Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57629 Topics
S
Deelnemer
SEIKODeelnemer
geplaatst in Internet
Hoe krijg ik contact met KPN

Wat een bijzonder irritante site Je kan gewoon geen fatsoenlijk contact krijgen, eigenlijk vind ik het maar zeer onbeschoft.Zoek het zelf maar uit staat er op de site als je problemen hebt.En zo niet kost het je 50.- dan sturen we wel een monteurtje langs.Maar ondertusssen word je rekening leeggeplukt.Kunnen jullie bij KPN MIJ GEWOON NIET EVEN TE WOORD STAAN.MOET IK ALLES MAAR MET M,N VINGERS INTIKKEN WAARVOOR DENK JE DAT JE EEN MOND EN OREN HEBT GEKREGEN?NOU KPN WAAR BLIJVEN JULLIE??? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Anke FeenstraDeelnemer
gevraagd in Internet
nieuwe zwarte box

Ik had een zwarte box die storing maakte ook na de laatste software update.Vanaf augustus hadden we dit probleem maar we moesten geduld hebben want het was een software probleem.Na het downloaden van de nieuwe software hadden we toch nog het uitvallen van tvontvangst of aanzetten van het tv programma.Onze box was van 2014. Het zou dus volgens kpn er wel aan kunnen liggen dat deze box oud is.Nu hebben we een nieuwe box gekregen. Maar dat is een box van 2017!!!!!Wij zijn al 43 jaar bij kpn dus hebben ze beslist goed aan ons verdiend  en we hebben al 8 jaar voor deze zwarte box betaald. Ca. € 8.000,00 in deze 8 jaar. En KPN kan ons geen echte nieuwe box sturen maar we worden afgescheept met een 4 jaar oude box. Ik vind dit echt een schande. En ik kan ook geen emailadres vinden om mijn klacht door te sturen. 

11
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GEERT7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbindingsproblemen V8

Hulp gezocht: sinds een week heb ik verbindingsproblemen. Ik gebruik een Experiabox V8 voorTV, PC en vast en mobiele telefoon. Heb al enige dagen last vaan blokjes in het beeld van de TV. De wifi ontvangst op zolder waar de registratie moet plaats vinden voor de zonnepanelen  is al enkele keren onderbroken.Dit heeft voordien drie jaar goed gefunctioneerd. Modem staat in de woonkamer. Heb enkele keren testen gedan met in- en uitschakelen van modem, TV etc. Ook test gedaan met andere afstelling viaKPN-Thuis. Resultaten worden niet beter. Verbinding voor PC werkt goed ( met bekabeling).Misschien is het modem aan vervanging toe ? Bij voorbaat dank voor reactie. GEERT7 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Henk1954Topper
gevraagd in Internet
Internetsnelheid op mijn adres

hoi kan iemand mij helpen  mijn internetsnelheid is heel laag als ik een speedtest doe met kabel rechtstreeks in het modem kom ik telkens rond de 8.8 Mbps down en 0.7 Mbps up uit en een ping van 22ms uit en de jitter is dan 1ms. maar als ik op kpn.com kijk en mijn postcode en huisnummer gebruik moet ik volgens de KPN site 82 Mbit down en 23 Mbit upload kunnen krijgen hoe kan dat? Gr Henk

19
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Neeltje TerlouNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan mijn incassodatum (thuis) aangepast worden?

Graag wil de datum voor kpn thuis veranderen van de 20 ste naar de 23 ste van de maand*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Anne007Deelnemer
gevraagd in Internet
Standaard gateway niet beschikbaar

Hallo allemaal,Ik ben kortgeleden overgestapt naar kpn. Kreeg er 2 superwifipunten bij en heb er 1 bijgekocht. Op zolder heb ik een pc staan waarvan ik gebruik maak om te zwiften(fietssimulator)Nu krijg ik steeds bovenstaande melding en heb ik geen internet. Nadat een ge-update windows 10 de probleemoplosser heeft doorlopen werkt alles weer even. Wat zou het probleem kunnen zijn? Heb het forum al doorgespit maar vind daar geen oplossing.Alvast bedankt!

9
A
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HawVieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet

Hallo mensen van KPN, Ik krijg mijn internet niet aan de praat. Gisteren zonder problemen op het internet gezeten. Vanochtend ineens werkt internet niet meer. Ik heb de volgende zaken geprobeerd:Glasvezel aparaat stroom verwijderd en opnieuw aangesloten Experiabox opnieuw opgestart Experiabox geresetIk heb het storingsprogramma via jullie site doorlopen. Ik ben via de kabel verbonden aan de router. Dus het ligt niet aan de WIFI. Kan dit worden veroorzaakt doordat mijn verbinding omgezet wordt van 50mb/s naar 100mb/s?Ik wil graag een oplossing voor mijn probleem omdat ik voor mijn werk afhankelijk ben van internet. Alvast bedankt, Jacob Mesu

4
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud uit AmerongenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Sommige E-mail komt pas na uren of dagen binnen

Sinds enkele weken komen sommige e-mailberichten pas na uren of dagen binnen op mijn @telfort.nl mailadres. Op andere adressen lukt het met diezelfde mails probleemloos. Uiterst irritant en niet goed voor onze onderneming. Is er een storing bekend?

5
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dublin
gevraagd in Internet
verhuizen internetabonnement

als je van een oud adres naar een nieuw adres verhuist met internet/tv moet je dan op het nieuwe adres aanwezig zijn ?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daphne LNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet en tv werkt niet meer en monteur kan pas over een week langs komen

Sinds deze avond werkt internet en tv niet meer. Ik heb de hele reset roedel op de website afgewerkt maar er blijft een rood lampje branden bij de glasvezel box. Ik probeerde daarom online een afspraak in te plannen, maar dat kan pas over een week! Moet ik nu echt een week zonder internet zitten? Zo kan ik toch niet thuiswerken? Ik heb dit internet abonnement nog geen maand! Eerst wordt de overstap verprutst waardoor ik nu dubbele rekeningen krijg, wat zowel KPN als Ziggo zegt niet te kunnen oplossen. Vervolgens heb ik alsnog geen internet! Maar ik heb voor deze maand al wel aan 2 providers betaald! Ik heb nog nooit zoveel spijt gehad van een overstap. Ik verwacht van KPN een beetje meer fatsoenlijkheid en een monteur die eerder langs kan komen. Of anders wil ik weer terug naar Ziggo.

10
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mirabriNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing

Waar kan ik mijn verhuizing doorgeven? als ik naar profielgegevens ga kan ik alleen mijn naam of telefoonnummer wijzigen? Ik moet naar persoonsgegevens maar zie alleen wijzigen van mijn naam? Dus waar kan ik mijn nieuwe adres vermelden?Mvg mira

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
w.verenjansDeelnemer
geplaatst in Internet
Webruimte te krijgen voor een eigen homepage

Hallo.Ik heb begrepen dat bij je abonement de mogelijkheid bestaat om gratis webruimte te krijgen voor een eigen homepage. Ik wil graag gebruik maken hiervan de vraag is hoe doe ik dat? vriendelijke groet W. Verenjans

12
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Helper
PeterK77Helper
gevraagd in Internet
Internet en tv werken niet lekker sinds overgang Telfort naar KPN

Een aantal mensen die ik ken ervaren allemaal dezelfde problemen, die we voorheen bij Telfort niet hadden:internet wat met enige regelmaat vastloopt, en dan na 30 seconden weer loskomt TV-aanzetten duurde ca 20-30 seconden voordat er beeld kwam (soms al wel geluid) programma’s terugkijken gaat met regelmaat niet programma vanaf begin kijken gaat met regelmaat nietIk heb de Experia box diverse keren opnieuw opgestart, ook het TV-kastje de instellingen volledig gereset. Na de reset van het TV-kastje gaat het opstarten sneller, dat lijkt opgelost. Echter de andere klachten blijven. Internet staan er 2 of 3 laptops aan (geen video-streaming), en de TV staat soms aan. Er staan dan 3 telefoons en 3 laptops op de Wifi (waarvan de telefoons op dat moment niet actief worden gebruikt). Nadat het ter sprake kwam bleek de start van deze problemen bij allemaal rond hetzelfde punt te liggen, ergens ca 3 maanden geleden (kan een paar weken meer of minder zijn). Een van mijn collega’s heeft een nieuw

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
38Danielle51!
Nieuwkomer
38Danielle51!Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord e-mail veranderen

Ik kom sinds woensdag mijn mail niet meer in, ik kan het wachtwoord niet wijzigen omdat ik geen kpn ID heb, om hiervoor een account aan te maken heb ik mijn mail nodig. Ik heb nu een Kpn ID gemaakt met een ander mail adres dan mijn gewoonlijke. Wat moet ik nu doen?

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
486ghost
Nieuwkomer
486ghostNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn vandaag bezorgd internet verbind niet

Mijn wifi signaal is sterk maar geen toegang tot internet??

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene59Nieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud
E-mail 6 maanden behouden ná opzeggen?

 Vraag, ik ga ook overstappen naar Ziggo en ben met een nieuw e-mail adres bezig via Hostnet.Klopt het dat ik mijn e-mailadres na opzegging bij kpn een half jaar mag houden en dat dit zo wettelijk geregeld is??  Rene*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adel RegalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moving to new house

I will move to my new house by 18th December, I want to install the internet service from my old address to the new one? how?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
c_hagensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen van Telfort Thuis niet meer terug te vinden

Ik wil graag mijn facturen van Telfort Thuis van juni, juli en augustus 2020 downloaden.Op Mijn KPN staan ze niet. En Mijn Telfort is niet meer actief.Hoe kom ik nu aan deze facturen?Dank je wel alvast. 

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
d.ufkes
Nieuwkomer
d.ufkesNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
waarom wil kpn niet simpel bereikbaar zijn?

waarom is kpn zo waardeloos bereikbaar met/voorproblemen en ik wil gewoon contact denk NU echt aan overstappen wat een K organisatie! 

6
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Afra1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding instabiel sinds glasvezel / modem box 12

Op 20 november is een monteur bij mij langs geweest om mijn internet over te zetten naar glasvezel (ik had daarvoor al KPN). Sindsdien merk ik traagheid/instabiliteit op mijn laptop. Dit viel mij op toen ik een online meeting voor werk had met Zoom; mijn beeld bleef continu vastzitten, geluid haperde, ik kreeg de melding dat mijn verbinding instabiel was, zodanig dat ik moest switchen naar mijn mobiele hotspot om de meeting te kunnen volgen. Zelfs het aansluiten van de internetkabel op mijn modem hielp niet.Hiervoor had ik er nooit zo'n last van (ondanks dat Zoom natuurlijk vrij intensief is).Op mijn mobiel werkt alles wel goed voor zover ik heb gemerkt, maar ik zie dat mijn verbinding niet zo sterk is als eerst → WiFi icoontje geeft slechts 1 of 2 streepjes ipv de volle 3. Dit is in ieder geval in mijn werkkamer zo, mijn modem (box 12) staat in de woonkamer. Daar is de verbinding iets sterker maar voor het videobellen hielp dit niet.Ik heb zojuist geprobeerd de WiFi manager te doorlop

3
Denise.
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnout G86Deelnemer
gevraagd in Internet
Verbindingsproblemen COD

@Kpn is dit probleem al opgelost want voor mij is het al langer dan een maand ellende.is er al zicht op een oplossing? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

13
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeendertVNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen Wifi meer na wissel Experiabox

Vorige week is onze Experia Box vervagen (nu de V10) en zijn er 2 Super Wifi versterkers geplaatst. Tablet en Smartphones werken nu goed via Wifi. Met de laptops krijg ik echter geen verbinding meer met Wifi. Daar krijg ik steeds de melding dat de beveiligingssleutel moet worden ingevuld. Als ik echter de code gebruik die achterop de Experiabox staat (achter WPA2) dan krijg ik nog geen contact met Wifi.Wat moet ik doen om wel weer Wifi verbing met mijn laptop te krijgen?

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
FijnemanTopper
gevraagd in Internet
5 gigabit kado van kpn

Ik heb nog geen 5 gigabit tegoed bijgeschreven staan bij mijn kpn mobiel abonnement als kado wat jullie hebben gegeven? 

2
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VamillNieuwkomer
gevraagd in Internet
verzetten monteursafspraak

Er is een afspraak gemaakt voor een monteurs bezoek op 10 december 2020 voor een zakelijke aansluiting aan ***** WMO. Dit komt niet gelegen maar telefonisch lukt niet niet met de KPN dit te verzetten. Toch graag verplaastsen. *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hljmNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Freeler verwijderen

hoe kom ik van mijn freeler account af? *Admin: eigen topic aangemaakt. 

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden