- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57628 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Pipi LangkousDeelnemer

gevraagd in Internet

Hogere contractsnelheid niet gehaald

Ik heb mijn contractsnelheid verhoogd van 200 Mbit/s naar 500 Mbit/s. Via fast.com (en anders snelheidstesters) was mijn snelheid altijd tussen 170-200 Mbit/s, dus prima conform contract. Nu ben ik dus verhoogd naar 500 Mbit/s, maar de gemeten snelheid is 200-210 Mbit/s. Hoe kan dit? En wat kan ik eraan doen? Ik heb het op allerlei manieren getest, zowel bekabeld als via Wifi en met verschillende apparaten.

3 jaar geleden

WimpierPadNieuwkomer

gevraagd in Internet

ip adres kan niet worden opgehaald

Beste, sinds 2 weken hier een continu probleem om wifi op de telefoon te krijgen. Zowel mijn vrouw als ik krijgen de melding dat het ip adres niet opgehaald kan worden.We hebben een kpn box 12 staanDe router al van de stroom gehaald, gereset etc, telefoons al opnieuw opgestart, probleem blijft bestaan.We hebben een eufie videodeurbel en een eufie indoor camera en een merkloze ip camera achter het huis, deze kan ik wel telkens via 4g bereiken, en onze bedrade apparaten zoals de home cinema boven en beneden en de xbox doen het ook, maar alles op de telefoon gaat via 4g.Op t gebied van bekabeling, aansluiten, resetten, kan ik wel wat doen maar modem instellen en derg problemen heb ik geen kaas van gegeten.Wie kan mij helpen?

3 jaar geleden

Kees VDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Ophalen mail via Outlook lukt niet

Ik heb een vergelijkbaar probleem: na het starten van Outlook 2019 haalt het programma netjes alle mail op (ik gebruik de aanbevolen IMAP-instellingen), echter na enige tijd, variërend van een half uur tot enkele uren, synchroniseert Outlook niet meer met de e-mail-server van KPN. Verzenden lijkt nog wel te lukken, maar het ophalen van mail lukt niet. Ik heb ook een Gmail-account en een POP3-account en die werken gewoon goed. Als ik Outlook vervolgens afsluit en daarna weer start, wordt de mail weer netjes opgehaald. Geen ramp dus, maar wel vermoeiend omdat ik het steeds in de gaten moet houden. Wie weet een oplossing ??? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Andre195460Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Oranje servicelampje en internetlampje rood

Ik heb precies hetzelfde probleem. Servicelanpje knippert oranje. Internet rood. Ik heb de glasvezel verbinding al een keer herstart, het probleem bleef aanhouden.Daarna modem herstart, idem *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Wissink-vonderBennNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem router verliest voortdurend connectie met internet (H368N)

Begin november is mijn vader overleden en nu ondersteun ik mijn moeder in alle zaken die zich voordoen. Zo ook het internet. In de meterkast hangt een Experiabox V9 (H368N) en deze verliest eigenlijk meerdere malen per dag de connectie met het internet. Hierdoor krijg ik voortdurend fouten op bijvoorbeeld het aangekoppelde alarm en andere randapparatuur. Dit is bijzonder storend en geeft mijn moeder een onveilig gevoel.Ik heb het alarm en bijvoorbeeld een printer al een fixed IP gegeven, aangezien ik zag dat deze elkaar voortdurend dwars zaten, maar nog vliegt de wifi er continu uit en ook bedraad is het regelmatig raak. Is het een optie om de V9 te upgraden naar een nieuwere versie? Ik heb dat destijds op mijn eigen adres ook gedaan en de V10 is een stuk stabielen en gebruikersvriendelijker.

3 jaar geleden

LegendMGNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Portforwarding werkt niet KPN Box 12

Hallo,Ik ben nog redelijk niet in het domein van netwerk en port-forwarding. Echter, loop ik nu tegen een probleem wat ik ook niet met behulp van andere topics over dit onderwerp op het forum krijg opgelost. Ik heb in mijnmodem portforwarding toegevoegd voor poort 22 (zie foto).Als ik dit ip adres (192.168.2.167) remote probeer te bereiken krijg ik een connection time out: Echter, als ik het via het thuis netwerk probeer te bereiken via SSH (putty), lukt het wel om in te loggen. Heb hiervoor key authentification op aangezet. Als ik hetzelfde als boven probeer te doen vanuit thuis netwerk krijg ik dus dit: Ik weet niet zeker of dit klopt/normaal gedrag is, als ik password authentification uit heb staan en key authentification heb geactiveerd. Via putty krijg ik onderstaande schermen (boven met thuis netwerk, onder remote) Graag zou ik willen weten waar dit probleem aan kan liggen en hoe ik dit opgelost krijg. Heeft het te maken met instelling van de modem die niet goed staan of met mi

3 jaar geleden

EijkingNieuwkomer

gevraagd in Internet

prijs/korting abbonement klopt niet

Zojuist mijn abonnement verlengd via de app maar ik krijg net het contact binnen en zie dat daar 17,50 staat ipv 15 euro per maand wat ik heb gekozen. Was een aanbieding/actie die geld zolang mijn abonnement loopt. Mis ik iets of word de 2,50 korting nog verwerkt en zo ja waar zie ik dat? Blijft het gewoon 17,50 dan zie ik af van het zojuist afgesloten sim-only abbonementWij hebben alles van KPN thuis incl 4 mobiele abonnementen. Zou zonde zijn als het er 3 worden.

3 jaar geleden

BasenMargaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen beeld en geen internet

Goedemiddag, vorige week hadden we geen beeld meer spontaan. Na 4 keer bellen en een aantal keer gerest nog steeds geen beeld de laatste die ik aan de telefoon had zij dat ik geduld moest hebben en dat het vanzelf overging en inderdaad na 3 dagen ging tijdens het zoveelste telefoontje naar kpn het beeld weer werken was een fout bij hun en is met een i stelling daar. Oke prima ok was allang weer blij nu vandag na 5 dagen weer alles uit maar dit keer ook geen internet meer weer alles gereset maar helaas. Nu blijft het oranje lichtje branden en brand en lichtje van internet helemaal niet op de modem. Weer gebeld en helaas konden ze het daar niet oplossen en we zullen gebeld worden maar na al die tefoontjes heb ik er weinig vertrouwen meer in. .. heeft iemand hier op het forum hier ook last van of gehad? Groeten Bas en Marga

3 jaar geleden

MF ChanNieuwkomer

gevraagd in Internet

afspraak

.*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Dhr van OschNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Zenderpakket in de woonkamer voldoet niet meer aan mijn abonnement

Hallo, wat is het toch moeilijk om fatsoenlijk contact te krijgen met een deskundige van KPN. Gisteren heb ik 7 minuten in de wacht gestaan a 1 euro per minuut, uiteindelijk had ik een jongeman aan de lijn die weer verder moest vragen en vervolgens word het contact verbroken. Ik krijg via SMS 2 linkjes gestuurd die niet werken en dus loopt de irritatie behoorlijk op!! Nu mijn probleem! Al jaren heb ik een abonnement via KPN naar volle tevredenheid. Ik heb 3 interactieve KPN TV ontvangers met het Ziggo Pakket erbij voor 15 euro per maand om sport en Formule 1 te kijken. en in de woonkamer een HMB 2260 V2 HDMI.Geen enkel probleem met de ontvangst, tot 5 december werkte alle zenders inclusief de sportzenders van Ziggo naar behoren.Zondagavond 6 december wil ik echter in de woonkamer de Formule 1 race bekijken maar blijkt het hele Sportpakket van Ziggo verdwenen te zijn, maar alleen op de HMB 2260 V2 HDMI ontvanger!!De ontvangst op kantoor met ARRIS 2952 HDMI en op de slaapkamer met MOTO

3 jaar geleden

Jeroen82Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Husselkorting niet toegepast

Ik heb de eerste factuur ontvangen na mijn overstap van Vodafone naar KPN, echter is de beloofde Husselkorting van 7,50 niet toegepast. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

damiandbNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Genexis glasvezelmodem niet goed werkend.

Beste, Sinds April ben ik verhuist naar een andere woning en ben klant geworden bij KPN met een Hussel compleet pakket waar ik over het algemeen tevreden mee ben. Via mijn spelcomputers en werklaptop ben ik er achter gekomen dat ik onwijs veel packetloss op mijn nieuwe woonadres heb.Door het erg schommelende netwerk constantheid ben ik gelijk op onderzoek uitgegaan. In mijn netwerk omgeving gebruik ik een switch zodat ik mijn netwerk apparaten op 1 punt kan aansluiten met port 1 als uplink vanuit de meterkast. Ik maak ook gebruik van een draadloze netwerkadapter voor de KPN settopbox boven zonder problemen. Zelf heb ik mijn Experiabox V10A gereset(Ook naar fabrieksinstellingen) Geen resultaat helaas.Ik had de Genexis glasvezelbox van het stroom afgehaald en deze weer opnieuw aangesloten toen was mijn packetloss voor ongeveer 2-3 dagen weg en daarna kwam het weer terug, Ik vermoed dus dat de glasvezelbox vervangen moet worden.. KPN heb ik al meerdere malen geprobeerd te contacten met di

3 jaar geleden

ajs82Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Welkomstkado ook voor abonnement upgrade?

Is het welkomstkado ook voor huidige klanten beschikbaar die hun abonnement willen upgraden? Groet Andre

3 jaar geleden

banshee2020Deelnemer

gevraagd in Internet

factuur

Ik heb ook net een soortgelijke ontdekking gedaan: in september ben ik “overgestapt” van Telfort naar KPN en tegelijkertijd op glasvezel gegaan.Nu zie ik dat ik 2 maandelijkse facturen ontvang en betaal: een rond 18de voor de glasvezel en een rond de 26de voor de oude Telfort.Ik heb ook 2 klantnummers en 2 KPN IDs, gekoppeld aan 2 email adressen. Ik zou ook graag met iemand van KPN erover willen praten, aub. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ClaudioXDNieuwkomer

gevraagd in Internet

onbeperkt data

Ik heb me mobiele abbonement laten verlengen en ging van 15gb naar onbeperkt en zou per vandaag in gaan de onbeperkte internet alleen is me onbeperkte internet nog steeds niet aan gegaan ik krijg nog steeds een bericht met "je bent op 50% van je de mobiele gegevens"

3 jaar geleden

DaydreamyDeelnemer

gevraagd in Internet

Storing in KPN netwerk?

Goedemorgen, sinds vanmorgen (rond 7:00) hebben wij geen internet/tv meer.We hebben de Experia box meerdere malen opnieuw opgestart maar helaas zonder resultaat. Is er een storing bekend in omgeving Almere? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MerlijnJonkerNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

De verbinding tussen uw toegangspunt, router of kabelmodem en internet is defect.

Ik heb nu ook dit probleem met dezelfde melding. Dit begon gisteren . geen intetrnett via wifi op mijn laptop maar wel op een andere computer en telefoon. Krijg ik nu ook een nieuwe modem ?! *admin: afgesplitst

3 jaar geleden

TJSRNieuwkomer

gevraagd in Internet

storingen verhelpen

Heb sinds vanmiddag (zaterdag) geen WiFi+tv+bellen meer. Pijn zit hem waarschijnlijk in de aansluiting/modem. Omruilen van een Experia V10 (van XL winkel) bood helaas geen soelaas. Thuisnetwerk is goed. Bij herhaalde controles van afstand blijkt Experia nog steeds onbereikbaar. Storingsmonteurs kunnen pas aanstaande donderdag langskomen (over 5 dagen...). Ben dit absoluut niet gewend van KPN (service&snelheid?). Noodgedwongen maar zo door laten gaan, maar wat kan je ook anders? In het verleden werd er naar mijn idee vele malen sneller door KPN gereageerd op een storing.Dankzij telefoonmedewerkers nog iets tijdelijks vanaf dinsdagmiddag kunnen regelen, maar nog steeds dus pas na 3 dagen….. Een compleet huishouden 5 dagen zonder en bovendien door de week online thuiswerkers en een studerende? En dat voor een product waar je (thuis) tegenwoordig zowat geen dag meer zonder kunt.Op deze manier wordt het bij KPN een steeds matigere dienstverlening. Zo weinig mogelijk mankracht inzetten

3 jaar geleden

Boktrans64Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E mail wachtwoord

Mijn telefoon onthoud het wachtwoord niet Wat kan ik doen om dat te veranderen? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

JoskossieNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Oude XMSweb mail

Mijn vader had nog een xmsweb mail account. Dit is overgegaan naar Telfort en die weer naar KPN. Nu ontvangt hij sinds 20 augustus geen mail meer. Hij is 77 en geen computernerd dus kijkt niet vaak naar zijn mail. Ik (zijn zoon) wilde dat herstellen maar hij vraagt om een wachtwoord. En die kan je niet meer opnieuw instellen. Is het mailadres van XMSweb nog wel in de lucht en kunne we daar nog bij komen?

3 jaar geleden

Dopy04Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Ik krijg de mail van jullie dat mijn gebruikers ID.verloopt omdat ik mijn mijn email al een jaar niet gebruikt zou hebben, dit klopt niet want ik gebruik hem bijna dagelijks. Hoe is dit mogelijk?

3 jaar geleden

karlbolitaDeelnemer

gevraagd in Internet

Factuur terugbetaling

Afgelopen vrijdag werkten mijn kpn verbindingen (TV en internet) niet. Ik meldde het probleem op dezelfde dag en toen de voorgestelde oplossingen niet werken, wachtte ik een week voor de eerste beschibare technicus om het probleem op te lossen. Gezien dat, zoals de technicus uiltegde, het probleem was met het KPN netwerk buiten mijn Huis, kunt u bevestigen KPN zal de kosten van het abonnement terug betalen voor de specifieke periode?*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Johan BoomNieuwkomer

geplaatst in Internet

Onbegrijpelijke opstelling KPN

Gisteren na 13 dagen heb ik weer een internet, TV en vaste telefonie. Op 18 november kreeg ik SMS bericht dat mijn abonnement werd omgezet van 100 MiB naar 200 MiB. Vanaf dat moment had ik geen diensten meer. Na 24 telefoongesprekken, 5x beloofde monteurs die niet kwamen omdat deze niet waren ingepland en meer dan 240 minuten bellen verder heb ik sinds 30 november weer internet.Maar nu komt mijn frustratie: omdat ik geen internet meer had moest ik dat regelen via mijn 4G bundel. Daardoor moest ik totaal 3000 MB bij kopen voor € 21.00 anders betaal je je helemaal scheel. Na 7 dagen heb ik een noodpakket van KPN gekregen zodat ik kon internetten. (De Digitenne die was meegeleverd werkt bij ons niet omdat er geen dekking is waar ik woon, had KPN kunnen weten doormiddel van hun eigen postcodecheck in te vullen) Ik ging ervan uit dat KPN de kosten die ik heb gemaakt, (€ 21.00 voor de MB) terug zou storten, maar blijkbaar is dat niet zo. Ze betalen wel de 13 dagen dat ik zonder internet zat,

3 jaar geleden

sjaak75Deelnemer

gevraagd in Internet

Melding: adsl breedband is niet goed aangesloten

hoiik krijg het bericht als ik via de computer in de expiria wil komenadsl breedband is niet goed aan ge sloten er is een monteur geweest maar die deed niet veel SJAAK 75 *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag

3 jaar geleden

Willemyn1986Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur

Goedendag, Ik heb vragen over mijn factuur van Telfort thuis, inmiddels KPN. Ik wil graag de kosten voor internet en tv scheiden, zodat ik de internetkosten bij mijn werkgever kan declareren. Kan ik een aparte factuur krijgen van alleen de internetkosten over 2020?MVG

3 jaar geleden

1
...
1563
1564
1565
1566
1567
1568
1569
...
2306

Bladzijde 1566 / 2306

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.