- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33650 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

qbaniche73Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kleinzakelijk Hussel Abonnement wijzigen

Ik heb een zakelijke contract overgenomen naar prive.Nu wil ik graag mijn abonnement wijzigen met andere pakketten maar helaas via mijnkpn is het niet mogelijk.Kunnen jullie mij helpen?

3 jaar geleden

Mathijs S.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebeld door spam nr.

Beste medewerker van KPN,ik ben vandaag 16-02-2021 om +/- 15:11 u gebeld door nr +31 38 845 0101. Dit bleek achteraf een verdacht nr te zijn. Ik wil graag weten of na 15:11 er nog kosten op mijn mobiele nr gemaakt zijn, aangezien het dan kosten zijn die IK niet gemaakt heb. Het verdachte nummer heb ik inmiddels geblokkeerd. Graag zsm uw reactie. Met vriendelijke groet: M. Sentjens.*Admin: verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

feldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturen 2019 opvragen

zou graag de facturen van 2019 krijgen lukt dat nog. van mijn mobiel . Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

ArieEiNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen

ik heb mijn prepaid willen opwaarderen. ik heb betaald maar het opwaarderen lukt niet Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

MachielAtsmaWijsgeer

gevraagd in Vast bellen

wifi bellen

Is er mogelijkheid om via de vaste lijn bellen en gebeld te worden via WiFi en een app naar me mobiel gaat. Dat ik dan vaste uit de kamer kan halen

3 jaar geleden

dc2Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

e-mail adres wijzigen voor facturen

e-mail adres wijzigen voor facturen(ja, KPN-ID heb ik al aangepast maar facturen blijven verkeerd verzonden worden) en waarom heeft een telefoonbedrijf niet gewoon een telefoonnummer? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

PSKTopper

gevraagd in Mobiel

Wanneer gaat KPN andere LTE e-sim devices ondersteunen

Beste KPN,Wanneer kunnen we e-sim gaan gebruiken voor andere devices dan alleen maar een paar type telefoons.Bij het verstrekken van een e-sim, kan men in deze devices heel simpel, de e-sim code worden ingevoerd.Zoals dat bij de telefoons ook kan (device met camera kunnen zelfs een QR code gebruiken), waarom moet het bij KPN via de “MIJN KPN” app, waarom niet gewoon de code geven die je dan zelf kan invoeren.Als KPN bang is dat 1 code in meerdere devices word gebruikt, kunnen ze gewoon zoals dat met sim kaarten gaat het nummer blokkeren.Wat ik weet van andere providers, deze kunnen zien in welk device de simkaart of e-sim zit en als er dan een wijziging voordoet krijgt men daar bericht van als het oude device moet worden verwijderd, bevestigd je dit niet dan word het nieuwe device automatisch weer gedeactiveerd.Dan kan men simpelweg elk device gebruiken wat werkt met e-sim. Elk device krijgt zijn eigen nummer, wil geen nummers delen. Zoals dual sim dit doet, dat je 1 device aan kan he

3 jaar geleden

bier72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon deblokkeren

Ik wil mijn smartphone deblokkeren en ben al bij de telefoonwinkel geweest vanmorgen ( geen KPN winkel) klantnr, Pukcode en simkaartnr heeft hij voor mij al opgeschreven, maar ik moest nog een contactformulier invullen. Ik weet echter totaal niet, waar dit formulier zit. mij mobiel nr: xxxxxxBel mij a.u.b. op nr: xxxxxx*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy & eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

GJW65Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen tot slecht ontvangst op mobiel thuisomgeving

Ik heb ineens sinds een paar dagen alleen nog maar H+ en E in huis in plaats van 4G.Instellingen lijken gewoon goed te staan: voorkeursnetwerk staat op 2/3/4G.Ook mijn vriendin heeft hetzelfde probleem. Er zijn geen storingen bekend, maar hoe kan dit verbeterd worden want nu is contact amper mogelijk.omgeving postcode 9617

3 jaar geleden

CarrKNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuwe iphone werkt niet

Ik heb via de verzekering van KPN vandaag een nieuw toestel gekregen (Iphone XS Max). Echter kan deze telefoon niet eens normaal aan. Er staat alleen maar foutmelding en dat het niet geactiveerd kan worden, zelf niet als ik hem aansluit op mijn laptop. Ik heb een uur met apple ad telefoon gehangen en die konden mij ook niet helpen. Ik vind dit echt een kwalijke zaak, ik heb kinderen en heb mijn telefoon nodig. Weet iemand hoe ik dit nog kan oplossen of heb ik gewoon een kapotte telefoon gekregen?

3 jaar geleden

riririNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe vraag ik prepaid bonustegoed aan als ik al een KPN ID heb?

ik heb een nieuwe prepaid kaart ontvangen, nu moet ik een kpn id aanmaken oom de resterende 7,50 te ontvangen. ik heb al een kpn id omdat ik een abonnement heb, waar moet ik ze samen koppelen om het tegoed van 7,50 te ontvangen?

3 jaar geleden

mark1158Deelnemer

gevraagd in Mobiel

kpn maakt onderscheid/ Kan mobiele bestelling niet opnieuw plaatsen

ik bestel abo en word toegewezen,maar het pinapparaat van koerier weigert,ik kan dus niet betalen en koerier neemt bestelling mee terug.ik moet opnieuw bestellen maar dan word ik geweigerdklantenservice weet het ook niet maar weigert verdere hulp en adres van directie om klacht in te dienen.als je dan naar alle negatieve berichten op internet kijkt dan heeft kpn een hoop te verbergen, klantenservice deugt nog steeds nietwat kan ik nog doenadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

3 jaar geleden

EdwoutersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

blokkadeslot betaaldiensten opheffen

GoedenavondHet schijnt dat ik een blokkade slot op mijn telefoon hebt, graag wil ik deze op heden. Maar wordt steeds weer heen en weer verwezen. Weet iemand hoe ik dit kan deblokkeren.Groet Ed Wouters

3 jaar geleden

JWGGNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Aankoopbewijs telefoon

Nee ik heb hem nog steeds niet.Kan je mij er aan helpen ??Mvg JW Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

hv78Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aansluitkosten toch berekend....

Vandaag mijn eerste factuur ontvangen van mijn KPN mobiele abonnement.Aangezien we zowel een tv en internet abonnement en (mijn vriendin een mobiel abonnement van KPN op ons adres hadden, wist men mij wel te vinden toen mijn mobiele abonnement bijna afliep.Helemaal niet erg, want ik vind het fijn, om alles bij één (goede) aanbieder te hebben. Na een paar telefoontjes, zijn er afspraken gemaakt over de abonnementskosten, acties en kortingen ed.En van de afspraken/ toezeggingen was, dat ik GEEN aansluitkosten hoefde te betalen!Echter, op mijn eerste factuur staan ze nu weer WEL gefactureerd…. KPN bellen blijkt lastig…. Hopelijk kan men hier op mijn ‘zaak’ ingaan en de fout herstellen!Ik hoop graag iets te horen.

3 jaar geleden

Lakeman_proDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Annulering bestelling traag

Beste KPN, Het volgende:22 januari een bestelling geplaatst voor een nieuw toestel i.c.m. met mobiel abonnement. Toestel te klein bevonden en retour gestuurd op 1 februari. Toestel ontvangen bij KPN volgens Track and Trace op 5 februari. 11 februari contact gehad met medewerker waarom de annulering zo lang in beslag neemt. Kon niet direct een antwoord op gegeven worden en de medewerker ging bij de logistiek partner navraag doen of het retour is blijven hangen in de systemen. Er zou met mij contact opgenomen worden telefonisch om de mogelijkheden te bekijken omtrent een nieuwe bestelling voor een nieuw toestel. Ik ben niet gebeld. Inmiddels loopt dus deze procedure vanaf opsturen dus al 2 weken. Doordat er nummerbehoud is aangevraagd en de bestelling pas geannuleerd word wanneer het toestel verwerkt is kan ik dus nog steeds geen nieuw toestel bestellen. Hopelijk is er via het forum wel iemand die kijk op de zaak heeft en mij kan vertellen waar mijn geretourneerde toestel zich nu bevind.

3 jaar geleden

miekevosvanvinkensteinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ingangsdatum mobiele abonnement

Goedemiddag wat is de startdatum van mijn nieuwe abonnement?Dit zou in mijnkpn moeten staan maar zie alleen de eind datumKrijg net een nota binnen over februari maar dat betreft nog steeds de kosten €21,72 van mijn oude abonnement groeten Mieke ******** Klantnr Admin: Klantnummer verborgen i.v.m. privacyAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

WieckelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Herinneringskosten maar niet meerdere herinneringen ontvangen?

Ik heb een factuur ontvangen waarop 20 euro herinneringskosten staan.Ik ben dit niet verschuldigd omdat ik niet meerdere herinneringen heb ontvangen. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

kasavoeboeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Betaalde opwaardering maar niet bijgeschreven

Opgewaardeerd maar niet bijgeschreven

3 jaar geleden

Boris GeschorstNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geblokkeerd of opgeschort prepaid simkaart

Vandaag wilde ik het telefoonnummer van mijn SIMkaart die ik gebruik voor mijn alarmsysteem via het internet opwaarderen, echter kreeg ik te lezen dat of mijn telefoonnummer geblokkeerd was of opgeschort. Vraag is hoe ik dit kan oplossen. De Sim kaart zit in het alarmsysteem dus kan ik alleen via het internet opwaarderen.

3 jaar geleden

Maandelijks mobiel verlagenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel verlagen binnen contract?

Als ik mijn abbo verlaag blijft hij dan daar op staan, of gaat hij dan weer terug op waar je contract hebt getekend?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

johnny1612Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereikbaar

Afgelopen vrijdag ben ik niet bereikbaar geweest, die mij belde werd direct op de voice gezet.Reagerenden op mijn sollicitatie en mijn broer waar zijn vrouw een melanoom heeft konden mij niet bereiken. Dit is al meerdere malen voorgekomen en is bijzonder vervelend. Betaal om bereikbaar te zijn.Kan dit opgelost worden want ik kan niet elk moment nakijken of ik bereikbaar ben voor anderen.

3 jaar geleden

RibetNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

2GB + 2GB staat niet in het contract

Ik heb net een contract afgesloten met 2GB data. Op de site stond dat je 2 GB extra krijgt zolang je contract loopt. In het toegestuurde contract wordt daar met geen woord over gerept. Hoe weet ik nu zeker of ik die 2 GB extra krijg.

3 jaar geleden

Scouting St. BernulphusNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Na een aantal uur bellen met de klantenservice zonder definitief resultaat heb ik onderstaande mail inmiddels 4x verstuurd naar de backoffice => servicezm@kpn.comOp 2 feb 2021, 9 feb 2021 nogmaals op 9 feb 2021 en vandaag 18 feb 2021.Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen en is het probleem nog niet opgelost.Het wordt onderhand te belachelijk voor woorden en ik hoop dat er snel een oplossing gevonden kan worden.De bijlages waarnaar ik verwijs in de mail heb ik om privacy redenen niet aan dit bericht toegevoegd maar kan ik uiteraard nogmaals versturen mocht dat nodig zijn.Bij wet is de KPN verplicht hier aan mee te werken maar op dit moment is dat nog niet gelukt.https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/telefoonnummers/telefoonnummers-gebruiken/nummerbehoud https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2017-01-01/#Hoofdstuk4_Artikel4.10 Beste, Bij onze vereniging gelegen aan de Graaf van Rechterenweg 60 6861BR Oosterbeek hebben wij nog een oud vaste telefoonaansluiting.

3 jaar geleden

AngelaBrNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Krijg verificatiecode niet

krijg verificatiecode niet *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
736
737
738
739
740
741
742
...
1346

Bladzijde 739 / 1346

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.