- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,764 Topics
132,103 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24764 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Paulus86Deelnemer

gevraagd in Mobiel

mijn bestelling werkt niet

Afgelopen vrijdag om 14:00 gelijk de nieuwe iPhone 12 gepreorderd inclusief verlenging.Om 14:02 had ik al een mailtje met ‘’dank u wel dat u weer kies voor kpn”Hier zat een link bij om ‘’mijn bestelling’’ te volgendit geprobeerd maar stond bij dat het max een uurtje zou duren.Inmiddels bijna 48 uur verder en werkt nog steeds niet.Vrijdagavond gelijk aan de bel getrokken bij de klantenservice en die konden mijn bestelling met nr helemaal niet vinden.Een nieuwe order aangemaakt waarna de melding kwam dat er al een verlenging was gedaan.Blijkbaar door de drukte dat het allemaal niet goed werkt.Feit blijft dat mijn bestelling nog steeds niet inzichtelijk is.Gisteren wel een mail gekregen met gefeliciteerd met uw nieuwe iPhone 12 pro. meer mensen die last hebben van het niet werken van ‘’mijn bestelling’’ vind het wel een slechte zaak dat dat niet goed werkt, je wil immers genieten van de gedachten dat je nieuwe iPhone onderweg is ipv de stress of alles wel goed gaat…...

3 jaar geleden

FerrocementNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 1GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 1GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN HOE KOMT DIT ,NATUURLIJK NET ALS IK INTERNET NODIG HEB ,MOOI WAARDELOOS. { En hoezo gratis dacht dat ik toch echt elke maand 40 euro overmaak )

3 jaar geleden

RegBiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Actie mb's bij contractverlenging en husselkorting

Ik heb vandaag mijn overeenkomst alvast verlengd met 10 GB data en omdat er nu een actie is zou ik 10 GB data extra ontvangen. Ik zie op mijn nieuwe overeenkomst alleen de 10 GB data staan, maar geen 10 GB data extra?Klopt dit wel Of is er iets fout gegaan?Ook de 5 Euro korting die ik van KPN/Telfort zou krijgen zie ik nergens terug.

3 jaar geleden

BJD1997Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe mobiel/bevestiging

Hallo, Ik heb net een nieuwe mobiel besteld, maar als ik inlog op mijnbestelling lijkt er te staan dat ik nu meer ga betalen dan dat er eerst stond. Of komt hier de 5 euro korting nog bij die verrekend wordt met meerdere personen op 1 adres? Dan heb ik da misschien verkeerd begrepen

3 jaar geleden

RobbertveNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

continu telefoon uit en aanzetten voor internet

Ik kan onmogelijk in contact komen met kpn.dus maar zo, ik moet bijna elke dat telefoon uit en dan weer aanzetten anders werkt mobiel internet niet meer. Heel erg irritant. @Kpn zou fijn zijn als jullie mogelijkheid bieden om gewoon met jullie servicedesk in contact te komen.

3 jaar geleden

amavanwamelTopper

gevraagd in Mobiel

bedrag klopt niet met aanbieding

Ik heb mijn aanbieding verlengt van mobiel.Het bedrag is in mijn kpn al aangepast, maar klopt niet met wat aangeboden is

3 jaar geleden

Jorrit29Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur per post stopzetten

Hallo,Omdat ik grotendeels weg van huis ben en dagelijks mijn mail lees, is het mogelijk om post stop te zetten? Dus zowel reclame als facturen voor mijn mobiele abbonement? Groet,Jorrit

3 jaar geleden

Fredie31388Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen Compleet verdubbeling sinds adreswijziging

Mijn gezin heeft hetzelfde en dit staat ook nog bij mijn KPN.Waarom is de bundel dan niet verdubbeld.Wij hebben alleen ons adres gewijzigd en daar was geen glasvezel mogelijk.*topic afgesplitst

3 jaar geleden

haakma 87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Korting staat niet in contract

ik had 7 euro 50 korting maar dat staat niet in mijn nieuwe contract *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

C1307Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Phishing sms

kreeg vandaag de melding binnen ivm probleem met automatische afschrijving.betreft telefoonnummer ***Beste klant, we konden de betaling van je laatste factuur helaas niet automatisch afschrijven. Voorkom een betalingsachterstand en extra kosten; betaal direct via https://s.id/kpn-538162 . Groeten, KPN Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

PhoontjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

abonnementkosten KPN Unlimited

Heb nieuw Sim only afgesloten (Hussel unlimited) maar de prijs €25,00 staat niet op het contract daar staat €32,50 Hoe zit dit??

3 jaar geleden

ceebee67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlengen mobiel

Hierbij mijn vraag. In mijn KPN wil ik het abonnement van mijn zoon van 16verlengen + nieuwe toestel. Alle KPN producten staan op mijn naam. Om een persoonlijk aanbod te krijgen moet ik eerst zijn 06 nummer invullen en dan wordt er een SMS gestuurd. Ik wil het abonnement graag verlengen met nieuw toestel, maar dan zonder SMS. Nieuw toestel is voor de sint en wil dat het een verassing blijft. Geen idee hoe dit verder te doen in mijn KPN

3 jaar geleden

Michano_OzturanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Initialen verkeerd

Hallo!Dus ik werd laatst benaderd door kpn met de vraag of dat ik ook een mobiel abonnement wilde afsluiten bij hun in combinatie met een ander lopend abbonement voor korting. Dat is allemaal gelukt en ik zou vandaag mijn nieuwe telefooj binnen krijgen maar het probleem was dat er een letter teveel was opgegeven bij de initialen. Wat betekende dat de bezorger niet meer zeker kon zijn of dat ik dit wel was. Op mijn KPN account staat alles goed. Ik heb zojuist gebeld naar de KPN klantenservice, 2 uur in de wacht gestaan en toen heeft mijn telefoon automatisch opgehangen. Ik heb toen nog een beetje rond gekeken op het internet voor mogelijke antwoorden maar niets gevonden. Nu hoopte ik dat jullie me zouden kunnen helpen met mijn vraag: Wat moet ik nu doen om mijn telefoon in ontvangst te kunnen nemen zonder dat ik onnodige kosten maak

3 jaar geleden

GKooijmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerde nummer verlengd

Ik heb twee mobiele abonnementen bij KPN die op mijn naam staan. Ik heb een nieuw abonnement (verlenging)aangevraagd voor 1 van die nummers, maar nu is het verkeerder nummer verlengd?!! Hoe kan ik een medewerker via de mail bereiken? Al die mailtjes die ik van KPN krijg zijn No-replay mailtjes?? Hopelijk heeft iemand snel een antwoord. Hartelijk bedankt alvast.

3 jaar geleden

Elise1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS notificatie belbundel

Hoi! Ik heb net ook gebeld, maar we komen er niet achter… Ik krijg ook geen sms-notificatie als mijn belbundel op is, maar wil die wél graag ontvangen… Kan iemand wellicht ook bij mij meekijken?Met vriendelijke groet, *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MK1410Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkrijgen kopie oude contracten

Hallo,Momenteel ben ik op zoek naar alle contracten die ik met KPN en Hi heb gehad. Inmiddels ben ik oud-klant, maar ik heb deze contracten ter inzage nodig. Via de telefonische klantenservice is mij meermaals beloofd dat ik deze per mail zal ontvangen. Echter heb ik tot op heden niks binnen gekregen. Ook in de KPN-winkel kan men mij niet verder hebben.Ik hoor graag van u.

Heeft iemand een telefoonnummer waarop ik de KPN kan bereiken met een vraag over verkeerd afgeschreven abonnementsgeld

3 jaar geleden

JanhelemighNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlenging abonnement

Mijn abonnement loopt op 2.1.2021 heeft u een mooie aanbieding voor mij mijn abonneenr is *** ik hoor het bvd Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Sophie_Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kopie contract opvragen

Beste, De vraag over het opvragen van een bestaand contract is eerder gesteld, maar ik kan mijn contract niet terugvinden in mijn mailbox. Graag zou ik een uitdraai willen voor mijn administratie. Is het mogelijk het online doorgestuurd te krijgen? Alvast dank voor uw reactie. Groeten,Sophie*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Fleur226Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beller hoort mij niet ik de beller wel

Hallo, Sinds kort heb ik problemen met bellen wanneer ik gebeld word. Als ik word gebeld dan hoor ik de beller wel maar diegene mij niet. Als ik bel dan hoort de ander mij wel. Maar 2 andere personen hoorde mij juist wel weer wanneer ze mij belde. Ligt dit aan mijn toestel of aan de simkaart. Overigens werkt het wel gewoon prima als ik via whatsapp gebeld word. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Anouschka.GrapesNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Hoe lang ben ik klant bij KPN?

Ik zou ook graag willen weten hoelang ik al klant ben bij KPN! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MarchienhendrikjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

pukcode kwijt

Ben mm puk code kwijt

3 jaar geleden

Saab82Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart aanvragen

om een nanokrt aan te vragen heb ik mijn simkrt nr nodig de puk staat wel op mijn kpn. en ja ik heb natuurlijk op het kaartje gekeken maar daar staat enkel Hi..op.graag een reactie, Theo Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Vissertje47Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik met mijn mobiel

Ik heb een zeer slecht bereik. IK moet naar buiten of naar zolder om mijn gesprek te volgen. Vaak wordt mijn gesprek beeindigd, net als ik na grote moeite iemand te spreken krijg. Heel irritant. Als ik dus iemand gevraagd heb om terug te bellen ben ik er niet zeker van dat ik contact krijg. Vaak krijg ik te horen, dat ik niet bereikbaar was. Ik heb abonnement KPN, dus dat zou het probleem niet kunnen zijn. Ik heb een nieuw mobieltje, dus dat ook niet.

3 jaar geleden

BF EGGINKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

betalingen

Ik krijg steeds strekkingen van mijn bank over KPN zakelijke markt. Waar is dit voor, ik begrijp het niet. Graag z.s.m. antwoord *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Bladzijde 639 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.