- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,071 Topics
276,138 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38071 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

TjeerdvandeldenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onze portiek is niet op glasvezel aangesloten, wat te doen?

Aanleg en installeren glasvezel.Het hele wijk is dit jaar aangesloten op het glasvezel netwerk behalve mijn portiek omdat tijdens de aanleg de kabels verkeerd waren afgeknipt ..te kort dus.wij hebben gesproken met de mensen die het hebben aangelegd ,email en alle telefoon nummers die daar mee te maken hebben .Iedereen zeg maar wat of meestal helemaal niks en ze staan gewoon te liegen .Als voorbeeld ..er staat in ons account dat er nooit iemand thuis is op ons portiek . De onderste bewoners zijn gepensioneerd, 2 st etage werkt overdag ,3 de etage werkt thuis en wij werken tot 14.00 ..er is nooit een briefje in de bus gestopt ..helemaal niks .Je wordt ook nooit terug gebeld wat altijd wordt beloofd .Waarom is KPN zo .Ik wil gewoon als klant gehoord worden en Glasvezel .Ik ga net zolang door tot ik fatsoenlijk antwoord krijg en het glasvezel netwerk werkt in ons portiek .admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

PSpsNieuwkomer

gevraagd in Internet

creditering factuur niet-afgenomen wifiversterker gebeurt maar niet?

Na telefonisch contact zou mijn maandfactuur met eenmalige kosten wifiversterker ad EUR 149 worden gecrediteerd, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Ik wil een wifiversterker opnieuw orderen, maar wil natuurlijk niet dubbel betalen voor 1 product. Graag hulp!

2 jaar geleden

BJD77Deelnemer

gevraagd in Internet

Meerdere keren per uur PPPOE errors in KPN box 12 modem

Sinds 10 jaar hebben we glasvezel van Telfort en later KPN.Gisteren is het experia 10 modem overleden (geen spanning meer op te krijgen) en deze is direct vervangen.Vandaag heb ik het KPN BOX 12 modem in gebruik genomen maar deze geeft veel PPPOE errors in het log. Internet werkt een minuut of 5 en dan gaat het lampje op het modem knipperen en komen de PPPOE errors in het log en is de verbinding verbroken (disconnected weergegeven in het modem). Ik las dat dit mogelijk komt doordat er een aanpassing in de wijkcentrale nodig is om dit modem fatsoenlijk zijn werk te laten doen (zie bijv. https://forum.kpn.com/internet-9/meerdere-keren-per-dag-internet-drop-outs-pppoe-errors-in-kpn-box-12-modem-503614 ).Televisie blijft het wel doen met af en toe een hikje (maar de TV gids bijvoorbeeld niet)Wat mij betreft had ik gewoon weer een v10 gekregen, maar de enige optie is om morgen contact te hebben om een afspraak te maken met een monteur. Ik hoop dat deze snel kan komen én de oplossing ook me

2 jaar geleden

AppieUitDelftTopper

gevraagd in Internet

Waarom direct modem omruilen bij afhalen nieuw modem

We hadden een smsje gehad, we konden het nieuwe modem ophalen.Wij blij en gelijk op pad.Komen we in de winkel, moeten we gelijk het oude modem inleveren!!Gevolg zit de rest in die tijd zonder internet!Onaanvaardbaar, staat ook nergens vermeld als je het nieuwe modem besteld.Vertrouwen ze ons niet, want zo voelt het wel aan.Heb wel een oplossing, overstappen.Groetjes van Appie uit Delft.

2 jaar geleden

K3nn0Deelnemer

gevraagd in Internet

Glas lampje brandt niet, geen internet in Cothen

Beste,Sinds vanavond hebben wij geen internet meer. Het lampje glas brandt niet en de experia box geeft daardoor ook geen signaal af. Ivm thuiswerken is een snelle oplossing gewenst!

2 jaar geleden

Lupo71Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi versterkers werken niet meer sinds update KPN

Hallo, sinds de update van vorige maand door KPN kan ik helaas mijn 3 wifi versterkers niet meer in mijn netwerk vinden.ik heb 3 wifi versterkers bekabeld op de modem aangesloten 1 in de woonkamer 1 in de tweede etage 1 op zolder alle 3 versterkers hebben het altijd goed gedaan tot aan de update met als gevolg zwak tot geen wifi waardoor ik mijn beide Sonos apparaten en Philips hue lampen niet kan vinden.meerdere malen contact met KPN genomen en alle stappen gelopen van stekker uittrekken tot aan resetten van modem en versterkers.Helaas probleem is niet opgelost, KPN zegt nu dat ik nieuwe versterkers moet kopen €100 per stuk (duur geintje dus) voor iets waar ik niks aan kan doen .kan iemand mij helpen/ adviseren om bovenstaande probleem op te lossen?bvdAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

BrambromNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adapter wifi versterker wb-18r12fg defect

Adapter WiFi versterker is defect. Hoe kan ik een nieuwe krijgen?

2 jaar geleden

LianneBuNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi manager geeft aan dat Experia Box V8 verouderd is. Hoe kan ik deze omruilen?

we hebben de Experia box V8 maar de wifi manager geeft aan dat ons modem verouderd is. Wat kan ik doen om ons modem te ruilen voor een nieuwere? Vriendelijk groet, Lianne *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Sen1967Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt mijn welkomstcadeau (Microsoft Tablet) verzonden?

Ik heb mij 15 september 2021 mij aangemeld voor kpn hussel met Microsoft surface 2 tablet als welkomskado.Nu is afgelopen vrijdag 15 oktober mijn vdsl verbinding opgeleverd en vraag ik mij af wanneer de tablet opgestuurd wordt.Telefonisch kan ik hier geen antwoord op krijgen dus ik denk dan naar via het forum. Waar kan ik controleren of ik na de 2 weken wachttijd de tablet toegestuurd krijg en wanneer krijg ik de track and trace code?Graag hoor ik van jullie, admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

aansluiting boxTopper

gevraagd in Internet

Hulp nodig bij modem aansluiten + contactdoos aan de muur

Hier komt de verbindingabel naar mijn huidige kHier komt de kabel uit naar de huidige FRITZ BOX 7581 Modem. Die bevind in de woonkamer. Deze kabels bevinden zich in een andere kamer - ik heb geen idee waarom die zijn hier? Zo heb ik overgenomen.-Ik probeer mijn KPN Box 12 modem aan te sluiten, maar het lukt niet.Beste KPN, hoe verder?….. Ik heb graag advies en begeleiding nodig hier. Mijn andere vraag, welke modem heeft betere prestaties (welke is beter) voor het werken in de Cloud :KPM Box 12 FRITZ BOX 7581

2 jaar geleden

Marinus DenijsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lange tijd afwezig; modem aan laten staan of uitzetten?

Wat is beter als ik voor lange tijd bv 5 tot 6 maanden afwezig ben het modem uit te zetten of het aan te laten staan?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Laros11Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Specificaties van factuur KPN zijn niet inzichtelijk

Zonder aankondiging stuurt KPN een maandelijkse factuur IN EEN EMEAIL-bericht met als adres: noreply@kpn.com. Je kunt geen specifacaties opvragen en op de website Mijn KPN kun je ook geen verdere gegevens downloaden???Kpn waar bent u mee bezig, het lijkt erop dat trouwe klanten uitsluitend geschikt acht om bij hen elke het eindbedrag per maand te incasseren. Waar blijft het niveau van klantvriendelijkheid!!!!!!!!!!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

wtoorrenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia V10 IP-forwarding groepen verdwenen

Sinds de laatste update enkele weken geleden zijn bij de portforwarding de groepen verdwenen. Het lijkt alsof de groep “games” alleen nog actief is. Ik had diverse applications aangemaakt onder de groep servers. Deze kan ik nu echter niet meer wijzigen.Hoe krijg ik deze terug?

2 jaar geleden

ZeelandenaarSlimmerik

gevraagd in Internet

Region problemen icm KPN Box 12. Ip adres geeft andere locatie.

Ik ben sinds juni 2021 glasvezelklant bij KPN met internet 200 Mbps en vast bellen, zeer tevreden met de stabiliteit en snelheid.Echter merk ik dat Fourstack aangeeft Acces is not allowed from you region en dekkingskaart van T-mobile opent wel maar de kaart krijg ik niet te zien, daar staat Forbidden 403 | Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2.Het probleem is er al sinds dag 1 dat ik klant ben geworden.Op verschillende websites die mijn IP adres locatie laten zien zie ik een locatie in Nederland maar https://www.ip-adres.nl/ geeft aan Sint-Laureins, België.Ik heb verder nog geen uitgebreid onderzoek gedaan naar andere websites die het misschien ook niet doen maar ik wil dit graag opgelost hebben zodat ik er geen verdere last van heb. Op andere apparaten speelt het probleem ook maar als ik overschakel op 4G dan heb ik nergens meer last van.Ik heb een hele simpele setup, ONT > Box 12. Hieraan is een mediaspeler bekabeld aangesloten en wat WiFi cliënten zoals telefoons, tablets, een p

2 jaar geleden

ronvmeijerWijsgeer

gevraagd in Internet

Maximale snelheid KPN Modem 12

Ik ben super tevreden over KPN en de apparatuur, maar ik lees dat de WiFi-snelheid van de KPN 12 Modem wel tot 4.5 Gbps haalt, dit gemeten met een iPhone 11 Pro Max.Helaas moet ik dat ontkennen omdat ik direct onder de Modem gemeten maar tot 306 Mbps down en 526.6 Upload kom. Bedraad kom ik dik aan de 900 Mbps, zowel up als down (gemeten met Mac Mini M1) dus dat zit wel snor.Heb ik iets verkeerd gedaan? Kan bijna niet zou je zeggen.Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

DanielAalders3Topper

gevraagd in Internet

na omzetting naar 200mbit/s blijft de internet snelheid nog steeds laag

Sinds vandaag zou ik een nieuwe verlenging hebben met aan passingen van mijn producten, en die is vandaag ingegaan met onder andere zou ik van 100 mbits naar 200mbits gaan en vanmorgen ging mijn modem (experia 10) ook ff uit en weer aan.Ik heb net gekeken of mijn verbinding inderdaad naar de 200 is gegaan en helaas zit ik eigenlijk nog steeds daar onder namelijk met 88.9 mbps dus nog steeds het zelfde die ik had met 100 mbits.. mijn vraag is dan ook is er nog iets in werking dat de 200mbits later gaan komen of red mijn modem het niet?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Sunshine86Deelnemer

gevraagd in Internet

Superwifi punt boven lampje gaat uit

1 wifipunt staat beneden en is aangesloten met het modem. De andere staat op de 2e verdieping op een kamer. Heeft altijd goed gewerkt tot het lampje van het 2e wifipunt uit ging. Al 3 keer via kabel aangesloten op de modem en via de app geüpdatet. Na aansluiten boven knippert het lampje groen en gaat daarna uit. Heb de wifipunten omgewisseld maar dan gaat het lampje ook uit.

2 jaar geleden

vslbsDeelnemer

gevraagd in Internet

Installation Damage by KPN technician

Dear support team,I would like to start by apologizing for my post written in English. I am an expat and although I’m trying hard to learn Dutch, I’m still not quite there ;)I have recently started an optic fiber connection with KPN, but unfortunately due to the electrical installation in the house that I’m renting, it was impossible to swap the existing coaxial with a new UTP cable. As such, I have decided instead of going back to Ziggo, to stay with KPN and use ethernet over coax converters to make things work.The problem is that the first technician that visited my house to install the modem and the cables, to make his work easier, decided to cut the end of the coaxial cable, thus leaving the cable without an F-connector, which was left inside the splitter (see below).This is an issue for me for two reasons: 1) I am liable to my landlord for damages to property and equipment, 2) I cannot use the converters because the F-connector is missing.After filing a complaint about it, I recei

2 jaar geleden

Noort5Topper

gevraagd in Internet

Wifi Manager biedt nieuw modem en SuperWifi punten aan. Ik wil alleen een nieuw modem, kan dat?

Ik heb net de wifi manager gedaan. Daar word aangegeven dat ik een nieuwe modem nodig heb. Er worden ook gelijk super wifi punten bijgezet waar ik voor moet betalen. Die wil ik niet. Kan ik als ik doorga ook alleen voor het modem kiezen? Vriendelijke groet van de Noort

2 jaar geleden

vispetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Laptop met kabel aansluiten, laptop heeft geen ethernetpoort

Laptop werkt niet uitstekend via wifi. Ik wil bekabelen, maar laptop heeft geen (oude) ethernet-aansluiting; kan dit ook op een andere manier? (HDMI-poort of iets dergelijks).

2 jaar geleden

Michiel0578Topper

gevraagd in Internet

Internet valt circa 1 tot 2 keer per dag ineens weg.

Internet valt elke dag 1 to 2 keer weg en is dan enkele minuten niet bereikbaar (500mbit glasvezel up/down abonnement met experiabox v10a).Apparaten die via wifi zijn aangesloten (telefoons) en meerdere bekabelde apparaten (tv/pc/accepoints) hebben op dat moment allemaal geen internet. volgende zaken geprobeerd:modem herstart modem gereset apparaten verwijderd van het netwerk (denk aan externe AccesPoints) servicetool voor internet gebruikt van kpn

2 jaar geleden

PiPo-SidoTopper

gevraagd in Internet

Wanneer glasvezel in Sluiskil?

Beste KPN, Vorig jaar las ik op omroep Zeeland en PCZ dat KPN eindelijk in de gemeente Terneuzen glasvezel gaat aanleggen HOERA HOERA. Glasvezel Zeeuws-VlaanderenOp het nieuws erna las ik ook idd dat in Terneuzen glasvezel werd aangelegd. Ook las ik dat in Sas van Gent ook de werkzaamheden begonnen zijn. Maar dit maakte mij als KPN klant beetje kwaad cq moedeloos. Zal u de situatie uitleggen, Gemeente Terneuzen beslaat: Axel, Biervliet, Hoek, Koewacht, Overslag, Philippine, Sas van Gent, Sluiskil, Spui, Westdorpe, Zaamslag, Zuiddorpe. Nu ligt Sas van Gent gezien vanaf Terneuzen onder mijn woonplaats Sluiskil, de kabel gaat dus langs mijn dorp naar Sas van Gent. Na Sas van Gent zal Axel wat aan andere kant van kanaal ligt glasvezel krijgen. Is het nu niet mogelijk om vanaf Terneuzen rond om te werken dus eerst de gemeentes die dichts bij Terneuzen liggen op glasvezel aan te sluiten? Jullie maken nu kwa aansluiten een hik-stap-sprong over bepaalde gemeente kernen heen. Ons dorp is al ee

2 jaar geleden

Melissa_04Nieuwkomer

gevraagd in Internet

portforwarding v12 minecraft server

Beste kpn,Het portforwarden voor een minecraft server lukt niet op de v12 box, voorheen werkte het wel op de v10, zijn er met de nieuwe box bepaalde instellingen verandert?

2 jaar geleden

GeesjebNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi op 1e verdieping instabiel

Mijn zoon heeft op de eerste verdieping een gamecomputer staan zonder ingebouwde wifi-ontvanger. Ons modem staat beneden in de meterkast. Hij heeft een losse wifi-ontvanger in de usb-poort van zijn computer gedaan, maar klaagt over instabiel internet. Wat is een goede oplossing?

2 jaar geleden

Maria2016Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom moet ik wifiversterkers bestellen bij het vervangen van mijn oude experiabox V8 (behoort in een museum)

Mijn wifi thuis (2 verdiep.) wordt steeds slechter. De kpn Wi-Fi check gedaan en uitslag is: .."..je modem is oud, die behoort in een museum.."..KPN Oplossing suggestie :Nieuwe modem (gratis)+2 versterkers (€59)Warom krijg ik niet de kans om alleen het "museum" modem te laten vervangen?Grt Maria2016 *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

1
...
609
610
611
612
613
614
615
...
1523

Bladzijde 612 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.