- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,761 Topics
132,093 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24761 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ian1966Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement & koptelefoon set

ik heb een Sony xperia gekocht met mijn abonnement en er zou een koptelefoon van Sony erbij. nadat ik de telefoon heeft ontvangen zat er geen koptelefoon erbij. Ik heb de info ingevuld via internet zoals gevraagd maar ik had geen factuur met het telefoon ontvangen en nog steeds niet te vinden bij mijn facturen , dus geen koptelefoon is geleverd tot heden (is nu al vanaf mei/juni tot nu toe)hoe kom ik aan het factuur voor de toestel (bewijs van aankoop) hoe kan ik de toch geleverd krijgen?

3 jaar geleden

Remko WeijerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telkens geen internet op mijn iPhone

Beste KPN,Sinds KPN de Telfort abonnementen heeft overgenomen heb ik regelmatig hetzelfde euvel: als ik onderweg ben heb ik geen internet op mijn iPhone. In beeld zie ik dat ik een 4G verbinding zou moeten hebben, maar apps doen niks en internetpagina’s laden niet. Ik heb ontdekt dat ik dit euvel kan verhelpen door mijn telefoon helemaal uit te doen en opnieuw op te starten, maar dat lijkt me niet de bedoeling. U zult begrijpen dat mijn tevredenheid over deze switch van Telfort naar KPN behoorlijk negatief wordt beïnvloed. Ik hoop op een passende oplossing. Groeten van Remko Weijer

3 jaar geleden

Brietje67Topper

gevraagd in Mobiel

Wanneer gaat nieuwe bundel nieuw abonnement in?

Wij zijn gisteren ochtend aangesloten. (overstappen met nummerbehoud) Er stond in ons overzicht 1 GB voor 1 dag. Nu staat er 0 dagen resterend tegoed 803 MBWanneer gaan we zien dat we 15 GB hebben?

3 jaar geleden

beemster1953veraNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

vraag factuur

Mijn factuur is 12.50 maar sinds jullie tele 2 overgenomen hebben is dat steeds duurder. Hoe kan dit.Vr GrVera Beemster

3 jaar geleden

Arthur 498Deelnemer

gevraagd in Mobiel

ontbrekende facturen

in mijn facturen vind ik de volgende facturen niet terug. gaat om facturen die reeds betaald zijn met de volgende betalingskenmerken:000001146619306 bedrag € 61,96000001149953792 bedrag € 62,52000001153091275 bedrag € 61,96000001156411026 bedrag € 62,62graag ontvang ik bijbehorende facturen, tevens vraag hoe ik deze ontvangen zou moeten hebben. In ieder geval niet per e-mail en ze staan ook niet in ‘mijn facturen’BVDArthur

3 jaar geleden

JkistDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen met 1 sim duo sim

Sinds 2 weken maak ik gebruik van duo simkaarten. 1 zit er in mijn IPhone 7 en 1 in mijn extra Nokia 105 telefoon. Kan van een aantal bekenden wel telefoon z(06 nrs) ontvangen op mijn Nokia 105 (als de IPhone uitstaat) maar van mijn eigen vrouw NIET. Zij heeft een T mobile abo. Ben al 3 maal in de KPN winkel in Zwolle geweest en afgelopen zaterdag lukte het eindelijk (gefilterde nr uitgezet of verwijderd!!) Echter vandaag(een dag later) kan zij weer niet bellen, als de IPhone uitstaat???? Andere mensen kunnen dit wel. Als de Nokia uitstaat , dan kan ze mij wel (altijd) bellen naar mijn IPhone 7 , alleen weer niet naar mijn Nokia ??Allemaal onbegrijpelijk

3 jaar geleden

AstridjuhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bijbetaling toestel dubbel afgeschreven

Goedemorgen. In mei heb ik een nieuw iphone gekocht. Hiervoor moest ik 421 euro bij betalen. Dit bedrag is twee keer betaald, naar verschillende rekeningnummers

3 jaar geleden

Freek1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling annuleren

Beste KPN, Ik heb per ongeluk twee bestellingen door de war gehaald, waardoor ik mijn nieuwste bestelling van vandaag wil cancelen. Alleen, ik ben niet bereikbaar via de telefoon t/m vrijdagavond. Dit wil ik graag vandaag nog online oplossen.Is er nog de mogelijkheid om dit via een chatfunctie te doen? mvg,Freek

3 jaar geleden

JannekekruijenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Schade aan Samsung S8

Het beeldscherm van mijn telefoon is kapot, maar mijn abonnement loopt pas af in april 2021. Alleen het beeldscherm vervangen wil ik niet. Dat vind ik te duur. Is het mogelijk om de resterende kosten van deze telefoon nu af te kopen en voor de verlenging van het abonnement alvast de nieuwe telefoon te bestellen, die ik dan met hetzelfde maandelijkse bedrag ga afbetalen?

3 jaar geleden

LynnkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementsprijs Sim Only hoger in bevestiging

Ik heb eergisteren een nieuwe simkaart besteld bij jullie van €25 per maand. Vervolgens bij de bevestiging staat er dat ik €32.50 per maand moet betalen. Hoe kan dit? Mvg,Lynn Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb mijn abonnement naar beneden bijgesteld en ben nu mijn 10 euro compleet korting kwijt en krijg ik nog maar 5 euro korting ik heb mijn abbo niet verlengd en naar boven of naar beneden bijstellen kon altijd bij mijn huidige abonnement waarom ben ik nu mijn korting kwijt

3 jaar geleden

Remcom21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten bellen buitenbundel terwijl ik onbeperkt bellen heb

Goedemiddag,Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen en SMS, maar volgens de KPN app heb ik extra verbruikskosten gemaakt voor bellen in Nederland. Ik heb geen servicenummer o.i.d. gbeeld. M.vr.GrRemco

3 jaar geleden

KellyprNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Status bestelling mobiel abonnement met toestel

Ik heb gisteren ochtend een telefoon besteld en een nieuw abonnement. Ik kan de bestelstatus nog steeds niet ophalen al staat er in de mail max een uur. Ook heb ik mijn woonadres gewijzigd maar dit heb ik na mijn bestelling gedaan. Ik kan mij niet herinneren of ik al een bezorgmethode heb gekozen volgens mij niet, maar als dit wel het geval is wil ik graag even weten waar de telefoon naartoe gestuurd word. Alvast bedankt voor de hulp *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

niexoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn mobiele nummer wordt ook door iemand anders gebruikt. Hoe los ik dit op?

Ik heb al jaren hetzelfde mobiele nummer. Maar sinds een aantal jaar wordt ik gebeld door mensen (regio Friesland) die iemand proberen te bereiken via mijn nummer. De bellers zijn oprecht verbaasd als ze mij aan de lijn krijgen. Het lijkt op ‘verkeerd verbonden’ te zijn, maar ik vroeg ooit eens welk nummer ze belden en ze belden exact mijn mobiele nummer. Dat heb ik overigens onlangs niet meer gevraagd. Het rare is dat dit verschijnsel niet continu is; het is een poos heel intensief en dan stop het weer even. Om daarna weer opnieuw te beginnen. Hoe los ik dit op?

3 jaar geleden

zkersDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe abonnement 2x betalen

Hoi, Mijn vrouw heeft een nieuw mobiel abonnement bij jullie genomen. Toen heeft ze al via ideal het bedrag betaald van de iPhone 12 pro max. Vandaag kwam de koerier aan de deur met de iPhone en konden we weer het zelfde bedrag pinnen anders kregen we de iPhone niet. Lijkt mij dat er een miscommunicatie is bij jullie? Mvg, William

3 jaar geleden

Annepann88Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS internet tegoed is op, maar is niet zo

Ik krijg al een paar maanden elke maand SMSjes dat mijn internettegoed op is, maar in de app staat dat ik nog 5977mb heb. Nu heb ik daar vorige maand contact over gehad met een medewerker die zei dat ik die SMSjes gewoon moet negeren, maar ik vind het erg irritant.Als ik saldo naar 1244 SMS geeft die ook aan dat ik nog 0 mb te besteden heb. Erg vreemd allemaal, dus ik hoop dat uitgezocht kan worden wat de fout hier is? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

ChristianV47Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dubbele factuur, 2 klantnummers maar 1 in gebruik

Hallo,Een tijdje terug heb ik KPN Mobiel aangevraagd maar 1 SIM kaart heb ik nooit (per post) ontvangen en niet in gebruik genomen. Dit zou automatisch verwerkt/gecanceld moeten zijn maar dit is niet gebeurd, ik heb nu twee facturen gekregen:(...) Gelieve aan jullie kant te controleren dat er iets dubbel/mis is gegaan en het geld terug te storen. Jullie mogen mij per mail/telefoon contacteren ahv bovenstaande gegevens. Bedankt! Christian *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Natascha lichtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur mobiel

Goede dag ik wil graag de facturen die per post gestuurd wordt. Stop zetten!!! Echter heb ik dit al meerdere malen aan gegeven an de telefonistes maar helaas is er nog niks veranderd na 3 jaar 😠😔 wat moet ik nu doen dat dit nu eindelijk stopt ik krijg mijn factuur via mail en kan ze terug kijken in de kpn app. Vind nu na 3 jaar herhaaldelijk te hebben gevraagd het echt wel genoeg. groet Natascha Lichtenberg

3 jaar geleden

zwartin01Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Opeens minder MB's per maand

Beste forumleden, Ik had vroeger een Telfort abonnement en ben dus niet zo lang geleden over gezet naar en KPN abonnement. Op zich ging dit prima. Ik had iedere maand een internetbundel van 5175MB (rare hoeveelheid maar soit). Per deze maand heb ik opeens maar 4000MB? Ik heb geen idee hoe dit kan. Ik hoop dat het weer aangepast kan worden, want hoewel ik best tevreden was word ik door dit soort grappen wel echt naar andere provider toe gedreven.

3 jaar geleden

Ja1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afkoopsom resterende looptijd

Bese Ls, Ik he 4 contracten mobiele telefonie met mb-delen. Nu loopt het abonnement waar de mb's inzitten af per volgende week. De overige 3 lopen tussen de 5 a 8 maanden. Ik wil allen abonnementen omzetten naar een andere provider. Het liefst tegelijk want de drie abonnementen de ik overhoud hebben geen mobiele data. Nu overweeg ik deze drie abonnementen af te kopen en uiteraard het 06 nummer mee te nemen naar de nieuwe provider. Weet iemand wat hier de mogelijkheden zijn en wat de afkoopsom zou zijn. Alvast bedankt. Mvg, Alexander

3 jaar geleden

fabiobozzoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Porting vodafone number to KPN account

I have a Vodafone SIM that I want to dismiss.Does KPN allow me to keep my number while adding it as a new mobile option to my existing KPN account? I already have a KPN account with home Internet and a mobile contract.Are there any discounts/promotions as I am hereby bringing more value to KPN?

3 jaar geleden

Spyker2007Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bellen met wifi kost belminuten?

Met wifi bellen werkt niet met Samsung S40. De belminuten worden gewoon van mijn abonnement afgehaald??

3 jaar geleden

PeterRijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Twee 06-nummers op één abonnement mogelijk?

Kan ik twee 06 nummers op 1 unlimited abonnement krijgen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

KarsmakersDeelnemer

gevraagd in Mobiel

ingangsdatum abbo verlenging

Ik heb zojuist mijn abonnement (Sim only) verlengt omdat ik zo snel mogelijk meer data wil gebruiken per maand.op de website zag ik staan dat dit binnen 2 werkdagen actief is maar dat zie ik in de nieuwe overeenkomst nergens terug.ik zie alleen dat mijn nieuwe abonnement in januari in gaat. Ik snap dat dan het 12 maanden contract begint maar ik wil wel vanaf nu gebruik maken van de nieuwe databundel.is dat wel zo?

3 jaar geleden

Pullup95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Black Friday aanbieding iPhone 12

Wat is nu precies de Black Friday aanbieding van KPN op de Iphone 12 pro? Unlimited Data en Bellen was al €25 per maand in combinatie met thuis Op Airpods zat ook al €100 korting (voor €79 ipv €179) Ik heb de mogelijkheid om te verlengen maar bestaande aanbiedingen onderbrengen als Black Friday korting lijkt mij enigzins vreemd. Als aanbod voor het verlengen is het enige voordeel dat je geen aansluitingskosten betaald? Is er geen beter aanbod te krijgen?

3 jaar geleden

Bladzijde 641 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.