Hallo @Lgarretsen ,

Het makkelijkste is toch om dit per telefoon te regelen. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. Spreek dan in "Ik wil een medewerker spreken." 

Bij te grote drukte heb je met de chat een online alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

@Lgarretsen Welkom op het forum! Is het nog gelukt? Post gerust nog even een berichtje als ik iets voor je kan doen!

@Lgarretsen Goedemorgen! Ik heb geen berichtje meer voorbij zien komen dus ik denk dat je het hebt weten op te lossen . Post gerust nog even een bericht of topic als er nog iets is. We helpen graag!