- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,991 Topics
275,636 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37991 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

WillenJan79Deelnemer

gevraagd in Internet

ruim 24 uur geen internet

Hallo allemaal, sinds gisterochtend heb ik geen internet meer via de glasvezel. Ik woon in Hengelo, zijn er nog meer mensen met dit probleem? Gisteren bijna een uur met kpn aan de lijn gehangen, zou teruggebeld worden door de technische afdeling omdat ze het op afstand konden oplossen. Echter niets gehoord en vanochtend nog steeds geen signaal.

4 jaar geleden

Jac12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezelkabel woonkamer

Volgende week dinsdag 11 augustus 2020 komt de KPN monteur om onze tv en internet aan te sluiten. Het is een nieuwe woning. Het glasvezelkastje zit in de meterkast. Vanaf de meterkast naar de woonkamer is nog geen kabel getrokken. Doet dit de monteur of moeten wij dit verzorgen?

4 jaar geleden

JobWalvoortNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet in huis

4 jaar geleden

Onjuist wachtwoord experia v10Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi experia v10 veranderd van wachtwoord?

Goedemiddag, zojuist heb ik voor de tweede keer meegemaakt dat ik mijn WIFI niet kan benaderen omdat het wachtwoord onjuist is. Na een reset van de box kan ik gewoon weer verbinden. Heeft iemand hier ervaring mee en hoe kan ik dit het beste oplossen?

4 jaar geleden

Ernst-JanWijsgeer

gevraagd in Internet

Hoe kan dit nou (technisch)?

Hier een VDSL lijn met Sneller Internet Buitengebied. De VDSL was altijd tussen 10 en 11 Mbps met een SNR rond de 6. SIBG brengt het naar 45/6. Netjes.Een week of wat geleden kwam ‘s-nachts DLM weer eens langs (Dynamic Line Monitoring) en tot mijn verbazing was de attainable en actual opeens rond de 8 Mbps met een SNR van 9. Huh? Een SNR van meer dan 6 geeft aan dat er nog ruimte is voor hogere snelheid en toch die lage attainable?Van de week aankondiging van onderhoud ontvangen per SMS (netjes!) dus ik benieuwd, resultaat vannacht (zie pijltjes):—-Upstream SNR 5.6 dBUpstream Attainable Rate 2.132 MbpsUpstream Actual Rate 2.087 MbpsUpstream Attenuation 13 dBDownstream SNR 6.8 dB <—-Downstream Attainable Rate 9.064 Mbps <——Downstream Actual Rate 10.669 Mbps <—-Downstream Attenuation 30.6 dBData Path Fast/InterleavedDownstream Interleave Depth 2Downstream Interleave Delay 0Upstream Interleave Depth 1Upstream Interleave Delay 0Current Profile 8bUpstream CRC Errors 0Downstream CRC

4 jaar geleden

Harmpie1Deelnemer

gevraagd in Internet

Experia Wifi Defect

Hallo, Wij gebruiken al een behoorlijke tijd 3 experia wifi's in huis. Dit werkt prima. Maar sinds gisteren was het berijk in de woonkamer erg slecht. Op de experia wifi in de woonkamer brande alleen het groene power lampje. Opnieuw aangezet, hielp niks. 2x gereset hielp niks. Hij blijft met het opstarten steken bij het groene power lampje die constant blijft branden. Ik heb hem een halve dag zo laten staan maar er gebeurt niks. Ik heb op de plek van de defecte experia wifi een andere uit de bijkeuken gezet en deze doet het daar meteen. Is er een mogelijkheid de defecte experia wifi om te ruilen? Groeten André

4 jaar geleden

Jeroen tNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen netwerk LAN DSL TV

Beste, Sinds vanmorgen rond 08:00 is mijn verbinding plotseling weggevallen. Xperiabox V10. Services lampje wisselt oranje/rood. Internet en dsl 1/2 lampjes uit. Verder heb ik alle stappen ondernomen. Er is een monteur gepland morgen bij mij, maar is er geen mogelijkheid dat ik dit zelf vandaag nog kan oplossen? Ik hoor het graag, mvg.

4 jaar geleden

gggggg442Topper

gevraagd in Internet

ongewenste wisseling van versterker naar kpn box

Hallo, Ik heb het volgende situatie. Op eerste verdiepeing heb ik een kpn box 12 en ik heb internet(wifi) op derde verdieping nodig. Op derde verdieping wifo sognaal is heel zwaak of soms zelfs afwezig. Ik heb een wifi versterker op 2de verdieping (rechthoekige witte doos die ik van kpn gekregen) bekabeld aangesloten (er branden continu twee blauwe lampjes daarop). Ik heb zoals het geadviseerd is hetzelfde ssids voor versterker en kpn box. Ook gebruiken versterker en kpn box verschillende wifo kanalen. Het probleem is het volgende: het wifi op de apparaten zoals smartphone of laptop op 3de verdieping valt vaak af. Ik vermoed dat dat door hen vanzelf switchen vanaf versterker naar kpn box gebeurt. Het enige oplossing die ik zie is verschillende ssids voor kpn box en versterker geven en het voor apparaten beperken met welke netwerk ze verbinding kunnen maken. Maar dat blijkt me tegen te gaan alle advieses die ik gelezen hebt ook die van google. Alvast bedankt.

4 jaar geleden

lemaheesli3373Nieuwkomer

gevraagd in Internet

klacht over marktwerking en KPN installatie

KPN Klantenservice,ter attentie van de heer Jörg Kramer.Kenmerk: ***Geachte heer Kramer, begin juli heb ik u gevraagd bij mij tv en internet te installeren op mijn nieuwe adres,6 juli kreeg ik van u een brief dat op14 juli een monteur van de KPN zou komen. Die constateerde op die 14e een probleem met de kabel, via zijn thuisbasis zou er een kabelinstallateur komen. Aangezien het wat later op de middag was, zou die pas de volgende dag contact met mij zoeken. Dat duurde meerdere dagen. De KPN monteur mocht het niet zelf opknappen: dat moest het kabel installatiebedrijf (Selecta?) doen. Vrijdag middag17 juli (14.30u) zou die kabel monteur komen. Het 'normale' kabel installatiebedrijf kon echter niemand sturen, dus scharrelde het bedrijf iemand op die 150 km verderop bezig was, dus werd het weer eind van de middag.De monteur was in een paar minuten klaar, belde zijn bedrijf, die het weer doorgaf aan KPN, die dus pas weer op maandag contact met mij zou zoeken ... Dat werd donderdag23 juli

4 jaar geleden

CornelusDeelnemer

gevraagd in Internet

Overgezet van compleet naar hussel

Ik ben overgezet van kompleet naar hussel zou goedkoper uit zijn maar ben nu meer geld kwijt dit lijkt nergens op van kpn en het internet is veel slechter geworden daarbij ben ik al mijn opnames kwijt en heb nu minder zenders lijkt nergens op hoe kpn met mensen om gaat

4 jaar geleden

Bas 010Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Sneller Internet 200/200

HI KPN; hoe kan ik het sneller internet extra pakket annuleren? Wil verder wel mijn internet bij jullie behouden.

4 jaar geleden

VenemansTopper

gevraagd in Internet

Uw breedband IP connectie werkt niet : 2 dagen offline

Hopelijk via deze weg een versnelde oplossing:> 3452LD/21 → vorige week contract verlengd incl een verbeterde internet snelheid van 100mbit naar 200mbit (glasvezel). > Zondag mail dat dinsdag 15 min internet eruit kan liggen.> Sinds maandag 10 uur nu al 30+ uur geen internet, TV, telefoon Melding : Uw breedband IP connectie werkt niet. Controleer alstublieft of uw Internet WAN connectie op correcte wijze is geconfigureerd. Contact met helpdesk : inderdaad komt geen internet binnen, service call aangemaakt (maandag), u wordt teruggebeld (nog niet gebeurd), vandaag (15.00 uur) weer zelf gebeld. Mevrouw kan niets doen (zal ik een monteur sturen? nee want dat is het probleem niet; er komt niets binnen!). Er is een ticket aangemaakt bij een andere afdeling en die afdeling kan niet gebeld worden om de status op te vragen (handig!). Conclusie : ik denk dat u moet wachten. Als je met 2 man vanuit huis (warm!) zakelijk thuiswerkt zonder internet dan begrijp je de impact. Nog los van ge

4 jaar geleden

MJHamersDeelnemer

geplaatst in Internet

Fritz repeaters: verboden zonder internet

ik heb sinds 6 juli ook een nieuwe experiabox 12 of v12. De experiawifi's waren niet meer leverbaar dus heeft de monteur twee Fritz repeaters geplaatst. Deze werkten twee weken goed tot de monteur de Fritz repeaters om kwam ruilen voor gebruikte experiawifi.Die kreeg de monteur niet aan de praat. Hij heeft ver vervolgens de Fritz weer geplaatst. Sinds dien valt steeds de wifi weg. Krijg steeds de melding 'verboden zonder internet.Twee keer een harde reset gegeven en dan werkt het weer twee dagen om vervolgens weer hetzelfde te krijgen.Nu komt het: gebeld met KPN, willen ze me niet helpen met ondersteuning van de Fritz repeaters omdat ze die niet ondersteunen. Wie weet wat er aan de hand is. Heeft het mogelijk met een instelling te maken.Vriendelijk groet,Marco *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

regniNieuwkomer

gevraagd in Internet

lijn wordt door kpn bezet gehouden

vanaf 12 juni bezig om internet en tv na de verhuizing te krijgen

4 jaar geleden

RSLOOTWENieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht internet

Goedemorgen,Ik met slecht internet op de derde etage. Ik heb met mijn wifi manager een meetwaarde van 3M/bit. In de KPN winkel hebben ze aangegeven dat je dan recht op een gratis WIFI versterker maar hoe kom je hieraan? Om de KPN site kan je deze nergens zo claimen.

4 jaar geleden

Emresahann7Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lag tijdens spelen Fortnite

Hoi, ik heb lag tijdens het spelen van fortnite mijn ping daarin is soms heel laag en opeen heel hoog ( en meestal heel hoog) ik ben bekabeld heeft iemand een oplossing?

4 jaar geleden

vlad15Topper

gevraagd in Internet

Attaining only 100 Mb/s instead of purchased 500 Mb/s

KPN still has zero support to its clients, highly unprofessional. “We have no one to answer your call” point. 100Mb/s instead of purchased 500Mb/s. But KPN perfectly has capacity to take money from my account for their nonexistent services. Kind of huge corona-virus-firm. Stay away. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Rene 74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallend internet terwijl WiFi vol verbinding heeft

Mijn internet valt weg terwijl wifi vol verbinding heeft

4 jaar geleden

MaessieNieuwkomer

gevraagd in Internet

internetverbinding thuis valt vaak weg

Hoi, Wij hebben thuis al ruim drie maanden, misschien wel vier maanden geen/ steeds wegvallende internetverbinding. Na allerlei tips en handelingen van/ door de medewerkers van KPN tot de oplossing gekomen dat een servicemonteur de meest juiste en passende oplossing is. Enkel wegens Corona is het wachten op het kunnen maken van een afspraak. Nu is augustus eindelijk in zicht, krijg ik van KPN de mededeling dat ik 50 euro moet betalen voor deze service. Wij betalen al deze tijd euro’s voor een product dat niet/ nauwelijks wordt geleverd. Wat is uw tip want gevoelsmatig voelen wij ons flink beduveld door KPN.

4 jaar geleden

hel

gevraagd in Internet

Via iDeal betaald omdat het niet via de app lukte

Goeden dag de app waar je moet betallen na blokkade werkt niet dus heb het via i deal gedaan *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

buliattDeelnemer

gevraagd in Internet

Making an appointment with a technican

Hi, I buy subscription of internet. Technican came(20 of July)but can't finished the job.I want to make a new date of an appoitment ,but I can't becouse of some error on the page. Could someone help me?

4 jaar geleden

keeskruiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Melding DHCP Client

Beste KPN, Mijn log van de Experia box zit ook vol met: 07/29/2020 17:03:42 DHCP Client: [ATM3]Send Discover En DHCP Client: [ATM3]Could not find DHCP daemon to get information Wat is daar de reden van en hoe kan ik dart weghalen? Internet lijkt gewoon te werken maar die meldingen komen zo vaak voor dat ik het raar vindt. Bedankt, Kees *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

MakkerDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia V10 werkt niet

Wij hebben geen internet (V10 modem, glasvezel). De lampjes op onze experia box branden als volgt:- services rood- eco blauw- internet rood- wireless blauw- power blauwOp het glasvezel kastje brand dan ook geen netwerk lampje (glasvezel en power zijn wel groen).Reset helpt niet, eco stand staat uit. Opnieuw opstarten werkt 2min daarna blokkeerd alles zelfs de webinterface. Heeft iemand dit ooit eerder gehad?

4 jaar geleden

Ruud 2409Nieuwkomer

gevraagd in Internet

facturen van 2019

Ikmheb zojuist mijn profiel aangevuld met de noodzakelijke gegevens. Kan u mij alle facturen van 2019 sturen (...). Ik kan nu slechts een deel van de facturen raadplegen. alvast bedankt. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Marco van den Berg2020Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bestelling Hussel internet

Ik heb een bestelling geplaatst voor Hussel internet in een KPN winkel met Bestelnummer: ARMOR-1318310 De monteur zou van daag komen maar hoor niets meer. Wat is de status

4 jaar geleden

1
...
1152
1153
1154
1155
1156
1157
1158
...
1520

Bladzijde 1155 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.