Skip to main content
Beantwoord

Experia box v10 blijft rood na storing Druten

  • November 29, 2020
  • 8 reacties
  • 75 keer bekeken

Goede dag, in Druten is vandaag de gehele dag internet tv bellen storing geweest in de wijk. Na 19 30 sms ontvangen dat alles het weer zou doen? Maar nee hoor na tich harde herstarts kabel naar de tv aansluiten etc zitten wij nog steeds zonder tv internet en bellen. Hoe kan ik dit in godsnaam oplossen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ik zie inderdaad dat er voor morgen een monteur gepland staat én dat er een gratis databundel aangezet is voor je. Dat is ook wat ik voor je had kunnen doen, inderdaad. Wat balen zeg.. Hopelijk kan de monteur het morgen oplossen voor je! Wil je dan nog even laten weten of het inderdaad gelukt is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @SuusvdWeerd, welkom! Ik zie dat je niet de enige bent die hier melding van maakt. Heel erg rot zoiets! Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik heel graag met je mee. Ik zie namelijk ook geen openstaande registratie, dus het is me niet helemaal duidelijk wat er aan de hand is :-(. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 30, 2020

Ha wat Fijn. Ik heb alles ingevuld ben bang dat het niet gaat lukken heb contact gehad met klantenservice.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 30, 2020

Ik zie inderdaad dat er voor morgen een monteur gepland staat én dat er een gratis databundel aangezet is voor je. Dat is ook wat ik voor je had kunnen doen, inderdaad. Wat balen zeg.. Hopelijk kan de monteur het morgen oplossen voor je! Wil je dan nog even laten weten of het inderdaad gelukt is?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 30, 2020

Dankjewel 😀 ja mocht het morgen allemaal achter de rug zijn laat ik het je weten


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 1, 2020

Helaas na melding storing verholpen nog steeds geen tv of internet. Morgen noodpakket, maandag monteur .

We hopen volgende week echt iets te breiken. 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Wat rot! Is de monteur gisteren dan niet geweest?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 2, 2020

Helaas niet er kwam weer een sms dat er storing was. Dus monteur was geannuleerd. Nu nieuwe afspraak maandag pas helaas. Wel een noodpakket met digitenne en 50gb wifi kastje. Maar 6 dagen wachten op monteur is wel echt een trieste zaak en ook geen goede service . Gelukkig dat de aardige man van de klanten service een noodpakket voorstelde. Geen 1 die dat voorgesteld hebt die meerdere keren dat ik gebeld heb.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Acht wat balen! Dat is inderdaad fijn! In de regel zijn zulke storingen snel opgelost en dan kunnen we een noodpakket niet aanbieden. Als het langer duurt, kan dat gelukkig wel.Â