kan dit worden opgelost?

1193
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AnickyDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Contractovername: hoe kan Spotify naar mij worden overgezet?

Mijn ex draagt "ons" kpn-tv/internet over aan mij, (staat op onze/zijn naam) wij hebben nog een abbo met gratis spotify.Hoe kan deze (spotify dus) naar mij overgedragen worden? (Ik ben niet van plan hem te sponsoren met Spotify als ik het zelf ook leuk kan gebruiken 😉 zelf heb ik nog geen eigen account oid)Alvast Dank!

1641
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JLSlNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify stopgezet, maar KPN int nog steeds het abonnement

Via het mobiele abonnement Spotify aangevraagd. Ik heb eind januari 2022 Spotify opgezegd. Bevestiging KPN via de mail aanwezig.De abonnementskosten worden nog steeds afgeschreven. De telefonische helpdesk zegt dat ik het bij Spotify moet afzeggen, maar dat is onmogelijk én onjuist. Inmiddels staat Spotify al maanden op het gratis account.Klantenservice werkt niet meer omdat ze niets in het systeem kunnen zien. De deur is door KPN dichtgegooid. Heel kinderachtig. De MijnKPN omgeving geeft bovendien een foutmelding. Dit is heel erg onplezierig. Onrechtmatig ook. Ik kan verder niets meer doen. KPN, zet de afschrijving stop! 

676
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Helper
John12Helper
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren lukt niet op Windows 10S, melding U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig"

Als ik Kpn veilig probeer te installeren op de laptop van mijn vrouw, krijg ik de volgende melding.  KPN VeiligU hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in MijnKPN op kpn.com/mijnkpn voor uw mogelijkheden. MalwarefilterHebt u Internet van KPN en wilt u het malwarefilter activeren? Klik dan hier.Ik heb een extra abonnement voor extra virusscanners. Hoe kan dit?a*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste board

71720
K
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F PNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kosten voor niet aangevraagde Xbox Game Pass Ultimate

Mijn vrouw kwam er gisteren achter dat haar factuur flink omhoog gegaan is. Na het bekijken van de facturen blijkt dat zij sinds december voor een Xbox Game Pass Ultimate betaalt. Een dienst die ze niet heeft geactiveerd, ook niet per ongeluk. We hebben nergens bevestiging gevonden van deze activering. We hebben geen XBox, nooit gehad, dus waarom zouden we. Na een paar pogingen ben ik door iemand van de helpdesk geholpen: zij heeft bij mijn vrouw de dienst uitgezet, en aangegeven dat over de laatste maand met de volgende factuur gecorrigeerd wordt.Op mijn vraag of de overige maanden ook gecorrigeerd konden worden (we praten dan over dec en jan) waren de opmerkingen: “zit niet in mijn mogelijkheden”, “uw vrouw had maar moeten opletten”, “al die tijd had je die service kunnen gebruiken”. “Het is wel mogelijk dat je dienst geactiveerd is door een derde (fishing o.i.d) maar dan had je maar op je eerste factuur moeten reageren en in het systeem staat dat deze dienst handmatig geactiveerd is

534
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Topper
Lukas N.Topper
gevraagd in KPN Extra diensten
Blije buurt bonus actie al geactiveerd? Hoe zit dit precies?

Hallo :)Ik heb mij onlangs bij kpn aangesloten. Ik was bij een vriendin die ook net overgestapt was en waar de monteur alles aan het aansluiten was. Ik was eigenlijk toch wel blij met de dingen die ik zag en hoorde over kpn. De monteur heeft toen een flyer achtergelaten voor de blije buurt bonus. Als ik mij dan zou aansluiten dan zouden wij beiden een cadeaubon van 50 euro ontvangen. Wij beiden blij natuurlijk.Ik heb alleen niet helemaal goed gelezen en heb hem gelijk verzilverd. En nu staat er steeds bij status: geannuleerd.Dus ik snapte niet waarom dat er stond. Nu keek ik wat rond op het forum en kwam ik erachter dat je hem pas moet verzilveren nadat de nieuwe gebruiker zijn eerste factuur heeft ontvangen. Dus daar ging het al mis. Mijn aansluitdatum is namelijk pas 1 maart (ivm verhuizing). Nu vraag ik mij af: Kan ik zodra ik mijn eerste factuur heb ontvangen alsnog met dezelfde code die cadeaubonnen aanvragen of is die code dan niet meer geldig?En wat bedoelen jullie met eerste fa

50713
L
Topper
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VersirNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify app afsluiten op mobiel toestel

Hoe zet ik spotify uit op mijn mobile telefoon ? Nu zet ik t geluid uit, maar spotify blijft afspelen. Ik heb een Samsung.

6055612
Lucies71
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bertje9999Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Overstap van XS4All: KPN veilig wel in abonnement maar pas na 3 dagen beschikbaar?

Goede dag,Vandaag met internet over gestapt van XS4all naar KPN. Nu had ik via XS4all F-secure, maar dat was uiteraard niet meer geldig. Dus ik wilde KPN-veilig installeren, blijkt dat ik eerst e.e.a. aan mijn KPN-profiel moet hangen en dat het 3(!) dagen kan duren voordat ik de software pas kan installeren.Dus door het overstappen betaal ik wel meteen (ook voor KPN-veilig) de abonnementskosten, maar is mijn PC voorlopig minder beveiligd dan voorheen…Dit vind ik een érg vreemde werkwijze. Ik hoop dat deze ervaring geen “garantie” voor de toekomst zal blijken te zijn…Hoelang is de gemiddelde duur tussen aanvragen en opleveren door KPN?Grtz,Bert.

3871
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Deelnemer
Dijkie67Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Seaters tickets niet binnen voor voetbalwedstrijd

Ik heb deze week 2 tickets voor Heracles-PEC Zwolle gewonnen en ook al betaald. Morgen(zaterdag 26 feb)  om 16:30 uur is de wedstrijd alleen ik heb de kaarten nog niet binnen. In mijn Seaters account staat duidelijk “u heeft tickets” en als ik klik op download uw tickets dan krijg ik alleen een voucher waarbij staat dat de toegangsbewijzen per e-mail worden verstuurd, ten laatste een dag van te voren. Deze tickets heb ik nog steeds niet binnen.  Kunnen jullie verder helpen zodat ik morgen naar binnen kan?

78217
Aron2712
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Topper
josvPTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
F-Secure installeren kan pas na 3 dagen

fijn die aansluiting van KPNF-Secure kun je pas na enige tijd tot 3 dagen instaleren!! dus leuk dat je internet van KPN aansluit maar veilig werken duurt even. Zeer vreemd!! Trouwens je hebt ID KPN in mijn KPN nodig en die werkt niet!! JVP

19814
wjb
Superuser
2 jaar geleden
N
Topper
Nico-SchootsTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Viaplay niet mogelijk vanwege een niet compatible pakket

Enthousiast van het aanbod Viaplay op mijn Iphone , helaas vanwege mijn pakket niet mogelijk, moet verworvenheden Spotify , ESPN etc. inleveren teneinde Viaplay te kunnen ontvangen, had wel wat meer soepelheid verwacht als langdurig KPN klant. Ongetwijfeld een goeie reden om dit te doen, de klant heeft het nakijken. Groet Nico Schoots

1914
N
Topper
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdGeeNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Dagelijks gebeld door de 'Servicedesk van de acquisitie van KPN'

Hallo KPN,Ik hoop echt dat jullie mij kunnen helpen. Ik word al tijden geterroriseerd door de 'Servicedesk van de acquisitie van KPN'. Bijna dagelijks belt er een 033 nummer. Elke keer weer met een ander nummer. Dat geeft wel aan hoe louche deze partij is. Zo heeft melding maken, blokkeren of een slechte review schrijven over het telefoonnummer geen enkele zin!Ik kan niet geloven dat KPN zaken doet met dit soort partijen?! Ik hoop dat jullie mijn nummer kunnen verwijderen uit alle registers die KPN maar heeft.Ik hoop ook dat jullie is actief hiermee aan de slag gaan en dit soort partijen geen kans meer geven, want het forum (en de rest van internet) staat vol met klachten. Dit is waar je als bedrijf toch niet mee geassocieerd wil worden.De telefoonnummers die deze partij gebruikt beginnen met:024-209xxxx033-209xxxxen (meer recent)033-2137xxx Ik zie graag een reactie tegemoet.Mvg 

8862
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SNNvRNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Inloggen op eigen homepage lukt niet

Inloggen lukt niet- inloggen op mijnkpn lukt wel. klantenservice weet dit niet en verwijst mij naar het forum -wie kan mij helpenik wil inloggen op mijn bestaande homepage Gebruik WinSCP en screenshot van inlogscherm toegevoegd - foutmelding is hieronder als screenshot toegevoegd heb mij email adres vervangen door kruisjes zoals aangegeven in “forumprotocol” Nog even voor de volledigheid - ik heb zowel active als passive mode geprobeerd -maakt geen verschil *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

591
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
seaters voetbalclinicNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Andere deelnemer voor voetbalclinic via Seaters

HoiIk heb een voetbalclinic voucher van seaters, alleen nu kan mijn dochter niet gaan door omstandigheden. Kan ik dan een ander kind meenemen? Het staat wel op haar naam.. Via seaters krijg je niet snel antwoord, dacht misschien iemand hier ervaring ermee? Bedankt *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

1133
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bertus 65Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Inloggegevens Spotify

hallo ,na dat ik mij per ongeluk heb uitgelogd bij spotify krijg ik mijn premium acount niet meer geactiveerd ,ik zou graag mijn inlog gegevens opnieuw willen opvragen [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

1876
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobottevangerNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
In december een abonnement afgesloten: wanneer komt mijn welkomstcadeau?

Hallo, in december abonnement afgesloten, in januari ingegaan. Nog steeds geen tv cadeau ontvangen! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1049
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter FloorNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Tikkie betalen met android wordt door kpnveilig geblokkeerd

Sinds een paar weken kan ik een tikkie op mijn android niet meer betalen. nu even zitten zoeken, kpnveilig verwijderd, en ik kon weer betalen. KPNveilig weer aan. Ik kan niet meer betalen.Ik kan op mijn android geen enkele instelling vinden welke dit zal moeten oplossen.Weet iemand hier de oplossing voorMvrgr Piet

2128
J
Deelnemer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
den ToomNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Krijg ik een nieuw contract als ik Viaplay aanschaf via KPN?

Hallo, kan iemand mij vertellen als ik Viaplay aanschaf bij KPN of ik dan een nieuw contract krijg? Of blijf ik mijn oude contract houden, met het huidige opzeg termijn. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2054
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Loes en joostNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Welkomstcadeau staat niet in de bevestiging van bestelling

Hoi,wij hebben een abonnement aangevraagd eind januari tv en internet en gaat 8 maart van start hebben welkomscadeau gekozen was wen chromebook maar zie niet bij de bestelling erbij staan komt dit wel nog binnen?? alvast bedanktgr  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

232
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FoOoNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Vage aanbieding van serviceteamm namens KPN

Vandaag voor de tweede keer deze week door Serviceteam gebeld, terwijl ik duidelijk had aangegeven ik niet meer door hun lastiggevallen wilde worden.Blijven proberen met vage aanbiedingen. Vooral het serviceteam namens KPN” (waarbij serviceteam ratelend wordt uitgesproken en KPN heel duidelijk) stoort mij enorm. Ook al eerder met KPN over gebeld en net als hier op het forum wordt dan gezegd: “Wij nemen het heel serieus” etc. gebeurt er blijkbaar niets mee.Waarom doen jullie nog zaken met deze club??? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1181
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden