Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57504 Topics
S
Deelnemer
SigipopDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi

Mijn wifi verbinding met de telefoon thuis is zo vreselijk slecht dat mijn 2 GB data verdampt is. Nu kan kan erbij kopen echter ik vind dat ik 1 GB kosteloos moet krijgen omdat dit buiten mijn schuld is gebeurd. Ik vind trouwens dat als je een klacht hebt, deze moeilijk in te dienen is

11
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SovietoDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi is slecht

Hallo allemaal, Wil even jullie mening peilen. Heb al jaren internet, tv en mobiel bij KPN.  Nu doet het zich voort dat de wifi op de eerste verdieping altijd matig is en op zolder helemaal niet aanwezig is. Ben bezig geweest om dit te verbeteren, maar het wordt jammer genoeg niet beter. Sterker nog, op 5 meter van mijn experia-box heb ik nu 2 mbit per seconde als wifisignaal.  Contact opgenomen met KPN en de oplossing is om kabels te trekken. Leuk, maar eigenlijk zit ik daar niet op te wachten. Ik wil geen extra modem in de kinderkamer. Ik wil ‘gewoon’ normale wifi op standaard plekken. In hoeverre mag ik dat verwachten van KPN? En nog belangrijker, wat doen jullie op zo’n moment? Inderdaad gaan bekabelen of hebben jullie nog andere ideeen? Groet Daniel

8
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MartinPostDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
V12 box Superwifi

Sinds gisteren heb ik thuis een V12 box (aangesloten op KPN Glasvezel). Deze V12 heb ik na veel gesoebat met KPN ontvangen omdat mijn Experia box V10 geen verbinding meer wilde maken met de 2 Superwifi punten (na 5 maanden probleemloos gefunctioneerd te hebben viel plots de verbinding weg). Maar helaas, de V12 maakt ook geen verbinding. Wanneer ik het eerste Superwifi punt aansluit gaat na een paar minuten het lampje paars branden (Apparaat niet ingesteld). De V12 blijft verder prima functioneren (wifi doet het, wordt dus niet uitgezet door de Superwifi)Is er iemand in staat om een leek instructie te geven hoe de 2 Superwifi punten werkend zijn te krijgen? dus m.i. hoe de volgende stappen uit te voeren:De wifi uitzetten op de V12 inlog in de Superwifi's Deze zodanig instellen dat deze het wifinetwerk voor hun rekening nemenKPN wil hiervoor geen monteur inplannen vanwege de huidige drukte. Jullie hulp wordt zeer gewaardeerd!

17
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
aukejDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia box valt steeds weg

Dag KPN,Sinds enkele dagen heb ik de problemen die lijken op dit topic.Alles valt geregeld weg en na een reset gaat het weer even goed.Kun je mij hier mee helpen?Gr. AukeAdmin: afgesplitst en nieuw topic aangemaakt

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SylcasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Power lampje (zwarte) Experia Wifi versterker knippert rood/oranje

Experia Wifi punten aangesloten, alles lijkt te werken, maar……bij de 1e (in de meterkast) knippert Power lampje rood/oranje, terwijl bij de andere deze groen brandt.Wat betekent dit?Ik heb internet doorzocht, maar kan niks vinden (geen uitgebreide handleiding) Dus graag reactie, Dank vast!

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Blauwev0sss
Nieuwkomer
Blauwev0sssNieuwkomer
gevraagd in Internet
Reset kpn box 12

Wat gebeurt er als je de modem reset, reset hij dan ook het ssid en het ww of alleen de admin met ww?

3
Blauwev0sss
Nieuwkomer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EonsozNieuwkomer
gevraagd in Internet
wachtwoord van mn modem expedia v10 opvragen

Ik ben mijn wachtwoord gegevens kwijt van mijn modemkan iemand mij helpen met het vinden van mijn wachtwoord zodat ik mijn tv kan linken met mijn WiFi.   

5
E
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sith_mikeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer Mediaconverter installatie

Hallo,Wij hebben begin dit jaar glasvezel aangelegd gekregen hier in apeldoorn, en een nieuw abbonement voor glasvezel aangevraagd, wat op 20 april in zou gaan. Volgens de email zou er een monteur komen voor de media converter (waar we het modem in kunnen prikken). Nu was ik me bewust van de corona maatregelen, maar duurt nu toch wel heel lang.Zijn de monteurs al op pad?m.v.g.(voor de Klantenservice, het abbonement staat op naam van mijn broer, voorletters D.H.J.)

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JohndewildeDeelnemer
gevraagd in Internet
Monteur inplannen, niet teruggebeld.

Ik heb ook een nieuw abonnement afgesloten en helaas kon uw medewerken de monteur inplannen. Hij zou mij terugbellen. Helaas… niets meer gehoord. Graag alsnog contact opnemen  john de wilde06******** *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

12
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
Joran94Topper
gevraagd in Internet
wifi 6 router vraag

Goedendag, Ik wil graag Wifi 6 in huis. Nu ben ik net 2 maanden te vroeg klant geworden bij KPN waardoor ik niet de KPN Box 12 kreeg, maar nog de V10A. De V10A is geen Wifi 6 modem. Als ik een Wifi 6 router aanschaf en deze aansluit op mijn modem, heb ik dan Wifi 6 in huis? Of werkt dit pas in geval van een Wifi 6 modem EN Wifi 6 router? Ik hoor het graag!

11
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Rekening klopt niet.

2 sept. Aangesloten bij KPN.Tot nu toe tevreden maar de afspraak was de eerste drie maanden €40;- p.m heb ik ook bewijs van. Nu de eerste rekening ontvangen en het klopt al gelijk niet. Er staat €42,50 Sorry maar ik baal hier best van omdat ze aan de telefoon ook niet kunnen vertellen hoe het zit.Toen ik er over belden zeiden ze je kan dat negeren. Negeren betekent dat betalen? Nee dusIk moet nu €1,29 meer betalen. En wil graag weten hoe dit komt want dat was geen afspraak. En moet ik dan de volgende maand weer bellen omdat ge €2,50 teveel gaan rekenen?  

1
A
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dick VissermanNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Uitgaande e-mail @home.nl.

Deze week zijn we overgegaan van Ziggo naar KPN.We kunnen onze emailadressen (voorlopig) behouden. @home.nlWe krijgen wel emails binnen maar kunnen niet versturen.Wat moet er nog aangepast worden?Alvast bedankt voor de medewerking. 

5
Piet van der Vooren
Wijsgeer
4 jaar geleden
LeClou
Deelnemer
LeClouDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt steeds weg, bekabeld en via wifi

Ook hier hetzelfde. Bijna iedere dag valt internet (wifi en bekabeld) uit. Meestal gebeurt dit in de heel vroege ochtend. Dit kan worden hersteld door de V8 modem te resetten (waardoor het rode lampje weer groen kleurt), maar gebeurt de volgende dag weer. Om moedeloos van te worden. Ik schat dat het 5 van de 7 dagen in de week gebeurt. Hoe kan ik dit structureel verhelpen. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

7
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpolakNieuwkomer
gevraagd in Internet
monteur niet komen opdagen

Vandaag na lang wachten zou dan eindelijk de monteur komen om ons aan te sluiten op het supersnelle glasvezel netwerk. De man zou tussen 15 uur en 17 uur komen. Helaas is het inmiddels half 7 en ik heb nog steeds niks gezien. Rond 17:15 maar even gebeld met de klantenservice, maar die konden alleen maar vertellen dat hij wel zou komen omdat hij de opdracht “geaccepteerd” had. Maar dat zou niet later worden dan 18 uur want later komen er geen monteurs meer. Ze konden wel even met de planningsafdeling bellen voor meer info. Na een paar minuten bleek dat de planningsafdeling niet bereikbaar was want vanwege de drukte namen ze geen nieuwe telefoontjes aan… 😣  Heel bijzonder.   Vervolgens na nog wat wachten maar even in de chat gevraagd wat er nu gaande was, maar daar werd gezegd dat de monteur nog wel kwam. Alleen is er nog steeds geen monteur.   We worden van het kastje naar de muur gestuurd en ik vindt het nog het allerergste dat er op geen enkele manier contact met ons wordt opgenomen.

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikDeRikkerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Switch voor de experiabox v9

Hallo, Ik heb een Philips hue Bridge gekocht en kom een aansluiting voor een utp kabel tekort. Ik heb daarvoor een switch gekocht met igmp snooping, ik kwam bij een eerdere zoektocht tegen dat dat verstandig was. Morgen komt deze binnen.  Maar nu ik toch aan het rommelen ga vraag ik me het volgende af: mijn wifi is in mijn huiskamer niet fantastisch. Meestal prima maar niet altijd. Kan ik ook de switch voor de experiabox plaatsen? Dan komt de verbinding eerst mijn huis binnen, gaat dan naar de switch. Vanaf daar dan naar een langere kabel die in mijn woonkamer uit komt en dan in de experiabox. Vanaf daar dan weer door naar mijn settopbox. Ofwel, kan ik de switch en de experiabox omdraaien of gaat mijn internet en tv dan niet meer werken? Als het werkt zou mijn voordeel zijn dat ik dan een wifi punt in de woonkamer heb ipv de meterkast. Ik hoop dat mijn vraag zo duidelijk is want ik ben niet heel erg thuis in deze dingen. 

3
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoefjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi valt steeds weg

Wij hebben hetzelfde probleem als Muppet. Alles al geprobeerd en getest, maar t levert niets op.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

3
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kpn-gebruiker en teleurgesteldNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail adressen verdwenen?

Ik heb op dit moment precies hetzelfde probleem. Kan geen e-mail ophalen. Dus ik kijk even op internet naar de foutcode en de oplossing die mensen aandragen: Nieuw password aanmaken voor de email accounts, dus ik naar mijn kpn. Blijken alle accounts niet meer te vinden. Help!!KPN doe er AUB wat aan Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
David 58Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi

Alle apps,die via wifi worden aangestuurd ,zoals bijv. Hue,maken geen verbinding meer met internet, sinds ik gisteren de stroom heb uitgeschakeld, voor een klusje

6
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lucifer40Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing doorgeven lukt niet

Beste kpn,  Wil mijn verhuizing doorgeven maar dat lukt niet om technische reden. Met vriendelijke groeten Herman 

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
Matthijs8Helper
geplaatst in Internet
Geen internet op afgesproken datum

@Erwin_ Hier ongeveer hetzelfde issue. bij bestellen van het nieuwe pakket afgelopen maandag is er bij KPN wat misgegaan mbt het uitzetten van mijn glasvezel. (omdat ze dachten dat ik nog via koper internet had) Nu heb ik helemaal geen signaal meer. Mijn nieuwe pakket zou vandaag ingaan, echter nog steeds helemaal niks. Er komt geen signaal binnen op de glasvezel, het lampje Glas brand niet. de rest brand wel geel. Hoe kan dit nu eindelijk vandaag opgelost worden. dit is de derde dag zonder enkele vorm van tv en internet. Ik hoor graag.admin: eigen topic aangemaakt

24
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willemvbreugelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Omruilen Experia Box en tv-ontvangers

goedemorgen ik wou weten of het mogelijk is om mijn tv ontvangers en experia box om te ruilen naar nieuwere varianten want we beginnen erg veel last te ondervinden van storingen en regelmatig geen tv/internet/wifi. ben 8 jaar geleden klant geworden en naar mijn weten heb ik sindsdien geen nieuwe hardware gehad. gr willem v breugel

4
Natasja
Topper
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iain.daanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Draadloze Verbindigsset Retour

 Klantnummer: *****I Wallace***** ********* .I returned the DRAADLOZE VERBINDINGSSET on the 11th May 2020. I was expected to be re-imbursted to the amount of 175 euros, but nothing has been put into my bank account. I phoned KPN this week and they said that it had not arrived. I was then told to send the POST NL Bon via KPN Chat as proof that I had sent the package. I hope that this photocopy is the proof you need to resolve this problem. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Hanna_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiebeltjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN en Telfort facturen

Telfort is opgegaan in KPN. Nu ontvang ik de ene keer facturen waarop Telfort staat en de andere keer weer facturen  van KPN. Waarom wordt niet via een leverancier gefactureerd? Ik vind het maar verwarrend en ook onveilig. Welke factuur moet worden betaald? Komen ze allebei vanuit dezelfde leverancier? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RCB2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wijzigen abonnement

Ik probeer al een week mijn abonnement te wijzigen, maar krijg steeds melding technische storing.

1
Hanna_
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GedemaDeelnemer
gevraagd in Internet
Wat is het nu: KPN of Telfort of beide!

Ik krijg bericht van Telfort email anders in te stellen per 24 augustus.  Niet gedaan omdat ik via 1 kanaal wil communiceren. Tegelijkertijd probeer ik via KPN producten te koppelen, maar ik ben onbekend terwijl mijn 06-nummer wel bekend is evenals mijn betaalgegevens. Hamvraag: Is het Telfort of KPN of beide.

3
A
4 jaar geleden
Community voorwaarden