Beantwoord

Abonnement opgezegd en toch nog factuur?

Forum|Forum|4 years ago
October 23, 2021
2 reacties
120 keer bekeken

1Lambertus
Nieuwkomer

Ik krijg nu weer een volle factuur terwijl ik opgezegd heb per 1 november.

Abonnement nr xxxxxx

admin: privacygevoelige gegevens verborgen

Beste antwoord door RBxx

Hallo @1Lambertus , wanneer heb je opgezegd? Was dat op/voor 1 oktober? Je moet rekening houden met een opzegtermijn van 1 maand. Heb je een bevestiging ontvangen?

Bij KPN betaal je het abonnement 1 maand ‘vooruit’. In de maand na beëindiging ontvang je een slotfactuur, waarin het teveel betaalde deel terugbetaald wordt minus de resterende gebruikskosten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 23, 2021

Hallo @1Lambertus , wanneer heb je opgezegd? Was dat op/voor 1 oktober? Je moet rekening houden met een opzegtermijn van 1 maand. Heb je een bevestiging ontvangen?

Bij KPN betaal je het abonnement 1 maand ‘vooruit’. In de maand na beëindiging ontvang je een slotfactuur, waarin het teveel betaalde deel terugbetaald wordt minus de resterende gebruikskosten.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
October 24, 2021

Hi @1Lambertus,

Ik zie dat je hier inmiddels over gesproken hebt met 1 van mijn collega's van de opzeg afdeling en dat bleek dat er helemaal geen opzegging terug te vinden was. Die collega heeft nu wél een opzegging doorgevoerd, die ik ook terugzie in onze systemen. Staat er nu goed in dus!

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom