Ik heb een factuur ontvangen waarop 20 euro herinneringskosten staan.
Ik ben dit niet verschuldigd omdat ik niet meerdere herinneringen heb ontvangen.
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt
Ik heb een factuur ontvangen waarop 20 euro herinneringskosten staan.
Ik ben dit niet verschuldigd omdat ik niet meerdere herinneringen heb ontvangen.
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt
Dag
Ik heb hetzelfde probleem, er staan 20,- herinneringskosten op me factuur van februari.
het gaat over mijn factuur van Januari. Ik heb geen één herinnering van jullie gekregen en toch moet ik zomaar 20,- bij betalen bij mijn mobiele abonnement van februari.
Dag
Hoi
ja ik had idd de klantenservice gebeld maar helaas zonder oplossing, het is mij gezegd dat het aan mijn bank ligt, omdat ik geen automatische incasso ingesteld heb, maar ik heb al jaren een abonnement bij jullie en sinds altijd heb ik al mijn facturen zonder automatische incasso betaald en nog nooit zo’n situatie gehad dat ik gewoon mijn factuur van januari betaal en ineens krijg ik op de factuur van februari herinneringskosten van januari.
Hoe zou het opgelost kunnen worden? Want het moet echt door jullie nagecheckt worden.
Hallo
ik snap niks van.
Hallo
dat het factuur bedrag zou omstreeks 22 januari van mijn rekening afgeschreven worden
In een eerdere reactie schrijf je dat je niet van automatische incasso gebruikt maakt maar met IDeal betaalt???
Ik betaal meestal met iDeal of maak het bedrag zelf over. Maar op de factuur zelf staat dat het rond de 22ste afgeschreven zou worden en ik krijg een herinnering van 20 januari.
Hallo
Dat zou betekenen dat KPN automatisch incasseert en dat die automatische incasso niet lukt omdat jij daar geen toestemming voor gegeven hebt.
ja dat klopt maar het gaat om de herinneringskosten zonder eerdere herinneringen van KPN.
Ik ga nog een keer contact opnemen met de klantenservice.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.