Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23324 Topics
N
Topper
Niels22Topper
gevraagd in KPN TV
KPN tv+ - storing bij opnemen programma Omroep Brabant

Kpn tv+ geeft af en toe problemen, maar met opnieuw opstarten box lukt het vaak weer wel. Kinderziektes denk ik? Elke opname van een programma van Omroep Brabant (kanaal 507) is niet terug te kijken. Paar minuten wel, dan een rode balk onderin met een melding Storing. Daarna begint opname weer, maar gaat daarna snel weer terug naar het begin, constant. Graag oplossen!

484
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Nkara73Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding continu verbroken

Sinds 4 dagen valt mijn wifiverbinding continu weg. Dan doet 'ie het weer even en dan klapt het er weer uit..dit gaat zo de hele dag door. Lekker streamen en dus chillen zit er niet in omdat je serie/film om de haverklap vastloop omdat de verbinding weg is gevallen.KPN zegt dat er in mijn buurt geen storingen of werkzaamheden zijn. Heb mijn modem of zelf opnieuw opgestart of laten opstarten via de wifi manager van KPN zelf. Niks helpt en hier betaal ik dan voor!Waar is KPN mee bezig? Ik betaal voor een service die ieder jaar duurder wordt maar kwalitatief behoorlijk te wensen over laat.Wat gaan jullie doen aan mijn zeer onstabiele wifiverbinding?

1124
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nelis2000Nieuwkomer
gevraagd in Modems
WiFi is slechter na omruiling V8 naar Box 12

Sinds kort heb ik mijn modem (Experiabox v8) ingeruild voor een Experiabox 12.Helaas is de verbinding van de wifi regelmatig zwak.Via een 4G verbinding werkt alles nog sneller. Ik wil dit probleem tackelen door te kijken naar de instellingen van de modem. Helaas kom ik niet door de inlog (admin + admin wachtwoord) heen. Ik krijg continu de melding van verkeerd wachtwoord.Ik heb alle opties die in het forum worden genoemd al geprobeerd. Ik neig ernaar een andere provider te gaan zoeken, dan maar meer kosten in de maand en heb ik iig een stabiele verbinding. En ben ik niet genoodzaakt extra routers aan te schaffen. Tenzij er een oplossing komt. 

402
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelvinGNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
FRITZ!Box 5530 Fiber

Ik zou graag willen weten of het mogelijk is/word om een FRITZ!Box 5530 Fiber direct op het glas aan te sluiten en hoe ik er achter kan komen welk type aansluiting ik heb (AON of GPON) (een medewerker van de helpdesk wist mij dit niet te vertellen). Alvast bedankt. Admin: Lees hier alles over de Fritzbox via KPN

13158280
peter-keetfm
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Topper
PlamTopper
gevraagd in Online veiligheid
Na herinstallatie KPN Veilig geplande scan standaard uit, is dat oke?

Hi, ik zie na herinstallatie van KPN Veilig dat de geplande scan default op 'uit' staat. Is de realtime beveiliging zo goed dat een geplande scan (eigenlijk) niet meer nodig is? Wat is het advies hieromtrent? Ik kan hier icm KPN Veilig weinig informatie over vinden op het web.Alvast bedankt en groet! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

291
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
Matti100Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aansluitdatum eerst uitgesteld, daarna weer vervroegd. Is dit goed doorgekomen?

De aansluitdatum van onze gewijzigde internetabonnement heb ik eerst uitgesteld ivm het feit dat we het internet niet kunnen missen. De situatie is veranderd en nu heb ik het naar voren geschoven. ( van 13 naar 8 maart). Ik heb de bevestigingsmail voor 8 maart ontvangen maar in de bestelstatus staat hij nog op 13 maart. Ik weet niet wat ik moet geloven. 

9314
M
Topper
1 jaar geleden
V
Deelnemer
VLNDeelnemer
gevraagd in Internet
Foutmelding 403 als ik de site www.kpnvandaag.com bezoek

Beste Lezer,Wanneer ik naar de website www.kpnvandaag.nl wil gaan krijg ik steeds de melding Verzoek Geblokkeerd door 403 foutcode. Graag ontvang ik een bericht hoe dit probleem kan worden opgelost.Mvgr. SVN

804
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JuulRietveldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Android telefoons & programmas zoals Steam kunnen niet verbinden met wifi via KPN simkaart.

Eigenlijk zoals de titel het vermeld. Ik heb recent een TP link archer mr600 4G router aangeschaft, en een KPN abonnement met onbeperkt internet om thuis te kunnen gebruiken omdat ik geen vaste internet aansluiting heb. Wat blijkt nu is dat bij deze simkaart een aantal dingen gewoon niet werken.  Het probleem is nu dus dat wanneer ik mijn telefoon probeer te verbinden aan de wifi deze wel verbind, maar aangeeft dat er geen internet beschikbaar is. Dit heb ik op twee telefoons geprobeerd, zelfde probleem. Ook Steam kan niet verbinden voor een of andere reden. Ik weet trouwens wel zeker dat het aan de simkaart ligt, want wanneer ik mijn Ben simkaart van mijn mobiele telefoon in de router steek doet alles het perfect. Iemand enig idee wat hier gaande is?

904
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Deelnemer
sirajwebsDeelnemer
gevraagd in Internet
Cannot connect to internet using KPN Isra box

cannot connect using kpn isra box. nobody actually help in kpn. disgusting customer care. I recently moved into an apartment. kpn moved my internet also. but i cannot connect using the ISRA telephone box available at house. 

8712
S
Deelnemer
1 jaar geleden
Arie van Leeuwe
Nieuwkomer
Arie van LeeuweNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Moederloos en moedeloos; opzegging lijkt niet goed te gaan

Op 6 januari 2023 is mijn moeder helaas overleden. Via Het Nabestaandenloket hebben wij KPN per 11-01-2023 opgezegd, vaste telefonie waar mijn moeder gebruik van maakte. Op 11 februari kregen wij van Nabestaandenloket dat de opzegging afgerond was. Helaas kwam er meteen een factuur achteraan van KPN. Ondanks de bevestiging van KPN dat mijn moeder was overleden (via een brief), ondanks dat KPN via Nabestaandenloket een bevestiging had verzonden. Dus wéér via Nabestaandeloket een opzegging gedaan maar een actie-reactie op de verzonden factuur van februari blijft uit. Ik verwacht minimaal excuses en een creditnota. Of ben ik abuis??? 

473
Arie van Leeuwe
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KtodazNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen/gebeld worden in de Verenigde Staten van Amerika

Ik ben sinds 2 dagen in Miami en ik kwam er vandaag achter dat ik niet kan bellen/gebeld worden. Ik heb alle tips en trucs van andere mensen op dit forum al geprobeerd maar ik krijg het niet voor elkaar. 4g internet gaat wel goed. Toch jammer als je voor 30 euro de EU Bundel buiten Europa 2000 koopt.Ik hoor graag of er al een oplossing is voor dit probleem. Mijn vrouw met een andere provider heeft dit probleem namelijk totaal niet en we hebben precies dezelfde instellingen ingesteld. 

1113
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarklindaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mobiel abonnement ten onrechte afgesloten

Het mobiele abb. van mijn man wordt afgesloten echter hij heeft hier helemaal niet om gevraagd. Wat nu? Telefonisch en in de winkel hebben ze nog geen oplossing. 

594
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManonsterNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wanneer ontvang ik de XBOX?

Beste dames en heren, ik ben aangesloten vanaf 3 maart. Wanneer ontvang ik de XBOX? Ik hoor het graag even. Groetjes, Manon 

332
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
resetten pincodeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Pincode resetten lukt niet via website

De pincode resetten lukt niet via jullie “reset tool”.Kan er een nieuwe worden opgestuurd? mvg Roy

474
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Kan geen prepaid tarief wijzigen in KPN Prepaid App

Ik heb nu een Prepaid tarief “KPN Vast tarief - 2015” .Ik wil dat wijzigen naar "KPN Prepaid Bel-SMS tarief 2021”.Deze staat echter niet vermeld in de KPN Prepaid app. Enige idee hoe dit wel kan.

19619
S
Helper
1 jaar geleden
Megapearl
Helper
MegapearlHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
IPv6 /48 subnet valt offline, IPv4 PPPoE tunnel blijft wel gewoon up

Na ongeveer 48 uur valt mijn IPv6 route weg, IPv4 blijft wel gewoon werken.Ik draai pfSense en heb hier al diverse instellingen aangepast en uitgetest, via de WAN vraag ik een /48 subnet aan (DHCPv6 client), en via LAN deel ik /64 subnet via DHCPv6 (server) en SLAAC uit.IPv6 werkt op de clients en servers prima, zowel outbound als inbound, maar na ongeveer 48 uur valt de IPv6 tunnel weg terwijl IPv4 prima blijft werken, de netwerkadapter even disablen en enablen lost het probleem altijd op, voor 48 uur dan.Wat kan er aan de hand zijn? WANLAN Met vriendelijke groeten,Donald

66524
L
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ingrid72Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV werkt niet in USA met VPN (Express VPN). Alle andere apps zoals Videoland wel

KPN TV (ITV)werkt niet in USA met VPN  (Express VPN). Alle andere apps zoals Videoland wel. Bij alles krijg ik deze melding. Moet ik nog iets extra's regelen speciaal op de app. 

203633
wjb
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefan2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom werkt KPN nog samen met Recommerce?

Beste KPN,Ik heb de Samsung galaxy S23 Ultra besteld in Februari, naast de cashback van €180 zou ik ook een inruilbonus van €300,- bovenop de toestelwaarde krijgen. Oude samsung ingeleverd, wel nog €54,- zou opleveren. Toestel werkte perfect en had alleen wat oppervlakkige krassen. Ik heb foto's gemaakt voor het verzenden.Nu kreeg ik een aangepast aanbod van €0 ivm niet werkend touchscreen. Dat is absoluut gelogen. Dit heb ik ook aangegeven bij de klantenservice van recommerce. Daar kreeg ik een vrij algemeen mailtje terug dat "Eén of meer delen van het scherm niet reageren of vertonen weergave defecten zoals zwarte vlekken of pixels of achtergrondverlichting", vrij vaag dus. Nu kun je aanbod natuurlijk niet accepteren en terug laten sturen maar dan mis je ook die €300,-. Je wordt dus eigenlijk gechanteerd in het accepteren van deze vorm van oplichting. Dit heb ik dus ook gedaan en die €54 kan me verder ook gestolen worden (is ook gebeurd).Nu lees ik op het forum ontzettend veel negati

1480
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Topper
Hekking14Topper
gevraagd in KPN TV
Wel geluid geen beeld KPN TV+ Box

Beste allemaal, Als mijn tv een geruime tijd uit heeft gestaan en hem aanzet samen met de nieuwe TV+ Box uiteraard krijg ik een zwart beeld. Geluid doet het wel. Dit gebeurt dagelijks. Na stekker eruit en opnieuw opstarten doet alles het weer, maar dit is natuurlijk niet de bedoeling. Heel irritant. Net als de zeer onoverzichtelijke tv gids.Als ik die al raadpleeg, liever niet 😳, valt ook nog eens het geluid weg.  Zappen gaat zeer traag. Ook vreselijk irritant.  Het enige voordeel van de nieuwste TV+ box is het beeld. Dat is er tov mijn vorige box wél op vooruit gegaan. Toch denk ik er over om de box weer om te ruilen voor mijn vorige. Die werkte een stuk prettiger.  Groetjes Richard   

884
ronvmeijer
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Twilight7Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Geen Spotify premium meer. Heb recent wachtwoord gewijzigd

Sinds vorige week geen spotify premium meer.Heb een alles in 1 abonnement van 2016 waar premium bij in zit.vorige week wel mij Wachtwoord verandert, zou dat er mee te maken hebben?heb erover gebeld, maar een oplossing bleef uit.hoe nu verder?

354
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan ZandbergenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay buffert enorm of valt weg

Ik kijk nu via Viaplay naar darten maar elke keer buffert de zender als een malle of valt gewoon weg bel ik met KPN word ik hier heen verwezen je betaalt voor een zender/app die bagger is echt waardeloos. Om de 5 a 10 minuten moet ik de zender helemaal op nieuw op starten baal dus enorm dat Viaplay alle rechten heeft van de sporten die ik graag kijk echt ongelofelijk    . . .   met hoofdletter K dat ik niet fatsoenlijk meer kan kijken. 

1951
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BekkertjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Melding welke opname al gekeken is TV+ ontvanger

Het zou handig zijn als er aangegeven word. Op de KPN+ Of je de opnamen al heb bekeken.  Ik kan nu vaak mijn opnames niet meer vinden 

294
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gradus63Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verbruik prepaid inzien in de app. Hoe snel kan dat al?

Hoe snel kan ik het verbruik van mijn prepaid (detailgegevens) inzien in de prepaid app? 

353
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Topper
Leo32Topper
gevraagd in KPN TV
Geen signaal HDMI uitgang. Beeld valt om de haverklap weg

Al enkele maanden valt elke dag minj beeld enkele seconden helemaal weg en komt weer terug. Dat gebeurd dan 5min achter elkaar. Vaak tussen 17.00 en 20.00 uur en een enkele keer na 21.00 uurEr komt geen foutmelding behalve soms als het langer duurt komt de melding dat hdmi kabel niet aangesloten is.Hdmi aansluiting op tv wisselen, HDMI kabel vervangen geeft geen resultaat. Geen probleem op slaapkamer.

40520
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wjwkpnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet roamen vanuit de USA

Vorige maand in San Francisco werkte het prima.Maar nu zelfde probleem als velen hier in San Diego.Moet eerst het netwerk al naar Verizon omzetten om uberhaupt iets van SMSen binnen te krijgen.Want AT&T doet het echt niet, t-Mobile ook niet.By Verizon kreeg ik wel de SMS melding binnen dat je een SUPERDEAL aan moet zetten.'k kan SMSen sturen wat ik wil, maar elke keer krijg ik:Helaar kunnen we geen Super Voordeellanden buiten de EU verwerken,Probeer het later nog een keer.Totdat dadelijk de bundel op 60 euro zit, en kun je niet eens een SMS sturen.En ondertussen maar niet eens fatsoenlijk kunnen netwerken...

272
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden