Hallo @Petra Gielen 

Dan denk ik dat de simkaart stuk is. Lukt het je om via MijnKPN zelf een nieuwe simkaart te bestellen? 

Ha @Petra Gielen, welkom! Zie ik goed dat het tot een aantal dagen geleden wel gewerkt heeft? Het is zeker mogelijk dat de simkaart stuk is. Kan je in ieder geval eens proberen om het toestel uit en aan te zetten, 4G uit te schakelen en/of handmatig een ander netwerk te kiezen? Als dat allemaal niet werkt, kan je de simkaart nog eens in een ander toestel plaatsen. Mocht de simkaart het dan nog niet doen, weten we zeker dat ‘ie defect is. Je kunt dan inderdaad het beste via MijnKPN een nieuwe simkaart bestellen. 

@Petra Gielen 

Is het bestellen van een nieuw simkaartje gelukt via Mijn KPN? 

Heb een nieuwe besteld via mijn KPN dus nu afwachten wanneer deze geleverd word.