- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22612 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Ruud StijnmanNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geen toegang tot YouTube video's

Sinds enkele weken kan ik nauwelijks YouTube video’s meer bekijken. YouTube meldt: Access restricted. Please check the Google Workspace administrator or the network administrator restrictions.Klantenservice KPN kan me niet helpen en verwijst me naar dit forum terwijl KPN toch mijn netwerkbeheerder is. Ben benieuwd.

3 jaar geleden

haraldbrouwerDeelnemer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid lager dan wat ik zou moeten kunnen halen

Hallo.Ik heb nu 100/100 mb snelheidEchter. als ik meet, meet ik 80 down/90 upGegevens: Bedraad rechtsreek op de experiabox V10aComputer laptop dell precision 7740Beetje laag denk ikhttps://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/e065f400-ae65-11eb-97b3-8d0be58ad7b9

3 jaar geleden

JHeijtelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Degene die ik bel, hoort mij niet

Goedemorgen KPN, Als ik probeer te bellen hoor ik de personen die opnemen wel maar ze kunnen mij 9 van de 10 keer niet horen. Erg vervelend, vooral met thuis werken!Ik heb de telefoon al een paar keer opnieuw opgestart en de simkaart opnieuw geplaatst maar werkt allemaal niet. Graag zo spoedig mogelijk hulp. Met vriendelijke groet,Jesse

3 jaar geleden

HarryenReginaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met verbinding na storing

Goedemorgen door een storing in een transformator huisje een paar straten verder werkt onze experiabox niet goed. Problemen met de WiFi en de televisie. Aangezien we 2 dochters hebben die examen doen momenteel zou ik graag een nieuwe box willen halen vandaag. Een vriend van ons kan deze vanavond installeren. Dus mijn vraag is kan ik deze vandaag bij een KPN winkel halen? Liefst Barendrecht.

3 jaar geleden

A.TesfaiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Retourzending retour, nog geen geld ontvangen

Beste, op 10 april 2021 een retourzending opgestuurd. Deze is op 12 april 2021 afgeleverd volgend Track en Tracé. maar ik kreeg gisteren een mail van KPN dat ik het apparatuur binnen 7 dagen moet opsturen. ik heb dit dus al lang gedaan. ik heb het bedrag nog niet terug gestort op mijn rekening. wanneer gaat dit gebeuren?mvgA.Tesfai

3 jaar geleden

Bram HofNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak Volker wessels

Goedemorgen KPN,Ik heb morgen een afspraak met KPN/Volker wessels om mijn storing op te lossen. Maar ik wilde graag de afspraak verplaatsen want ik moet onverwacht morgen werken. Er is dus niemand aanwezig bij mij thuis. Ik ga er vanuit dat er iemand thuis moet zijn voor de afspraak? Maar als ik mijn afspraak wil verplaatsen geeft KPN aan dat ik geen afspraak heb? Kunt u mij helpen om de afspraak te verplaatsen naar volgende week?Alvast bedankt,Bram Hof

3 jaar geleden

freja57Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe SIM

Hallo,Ik krijg van KPN het 'verzoek’ mijn SIM-kaart te vervangen door een nieuwe. Om de 'veilgiheid’. Over welke veiligheid hebben we het en wat gebeurt er of wat mis ik als ik mijn oude SIM blijf gebruiken?Alvast bedankt voor je reactie.

3 jaar geleden

RenedhaanNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Netflix, geen beeld wel geluid

Hallo, hier ook zwart beeld van neflix op kanaal 200.met wel geluidcen ondertiteling. Resetten van het modem werkt niet; rest van de programma's doen het wel goed; netflix is ook goed op de smartphone te bekijken dus ligt niet aan neflix Ik lees dat dit al maanden bij kpn gebruikers een veelvoorkomend probleem is. Is er al een goede oplossing gevonden? Gr René

3 jaar geleden

HenkBruijnDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Instellen e-mailadres Outlook: er is iets misgegaan

Ik heb Outlook 2019. Ik probeer op alle mogelijke manieren mijn emailadres te koppelen, maar ik krijg steeds een melding over servers die niet kloppen (zie foto's

3 jaar geleden

Vic20Topper

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting kan niet worden gebruikt

Op 3 mei kregen wij de sleutel van ons nieuwe huis. KPN monteur wilde fritzbox aansluiten op 5 mei, maar volgens hem was glasvezel kapot.(Beetje raar want op 1 mei waren we op bezoek bij de oude bewoners en hij had toen gigabit via glasvezel van tmobile) ik zou op 5 mei ‘s middags gebeld worden wanneer de glasvezel monteur langs zou komen. Sindsdien niets meer vernomen. klantenservice verwees mij door naar kon netwerk, die geeft volker wessels de schuld en volker wessels zegt op kpn te wachten.wanneer wordt dit opgelost?

3 jaar geleden

MarvisNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Geen emails meer binnen op ons @hetnet account.

Hallo, Sinds gisterenmorgen 04.05.21 ontvangen wij geen email berichten op ons @hetnet.nl account. We hebben al van alles geprobeerd maar het lukt ons niet om erachter te komen waar het aan ligt. Kunt u ons misschien helpen? of heeft u een telefoonnummer waar wij naar toe kunnen bellen?

3 jaar geleden

Joana.BauchwitzNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zoek factuur zonder btw

Hallo.Ik heb een factuur zonder btw nodig voor Duitsland.Bij voorbaat dank en blijf veilig!Met vriendelijke groeten - Joana Bauchwitz

3 jaar geleden

mookioTopper

gevraagd in KPN TV

In of uitloggen bij Prime op de tv

Hoi,Kan iemand mij vertellen waar ik moet inloggen op prime ? Hij schiet nu steeds door naar het menu zonder dat ik ingelogd ben ?Gr,HJ

3 jaar geleden

Marc1967Deelnemer

gevraagd in Internet

Inloggen app KPN thuis lukt niet

Het inloggen op KPN thuis lukt niet. De app vraagt steeds op de beheerders wachtwoord. Ik heb alles reeds geprobeerd, inclusief reset modem, super wifipunten etc. maar de app blijft aangeven dat het wachtwoord fout is. Hierdoor kan ik mijn wifi niet optimaliseren. Het resultaat is dat mijn speedtest onderstaande resultaten oplevert, terwijl mij 200 Mbps is beloofd. Momenteel al weer ruim een maand bezig om een betere wifi te krijgen via KPN. Het begint echt op een gebed zonder einde te lijken.

3 jaar geleden

gooseedNieuwkomer

gevraagd in Internet

wegvallend internet experia box v8

De laatste weken continu last van wegvallend internet. Dit is bijzonder storend en zeer vervelend. Graag hoor/lees ik wat een oplossing kan zijn. mvgEdwin van Putten

3 jaar geleden

NathalieNalaniNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Netflix steeds zwart beeld

Mijn netflix geeft via kanaal 200 en de app op de tv enkel zwart beeld met geluid en de ondertiteling, ik heb zelf me meerdere keren opnieuw in en uit gelogd op netflix. De modem en de tv onvanger gereset, opnieuw op gestart maar het probleem verdwijnt niet. Alle andere diensten, apps enzovoort werken prima. Als ik via google home en mijn telefoon netflix gebruik zijn er geen problemen. Dus ik vraag me nu af wat eraan de hand is en of het gefixt kan worden?

3 jaar geleden

Thomas12345678Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil mijn v8 omruilen vanwege traag wifi

Goedendag, ik wil graag de oude V8 omruilen voor de v12. De huidige verbinding is al tijden erg traag (ondanks het plaatsen van meerdere versterkers) en de WiFi valt regelmatig uit. Zelfs Netflix hapert met regelmaat. Zodoende zijn wij genoodzaakt constant op 4g over te gaan. Graag hoor ik wat de volgende stap is.

3 jaar geleden

TjeggDeelnemer

gevraagd in Internet

Overgestapt naar 1Gbps, snelheid wordt niet gehaald.

Sinds 11 mei 2021 heb ik mijn internetsnelheid van mijn KPN glasvezel compleet gewijzigd naar 1Gig.Ik heb alle stappen gevolgd, waaronder herstarten en resetten van de Experia V10a modem.Met een bekabelde aansluiting van een laptop op de Experia V10a haal ik een downloadsnelheid van ca650 Mbps en upload ca 500Mbps.De wifi snelheden op circa 2 meter verwijderd van het Expereria V10a modem zijnca 240 download en upload.Vandaag heb ik contact gehad met de KPN helpdesk en die geven aan dat het normale snelheden zijn en niet beter kan bij een 1Gig/s abbo.Ik heb geopperd dat het msschien aan het V10a modem ligt maar de medewerker wilde mij geen ander modem toezenden. Ik werd door haar verwezen naar de procedure van de WIFI-manager van KPN voor het aanvragen van een nieuw modem en het verbeteren van mijn internetsnelheid. Wat zijn jullie ervaringen met 1Gig/s abbonementen?Welke snelheden halen jullie daarmee, bedraad en via wifi?Weet iemand raad hoe ik mijn snelheden kan halen?

3 jaar geleden

FeikieSlimmerik

gevraagd in Vast bellen

Wat is er met ISDN gebeurd

Jaren geleden hadden we een ISDN-aansluiting bij een bedrijf dat toen PTT Telecom heette. Vier telefoonnummers (kantoor, privé, fax en dochter). Twee gesprekken tegelijk mogelijk, zelfs via hetzelfde telefoonnummer.Toen de fax uit de mode was en dochter het huis uit ging, stapten we over naar een andere aansluiting, met beperktere mogelijkheden.Inmiddels, heb ik gehoord, bestaat ISDN niet meer.Wat zou er gebeurd zijn als we ISDN gehouden hadden? Dan had het telefoonbedrijf de aansluiting veranderd in iets anders. Maar het mag niet zo zijn dat het telefoonbedrijf je aansluiting verandert naar iets dat minder mogelijkheden heeft. Of zou men ISDN speciaal voor ons in bedrijf hebben gehouden?

3 jaar geleden

PakosNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan geen bundel kopen ondanks voldoende beltegoed

Probeer een bundel van 2 euro te kopen… ik heb voldoende normale beltegoed…ale.Maar ik krijg telkens een foutmelding, en dat ik het later moet proberen

3 jaar geleden

Sky106Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet thuis werkt niet.

We hebben al de hele dag geen wifi.Er is ws een probleem met het modum (al geeft deze zelf niks aan). Kpn geeft aan : De KPN verbinding werkt correct maar er is een probleem bij jou thuis. Ik heb alle mogelijke oplossingen al uitgeprobeerd, maar niks helpt.

3 jaar geleden

michalevsDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

vpn verbinding werkt niet via KPN internet (Experia Box V10)

beste, ik heb sinds kort een vpn. echter krijg ik via wifi geen verbinding met het vpn netwerk,wel als ik mijn telefoon als hotspot gebruik en bij andere thuis ook echter niet bij mij zelf thuis.ik heb een v10 box . en onze server maakt gebruik van l2tp-ipsec verbinding.ook staat poort 1723 open . onze ict weet niet wat hij nog kan doen zeg maar deze heeft alles al nagelopen . wel heb ik vrijdag( 1e dag vpn) heel even contact gehad met de vpn maar sinds zaterdag is dit dus niet meer mogelijk. modem is al gereset en ook al naar fabrieksinstellingen zet maar dit heeft helaas niks opgelost .ook heb ik de laptop rechtstreeks aangesloten maar dit werkte helaas ook niet. heeft iemand nog een idee wat ik kan doen ? mvg michael van straten

3 jaar geleden

Dingo2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Klantenservice van lekmevestje

Donderdag aan de telefoon gezetenmet klantenservice KPN ivm defect modem. Ik zou een nieuw modem krijgen wat vrijdag geleverd zou worden bij een ophaalpunt. Helaas werd de modem niet op de toegezegde datum afgeleverd en zou het zaterdag worden. Helaas wordt ook die dag niet gehaald want blijkt dat die winkel gesloten is op zaterdag. Nu wordt mijn modem pas maandag na 15.00 bezorgd. Zojuist weer met KPN gebeld en die zijn niet bereid een oplossing aan te bieden.. Heeft iemand hier een goed advies voor mij?

3 jaar geleden

WollyWolzakNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Expiriabox V10 en Google Wifi

Ik heb een Google Wifi Mesh met 3 van die puckvormige wifi punten, De eerst in de meterkast naast de Expiriabox, de 2e op de verdieping en de 3e op zolder waar ik mijn kantoor heb. De eerste is rechtstreeks op de Experiabox aangesloten. Werkt prima, overal goed bereik, dat is dus het probleem niet. Van de meterkast loopt een netwerkkabel vanuit de Experiabox naar de zolder (kantoor) en daar zit een switch op aangesloten met een vaste PC, een netwerkprinter en een TV. In de meterkast heb ik een NAS die op de Experiabox zit aangesloten. Alles werkt prima, maar ik kan vanuit mijn laptop of tablet (wifi) niet printen op de netwerkprinter of de gedeelde mappen op mijn PC benaderen of de mappen op de NAS. Ik snap wel waarom niet, want 2 gescheiden netwerken, maar mijn vraag is of dit simpel is aan te passen dat het wel werkt.

3 jaar geleden

SylvanahofmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Grotere eerste rekening na afsluiten nieuw abonnement

Geachte heer/mevrouw,Ik heb sinds paar dagen een nieuwe telefoon met een nieuw abonnement bij u. Maar ik dacht dat het abonnement pas volgende maand afloopt, aangezien de oude loopt tot 4-6-2021.Mijn vraag bij deze is of dat wel klopt dat het nu al in gegaan is? En of ik nu een dubbele rekening heb? Groetjes sylvana hofman

3 jaar geleden

Bladzijde 473 / 905

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.