Skip to main content
Vraag

wifi

  • August 20, 2020
  • 11 reacties
  • 90 keer bekeken

Mijn wifi verbinding met de telefoon thuis is zo vreselijk slecht dat mijn 2 GB data verdampt is. Nu kan kan erbij kopen echter ik vind dat ik 1 GB kosteloos moet krijgen omdat dit buiten mijn schuld is gebeurd. Ik vind trouwens dat als je een klacht hebt, deze moeilijk in te dienen is

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • August 20, 2020

Hoi dat hoort natuurlijk niet. Kan je iets meer vertellen over je netwerk? Welke experiabox heb je en werkt het bekabeld wel goed? Welke snelheid haal je bekabeld en via Wi-Fi?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 21, 2020

Hoi Joep het probleem is als ik thuis ben en mijn telefoon gebruik om te internetten de wifi eraf gaat, schakelt over naar  mijn databundel.

Als je dan toevallig een tv programma zit te kijken is 2 GB zo verdampt.  Gevolg is dat ik buitenshuis niets meer kan. Heel vervelend.

Volgens mij hebben we de experiabox  10. Momenteel werkt alles niet zo goed.

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • August 21, 2020

Heb je de wifimanager al gedaan? https://www.kpn.com/internet/wifi/manager.htm#/login neem daar even goed de tijd voor. Laat even weten wat de uitkomst is.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Goedemorgen @Sigipop en welkom hier op het forum :)

 

Kan het misschien zijn dat op je toestel de functie van de 'Wi-Fi assistent' actief is? Deze functie zorgt ervoor dat je telefoon automatisch overspringt op 4G zodra dit signaal beter is dan de Wi-Fi. Dat is vaak het geval en daarom is het beter om deze functie uit te zetten. Wat voor type toestel gebruik je precies? Verder kan ik je net als @Joep1965 aanraden om ook eens aan de slag te gaan met de KPN Wi-Fi Manager. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 21, 2020

Hallo Jan. Ik heb een Nokia. Zit geen Wi-Fi assistent op. Het is niet zo dat de verbinding slecht is. Probleem is het overschakelen naar 4G. Bedankt voor het meedenken.


  • August 21, 2020

Hallo Jan. Ik heb een Nokia. Zit geen Wi-Fi assistent op. Het is niet zo dat de verbinding slecht is. Probleem is het overschakelen naar 4G. Bedankt voor het meedenken.

Hallo @Sigipop als je dan thuis bent zet je mobiele data uit op je mobiel.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 21, 2020

Bese JanD dat is wel erg omslachtig. Het heeft het altijd goed gedaan. Misschien wordt het weer beter, ooit.

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Heb je misschien de mogelijkheid om je simkaart eens tijdelijk in een ander toestel te testen @Sigipop? En welk type Nokia telefoon gebruik je precies?


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Hoi @Sigipop , ik heb niks meer van je vernomen maar ben benieuwd naar de stand van zaken! Mocht ik je nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan gerust weten :)


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 3, 2020

Hoi Janz.

Ik heb nu weer 2 GB data ( nieuwe maand ) 

Let goed op wat het verbruik is, heb gewoon pech gehad ( denk ik )

Ik heb volgens mij een Nokia 7.1. Het enige wat me opvalt is dat de WiFi er vaak vanaf gaat.

In ieder geval bedankt voor het meedenken.

Groeten 

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Bedankt voor je terugkoppeling @Sigipop :)

 

Houd het inderdaad even goed in de gaten deze maand en mocht je tegen zaken aanlopen waar je vragen over hebt, laat het me dan gerust weten!Â