- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33691 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Desiree-1983Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv verbinding valt steeds weg

Sinds een paar weken valt de tv-verbinding steeds weg. Eerst loopt het beeld op tv vast en vervolgens verschijnt er een melding dat er geen verbinding is. De modem moet gereset worden. Vervolgens moet ook de tv box nog even gereset worden en daarna is er weer verbinding. De laatste tijd gebeurt dit steeds vaker, bijna dagelijks en soms meerdere keren per dag. Elke keer moet de modem gereset worden. Dit is erg vervelend wanneer je midden in een programma zit, want alles bij elkaar ben je zo maar een paar minuten verder. De apparatuur is nu bijna drie jaar oud en wordt vrij intensief gebruikt. Ik zou graag een nieuwe modem ontvangen in de hoop dat het probleem dan verholpen is.

Sas06Nieuwkomer

Ik kijk tv op mijn tables en heel veel zenders missen. Onderandere rtl 4, npo3, sbs6... hoe kan dit?

1361

4 jaar geleden

Maarten GeijsbertsNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Koppelen KPN afstandstandsbediening aan Loewe Individual 2008

Sinds vandaag de KPN TV ontvanger geïnstalleerd nadat bij ons glasvezel is geactiveerd, en wilde hierbij de meegeleverde KPN afstandsbediening (de nieuwste versie, met zwarte achterkant) koppelen aan mijn Loewe Individual uit 2008. Volgens de bijgeleverde instructie zou dit moeten kunnen (snelcode 6). Helaas lijkt mijn tv hier niet mee om te kunnen gaan en reageert de tv niet of sporadisch wel op de 'knoppen’. De overige codes uit de lijst die KPN beschikbaar stelt hadden als enige resultaat dat ik wel of niet het volume van de tv kon regelen.Uiteindelijk contact gehad met KPN die mij wist te vertellen dat de nieuwste afstandsbediening niet of nauwelijks meer goed te koppelen is met een Loewe televisie. En dat ik geluk moest hebben áls er iets zou werken. Dit roept bij mij toch enige verbazing op.Graag zou ik willen vernemen of dit daadwerkelijk zo is en dat de KPN afstandsbediening niet te koppelen is aan mijn tv. Mocht dit namelijk inderdaad zo zijn, betekend dit voor ons dat de tv a

RiaBeekNieuwkomer

Sinds er een update is geweest, krijg ik elke dag de melding dat ik te dicht op de TV zit en dan moet ik hem uit en aan zetten om verder te kunnen kijken. Zeer irritant. Daarnaast krijgen we om de twee of drie dagen de melding dat hij het systeem aan het updaten is, zodat we zeker meer dan 5 of 10 minuten naar dat updaten zitten te kijken. Wordt er gestoord van.

562

4 jaar geleden

MissXNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

online probleem, gratis digitenne

Ik heb omdat in mijn kpn een fout zit, wilde tv als optie toevoegen, maar automatisch 4k ontvanger in mijn kpn aangevinkt, bedrag 10 euro extra, echter interactieve tv aanklikken doet die niet, dus probeer, digitenne aan te klikken, en voila, oud en nieuw bedrag hetzelfde, oftewel gratis! Maar mijn man betwijfelde dit, dus de dag erna gebeld. Een aantekening maken dat ik gebeld heb en direct wil annuleren want foutieve informatie, immers bevestigde ze al gelijk wél kosten in verband met site zegt van niet, printscreens gelukkig van. Maar nee zegt klantenservice ik kan nu niets doen. Niets veranderen, geen aantekeningen, gewoon wachten tot digitenne ingaat. Vandaag kwam die, maar pakket maar gelijk geweigerd. Toch belachelijk dat ze niet direct met oplossing kunnen komen of aantekening kunnen maken. Waardeloos. En vindt mijn man een heel oud forum waar dit al het geval is, en nu paar jaar later nog steeds hetzelfde of gelijkwaardig probleem.En even makkelijk in mijn kpn tv aanzetten ook

413

4 jaar geleden

Renatus1Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv geeft meerdere foutmeldingen

Afgelopen dinsdag geeft de tv bij het aanzetten foutmelding 301 Nieuwe software laden. Lukte helaas niet, kwam tot 85% (geeft foutmelding 563) meerdere keren geprobeerd. Kastjes verwisseld en uiteindelijk gebeld met helpdesk. Helaas geen resultaat. Nieuwe tv ontvanger opgestuurd met hetzelfde resultaat. Komt niet verder dan 85%. Vandaag (vrijdag 23 oktober) is een monteur van KPN langsgeweest. Beide kastjes werkten…mooi. Na 2 uur tv opnieuw aangezet. Helaas weer foutmelding 301….wat nu? Weekend maar zonder tv en maandag maar weer opnieuw bellen…….pfffff….t.

412

4 jaar geleden

EIPDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Overzetten Telfort naar KPN

Dit weekend zouden wij geruisloos worden omgezet van Telfort naar kpn .18.30 geen Tv internet. Bellen. 55 minuten in de wachtrij bij kpn.Nee wij hebben nog geen informatie over u.Kpn schrijft al wel een paar maanden 59 euro af voor tv internet enz.Werd ik door kpn doorverbonden naar Telfort.Weer 15 min in de wachtrij. Wordt ik daar uitgegooid , er is niemand aanwezig van Telfort , en of ik maandag wil terug bellen.Hallo het is zaterdag avond.Nu zondag morgen nog geen verbinding 😡Meer mensen hier last van gehad

MeikeVONieuwkomer

Tv blijft foutcode 143 aangeven. Draadloze ontvanger al gereset en opnieuw gekoppeld. Kabels nagelopen maar nogsteeds geen ontvangst?Wat kan ik doen?

293

4 jaar geleden

SxSuriHelper

gevraagd in KPN TV

Interactieve tv loopt vast reset helpt niet(3 jaar oud)

Hallo goedendag mij moeder heeft een interactieve tv al 3 of 4 jaar alleen het probleem is de interactieve tv ontvanger loopt vast we hebben alles geprobeerd maar we weten het niet meer. het internet doet het perfect.

MinorNieuwkomer

Hier al een maand last van de codes AVS-TO-0001 (opnames niet af te spelen) en STB-ZAP-01 ( terugkijken niet mogelijk). Daar betaal je per maand ruim 60 euro voor. Doe er wat aan KPN.

613

4 jaar geleden

S@mNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

probleem met afstandbediening/software

Sinds kort hebben wij kpn, dachten van het gezeik van Ziggo af te zijn.Nu begon de afstandsbediening vreemd te doen. Eerst deden de cijferknoppen niet meer, sodfware gerest en nu doet vokume en de aan en uut knop het niet. Betreft LR03 afstandbediening.

503

4 jaar geleden

Annita38Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Veelvuldig storing iTV

Sinds mijn pakket is overgegaan van Telfort naar kpn, heb ik ontzettend veel storingen. Regelmatig kan ik een programma niet terugkijken, terwijl het wel is vrijgegeven hiervoor. Zojuist was ik even journaal aan het terugkijken, maar ineens viel het beeld helemaal weg, het werd zwart en ik kreeg de melding Afspelen mislukt. Video kan niet worden afgespeeld. STB-zap-05. Ook krijg ik regelmatig STB-zap-01 te zien. Ook heel vaak hapert het tijdens het kijken en krijg ik een melding, vervolgens start de uitzending weer met 2 seconden vertraging, je hoort dan de laatste 2 woorden opnieuw.In de KPN winkel konden ze niets met mijn melding, verwezen naar forum. Anders ga ik maar een nieuwe provider zoeken.

712

4 jaar geleden

LgarretsenNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Stroomkabel kapot Arris VIP2952 V2

Hallo, Onze stroomkabel is kapot. Hoe kan ik een nieuwe bestellen?

DdroverDeelnemer

hoe kan ik gebruik maken van de ziggo go app nu ik het ziggo pakket afneem via kpn?

H elpNieuwkomer

Ik heb hetzelfde probleem. Jarenlang heeft het systeem met DVS650 goed gefunctioneerd op twee toestellen in mijn huis maar het hield er spontaan mee op. Nu heb ik alle trucjes geprobeerd zonder enig resultaat.Jammer dat medewerkers ook nauwelijks bereikbaar zijn. Voortdurend wachttijden van tenminste! een kwartier, dat schiet dus ook niet op.

503

4 jaar geleden

Hinde2310Deelnemer

gevraagd in Digitenne

Geen NPO 2 en 3

Hoi! Hoe komt het dat ik npo 2 en 3 niet ontvang? De rest komt wel goed door. Ik heb al twee keer de wizard opnieuw gereset maar geen verbetering. Ik hoor wel geluid van de uitzending maar geen beeld.

475

4 jaar geleden

iniHelper

gevraagd in Digitenne

Geen beeld op npo 1 , 2

Geen beeld op npo 2 en 3 met digitenne

1523

4 jaar geleden

HansiepansielwdNieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Geen zenders aleen 1 2 en 3

heb digitenne geruime tijd niet gebruikt en nu alleen kanaal 1 2 en 3 , mijn cas nummer is ** Admin: CAS ID verwijderd en opgeslagen in je profiel

676

4 jaar geleden

JeelmaatDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Haperend beeld en geluid

tv hapert in beeld en geluid ontvanger nieuwe software geladen en 2 keer modem gereset. en nu p.s ook op de tweede ontvanger sinds dat we Netflix hebben diversen keren tv uitgevallen en uitzichzelf weer op gestart heel frusteerend

marschNieuwkomer

mijn kpn itv op mijn ipad hapert. beeld weg geluid loopt door beeld valt uit zonder geluid . beeld gaat stil staan kortom shitipad pro ios 14.0.1

5057

4 jaar geleden

LinssensNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

pluspakket opzeggen kan ik niet vinden in de app

Ik kan in mijn kpn app niet vinden waar ik pakketten als pluspakket of Netf lix aan of uit kan zetten

1648

4 jaar geleden

ismetmamedovNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

ITV app geen beeld wel geluid ipad.

ITV app werkt niet helaas. Heb wel geluid maar geen beeld. Dit heb ik op de grote 12.9 ipad. Op de mobiel werkt t wel en op de kleine ipad ook maar op de grote gaat het helaas niet. Ik heb een verbinding via een persoonlijke hotspot lopen van mijn iphone waar het wel werkt. Dit geldt ook voor de kleine ipad.Het opvallende is dat het af en toe werkt alleen op nederland 1 2 en 3. Op de andere kanalen werkt t helemaal niet.

5836

4 jaar geleden

FlorisjanwSlimmerik

gevraagd in KPN TV

Nieuwe menustructuur ITV-app

Sedert 14 oktober is de nieuwste versie van de ITV-app beschikbaar en een van de aanpassingen is het feit dat Opnames nu teruggevonden kunnen worden onder het tabblad Opgeslagen.Op zich geen probleem, maar er is nu geen mogelijkheid om een opgeslagen programma te verwijderen. Normaliter verwijder ik een aflevering die ik bekeken heb.Zie ik iets over het hoofd of mist de ‘delete-knop’ ?

pbsHelper

Hallo,1) Een serieuse klachtDe bereikbaarheid van kpn is een complete ramp in alle opzichten.Na meer dan 2x 45 min wachten wat niet normaal is, dat alleen om je probleem op te lossen, wat ook niet is gebeurd.Oplossing;Neem je klanten serieus en als het zo druk is klopt er iets niet,1)Te weinig medewerkers.2) Ondeugdelijk materiaal.3) Enz enz.4) Radicale oplossing dat alles opzeggen.Advies; Doe er wat aan!!! 2) Los mijn probleem op met een persoonlijk gesprek en kortere wachttijd en niet met allerlei hulpprogramma's van doe dit en vervolgens dat enz.Mijn probleem is reeds bekend bij kpn, er is een ticket gemaakt.

nancystNieuwkomer

Het tv kastje op een van de slaapkamers lukt het niet om de update te vervolgen. alle stappen heb ik al doorgelopen(uitzetten resetten, stekker eruit). hoe kunnen we dit nu oplossen??? het blijft steken op 27 %

884

4 jaar geleden

1
...
955
956
957
958
959
960
961
...
1348

Bladzijde 958 / 1348

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.