Skip to main content
Antwoord

Opwaarderen voorheen Telfort prepaid

  • January 20, 2020
  • 5 reacties
  • 200 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik wil graag mijn dochters telefoon opwaarderen. Zij heeft een prepaidkaart van Telfort. Ik begrijp dat dit is overgenomen door KPN. Helaas is het nummer niet bekend bij KPN. Zij gebruikt normaal gesproken alleen wifi, dus opwaarderen is al een tijdje niet meer gedaan. 

Kan dit worden opgelost?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hallo @Bi Bi, welkom bij ons op het forum. Misja zit al in de juiste richting, maar het zit net iets anders. Een prepaid nummer moet minimaal een keer per 6 maanden gebruikt (bellen of sms’en) of opgewaardeerd worden, anders wordt er een herinnering gestuurd. Na die herinnering is er 90 dagen de kans om het tegoed op te waarderen. Als dat niet gebeurt, vervalt het nummer en kunnen we deze niet meer herstellen. Dit wordt bij 'Hoelang is mijn Prepaid-tegoed geldig?’ ook uitgelegd op onze website over het opwaarderen. 

Je zegt dat het nummer niet bekend is, dat kan betekenen dat het nummer niet meer actief is. Zou je het bewuste 06-nummer en het bijbehorende sim-kaartnummer aan jouw forumprofiel kunnen toevoegen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+7
    • Misja20
    • Slimmerik
    • January 21, 2020

    Hoelang is het nummer niet opgewaardeerd? Is dat langer of korter dan 9 maanden?

    Als het langer dan 9 maanden is, dan is het nummer vervallen en moet je een nieuwe prepaid simkaart kopen.

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 22, 2020

    Hallo @Bi Bi, welkom bij ons op het forum. Misja zit al in de juiste richting, maar het zit net iets anders. Een prepaid nummer moet minimaal een keer per 6 maanden gebruikt (bellen of sms’en) of opgewaardeerd worden, anders wordt er een herinnering gestuurd. Na die herinnering is er 90 dagen de kans om het tegoed op te waarderen. Als dat niet gebeurt, vervalt het nummer en kunnen we deze niet meer herstellen. Dit wordt bij 'Hoelang is mijn Prepaid-tegoed geldig?’ ook uitgelegd op onze website over het opwaarderen. 

    Je zegt dat het nummer niet bekend is, dat kan betekenen dat het nummer niet meer actief is. Zou je het bewuste 06-nummer en het bijbehorende sim-kaartnummer aan jouw forumprofiel kunnen toevoegen?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Bi Bi, ik heb geen reactie meer van je gezien. Ik hoop dat dat betekent dat het inmiddels duidelijk is geworden. Als dat niet zo is weet je me te vinden, dan kijk ik met je mee.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    B
    Nieuwkomer
    • Bi Bi
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 3, 2020

    Sorry voor de late reactie. Het is uiteindelijk wel gelukt om op te waarderen

     

    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Geen probleem, ik ben blij dat het gelukt is @Bi Bi :slight_smile:

    Als we nog iets voor je kunnen doen kan je altijd een nieuw topic aanmaken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement