- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33510 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KlaasM30Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levertijd Samsung A70 zwart

Heb vandaag mijn abonnement verlengt met een Samsung A70. Nu blijkt het toestel niet op voorraad is, wanneer is hij wel leverbaar.

4 jaar geleden

acsdbroersTopper

gevraagd in Mobiel

Buitenbundel belkosten na Telfort naar KPN omzetting

Ben al jaren Telfort klant zonder enige problemen te hebben gehad. Nu is Telfort sinds 5 dagen overgegaan naar KPN en het gedonder begint al. Ik log in op mijn KPN en tot mijn verbazing zie ik dat ik extra belkosten heb gemaakt binnen Nederland terwijl ik ONBEPERKT bellen heb in mijn abonnement. Zijn er mensen bij die hiervan ook last hebben. KPN ZORG DAT JE ZAKEN OP ORDE ZIJN!!!!!

4 jaar geleden

DjurgoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatische incasso.

Sinds ettelijke jaren bij TELFORT altijd automatisch betaald. Nu door (gedwongen) overgang naar KPN mislukt de automatische incasso, terwijl alle gegevens onveranderd zijn en er altijd meer dan voldoende saldo op mijn rekening staat. Leuk welkom van KPN! Graag reactie. Karl.

4 jaar geleden

IlseSophieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten buiten de bundel in het buitenland?

Beste KPN, Ik ben op Istanbul Airport en krijg ineens het volgende bericht van jullie: Beste klant, u bevindt zich in Turkije. Met de Voordeellanden buiten EU bundel 100 krijgt u 100 MB, minuten of sms'jes voor EUR 9,99. Sms VOORDEEL 100 AAN naar 1266 of bestel via de MijnKPN app. Deze bundel is 31 dagen geldig. Zet wel in uw toestel (data)roaming aan. Meer info op kpn.com/buitenland . De tarieven in Turkije: bellen EUR 1,- p/m, gebeld worden EUR 0,50 p/m, sms sturen EUR 0,30. Data EUR 2,50/MB. Meer tariefinfo? Bel gratis +31612001330. Goede reis, KPN. Geen tariefberichten meer? SMS INFO UIT naar 1330 DIRECT daarop volgt dit bericht: Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van de maand af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPN Dat vind ik heel raar, want ik had namelijk de WiFi verbinding aan staan met de AirPort free WiFi. Dat ik verbonden was

4 jaar geleden

Aissa_pwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud

Beste KPN, ik ben overgestapt van budget mobile naar KPN. Ik zou graag me nummer willen behouden (...) als app nummer en bel nummer. ik heb een mail gestuurd naar me oude abonnement en hun zeggen dat de KPN een aanvraag moet versturen naar budget mobile. kunt u de aanvraag indienen naar budget mobile? groeten, Aissa Anaouji *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

b12345Topper

gevraagd in Mobiel

KPN gaat abonnement niet stopzetten omdat modem niet is ontvangen

Modem keurig teruggestuurd. En wat denk je? Krijg een mail dat ze hem niet retour ontvangen hebben. Dus gaat KPN het abonnement niet stopzetten. Als het goed werkte was het prima maar het is niet stabiel en moest iedere dag opnieuw opgestart worden. Ik heb nu 4G onbeperkt van T-Mobile als backup. Op Kpn kan ik niet vertrouwen. De vaste lijn is al 10 jaar één groot drama. Daar gaan ze toch geen nieuwe voor neerleggen. En glasvezel komt er ook nooit door de corruptie van de voormalige Gemeente Molenwaard. Maar weer gaan bellen met KPN. Dat heb ik inmiddels al dagen gedaan dus kan nog wel een keer.

4 jaar geleden

Daniëlle 1980Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Mobiel niet op voorraad

Ik heb vorige week een mobiele telefoon besteld en is na een week nog steeds niet leverbaar, hoe lang gaat dit nog duren

4 jaar geleden

FelixMNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Toestelverzekering levert defect mobiel?

Je zou verwachten dat als je maandelijks flink voor je verzekering betaalt, je hier toch gebruik van kan maken als het nodig is. Helaas alleen maar drama. In oktober raakte mijn mobiel kapot, na heel veel moeite (want het toestel was niet op voorraad) hebben ze er één ergens vandaan kunnen toveren. Helaas werkte dit mobiel niet naar behoren. Zo kon ik niet gebeld worden, bellen en was de sensor kapot, die ervoor zorgt dat je mobiel zwart wordt wanneer hiermee gebeld wordt (via WhatsApp in dit geval). Hierover na een paar dagen (eerst maar alles updaten want wie weet heeft het te maken met de oudheid van de software) gebelt met KPN. Het probleem uitgelegd en daar werd zeer moeilijk over gedaan. Vervolgens krijg ik een rekening van mijn eigen risico en heb ik nog altijd geen bericht terug van hoe we dit oplossen. Ik ga uiteraard geen eigen risico betalen voor een mobiel die niet functioneert als mobiel. Ik wou graag een ander die wel functioneert, maar dit was weer heel moei

4 jaar geleden

hans.jacobs49Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data kosten gemaakt buitenland

Sinds nieuw contract Kpn heb ik geen dagelijks inzicht over gebruik en extra kosten (roaming) Tijdens vacanties in Thailand is mij meermaals extra kosten gefaktureerd zonder dat ik roaming echt gebruikt heb. Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Ad StokmansDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Kopen bundels via KPN Prepaid App lukt niet

Het kopen van een prepaid bundel via de KPN Prepaid app lukt niet. Na het kiezen van de gewenste bundel -in mijn geval 100 Mb a 3,99- en na "VERDER” stopt de app. Dit gebeurt op 2 verschillende Samsung smartphones. Het probleem trad op begin januari 2020 en nu nog steeds op 2 februari. Zowel in januari als vandaag heb ik de app verwijderd en opnieuw op het toestel gezet.

4 jaar geleden

Leo.Topper

gevraagd in Mobiel

Verlengen bij KPN

Goedenavond, Ik ben jarenlang klant van Telfort geweest, inmiddels KPN dus. Nu kan ik mijn mobiele abonnement weer verlengen. Alleen… andere providers zijn een stuk goedkoper! Ik ben benieuwd naar jullie redenen toch bij KPN te blijven. Kleine toevoeging: ik heb ook een enorm vervelende ervaring met de KPN klantenservice gehad, wat de twijfel nog groter maakt. Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

AdrBTopper

gevraagd in Prepaid

Probleem met prepaid app

Zelfde probleem: app stopt na kiezen van internetbundel en "next" (althans, melding dat app stopt maar blijkt open in achtergrond, maar niet in volgende stap bestelling). App opnieuw geïnstalleerd, helpt niet. Android 7.1.2 op Fairphone 2. En dan suggereert het topic over problemen met prepaid-app dat die opgelost zouden zijn … Was tot de zomer redelijk tevreden Telfort-prepaid-klant. Was al minder tevreden over KPN-prepaid, vooral vanwege afwezigheid bundel 50MB. Maar het gestuntel met de app sinds eind oktober - werkelijk ongelofelijk. Incl. absurde reactie op melding via website. (Om van klunzige Engels in app maar te zwijgen.)*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Ajacobs 91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen van sim only naar abonnement met toestel

Overstappen van Sim only naar abonnement met toestel kan dit online ??

4 jaar geleden

Jeroen WNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Digitale kassabon niet meegestuurd bij bevestiging

Beste lezer, Voor de afronding van mijn administratie jaargang 2019 heb ik mijn aankoopbon van mijn toestel nodig. Helaas kom ik er nu achter dat deze niet is meegestuurd met de bevestigingsmail. Kan ik deze digitaal ergens vinden? BVD, hartelijke groet!

4 jaar geleden

LR110Topper

gevraagd in Vast bellen

Fritz!box 7590 gebruiken als telefooncentrale gekoppeld aan Experiabox V10

Net overgestapt van XS4ALL naar KPN vanwege snel internet buitengebied. De Fritzbox was (ook) in gebruik als telefooncentrale, met een aantal dect-toestellen. Hoe stel ik nu de Fritzbox in om deze als telefooncentrale te kunnen gebruiken gekoppeld aan de Experiabox V10. In de Fritzbox kan ik als telefoonprovider kiezen voor KPN (voorheen was dit XS4ALL) en dan moet ik mijn telefoonnummer in geven alsmede een gebruikersnaam en wachtwoord. Waar vind ik die?? Groet, Erik

4 jaar geleden

anthoniNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Dect telefoon aanschaffen

Wil een dect telefoon aanschaffen, met directe aansluiting op experia box v8 Wat moet ik dan aanschaffen ,zodat de oplader gewoon in de kamer kan blijven (afstand box dect tel is 10 meter) *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

NadiaOud Moderator

gepubliceerd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuwe Samsung S20?

Samsung S20 geruchten... Dagelijks komen er nieuwe Samsung Galaxy S11 geruchten bij. Naar verluidt krijgt de volgende Samsung Galaxy echter een andere naam: de Samsung Galaxy S20! De nieuwe Samsung teaser verklapt de release datum: 11 februari 2020. Volgens de geruchten worden ook de Samsung S20+ en Samsung S20 Ultra dan bekendgemaakt. Verwacht wordt dat deze Samsungs 5G ready zijn, in 8K kunnen filmen en 4 of 5 camera's hebben. Mis niks over de nieuwste Samsung smartphones Wil jij dat we je persoonlijk op de hoogte houden van de lancering en andere feiten over de nieuwste Samsung-telefoons? Laat dan je e-mailadres achter op deze pagina kpn.com/samsung/galaxy-s20. Ook delen we op onze site hét laatste nieuws over de nieuwe Samsung!

660

4 jaar geleden

DensnorNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duo simkaart aanvragen

Hallo, Ik heb een telfort mobiel abbonement. Is het nu mogelijk om een duo simkaart aan te vragen? En wat kost het. Met vriendelijke groet .Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Fransisca62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement Telfort is niet meer hetzelfde sinds overgang KPN

Mijn abonnement is per vandaag 1 februari veranderd! Ik had 2000 mb met 150.belminuten met telfort en nu met kpn heb 821 mb met 300 belminuten...klopt niks van!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (link naar het originele topic)

4 jaar geleden

Jan236Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

voicemail en sms centrale

Ik ben overgegaan van telfort naar kpn. Ik heb gezien dat de kpn andere telefoonnummer heeft voor de voicemail af te luisteren en een ander nummer voor de sms centrale. Moet ik deze zelf in mijn telefoon aanpassen?

4 jaar geleden

Van KampenNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Wat kost vast bellen?

Dag, Ik heb mijn papieren factuur ook “uit” gevinkt. De kosten die je daarvoor maakt zijn euro: 2.50 Ik dacht hem al eerder dan een maand geleden te hebben geactiveerd. Kunnen jullie zien of het al is gestopt? Nog een vraag: wat zou ik moeten doen en wat scheelt het in kosten, als we onze vaste telefonie zouden opzeggen? We hebben een alles in één pakket. Dus, niet voor me in gang zetten, ik denk er over en wil later beslissen :-) Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

4 jaar geleden

MayalehNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Kosten doorschakelen naar mobiel bij BelOnbeperkt Altijd

Ik begrijp de kosten van BelOnbeperkt even niet. Kan iemand even verduidelijken: Bij deze abonnement geeft staat het volgende BelOnbeperkt Altijd maandelijks € 16,50 Altijd onbeperkt bellen naar vaste én mobiele nummers in ruim 80 landen Verder werd de volgende aangegeven: “Gratis bellen met een BelOnbeperkt abonnement van KPN is exclusief betaalde 08- en 09- nummers, betaalde service- en internetnummers en doorschakeldiensten (*21 en *61)." De speciale nummers is voor mij duidelijk en logisch, maar waarom wordt het doorschakellen ook uitgezonderd. Ik heb BelOnbeperkt aangevraagd, maar soms moet ik mijn vaste lijne naar mijn mobiel doorschakellen. Zonder BelOnbeperkt wordt het doorschakellen als een normaal gesprek gezien… maar met BelOnbeperkt niet. Hier klopt iets niet. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

JudithF999Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kapot. Abo van juli 2019. Wanneer andere telefoon kiezen?

Per juli 2019 een abonnement afgesloten met mijn oude Iph0ne voor mijn dochter van 10 jaar. helaas is de telefoon nu stuk. Wanneer kan ik nieuwe telefoon aanvragen met nummerbehoud?

4 jaar geleden

Karel001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiele abbonement met KPN Compleet

Hallo, vraag is eenvoudig. Wij hebben KPN compleet met 1 mobiel abonement. Nu wil ik dat abonnement verlengen voor 2 jaar en gewoon van de dubbele data en 5 euro korting gebruik blijven maken. Naast de voordelen voor TV, internet en bellen die je krijgt samen met mobiele abonnement. Kan dat of gaat mijn mobiele abonnement over naar KPN hussel en verlies dus de voordelen van KPN compleet. Groet Karel

4 jaar geleden

Elke82Topper

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen en mobiel internet gebruiken met Samsung S10

Goedemorgen, Het lukt me sinds een aantal maanden niet meer om tegelijk te bellen en internet aan te houden. Dit is erg lastig als ik in de auto moet bellen en ook navigatie aan heb staan. Ik heb 2 sim kaarten in mijn telefoon, KPN en Vodafone. Netwerkmodus staat voor beide op 4G/3G/2G (automatisch verbinden). Hoe kan ik bellen en tegelijk ook mijn internet gebruiken? Vriendelijke groet, Elke

4 jaar geleden

1
...
1129
1130
1131
1132
1133
1134
1135
...
1341

Bladzijde 1132 / 1341

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.