Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,071 Topics
  • 276,137 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38071 Topics
L
Nieuwkomer
Laura2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinnering: Terugsturen apparatuur, dit heb ik al gedaan

Herinnering: Terugsturen apparatuurIk ontving vandaag een herinnering e-mail om apparatuur terug te sturen te weten:Deze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen: 2x TV ontvangerKPN Experia Box Ik heb in totaal 4 dozen terug gestuurd afgelopen periode, waaronder bovengenoemde. en 1 KPN experia mediabox (die defect was op onze oude adres, wij zijn onlangs verhuisd) moest ik toen terug geven aan de koerierdienst de de nieuwe experia media box kwam brengen. Ik heb ontvangstbewijzen van de 4 zendingen. In de dozen van de in totaal 4 zendingen heb ik ook notities ingestopt ter toelichting. Waar kan ik mijn verzendbewijzen, indien nodig, uploaden?Hoe lossen wij dit op? Mvgr, Laura den Hartog

5
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrancescBoxNieuwkomer
gevraagd in Internet
How do I return my modem when emigrating?

Hi. I’m leaving the country next month, going back to my homeland. I see that I have to provide a proof of gemeente deregistration. But, if I wat until I have the proof, then it will be too late to send the internet box as I will be already abroad, And I can’t send the internet box and cancel the contract before leaving because you ask for thar proob.How can I manage this?

7
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Pascal1974Deelnemer
gevraagd in Internet
Bijna iedere dag hebben we uitval van internet. Rood lampje

bijna iedere dag hebben we uitval van het internet . Vaak in de avond Rode lampjes op het modem gaan branden .Regelmatig een check vanuit KPN laten doen of de verbinding goed is en die is altijd ok. is het mogelijk een andere modem te krijgen ? gr. Pascal

19
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PIETS.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkabel hangt nog in de parkeerkelder. Wanneer wordt het afgemaakt?

Volgens de glasvezelcheck is er op mijn adres glasvezel aanwezig. Dit is echter niet het geval. Op 8 september 2021 zou dit geïnstalleerd worden. De kabels bleken echter te kort te zijn en deze hangen tot op heden nog steeds in de parkeerkelder te wachten op een oplossing. Na 8 september hebben wij niets meer vernomen van de onderaannemer en/of KPN. Graag verneem ik wanneer het werk hervat wordt. Groet, PIETS.

3
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
schinzoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hallo KPN. Hier bij zeg ik mijn contract en abonnement op op 21 novemberOmdat ik overstap naar Ziggo.Groetjes W.J.A.   Meijer. Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Hendrik NDeelnemer
geplaatst in Internet
Wanneer komt de gratis snelheidsverhoging van mijn internet?

Kreeg laatst een mail van kpn met de mededeling dat mijn internetsnelheid gratis verdubbeld zou worden. Ik zou bericht krijgen wanneer het zover zou zijn. Is inmiddels een maand geleden. Wanneer gaat het nu gebeuren? 

16
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik van de VenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Voedingadapter Experia Box V10 (RDA030120025-AA) defect, hoe kan ik nieuwe bestellen?

Mijn voedingsadapter model RDA030120025-AA (output 12V 2,5 Amp) is defect. Kan ik deze adapter bestellen bij KPN? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
1Lambertus
Nieuwkomer
1LambertusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement opgezegd en toch nog factuur?

Ik krijg nu weer een volle factuur terwijl ik opgezegd heb per 1 november. Abonnement nr xxxxxxadmin: privacygevoelige gegevens verborgen

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MgennipNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallend bekabeld internet

Ik heb regelmatig last van wegvallend bekabeld internet. Ook TV beeld staat dan even stil.Afgelopen nacht is er zeker 10 keer de verbinding voor een paar seconden weggevallen (ik heb een pc aangesloten voor lijnbewaking)Kan iemand van KPN op afstand de lijn doormeten?Het is glasvezel internet met een nieuwe Fritzbox 7530 omdat de Experiabox ook dezelfde problemen gaf.

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
V7 omruilen voor v8 of v9. Computers werken niet op latere versies

Hallo kpn.Sinds donderdag werkt telefonie niet meer op mijn zxv10 h220n modem.Graag zou ik een v8 of v9 ontvangen van jullie.V10,v10a en v12 is geen optie.Daar werken mijn computers niet op.Inmiddels al 2 v10a en v10 modems gehad en ook twee box 12 modems maar ze werken gewoon niet.Zelfs twee monteurs hebben het niet kunnen oplossen.

71
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene_DONieuwkomer
gevraagd in Internet
Haperende glasvezelverbinding in 1 keer opgelost (compliment)

Sinds een maand heb ik glasvezel internet van KPN. De aansluiting is opgeleverd door een KPN monteur. Dat was nodig daar ik nog geen NTU (simpele mediaconverter glas--koper) op de aansluiting had zitten. Nadat alles door de KPN monteur conform standaard aansluitingen was getest heb ik mijn eigen setup aangesloten.Die eigen setup bestaat uit een OPNsense mini-pc met meerdere LAN aansluitingen een aantal Wifi-APs en een managed switch achter de OPNsense bij het TV meubel.  Het TV signaal zit op mijn interne netwerk in een apart VLAN, verder is het redelijk eenvoudig (zie eigen modem/router van KPN voor instellingen). Dit werkt perfect. Alle diensten op de TV decoder werken (TV en internet based diensten) als ook het internet. De snelheid is strak 950/950 Mbps. Het enige irritante was dat ik af en toe merkte dat het internet (PPPOE over VLAN 6 op de WAN) wegviel. Geen pijl op te trekken wanneer, hoe lang etc. Bijzonder vervelend troubleshooten. Daar het IPTV (VLAN4, IP DHCP op WAN) signaa

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J de bNieuwkomer
gevraagd in Internet
Korting bij nieuw abonnement niet op mijn facturen te zien

Bij het aangaan van het abonnement werd er gesproken over een nieuwe klant korting.Tot op heden alleen maar facturen die het dubbele zijn of meermvg Johan de Boer

4
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Pas Deur
Nieuwkomer
Pas DeurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mis NT kasje of glasvezelmodem, glasvezel zit er al (nieuwbouw)

Goedemiddag,Ik ben vanaf 15 september bezig aansluiting te krijgen in mijn appartement, nu blijkt die nog niet gereed gemeld?Glasvezel is aangesloten, maar mis het nt kastje of glasvezelmoduminternet kasje en wifi enzo wel al binnen gekregen,Maar een monteur voor de NT/Glasvezel aan te leggen wachten op gereed meldingOndertussen kan ik wel janken, ruim een maand verder verschillende nummer al gebeld ook met volkers en wessel en met netwerk kpn, maar blijf maar wachten en gebeurd niets help

2
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BaardDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet & tv buitengebied zonder kopernetwerk?

Wij wonen in een zogenaamd buitengebied en hebben een mantelzorgwoning geplaatst. Nu willen we weten hoe we internet en tv kunnen krijgen in die woning zonder dat een kopernetwerk voorhanden is? Is zo’n abonnement te verkrijgen met alleen een 4G modem?

18
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maaike03Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord Experia Box V10A werkt niet

Hey, Ik loop tegen hetzelfde probleem aan. Heb een Experia V10A, het wachtwoord kan ik wel vinden, maar deze werkt niet. Ook al een keer vanuit Word gekopieerd om te kijken of het wachtwoord klopt. Welke mogelijkheden zijn er verder om in te loggen? Groeten, Derek   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

8
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evelyn83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik de tv van de EK actie?

Afgelopen juli overgestapt van ziggo naar kpn. Hierbij gekozen voor de ek actie een philips tv. Doordat deze niet geleverd werd telefonisch contact gehad met de klantenservice. Werd mij gezegd dat dit goed zou komen. Ook via de chat hierover in contact geweest. Uiteindelijk is het nu eind oktober en nog steeds geen tv ontvangen. Ik zou hier toch graag een goed antwoord op krijgen en de tv ontvangen.Mvg, Evelyn

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WaertsjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Blokkade opgeheven, maar nog geen diensten

Goedenavond ik heb vandaag via de ideallink via de website van jullie mijn achterstand betaald. Zou binnen 4 uur weer tv en internet hebben. Heb mijn modem meerdere keren gereset aangezien het nu al 5uur geleden is, maar tot op hede nog geen tv en internet. Hoe kan dit? 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
surfertjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet, melding: Dit wifi netwerk heeft geen toegang tot internet

Hallo,ik krijg constant de melding: "dit wifi netwerk heeft geen toegang tot internet" We hebben een V10 modem. Iemand enig idee hoe dit op te lossen is? 

11
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
ginkeljDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom moet het glasvezelkastje worden vervangen voor sneller internet?

waar voor is dat nodig en hoe lang duurt dat . *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

6
G
Deelnemer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllenvdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetlampje kpn box 12 blijft knipperen

Woensdag nieuw modem Ontvangen en aangesloten. Duurde even maar alle lampjes branden voor max half uur. Daarna ging internetlampje  knipperen en is er niet meer mee gestopt. Alle stekkers eruit en erin, geen resultaat, aan/uit, geen resultaat. Lampje van de wifi knippert soms niet constant. Heb gezocht op internet en geprobeerd te verhelpen maar geen succes. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

4
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Alex222
Topper
Alex222Topper
gevraagd in Internet
KPN haalt op glas niet de beloofden 1000Mbit Down

Sinds kort overgestapt van Budget glasvezel 200Mbit naar KPN Glasvezel 1000Mbit.Ergens lijkt er nog wat niet lekker te zitten ik haal namelijk rechtstreeks op het modem maar 400Mbit Down en 1000Mbit Up.Hebben meer mensen hier last van?Er moet toch wel meer uit te halen zijn dan 400Mbit. 

45
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeanette_HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Stroomkabel gebroken van SuperWifi

Tijdens het verplaatsen van een SuperWifi punt viel deze en nu is de kabel gebroken. Het punt werkt nog, dit heb ik getest met de kabel van een ander SuperWifi punt. Waar kan ik een nieuwe kabel bestellen? De medewerker van de klantenservice gaf me aan dat ik dat moest vragen of halen bij een KPN winkel. Hij kon alleen een mail sturen naar de logistieke partner? 

2
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Internet
gebeurt de uitrol XGS-PON gefaseerd of in een keer?

KPN ging sinds 1 oktober over op XGS-PON, gebeurt dit gefaseerd of zit elke bestaande GPON netwerk nu al op XGS-PON?Ik heb nu een Nokia ONT en kan ik die gewoon laten zitten op XGS-PON als iedereen dat al heeft?Ik zag iemand die een Genexis GMC TK01 kreeg en dit was dan het nieuwe XGS-PON ONT blijkbaar.  

11
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PVenema95Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi versterker kan niet verbinden met apparatuur

Hallo ,  wij hebben sinds een aantal jaar een wifi versterker van de kpn , deze is bekabeld verbonden met de experiabox v10de laatste tijd hebben we problemen dat er meerdere apparaten niet willen verbinden met de wifi , je krijgt dan de melding '’kan ip adres niet verkrijgen'’ , dit probleem doet zich vooral voor in het gedeelte waar de versterker staat.is hier een oplossing voor?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DjoeyNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 LAN poorten standby voor 3 minuten na opnieuw opstarten

Elke keer na een reboot van een bekabeld apparaat is er de eerst 2/3 minuten geen internet verbinding, sterker nog het apparaat geeft aan uberhaupt niet aangesloten te zijn. Dit is vooral met mijn hoofd PC erg lastig omdat ik deze meerdere keren per dag moet herstarten. Ik heb in de instellingen van de router gekeken maar kan geen instelling vinden waarmee ik dit zou kunnen aanpassen (lease time bijvoorbeeld) in het kort;Zolang een apparaat verbinding blijft vragen is alles goed, maar na een reboot/opstart is de verbinding verbroken voor 2 a 3 minuten.  

8
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden