- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57505 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RaniiDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet lampje modem rood

Hi KPN, Sinds vanmiddag brandt het internet lampje rood op mijn modem. Daarnaast geeft de tv ontvanger foutcode 842 aan, ik heb alle stappen doorlopen 😭 zonder resultaat. Kunnen jullie mij helpen? Thanks! Met vriendelijke groet,

4 jaar geleden

GijsvHeemskerckNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik een noodpakket krijgen

Hi KPN,ik heb anderhalve week geleden bij jullie t internet en tv abonnement afgesloten, echter komt de 7e(!) pas mijn internet binnen. Wegens mijn studie en het erg grote aantal online lessen kan ik niet zonder wifi. De mogelijkheid om naar campus te gaan en daar wifi te gebruiken is door corona eigenlijk niet aanwezig. Ik hoop ten zeerste dat ik gebruik mag maken van het wifi noodpakket gezien mijn situatie.Ik hoor het graag,mvg, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

GeintjebijTopper

gevraagd in Internet

stekker van modem v10a afgebroken

stekker van modem v10a afgebroken, zou graag een nieuwe willen aanvragen, want ik heb geen internet

4 jaar geleden

HWI1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag bekabeld internet met box 12

Beste, Ik heb sinds gisteren de box 12 aangesloten aangezien mijn experiabox V10, al enkele weken, verbindingsproblemen had.Aangezien mijn kijkbeleving van de interactieve TV minder was dan voorheen (haperingen van het beeld, live pauzeren was gisteren niet mogelijk, “kijk begin" ook niet) heb ik de speedtest van KPN uitgevoerd. Met deze speedtest kom ik (bekabeld) op zo'n 35 á 40 mb downloadsnelheid.Als ik mijn postcode check op de site van KPN zou ik echter zo'n 85 mb download moeten kunnen halen over koper. Heeft dit mogelijk iets te maken met de instellingen van de nieuwe modem? Zo nee, is er een methode om wel in de buurt van deze snelheid te komen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet,

4 jaar geleden

NasaDeelnemer

gevraagd in Internet

internet

Mijn internet kabels zijn aangesloten op een kast 5 km ver (oude kabels) terwijl er een op 20 mtr een internet aanleg kast staat , ik kan nauwelijks 3 apparaten tegelijkertijd aanzetten , mbit ook erg laag.waarom kunnen mijn kabels niet aangesloten worden op de kast 20 mtr verder ipv 5 km.er wordt binnenkort glasvezel aangelegd in mijn straat als mijn internet kabels niet verlegd worden heb ik er geen baat bij als er glasvezel wordt aangelegd.dit is bekend bij kpn , er is een melding gedaan van een kpn medewerker er wordt geen gehoor aangegeven, ben in staat om al mijn abonnementen bij kpn te beëindigen.betaal veel maar geen actie.

4 jaar geleden

MaksimNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moving in the apartment with KPN Internet already connected

Hello, I’ve just moved in a new apartment that has KPN Internet connected already. I’ve submitted a request to have a new contract signed on my name. Today I received the email that a technitian needs to come and do some work. I think that is not necessary since the service is up and running already. The only thing needs to be done is concluding a new contract. Could you please advise how to proceed? Thank you in advance.

4 jaar geleden

PiikeaHelper

gevraagd in Internet

super wifi en experiabox V10

Ik heb super wifi geïnstalleerd, maar nu ben ik mijn gasten (+inlog)adres kwijt. Als ik inlog in het modem en het gasten adres weer installeer werkt de super wifi niet meer en wordt de wifi weer vanuit het modem aangestuurd (led op modem brandt dan weer).

4 jaar geleden

fietsbel1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

internet valt constant weg

Ik heb nu ondertussen al weken last dat het internet weg valt voor ongeveer 1 minuutje en dan is het weer terug.Dit gebeurt meerdere keren per dag, de laatste tijd lijk het steeds erger te worden.Nu staat er op de storing pagina dat er wel een storing is gevonden bij mij in de buurt maar dit probleem doet zich al 3+ weken voor. overigens zou er onderhoud gepleegd worden 2 dagen geleden maar deze melding staat er vandaag de dag nog.

4 jaar geleden

JacobS2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Werking Wifi versterkers

Mijn wifi is met regelmaat zeer traag. Zo’n 10% van de snelheid die het zou moeten zijn. Ook als ik het test wanneer ik naast mijn router sta. Nou vraag ik me dus af of de super wifi versterkers alleen invloed hebben om het signaal op afstand te versterken, of dat het in general het signaal versterkt? Dus dat het signaal ook sterker/beter is wanneer je naast je router staat bijvoorbeeld.

4 jaar geleden

KPNeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na maanden wachten eindelijk een werkende tv, dacht ik...

Goedemiddag, Na maanden wachten is onlangs dan eindelijk de tv van mijn schoonvader geïnstalleerd. Ongeveer een maandje heeft hij lekker tv kunnen kijken. Enkele dagen geleden bleef de tv stilstaan op Netflix. Vanmorgen ben ik naar het verzorgingstehuis gegaan en na een telefoontje de afstandsbediening weer aan de tv gekoppeld en hij kon dus weer tv kijken. Dacht ik. De tv begon te haperen. Ik had geen tijd meer om met KPN te bellen i.v.m. werk en dacht, laat ik KPN in mijn pauze weer even bellen. Uiteraard kon de medewerker aan de telefoon niets voor mij betekenen. Ik moet een monteur inplannen via de site. Dit gaat niet i.v.m. drukte wordt er aangegeven.Mijn schoonvader zat altijd bij Ziggo, verhuist en in zijn nieuwe woonplaats helaas geen mogelijkheid tot het voortzetten van Ziggo abbonement. KPN gekozen vanwege de goede servide, maar hier is echt niets van te merken. In totaal al zo'n 5 tot 6 uur aan de telefoon gehangen met allerlei medewerkers (niet logisch en steeds opnieuw ver

4 jaar geleden

SasskiaNieuwkomer

gevraagd in Internet

wegvallende verbinding na voorbereiding glasvezel

Klacht.Nadat KPN is begonnen met de voorbereidingen voor aanleg van glasvezel in de straat, valt de verbinding om de paar uur weg. De experia box toont dan een rood lampje bij internet en services. Power en WiFi groen, maar daar heb je dan weinig aan.Doorgaans werkt het weer na een aantal resets, echter slechts tijdelijk. Na 4 contacten met servicedesk en 2 monteurs over de vloer, is het probleem niet opgelost. Conclusie kpn: zodra glasvezel er ligt zal het wel zijn opgelost! Wij hebben een stabiele verbinding nodig voor thuiswerk. Wachten op glasvezel is geen optie.Enige wat ik nog kan bedenken is overstappen naar Ziggo, tenzij er nu een geniale oplossing komt.Mvg,Jeroen

4 jaar geleden

Barnie

gevraagd in Internet

Wifi nodig in afgelegen gebied

wie heeft er een advies voor het volgende: ons vakantie huisje staat in een afgelegen gebied maar ik zou er wel graag wifi willen hebben zodat ik vanaf de laptop kan werken. Is een kpn hotspot een uitkomst en zo ja hoe werkt dat dan ?

4 jaar geleden

jjwwDeelnemer

gevraagd in Internet

Post NL krijgt al 4 dagen de wifiversterkers niet bij afhaalpunt bezorgd

Post NL krijgt al sinds afgelopen zaterdag het pakket met wifi versterkers niet afgeleverd bij het afhaalpunt. krijg nu advies van hun om contact met de afzender op te nemen.

4 jaar geleden

ArjendejongNieuwkomer

gevraagd in Internet

Buitengebied

Wij wonen in het buitengebied en momenteel wordt er glasvezel aangelegd. Om glasvezel aan te laten sluiten wordt een bijdrage van €250 gevraagd. Ik heb nu internet via de telefoonkabel en een 4G kastje wat internet draadloos oppakt. De snelheid vh internet is naar wens. Moet ik de glasvezel aan laten sluiten of betaalt KPN die €250? Mvg Arjen de Jong

4 jaar geleden

WeggertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Ook hier sinds een aantal dagen wegvallende verbindingen WiFi vast en telefonieAls ik de box reset dan doet alles het weer maar soms voor een dag een andere keer voor een uurheet vervelend vooral in een game voor mijn zoon waarschijnlijk ook een nieuwe nodig?

4 jaar geleden

chantalcsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nog steeds blokkade na betaling

wij hebben een blokkade op de aansluiting.Gisterenmiddag betaald, zou na 2uur opgelost zijn.Nog steeds geen aansluiting?

4 jaar geleden

Serge van DNieuwkomer

gevraagd in Internet

kapot nieuw modem

slechte service van kpn had geen internet ja sturen u een nieuwe moet gelijk de oude inleveren anders krijg je de nieuwe niet mee doet die nieuwe het ook niet ja het zit in het modem we bellen u terug heb nu helemaal niets

4 jaar geleden

Renee1989Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Terugbetaling na overstap

Hallo, halverwege juli hebben jullie onze diensten van kpn stopgezet. Om precies te zijn 16 juli. Hierover heb ik al 3 maal contact gehad met 1 van jullie medewerkers. Er werd mij verteld dat de halve maand van juli die ik wel betaald heb nu terug zou krijgen. Nou kreeg ik echter op 3 aug mijn factuur te zien en hierop stond dat ik 4.14 terug kreeg van 1 en 2 aug. Maar de halve maand van juli stond hier niet op. Telefonisch zeiden ze telkens dat ik het nu terug krijg. Gisteren weer een half uur in mijn pauze met een medewerker van jullie aan de lijn gehangen en die snapte heel mijn vraag niet. Ik ben dus een half uur van mijn pauze kwijt geweest en word meermaals verkeerd geïnformeerd. Ik wil nu mijn halve maand van juli het geld terug zien. Zoals telefonisch beloofd. We komen hierdoor financieel krap te zitten omdat we ook de nieuwe provider moeten betalen!. Echter verwacht ik ook een tegemoetkoming voor de vrije tijd die ik kwijt ben aan communicatie met jullie waarin ik nog niks ber

4 jaar geleden

Mst1982Nieuwkomer

gevraagd in Internet

x box one s kan fortnite niet spelen door experia box v10a

Wij hebben een x box one s gekocht om het spel fortnite te spelen maar de x box geeft aan dat dit met ipv6 moet. Wij hebben een experia box v10a en die heeft ipv4 . Kan dit het probleem zijn waardoor we niet kunnen spelen? Ik hoor het graag

4 jaar geleden

SalvadorDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

WiFi werkt niet goed, installeren wifiversterkers lukt niet icm TP-link AC1200

Ik heb precies hetzelfde probleem, ik had een oude modem en heb die eergister verwisselt met de nieuwe modem, maar er waren wat problemen. Zit nu te bedenken om weer terug te gaan naar oude modem. Heb de experia via post doorgekregen van kpn of telfort volgensmij.. Op het begin deed ik de stappen van installeren. Toen waren er opeens 2 wifis, de oude en de gene op de router. Op het begin deed de nieuwe wifi het, maar toen werd ik opeens uitgelogd en kreeg steeds foutmelding wachtwoord onjuist terwijl ik niets aan de wachtwoord heb veranderd. Nu zijn er op een of andere manier 2 wifis, met 1 router en 1 modem. Geen idee hoe het werkt. En is het veilig om weer de oude modem terug in te schakelen?En op de nieuwe wifi heb ik dus geen eens toegang. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.

4 jaar geleden

TaarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn experia v10a geen lampje

Mijn experia box v10a geeft geen lampje heb al geprobeerd de kabel er voor even uit te halen en daarna weer aan te sluiten heeft niet geholpen hierdoor heb ik geen internet tv niks hoe kom ik aan een nieuwe

4 jaar geleden

yola123Deelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box verkleurd

Mijn experiabox V9 is sterk verkleurd en maakt zoemend geluid. Graag wil ik hem na jaren trouwe dienst inruilen voor nieuwe. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

D.vandebeekDeelnemer

gevraagd in Internet

Trage wifi

vandaag na lang wachten gelukkig contact gehad met de ondersteuning.mijn wifi in huis is ondanks diverse pogingen vaak onder de 20mbit/sec. als ik geluk heb haal ik af en toe 21 mbit/sec meestal 10 mbit/sde ondersteuning gaf geen verbetering wat nu.ik heb sinds kort experia v10a en de vierkante wifi versterker met ronde hoeken (deze laatste bekabeld aan gesloten) monteur inplannen kreeg ik op de site een fout melding .de technische ondersteuning schreef op afstand op mijn iMac “onder de 20 mbps meet = gratis versterkers” *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

stefanbokNieuwkomer

gevraagd in Internet

Download is zeer laag, upload in orde.

Hi KPN, Vorige week woensdag kwam ik erachter dat mijn downloadsnelheid echt nihil is, zowel bekabeld als op de wifi. De upload snelheid is zowel bekabeld als op de wifi, wel normaal. Vrijdag heeft mijn vriendin gebeld en jullie zeggen geen ongeregeldheden te zien. Nu kreeg ik vrijdagavond een sms dat er een storing zou zijn en deze zaterdag 29/08 opgelost zou zijn. Zaterdagochtend werkte alles ineens naar behoren. Nu test ik de snelheid weer, aangezien alles super traag verloopt en weer hetzelfde probleem. Wat heb ik gedaan? - Modem gereset, meerdere malen- Een nieuwe kabel direct op de router en mijn pc aangesloten. Geen verschil. (Gebruik normaal gesproken een hub voor extra tv, playstation, PC) Deze kabel in alle 3 de poorten geprobeerd in de Xperiabox.- De nieuwe kabel ook direct op mijn playstation 4 aangesloten, geen verschil.- De Wifi getest op mijn telefoon, ook daar een prima upload van 95.5MBPS, maar download is 0.7 Mbps, zelfde resultaat als bekabeld, printscreen gemaakt op

4 jaar geleden

FoljacobNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen antwoord van KPN klantenservice ontvangen op vraag over kortingsactie

'k Weet niet waar ik met mijn opmerking, klacht terecht kan. daarom het zo maar eens geprobeerd. Klopt het niet dan volgt vast wel een reactie van deze of gene (of niet... )Deze vraag was gericht aan de directeur van Klanten-service, máár… geen enkele reactie daarop gekregen. Raar!!! Dag Jörg Kramer, 24-8-2020Helaas heeft u nog geen enkele reactie gegeven op mijn e-mail van 3-8! (zie hieronder)Dat is toch gek voor zo’n groot bedrijf als KPN.Voor een bedrijf dat klantvriendelijk wil overkomen en service hoog in het vaandel heeft staan, klopt dit toch niet?“k Verwacht nu toch wel een correcte reactie van uw kant.Ben er erg benieuwd naar.Want onderstaande suggestie is toch wel een goed idee, voor die jarenlang trouwe klanten! Hartelijke groeten Folkert Beimers Dag Jörg Kramer, 3-8-2020 ‘k Heb nog wel een ‘kritische’ kanttekening bij het vernieuwde abonnement, wat ik bij KPN ben aangegaan. Momenteel heeft u een aanbieding voor

4 jaar geleden

1
...
1750
1751
1752
1753
1754
1755
1756
...
2301

Bladzijde 1753 / 2301

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.