- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,037 Topics
275,897 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38037 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

annoniempjuhDeelnemer

gevraagd in Internet

Niet eens met doorberekening monteurskosten

ik krijg nu net de nieuwe factuur binnen en zie dat daar monteurs kosten van 50,- staan. dit klopt voor geen meter. ik had binnen een week na het opleveren van de glasvezel aansluiting op vrijdagmiddag geen signaal meer. heb daarvoor s’avonds gebeld en hier met mij medegedeeld dat als dit mijn fout was dat het inderdaad geld gaat kosten, maar de monteur heeft hier in huis niks gedaan behalve dan diagnose stellen en concluderen dat het buitenshuis was.Maar omdat nu mijn handtekening op de werkbon staat (en daar dus ook op stond dat ik 50,- moet betalen) heb ik dus nu kosten omdat KPNnetwerkNL/Allinq een fout heeft gemaakt!!! heb de klantenservice gebeld en deze vertelde mij omdat mijn handtekening er staat moet ik dus gaan betalen, hier ben ik echt niet mee eens!!!Hopelijk kan via dit forum wel het een-en-ander worden rechtgetrokken...

3 jaar geleden

Robin.GNieuwkomer

gevraagd in Internet

Leaving the country and cancelling subscription

Hello I'm leaving the country in 2 weeks and need to cancel my subscription. I already gave notice of my cancellation via kpn.com and received a mail saying my request will be process in 5 working days but this was 12 days ago and I still have no news…What should I do now? Can sombeody help me cancel my subscription? Thank you in advance Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

KMEIJNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel

Dag ik krijg 22-12 aan nieuwe aansluiting van jullie op mijn glasvezel, maar mijn oude aansluiting wordt op 31-12 pas opgeheven doormijn oude provider, is dit een probleem bij het aansluiten van jullie router ed? Groet KMEIJ

3 jaar geleden

RietishHelper

geplaatst in Internet

Eindafrekening Telfort Thuis

Beste,Ik heb een brief van Telfort ontvangen waarin staat dat ik mijn contract heb beëindigd. Dit is niet het geval, ik heb dit niet gedaan. Is dit per ongeluk of moet ik juist aan de bel trekken? Ik wil namelijk mijn huidige abonnement behouden en ik heb niets opgezegd. Help

3 jaar geleden

schefferdjmjNieuwkomer

gevraagd in Internet

heb nu alles in 1 glasvezel met 3 mobiele abo's daarbij incl spotify premium gratis

hoi heb nu zo'n alles in 1 glasvezel abo met ook 3 mob telefoon abo's daarbij.wil nu spotify family ipv premium gaan afsluiten en moiet dus switchen van basis abo.wil niet duurder uit zijn; wat is verstandig te doen.evt kan vast telefonie bij mij ook verdwijnen.wie kan mij adviseren wat handig en verstandig is Admin: topic verplaatst naar juiste board

w kienjetNieuwkomer

SasankDeelnemer

KPN free product offers

Hi, I see that currently KPN provides free Sony headphones or SuperWifi points, etc to new customersI am an existing KPN customer for the past 2 years and I will be moving the house next month. I also want to change the internet package in the new house.Will it be a good idea to cancel KPN subscription and then take a subscription again as a new customer so that I can get the free product?P.S:I know that I can report the house move online https://forum.kpn.com/internet-9/moving-house-516771. I am just wondering if cancelling KPN and joining again as a new customer would be a better deal. I see that the monthly costs are also 1 euro cheaper for new customer for the same subscription

3 jaar geleden

KlantWilNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe vind ik het KPN telefoonnummer op de website?

Wat is er met KPN gebeurd dat de service zo dramatisch slecht is geworden. Hoe moeten we hier als klant nu mee omgaan? Het kost me enorm veel tijd om een telefoonnummer te achterhalen van de klantenservice. Je moet jezelf door allerlei menu’s met standaard antwoorden, waar je al van weet dat je er niets aan hebt, worstelen. Niets geeft het gewenste resultaat. Na een half uur irritatie waar geen reclame budget meer tegen op kan om dit beeld van KPN weg te krijgen maar de beslissing genomen een klacht in te gaan dienen.Alsof het ons nog niet genoeg onmogelijk is gemaakt blijkt ook het indienen en vooral laten registreren van een klacht niet te doen te zijn in plaats daarvan krijg je, ja onvoorstelbaar, het telefoonnummer van de klantenservice.Nu wil ik KPN graag vragen hoe wij als klant een contact nummer dienen te vinden op jullie website en of ik de enige klant ben die hier problemen mee ondervind. En hoe kunnen wij een klacht indienen zodat deze ook geregistreerd word?Hoor graag wat v

3 jaar geleden

SuusvdWeerdDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia box v10 blijft rood na storing Druten

Goede dag, in Druten is vandaag de gehele dag internet tv bellen storing geweest in de wijk. Na 19 30 sms ontvangen dat alles het weer zou doen? Maar nee hoor na tich harde herstarts kabel naar de tv aansluiten etc zitten wij nog steeds zonder tv internet en bellen. Hoe kan ik dit in godsnaam oplossen?

3 jaar geleden

ies86Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is mijn wifi-snelheid?

Hoe kan ik erachter komen wat mijn huidige wifi snelheid is? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

khaled.almrstaniDeelnemer

gevraagd in Internet

uitvallende modem

Beste, Ik wil graag een nieuwe modem aanvragen. Dagelijks blijft hij uitvallen en maakt niet meer verbinding met het internet.

3 jaar geleden

E-RDeelnemer

gevraagd in Internet

Aansluiting al even gereed, nog steeds geen groen "glas" lampje

Goedendag, Ik ben al even bezig met aansluiting op glasvezel krijgen en toen KPN Netwerk twee weken geleden alles heeft afgerond dacht ik dat het internet het wel zou doen. Echter brand het lampje “glas” niet op de NT kast, ook niet na gereedmelding door de aannemer, ook niet na telefonisch contact met KPN Netwerk en na contact gisteren met KPN zelf ook niet. wat moet er nu nog gebeuren? Er is inmiddels een afspraak gemaakt met een monteur (over twee weken pas!!!), en ik ben bang dat die niet veel meer gaat doen dan zien dat het lampje Glas niet brand… en dan ben ik weer terug bij af…Iemand een idee hoe ik hier verder mee kom (na weken wachten en bellen begin ik wat vermoeid te raken :( ) gr.E

3 jaar geleden

mark 210Nieuwkomer

gevraagd in Internet

factuur

ik heb handmatig mn factuur ovrr gemaakt rn vanmorgrn hebben jullie het selfde bedrag weg gehaald van mn bank Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

iunalNieuwkomer

gevraagd in Internet

hoe kan ik mijn ipv4 adres laten veranderen

ik zou graag mijn ip adres welke door KPN aan mijn modem geleased wordt willen laten veranderen om mogelijke blacklisting te voorkomen. graag support. m.v.g.iunal

3 jaar geleden

ViktoriaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Subscription cancellation

Dear KPN-forum, due to myself leaving the country I cancelled my subscription a couple of weeks ago in one of KPN’s shops. However, I have yet to receive a confirmation of the cancelation. I already sent router and receiver back as I, recently before cancelling everything, switched from TV & Internet to solely Internet. Hence, I already received a parcel with an “Antwoordnummer” and I was told to simply put everything in there (after I canceled everything in the shop). Is it normal that the confirmation takes so long? Further, as I no longer live in the Netherlands I won’t be able to take note from it if they send it as a letter. Thank you very much in advance!

3 jaar geleden

Pit-bullNieuwkomer

gevraagd in Internet

superwifi punten

Ik heb 2 superwifi punten bij mijn paket zitten maar heb er eigenlijk maar 1 nodig kan ik die andere dan gewoon in de doos laten zitten,En zijn de wifipunten ook te gebruiken op andere netwerken los van elkaar? Mvg kevin

3 jaar geleden

ABS ManNieuwkomer

geplaatst in Internet

Hoe log ik in op de Box 12

HalloOok ik kom maar niet in de modem Experia v12Alles al geprobeerd, reset enzWachtwoord op de sticker, precies ingevoerd, maar doet het niet!Hoe kom ik nu toch in de modem?????Kan KPN niet inloggen? Admin eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

aryohalasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moved house - new contract created without my agreement

Hello I got in touch on KPN chat to move my internet subscription to a new flat. The agent said my internet speed is not available at the new address so we changed from 200mb to 100mb. I asked if this is part of my current contract, and the agent confirmed that yes it’s until the end of the current contract, which ends in January. However on MijnKPN it shows that a new year-long contract has been created. I did not agree to this, and I have the chat transcript to support the confirmation that the change is part of the current contract. I would like KPN to undo this, so that my current contract ends as normal and turns into a month-to-month subscription.

3 jaar geleden

ETK1Deelnemer

gevraagd in Internet

WPS op V9 doet niets (ook wifiversterkers in gebruik)

Hallo ,Heb sinds kort een nieuwe wifi netwerk met een tweetal KPN versterkers. ( werkt goed).Moet nu wachtwoord van mijn Solar Edge ( communicatie zonnepanelen) aanpassen. Hiervoor moet ik de WPS functie op de Experia V9 inschakelen. Als ik op de knop druk en vasthoudt gebeurd er niks. Wat doe ik fout of moet ik eerst nog een andere handeling verrichten.Er gaat geen lampje branden of knipperen. ETK1

3 jaar geleden

jos-cobyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabel problemen

Er is nog steeds een kabelprobleem. Men heeft gezocht naar het probleem maar dit is nog steeds niet gevonden. Wanneer wordt dit voortgezet.

3 jaar geleden

barttruijenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet

Hallo KPN,Waar is de tijd gebleven dat je gewoon kon bellen met je problemen? Verder heb ik hier traag internet. Internet buitengebied werkt niet want de 4G van KPN is ook traag hier. Kan ik daarom korting krijgen?Groeten Bart

3 jaar geleden

Kees StruikNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing 26 november Deventer

Storing 26 novemberGisteren 26 november, vroeg in de middag, werd een en kabel kapot getrokken door werkzaamheden. Ik kon niet meer vast bellen, internetten en TV kijken. De volgende ochtend was het opgelost. Allemaal heel erg vervelend , omdat ik aan de “thuiswerken” was. Toch ….. het kan gebeuren. Hier gaat mijn klacht dan ook niet over. Waar ik wel moeite mee heb, is de wijze van handelen hieromheen. Ik heb uiteraard ten tijde van de storing via mijn KPN de storing gemeld. Mijn aansluiting werd “doorgemeten” en KPN kwam tot de conclusie dat de storing niet bij KPN lag, maar bij mij thuis. Een reeks van adviezen werd geboden, maar niets droeg bij aan de oplossing. Uiteindelijk maar een Monteur afgesproken. Verder ben ik de hele middag bezig geweest een oplossing te zoeken. Zelf een nieuw router modem gekocht. Alles was tevergeefs. Pas in de avond kreeg ik een sms dat mijn klacht tot een groter geheel behoorde en de monteurs afgezegd. Normaal de storing hoe vervelend ook…. het zei zo

3 jaar geleden

19ton62Deelnemer

gevraagd in Internet

Testen wifi signaal via mijnkpn doet het niet

Ik heb slecht WiFi bereik op de eerste en tweede verdieping. Via mijnkpn wordt de mogelijkheid geboden om het signaal te testen na het beantwoorden van een vraag of 10.Op het moment dat je op de knop aanvang test drukt wordt de site doorzichtig grijs. Na 5 minuten niet je weer opnieuw inloggen. Dit herhaalt zich steeds.

3 jaar geleden

Richard UlftDeelnemer

gevraagd in Internet

Snelheid te laag

Ik heb een 80/8 Mbit/s, Ik haal amper 15/2.Heb kpn speedtest gedaan.Heb problemen met online schoollessen. verbinding hapert.

3 jaar geleden

sanderj197Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi-versterkers niet ontvangen

Hallo, We zijn een maandje terug overgestapt en bij de bestelling zouden 2 wifi versterkers zitten. Die zijn niet geleverd en blijkbaar is KPN niet te bereiken per email of telefoon. Wat nu? Klantnummer *** Sander Admin: klantnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

3 jaar geleden

1
...
991
992
993
994
995
996
997
...
1522

Bladzijde 994 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.