Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33505 Topics
SjakieT.
Deelnemer
SjakieT.Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel nummer toevoegen aan mijnKPN zonder sms?

Kwam er gisteren met het delen van MB’s per toeval achter dat ik voor mijn jongste dochter, per abuis, twee maal een abonnement heb afgesloten. Dit kan ik helaas niet ongedaan maken dus zal het jaartje abonnement moeten uitzitten… Ik zou alleen wel graag het nummer aan de rest willen koppelen zodat ik de ongebruikte MB’s en belminuten over de andere 3 lopende abonnementen kan verdelen. Nu heb ik al 3 keer het hele huis overhoop gehaald maar ik kan het kaartje nergens vinden. Zodoende kan ik geen SMS ontvangen. Is het alsnog mogelijk dat KPN dit voor mij doet? Jullie kunnen zien in de gegevens dat dit nummer al maanden niet wordt gebruikt en op mijn naam staat. Aub hulp.

14
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aspNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Brexit - gevolgen voor de bundel

Goedemiddag, Ik kan met mijn bundel naar alle EU landen bellen zonder extra kosten. Gezien het VK niet meer onderdeel is van de EU, kan ik nog zonde rextra kosten naar het VK bellen?   Met vriendelijke groet, A Schouten

3
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaaikemartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bell en engeland na brexit

Goedemorgen, Volgende week ga ik naar engeland, lan ik daar gewoon zonder extra kosten gebruik maken van mijn kpn abonnement of is dat na de bezit niet meer?  

4
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ties LouwersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Behoud nummer na beëindigen dienstverband

Ben nu nog werkzaam bij mijn werkgever. Einde van het jaar ga ik stoppen en ga met pensioen. Ik heb reeds de bevestiging om mijn nummer te behouden. Ik heb reeds een abonnement bij KPN en wil ook een nieuw abonnement afsluiten voor mijn mobiele telefoon.  

3
Natasja
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stephaniedemanNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Schade telefoon, hoe bereik ik de claimsdesk

Hi,    Ik heb schade aan mijn beeldscherm en heb 2 maal een schadeclaim ingediend via jullie website. 23 januari voor het eerst maar na een week nog steeds geen bericht ontvangen (beloofde 4 uur) en daarom gisteren opnieuw.  De schadeclaim was goed ontvangen en zou binnen 4 uur bericht krijgen, helaas niet gebeurd...  Ook niets in mijn spam De chat kon geen schadeclaim vinden en ik moest bellen… Maarja, welk nummer bel ik hiervoor? 

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NardjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Huidige simkaart in nieuw toestel gebruiken

Hoi, ik krijg binnenkort een ander toestel, Samsung Galaxy Note 10 +, past daar mijn micro simkaartje ook in?Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cornelis JanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onverwachte internetkosten Thailand terwijl ik een bundel heb

ben nu in Thailand. Heb een eenvoudig sim only telefoon abonnement zonder internet. Krijg opeens internet kosten op mijn rekening. Hoe kan dat als ik geen internet bundel heb *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NinjabikerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uploadsnelheid mobiel erg laag

Ik heb erg veel problemen met mobiele uploadsnelheid. Deze is zeer laag via 4G. Ik heb de netwerk instellingen van mijn Galaxy A70 al gereset maar zonder resultaat.  Is dit een bekende storing bij KPN mobiel? 

4
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bi BiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen voorheen Telfort prepaid

Ik wil graag mijn dochters telefoon opwaarderen. Zij heeft een prepaidkaart van Telfort. Ik begrijp dat dit is overgenomen door KPN. Helaas is het nummer niet bekend bij KPN. Zij gebruikt normaal gesproken alleen wifi, dus opwaarderen is al een tijdje niet meer gedaan.  Kan dit worden opgelost?

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afschrijving mislukt

Waarom is de factuur nog niet af geschreven  van mijn bank.  Gaat om een bedrag  van 19.95 e.  Met nummer eindigt op 06......206 Vriendelijke groet John van vliet 

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcokoelemanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobiel internet werkt niet

Ook kan heb 250 extra bijgekocht, maar het internet doet nu er niet. Toch heb ok volgend de knop app nu 1 mb verbruikt, raarrr   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CharellpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke legitimatie nodig bij abonnement verlengen?

Ik wil mijn abonnement verlengen, maar de telefoon staat op naam van mijn tante. Kan ik ook mijn legitimatie gebruiken hiervoor?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SIWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bevestigingsmail nog niet ontvangen

Beste KPN,   Ik heb vanavond een nieuw abonnement afgesloten, ik heb alleen nog geen bevestigingsmail gekregen.  Normaal komen die altijd vrijwel direct, dus vroeg me af of  alles goed gegaan was. Mvg, Saskia

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moppie50Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik de eerste factuur verwachten?

Ik heb sinds 8 januari een kpn abonnement wanneer krijg ik mijn eerste factuur? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid  

4
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
roel208Deelnemer
gevraagd in Mobiel
BTW op factuur

Hoi! Ik wil graag BTW zien op mijn factuur, hoe kan ik dit regelen? Roel

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJVroomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbewijs met BTW nodig

Dag, Ik heb zakelijk een telefoon gekocht, deze is bij mij thuis afgeleverd, Ik heb geen factuur ontvangen van het toestel, op mijn laatste factuur staat de telefoon niet vermeld. Ik heb een factuur met BTW nodig. Kunt u dat verzorgen?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllieveraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is de levertijd samsung Galaxy A70?

Ik wacht nu al een week op de Samsung galaxy A70 blue en heb telkens te horen gekregen dat die vanaf 15 januari weer geleverd wordt. Nu kreeg ik vanmiddag weer het bericht dat die niet op voorraad is en ik dus nog langer op mijn telefoon moet wachten. Bij andere webwinkels zoals belsimpel zie ik dat deze telefoon wel op voorraad is en zou ik hetzelfde kpn abonnement af kunnen sluiten en de telefoon dus de volgende dag al in huis kunnen hebben. Mijn vraag is dus wanneer is de galaxy A70 weer leverbaar want als ik daar nog een paar weken op moet wachten dan annuleer ik deze liever en neem ik het abonnement wel via een andere winkel.

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Citroen12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie simkaart: onterechte mail

Beste,  ik krijg voor de 2e keer een onterechte mail over een bestelling die ik heb geannuleerd.  Nu annuleren graag en ik hoef geen simkaart meer. Groet Koen Tijert   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Mauricestraatman
Nieuwkomer
MauricestraatmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids Sim geactiveerd, maar werkt niet

Hallo,  Ik heb een kids sim voor mijn zoontje.  Heb hem geactiveerd, maar hij doet niks. Heb geprobeerd opnieuw te activeren en dan zegt die dat die al is geactiveerd.  Gr Maurice Straatman    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WitchyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer niet herkend dus ik weet niet wanneer ik kan verlengen

Als ik wil checken wanneer ik kan verlengen (moet binnenkort zijn) krijg ik te lezen dat het nummer niet wordt herkend. Vroeger kon je gewoon zien wanneer je kon verlengen. Ik wil verlengen en een nieuw toestel maar KPN houdt dit geheim. Hoe kom ik hier nou achter? 

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulusdewiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in buitenland wegens blokkade

Volgens mij heb ik ooit een blokkade ingesteld voor bellen en/of gebeld worden in het buitenland. Kan het de oorzaak zou zijn dat ik ook niet mee kan internetten in het buitenland?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Patricia1211
Nieuwkomer
Patricia1211Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kassabon opwaarderen werkt niet

Ik heb een kassabon gekocht op op te waarderen echter 1244 doet het niet wat nu? Wil geen betalingen via de bank doen heb de bon reeds betaald

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robertsampimonNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sms'en in Australië lukt niet

Hum Ik heb het zelfde probleem, KPN error 38 als ik een SMS wil sturen van Australie. Ik heb het nummer al veel jaren (PrePaid) en ik was in Amsterdam op de 25ste September, 2019 en heb wel een SMS gestuurd een paar dagen daar voor. Ik heb mijn mobiel’s network setting reset. Cheers Robert Sampimon    *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.  *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

3
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Petra Gielen
Nieuwkomer
Petra GielenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart werkt niet meer

Heb een samsung a 5 en een zakellijk contract met kpn, Maar ben wel woonachtig in Spanje Internet wifi en whatsapp doen het goed,,,,alleen geen telefoon.  Alles geprobeerd met simkaart in andere tel 10 min uitzetten enz enz. Wel vervelend om niet te kunnen bellen met telefoon ***.   Kunt U aub helpen   Admin: 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

4
Petra Gielen
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MCaliskanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuwe simkaart, geen service

Vanmiddag heb ik mijn nieuwe simkaart met een koerier gekregen, dus deze zou voor mij al geactiveerd moeten zijn, maar ik heb dus geen service. Al een aantal keer uit en aan gedaan. Nog niet geholpen door de klantenservice.

4
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden