abonnement & koptelefoon set

ik heb een Sony xperia gekocht met mijn abonnement en er zou een koptelefoon van Sony erbij. nadat ik de telefoon heeft ontvangen zat er geen koptelefoon erbij. Ik heb de info ingevuld via internet zoals gevraagd maar ik had geen factuur met het telefoon ontvangen en nog steeds niet te vinden bij mijn facturen , dus geen koptelefoon is geleverd tot heden (is nu al vanaf mei/juni tot nu toe)

hoe kom ik aan het factuur voor de toestel (bewijs van aankoop) hoe kan ik de toch geleverd krijgen?