Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?

Direct met een kabel aangesloten. 
Internet werkt wel goed. 

Die kabel bestaat uit 1 stuk van Experiabox naar ontvanger? Heeft u deze al eens vervangen?

Wat is het merk van de ontvanger? Toch niet toevallig nog een Motorola? 

​Welkom op ons Forum @Desiree-1983. En excuses voor de late reactie. Het is helaas erg druk de laatste tijd. 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt op Nick83. Ervaar je nog steeds problemen en heb je nog steeds hulp nodig? Zo ja, dan hoor ik graag weer van je. Vul dan ook alvast jouw forumprofiel aan met je 06-nummer, postcode + huisnummer, naam, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer van de contractant. 

Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN en ik krijg een nieuwe modem toegestuurd. Het probleem is nog steeds niet verholpen namelijk ondanks dat alles al is geprobeerd. Ik heb de Experiabox v8 en krijg een v10. Hopelijk is daarmee het probleem verholpen.

Laat je even weten of het nieuwe modem heeft geholpen? Zo niet, dan moeten we op zoek naar een andere oplossing.