Hopelijk via deze weg een versnelde oplossing:
> 3452LD/21 → vorige week contract verlengd incl een verbeterde internet snelheid van 100mbit naar 200mbit (glasvezel).
> Zondag mail dat dinsdag 15 min internet eruit kan liggen.
> Sinds maandag 10 uur nu al 30+ uur geen internet, TV, telefoon
Melding : Uw breedband IP connectie werkt niet. Controleer alstublieft of uw Internet WAN connectie op correcte wijze is geconfigureerd.
Contact met helpdesk : inderdaad komt geen internet binnen, service call aangemaakt (maandag), u wordt teruggebeld (nog niet gebeurd), vandaag (15.00 uur) weer zelf gebeld. Mevrouw kan niets doen (zal ik een monteur sturen? nee want dat is het probleem niet; er komt niets binnen!). Er is een ticket aangemaakt bij een andere afdeling en die afdeling kan niet gebeld worden om de status op te vragen (handig!). Conclusie : ik denk dat u moet wachten.
Als je met 2 man vanuit huis (warm!) zakelijk thuiswerkt zonder internet dan begrijp je de impact. Nog los van geen TV en geen telefoon. Aardig dat je dan 100GB data krijgt maar dit is niet op mijn zakelijke mobiel en werken via een hotspot is prima voor een uurtje maar niet voor 2 dagen +. Neem daarbij nog 3 kinderen die x uur online zijn thuis en je hebt de urgentie te pakken.
Begin zo waar spijt te krijgen van de verlenging van het contract en de proefperiode die ik kreeg om van 100Mbit naar 200Mbit te gaan. Als je weet dat je dan 2 dagen offline bent doe je dat niet.
Conclusie : KPN → graag mijn issue oplossen. Blijkbaar moet er iemand in de centrale een knop omzetten. Desnoods weer terug naar 100Mbit.