internetverbinding thuis valt vaak weg

Hoi,

Wij hebben thuis al ruim drie maanden, misschien wel vier maanden geen/ steeds wegvallende internetverbinding.

Na allerlei tips en handelingen van/ door de medewerkers van KPN tot de oplossing gekomen dat een servicemonteur de meest juiste en passende oplossing is. Enkel wegens Corona is het wachten op het kunnen maken van een afspraak. Nu is augustus eindelijk in zicht, krijg ik van KPN de mededeling dat ik 50 euro moet betalen voor deze service. 
Wij betalen al deze tijd euro’s voor een product dat niet/ nauwelijks wordt geleverd.

Wat is uw tip want gevoelsmatig voelen wij ons flink beduveld door KPN.