Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,040 Topics
  • 275,927 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38040 Topics
G
Nieuwkomer
Glasvezel modemNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik het glasvezel in de meterkast aan op de Experia Box in de woonkamer?

Wij hebben glasvezel  tot in de meterkast. Moet aangesloten worden op de experiabox die in de woonkamer staat, verbonden via de vaste telefoonlijn aan de TV.hoe sluit ik nu de glasvezel aan aan de experiabox op een manier dat ik ook de TV aangesloten kan houden

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
beukenhaagNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Experia Box ZXV10 H220N storing en maakt piepend gelijk

Beste medewerker van KPN,Sinds een aantal weken heeft mijn KPN Experia Box ZXV10 H220N een storing. Hij maakt een hoog piepend geluid. De telefoon en televisie storen allebei. Ik heb alles gereset, maar hij doet het nog steeds niet. Ik lees op internet dat het vaker voor komt met deze experia box. Zou ik een nieuwe/betere kunnen krijgen?Met vriendelijke groet,Margriet

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Christos
Slimmerik
ChristosSlimmerik
gevraagd in Internet
Snelheid Glasvezel gehalveerd van 200 Mbps naar 60

Sinds een paar weken is mijn internetverbinding (snelheid) gehalveerd en hoewel ik heb geprobeerd het modem te resetten, de kabels te verwijderen en opnieuw aan te sluiten, blijft het probleem hetzelfde. Ik heb het abonnement Hussel Internet 200 Mbit/s, Glasvezel, maar bij het testen of via de Wifi of de ethernetkabel, met directe verbinding met de KPN Box 12 modem, haal ik nooit meer dan 50-60Mbits/s down/up snelheid wat meer dan 60% minder is dan wat ik zou moeten hebben.Ik heb geen andere apparaten aangesloten wanneer ik de test doe, dus slechts éen PC. Ook bij het resetten van de modem schakel ik alles uit en wacht enkele minuten.Elk advies hoe dit op te lossen is welkom.

26
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
achterstraat
Helper
achterstraatHelper
geplaatst in Internet
MIVD m.b.t. kwetsbare modems/routers

N.a.v. de nieuwsberichten m.b.t. het misbruik van duizenden Nederlandse modems/routers door Russische hackersgroepen hierbij een lijst met standaard gebruikersnamen/wachtwoorden, staat je combinatie er (gedeeltelijk) tussen? Wij-zig-en!  Als je dat tóch al goed bezig bent door bovenstaande te controleren, vergeet dan vooral je koelkast, ipcam's, thermostaat én wasmachine niet! Als ze aangesloten zijn op int(ra|er)net zijn ze kwetsbaar.

0
achterstraat
Helper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex-puttenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar blijft mijn bestelling?

Waar blijft mijn bestelling nu al meer dan 4x over gebeld voor 2dgn terug meer dan 2uur aan de telefoon gezeten, nu weer aantal dagen en nog geen antwoord of pakket ontvangen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankFeeburgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 3 weken geen verbinding met Wifi manager via MijnKPN en website

Ik probeer al dik 3 weken de WiFi manager te gebruiken (app mijnkpn en via website). Echter krijg ik steeds de melding dat de wifi manager het niet doet. Mijn wifi in huis dramatisch aan het worden. Kpn doe hier eens wat aan. Wel reclame maken op tv dat de wifi manager perfect werkt. Nou in werkelijkheid kan je er niets mee. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luigi79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is instabiel met Experia Box V10 en TP Link Deco M9, moet vaak resetten

Ik heb issues met de Experiabox v10. Ik moet hem vaak resetten om het internet weer terug te krijgen. Daarnaast valt de verbinding vaak weg op vertraagd deze enorm.Ik heb een continu ping lopen op google (zie hier het resultaat):Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=3248ms TTL=58Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=3692ms TTL=58Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=2633ms TTL=58Request timed out.Request timed out.Request timed out.Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=3828ms TTL=58Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=2594ms TTL=58Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=642ms TTL=58Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=3891ms TTL=58Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=3448ms TTL=58Reply from 172.217.168.206: bytes=32 time=497ms TTL=58In de systemlog vind ik het volgende:Feb 28 13:26:02 VRV9517 d

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Helper
JonniHelper
gevraagd in Internet
Geen TV en internet sinds omruil Experia Box

Zou zaterdag nieuwe wifi router ontvangen  , tegelijkertijd oude router inleveren.  Nu  dus geen tv en internet.Bedankt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
J
Helper
2 jaar geleden
J
Deelnemer
joop3105Deelnemer
gevraagd in Internet
Overstap naar glasvezel. Wel internet maar blijkbaar via koper

Goedenavond,  Op 12/12 glasvezel ( alleen ineternet ) bij kpn besteld met overstap service. Ik kom van Ziggo. Glasvezel is in december in de straat aangelegd en aansluiting is in huis. Netjes bevestiging van KPN dat ik overstap. Ook mail van oude provider dat ik weg ga. Bericht dat ik op 11/1 verbinding krijg, modem e.d. ook netjes ontvangen. 11/1 Alles netjes aangesloten. Modem werkt , alle lampjes op glasvezelpunt geven aan dat alles okay is en ik heb internet! En nee dit is niet stiekum van ziggo want de modem en bekabeling heb ik al weg gehaald :-) Het abonnement wordt echter niet opgestart en zie ook niks in mijn KPN omgeving. Het enige wat ik zie is dat er nu een nieuwe activatiedatum is van 25/3. Ook de oude provider stuurt mij nog gewoon een factuur voor de volledige maand januari.  Hierop contact gelegd met KPN helpdesk waren ook zeer verrast , mede omdat ik wel internet heb.  Ook de snelheid van het internet is passend bij mijn aangevraagde abonnement. De volgende akties op h

17
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
rvanrookhuizen
Nieuwkomer
rvanrookhuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe Box 12 ontvangen, maar Wifi Manager werkt nog steeds niet

Gisteren nieuw modem ontvangen van KPN,een 12,Wifi-manager probleem zou daar in zitten.Geen verandering wel veel sterkere wifi 20 mbps ipv 8.Maar wifi-manager werkt nog steeds niet,niet op 2 tablets en 2 telefoons.Ronald

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvw12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel gebruiken, kan ik deze wandcontactdoos IS/RA verwijderen?

Hallo, Ik zit met de onderstaande vraag. Wie kan mij helpen? Ik ga binnenkort verhuizen naar een woning waar glasvezel van KPN is. Dat heb ik in de huidige situatie niet en daarom ben ik hier niet zo bekend mee. We hebben echter besloten om voor internet en tv te blijven bij Ziggo vanwege diverse redenen (o.a. rechten Formule 1 bij Ziggo Sport). Nu wil ik voor de verbouwing in de woonkamer wat elektrapunten verplaatsen en onnodige aansluitingen verwijderen. Nu zit in de nieuwe woonkamer (waar de tv van de vorige bewoners stond) deze wandcontactdoos voor utp-kabels.  Kan ik deze wandcontactdoos gewoon verwijderen? En ook als ik in de toekomst eventueel wel gebruik wil maken van glasvezel van KPN? Is dit in feite een verouderde oplossing is om de tv bekabeld te voorzien van internet? Nu de tv met een wifi-verbinding online content ontvangt is deze toch niet meer nodig? Heeft deze anno 2020 überhaupt nog nut? Tips hoe (of door wie) deze wandcontactdoos te verwijderen zijn welkom!    Voor

77
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.WNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinden met de Riot games servers. Ik wil een 'reroute' aanvragen.

Ik ben momenteel niet instaat om spellen van Riot Games te spelen zonder VPN aan te hebben. Ik heb hulp gezocht bij Riot employees maar dit was de reactie:As we tried quite some ideas and nothing showed results, but only the VPN works, I'll suggest you to reach out to your ISP as they are most likely to help with the routing they did for you. If you need help on how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible.Hierna heb ik KPN gebeld of ze mij konden helpen, daaruit bleek dat ik het beste geholpen kon worden bij de Kpn forum. Dus nu ben ik hier. Is er hier iemand die mij kan helpen?

5
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Helper
MabastegeHelper
gevraagd in Internet
Internet valt dagelijks uit met Experia Box V10

GoedenavondNog de beste wensen voor 2022.Ik heb voor de 2e x dit probleem aan gegevenZoals jullie had afgesproken ben ik gebeld door jullie technische dienst.Die heeft me wat tips gegeven om te kijken of de klachten daarmee verholpen worden.Zoals je kan zien in jullie data is het wel 50 % verbetert maar het blijft toch 2 x in de week een uitval en opnieuw opstarten en paar uur lang.En dan zijn alle extra apparaten eraf gekoppeld,Zou het toch zelf aan het Modem liggen, dat jullie mij een nieuwste en laatste type modem op  sturen.Of als jullie dit niet kunnen oplossen.Moet ik anders maar een andere provider nemen ?Ik heb 2 mobile kpn aansluitingen van mijn zoons en een thuis internet bellen en tv.Ik ben zelf wel tevreden over kpn maar het moet wel allemaal werken,Wat het op dit moment niet al tijd naar wens doet.Alex laat me maar weten wat te doen  

44
A
2 jaar geleden
chocomel61
Nieuwkomer
chocomel61Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wil afspraak met monteur graag verzetten

Goedemorgen,Ik heb vandaag een afspraak gemaakt met de monteur van KPN.Deze stond op aankomende vrijdag tussen 17.00 en 19.00 uur gepland.Ik was vergeten dat ik al een andere afspraak had. Ik het mogelijk om mijn afspraak met jullie te verzetten. 

1
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudiaJaapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage wifi en downloadsnelheid ondanks extra snelheid

Hoewel ik elke maand extra betaal 4,99 voor extra snelle internet download er maar 1 mb per seconde.

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Slimmerik
Ronald31Slimmerik
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik TV en soundbar aan op modem?

Goedemorgen!Ik wil in mijn nieuwe huis vast internet maken voor de tv en soundbar. Kan ik die gewoon in de 4 gele aansluitingen steken van de v10 router? En de tv decoder kan daar ook gewoon in?  

1
A
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Karientje0022Deelnemer
gevraagd in Internet
Meterkast buiten woning, hoe zit het met aansluiten?

Hoi allemaal! Oké, zelf ben ik recent verhuisd en heeft het probleem zichzelf al opgelost. Voor mijn buurman stel ik alsnog deze vraag. Wij hebben sinds kort een glasvezel aansluiting in onze meterkast, maar die zit buiten, naast de voordeur (huur appartement). Hij wil graag glasvezel internet van KPN, maar de vraag is of die mogelijkheid er wel is? Een andere buurvrouw heeft het met super wifi opgelost, maar goed. Dat is echt niet fantastisch, het internet is tergend langzaam en de verbinding simpelweg niet optimaal hiervoor. Zij heeft niets durven zeggen verder, maar gaat na dit jaar direct opzeggen en dat begrijp ik. Goed. In de voorwaarde staat toch echt dat KPN 1 televisie en 1 computer aansluit. Hoe zit dat dan? Aangezien het TV kastje dus bekabeld internet nodig heeft (en het modem zich dus in de meterkast bevind)

19
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Helper
Jeu-LHelper
gevraagd in Internet
Handleiding installatie KPN Box 12?

Hallo!Zojuist heb ik een KPN Box 12 ontvangen ter vervanging van mijn oude H220 modem.Waar kan ik ergens een uitgebreide handleiding, die ik uit kan printen, voor de installatie vinden? KPN heeft dat zelf kennelijk niet.De handleiding van 4 bladzijdes die erbij zit zal prima zijn voor mensen die weten wat ze doen, maar niet voor mij. Ik ben op dat gebied volledig blind. Bedankt!  

15
A
2 jaar geleden
Jolanda Baegen
Nieuwkomer
Jolanda BaegenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing Hilversum

Heb al dagen geen wifi....17 feb. Tot nu heb vrije dagen moeten nemen werk thuis   ga nu rechtsbijstand.  Aanvraag   schandalig     en zeggen geen storing hele straat al bijna week j baegen hilversum  .. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gdazlerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifimanager werkt niet, foutmelding: Het lijkt erop dat de WiFimanager het even niet doet

Krijg steeds deze boodschap Er gaat iets misHet lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet.We hebben meteen een bericht gestuurd naar onze collega's. Die gaan het zo snel mogelijk oplossen.Probeer je het over een paar uurtjes nog een keer?Naar kpn.com

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GlaswelkomNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moet ik zelf zorgen voor een stopcontact voor de glasvezelaansluiting?

Voor de glasvezel aansluiting  in huis in de meterkast moet ik dan zelf voor stekker en contactdoos zorgen?

6
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Topper
Brietje67Topper
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg op Box 12

Bij ons valt steeds de wifi uit, waardoor ook radio en TV haperen. Gisteren heb ik door jullie het modem al op afstand laten resetten maar dat heeft niet echt geholpen.Hebben jullie een oplossing?

37
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Graag ontvang ik een opzegbevestiging

Goedemiddag, zou ik van KPN een opzegbevestigingsmail kunnen ontvangen die ik kan doorsturen naar mijn nieuwe provider. ik hoor het graag.

2
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RaimonhemmeDeelnemer
gevraagd in Internet
vertraging en happerend beeld bij shootergames ps5

Geachte heer mevr Ik heb last van happerent en achterlopend beeld bij online gamen op de ps 5!! vooral met call of duty ik heb alles bekabeld speel op 500mb om te kijken als dat het probleem is!!! Maar nu ben ik erachter gekomen na een half jaar dat als er meerdere dingen via de modem zoals tvs en ook wifi b.v youtube dan word het voor mij onspeelbaar op de ps5 begint te happeren en loopt achter dat na 10 keer uitproberen met alles aan en zonder alles blijkt dat daar de vertraging en happering wegkomt neem aan dat dat normaal helemaal nie mag met glasvezel en wat is de oplossing!!!!

7
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Mitch Blokdijk
Nieuwkomer
Mitch BlokdijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht! Glasvezel aansluiting - Patch opdracht - Signaal moet omgezet worden

Recent zijn 6 verschillende monteurs in ons nieuwe huisje geweest om glasvezel proberen aan te leggen. Deze 6 monteur zijn op hetzelfde tempo dat ze kwamen ook weer vertrokken. Allemaal met dezelfde constatering, dat het gezamenlijke kastje in de wijk nog niet is opgeleverd. Die dient eerst opgeleverd te worden, voordat ze het glasvezel kunnen aansluiten. We zijn nu 10 tallen belletjes verder, met KPN netwerk en de klantenservice. Met veel beloftes en medeleven, maar geen probleemoplossende acties. Ze zouden terugbellen, maar ik wordt steeds niet teruggebeld. Ik heb contact gehad met KPN netwerk, maar die verwijzen door naar de klantenservice. Heel ironisch, een kastje naar de muur verhaal. Kortom, ik ben absoluut niet blij met de service en moet veel extra kosten maken om thuis te blijven.Graag zie ik een oplossing.

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden