Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23242 Topics
I
Nieuwkomer
idebheefteenvraagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Niet alle mails zichtbaar op Macbook

Ik zie bij opening webmail op mijn nieuwe Macbook niet mijn hele mail geschiedenis waardoor ik veel mails mis die ik nog dagelijks nodig heb voor mijn werk. Bovendien zie ik de mails niet die ik op mijn oude laptop Asus wel zie. Hoe krijg ik alle mails te zien op het Macbook?Opnieuw aanmaken lukt steeds niet. Ik zou graag telefonisch geholpen willen worden maar kan nergens een telefoonnummer vinden. 

384
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RENEAXNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag laden websites

Hoi, ik heb exact hetzelfde probleem (ook ik heb 500mb glasvezel sinds november) in het begin ging het prima maar nu de laatste 2 weken laden pagina's traag maar meestal met een foutmelding, dan opnieuw laden waarna de pagina verschijnt. Heb dit zowel op een vaste pc (bekabled naar het modem als met laptop / wifi). Ik heb geen homeserver oid (wel een camera opslag tbv beveiliging maar die stond er ook al toe het wel werkte).Lijkt mij er meer op dat een verdeelkast oid niet werkt bij KPN?admin: eigen topic aangemaakt aangemaakt 

1023
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tommy91Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanmelden op de KPN ftp-server

ik heb een vraag hoe activeer ik de ingebouwde FTP server van kpn. ik heb het zelfde probleem als  maar wat was hier nu de oplossing.??

2493
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
Slaats
gevraagd in Mobiel
dat nog steed niet kan bellen en gebeld worden

En activeren ook nog steeds niet  lukt Om spoed nieuwe simkaart ik heb met spoed mijn mobiel nodig en de nul zes wil behouden 

201
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IngeleDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi problemen

We hebben super slechte wifi van kpn.  Leuke actie met superwifi maar bestaande klanten betalen super veel ervoor dus moet ik mijn contract opzeggen en nieuw abonnement afsluiten want dan krijg ik ze GRATIS!!! Kpn doe eens iets voor bestaande klanten!! :(  Onderste verdieping 3 mb/s1ste verdieping 18 mb/s  Moet het nu echt op zoon manier?

7211
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Emiel1908Nieuwkomer
gevraagd in Internet
ten onrechte monteurskosten op factuur

Ondanks vele jaren trouwe klant bij kpn met zowel internet, televisie, telefonie en mobiele abonnementen worden we gewoon niet geholpen bij een fout in de factuur...We ervaren al jaren slechte WiFi, dit is al vele malen telefonisch besproken met een medewerker. Regelmatig volgt er een nieuwe update, resultaat levert het echter niet op. Op 17-11 j.l. nog maar weer eens contact gezocht met een medewerker. Deze man bood aan om kostenloos een monteur te laten kijken bij ons thuis. Op 18-11 is deze monteur ook geweest. Ook hij heeft het systeem een keer ge-update. Echter zonder resultaat. De WiFi blijft gewoon heel regelmatig compleet wegvallen. Echter in december staat er op onze factuur €50,- aan kosten voor het bezoek van de monteur. Terwijl is toegezegd dat we deze niet zouden hoeven betalen. Uiteraard meteen gebeld met KPN over de fout in de factuur. Deze medewerker gaf aan het gesprek terug te luisteren om vervolgens dezelfde week terug te bellen. Helaas is deze belofte ook niet nagek

544
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Topper
KoopsikovTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
wegvallend wifi signaal

Hallo,zo ongeveer 2 maanden geleden heb ik mijn snelheid verhoogd en zijn er twee super WiFi versterkers aangesloten. De laatste weken valt echter het WiFi signaal weg als we de bekabelde televisie aan doen. Televisie uit en er is weer WiFi.  patrick 

605
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Mljtanis
Deelnemer
MljtanisDeelnemer
gevraagd in Internet
super wifi bestaande klanten?

Het bevreemd mij dat super Wi-Fi alleen 'gratis' beschikbaar wordt gesteld voor nieuwe klanten. Bestaande klanten hebben mogelijk wel in het verleden een welkomst bonus gekregen  echter niet ter waarde van €199,- . Daarbij hebben bestaande klanten lange tijd een abonnement gehad met een lagere internet snelheid dan kpn aanbied omdat er nog gebruik wordt gemaakt van een oud abonnement. Daarbij werd er in het verleden wifi tot in iedere hoek van het huis aangeboden, helaas is dit nooit waar gemaakt want er werden maximaal 2 versterkers verstrekt. Het lijkt me zeer klantvriendelijk als bestaande klanten tevens gebruik kunnen maken van het 1jarige abonnement met daarbij de super Wi-Fi versterkers. 

1219929
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jac17Deelnemer
gevraagd in KPN TV
tv niet aangesloten op glasvezel

Aansluiten op glasvezel? We zijn verhuisd in febr 2018 en bij deze woning is glasvezel aanwezig. In ons vorige woning ook. Ons abonnement is hetzelfde. Toch heeft de monteur bij de verhuizing ons TV niet op glasvezel aangesloten. We kijken nu TV via Interactieve tv.  Verbinding stoort vaak. Kan KPN alsnog de TV aansluiten op glasvezel? 

18815
J
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Topper
blizardTopper
gevraagd in Vast bellen
Geen VoIP telefoon meer na porteing

Gisteren is ons vaste nummer van KPN geporteerd naar Cheapconnect.Dit nummer hadden we middels een Gigaset N300A IP geconfigureerd naar VoIPbuster.Ingaande gesprekken liepen via KPN. Het werkte al 15 jaar…Waarom porteren:We kijken weinig tv en wilden een internet only oplossing. Ik had me al aangemeld bij Cheapconnect, en alvast de portering opgestart voor als we dit niet bij KPN zouden vinden. Efin, na een gesprek met de servicedesk van KPN is er een Husselabbo uitgerold met superwifi met veel korting.Feiten:Na de melding dat de portering geslaagd was, konden we niet meer inbellen. Na een mail naar CC kreeg ik de melding dat het SIP nummer nog niet geactiveerd was. Dit alsnog gedaan, nog geen ingaande gesprekken. CC deed verder ook niks en KPN trekt (uiteraard) hun handen er ook vanaf.Ik vond wat draadjes over de N300 hier op dit forum, deze ingesteld volgens de screens van wjb.De 300 kon zich aanmelden. Verder in de ZTE H369A experiabox  V1.01.00T03.8V3 gekeken, er zou geen portforwa

31520
wjb
Superuser
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WoudNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Openbare Wifi Amstelstation

Ondanks uiterst vriendelijke reacties via chat KPN afgelopen 4-5 weken probleem met openbare Wifi op perron 4  Amstelstation te Amsterdam nog steeds niet opgelost. Centrale hal geen probleem.

341
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KPN rot providerDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds 2 december geen internet meer

Ik was, met de nadruk op was, vorig jaar blij dat we eindelijk glasvezel kregen. We waren klant bij Telfort. de overgang naar glasvezel daar ging al niet goed (snelheid werd ineens gehalveerd, dat verwacht je juist niet bij glasvezel). Nadat dit weer rechtgezet was eerst gewacht tot we waren gemigreerd naar KPN. Toen dit gebeurt was wijziging aangevraagd. Meer snelheid, TV erbij en vaste telefoon weg. Aanvragen ging simpel genoeg. Ingangsdatum wijziging 2 december.Wat ze wel hebben gedaan weet ik niet. Maar het is een onvoorstelbaar grote puinhoop. Wat goed gelukt is is de oude verbinding om zeep helpen. Dat is het enige wat goed is gegaan. De nieuwe verbinding werkt niet. En KPN blinkt hierin uit in onduidelijkheid, afspraken niet nakomen en nog meer van zulke dingen. Mooi voorbeeld. Na ruim 3 weken geen internet wordt er weer eens een reddingspoging gedaan. die mislukt. Wat krijg je dan te horen. Ja nu mogen we er weer 5 werkdagen over doen (van wie? niet van mij….). Vervolgens hoor

8310
K
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Topper
TomevaTopper
gevraagd in KPN TV
Blokjes in beeld bij afspelen opnames

Na een opname terugkijken komen er regelmatig blokjes in beeld, soms gedeeltelijk soms hele beeld, erg irritant

1407
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PPBLOENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Adapters kunnen niet koppelen

Mijn draadloze verbindingsset adapters 1200  kunnen niet gepaird worden. Ik heb alle stappen gedaan volgens de app. Bij opnieuw pairen blijven de lampjes rood. Stap 5, software lukt niet  bij mij. Ik heb een apple, geen windows… Enig idee hoe nu verder? Internet doet het, TV dus niet...Sinds gister avond werkt het niet meer..

533
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
SicboyTopper
gevraagd in KPN TV
ZTE ZXV 8001 blijft updaten

 Goedemiddag,De ZTE ZXV8001 van mijn schoonvader blijft in een loop zichzelf updaten.Als we kiezen voor uitstellen dan kun je wel tv kijken, de gids doet het maar het menu blijft leeg. Je kunt hierdoor dus ook niet naar bijv. Instellingen of vandaar uit de ontvanger terug naar fabrieksinstellingen te wijzigen of om de software te verwijderen.ik heb dit topic gevonden:Ik heb de ontvanger rechtsteeks op experiabox aangesloten, 30 sec uitgezet, aangezet, stand-by knop ingehouden en via het menu voor zowel software verwijderen als terug naar fabrieksinstellingen gekozen. In beide gevallen blijkt uit helemaal niets dat 1 van deze acties iets doet. De ontvanger gaat weer verder waar hij gebleven is, software downloaden, in geheugen plaatsen. Het enige wat nu niet meer gebeurd is foutmelding 121.Wat kan ik nog meer proberen of is de ontvanger defect? Zowel mijn schoonvader als ik hebben al lang naar tevredenheid KPN en hebben dit nog nooit meegemaakt.   

1952
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeveZaNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
SuperWifi installeren lukt niet

Mijn superwifi's doen het allebei als ze met draad zijn verbonden aan experia. Losgekoppeld doet deze het geen van beiden. Lampje brand rood. Ook als de ene wel is aangesloten op experia en de andere niet. Al enkele keren met behulp van de app een update gedraaid, dat verandert niets *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

497
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LamberrRDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhoogde internetsnelheid - wel bevestigd, niet geleverd

Vanochtend mijn snelheid van 100Mb/s naar 200Mb/s verhoogd. Dit wordt wel bevestigd in de “bestelstatus” : "Alles is aangesloten” maar de snelheid is nog steeds maar 100Mb/s.Reset van het modem (nogmaals) helpt helaas niet.

708
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Dubbel Wifi signaal

Goedendag. Ik hoop dat iemand mij kan helpen?Oude situatie: Experiabox VG (WiFi VGV7519…...), naast de box een zwarte Arcaduan SSID: BWA-3897… (WiFi router) en een Arcadian WiFi versterker op zolder (WiFi naam volgens de onderkant VVA91173…...) alles van kpn. Nu is alleen de Experiabox vervangen en nu zie ik 2 netwerken. Het nieuwe netwerk is overgenomen door de versterker op zolder. De zwarte WiFi router geeft nog steeds het oude netwerk (VGV7519) aan.  Ik kan het netwerk wel veranderen in de router maar dan nog heb ik 2 netwerken met hetzelfde naam. Ik heb de router al hersteld naar fabrieksinstellingen maar hij houd de oude naam vast. De zwarte WiFi router zou toch de instellingen over moeten nemen zodat ik 1 netwerk heb?

6846
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark1968NLNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe televisie die ik nog moet installeren.

Heb nu een Interactieve TV 4K UHD moet ik daarvoor de Interactieve TV | 4K UHD tv-ontvanger aanschaffen of kan ik gewoon de oude Interactieve TV | HD tv-ontvanger die ik nu heb houden?

411
cornelis48
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jo123Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi dualbandversterker

Hallo,  Ik heb een KPN Experiabox V10 met twee dualbandversterkers (voor etage 1 en 2).  Ik wil het wifi signaal op de zolder (etage 3) ook versterken, maar zie dat de dualbandversterkers niet meer verkocht worden.Alternatief lijkt te zijn nieuwe experiaversterkers te kopen, maar deze zetten het wifi signaal van de ExperiaboxV10 uit op de begane grond. Hoe verder? Het is toch niet de bedoeling dat we voor Wifi naast de Experiabox weer een nieuw wifinetwerk aanleggen met extra hardware?  

435
J
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PatrickH1992Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN hussel + KPN mobiel

Goedemiddag,Onlangs ben ik gebeld dat het voor mij voordelig zou zijn om een KPN mobiel abonnement af te sluiten omdat ik dan kortingen zou krijgen.Waaronder gratis Foxsports (inmiddels ESPN). Dit heb ik in december gedaan. Nu heb ik net te horen gekregen dat dit opeens niet meer van toepassing is. Omdat ik KPN hussel heb. Maar ik heb nu wel televisie, internet en mobiel via KPN. Terwijl dit mij een maand geleden is beloofd.Dit is best vreemd.Hoe zit dit precies?

1159
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1038869919Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanvraag verhuistoken voor overdracht domein

Graag zou ik een verhuistoken willen aanvragen voor mijn .nl domeinnaam. Deze is sinds 2004 in ons bezit (destijds nog via Het Net).- Naam contractant: S. Holwerda- postcode, huisnummer: ***- domein naam: ***- bereikbaarheidsnummer: ***Graag bovenstaande persoonsgegevens verwijderen zodra het verzoek in behandeling is genomen. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

542
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jazzrob1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Elke dag regelmatig foutcode stb-nmc-400

Helaas is het nieuwe probleem nu de foutcode stb-nmc-400  regelmatig elke dagop beide 2260 ontvangers. En dit al een 2 tal weken.!De spontane reset is nu voorbij maar als dit het alternatief wordt dan ben ik er klaar mee na 9 jaar kpn.jazzrob.28.12.2020Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

813
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
onuralpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobile Subscription

Hi,Today we went to KPN Breda XXL to buy a phone with subscription. What we have:-One year KPN Hussel abonnement-Permanent contract-5 years valid resident permit-A house with a mortgageWhat we don’t have:-Dutch PassportResult:As we are Turkish, We couldn’t buy a phone. The salesperson called KPN Client Service, He/She said to him that we have risk because of our nationality and he/she cannot take this risk. So, the question is How&Why should we use KPN? After 6 months, when we are done with our contract with KPN, we will not continue with you. Thank you for your cooperation and service.Kind regards,

911
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jbj de reusNieuwkomer
gevraagd in Internet
ik wil graag alle facturen van 2019 , zo wel mobiel als internet thuis. aub.

beste kpn ik wil graag alle facuren van 2019 in pdf. en dan mobiel en internet thuis kunnen jullie mij die per mail sturen ? dank je wel. :)

213
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden