Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33639 Topics
K
Nieuwkomer
KimMetEenVoicemailProbleemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail workaround met SMS werkt niet

Ook ik ervaar dit probleem al geruime tijd. Allereerst een ietwat verouderde simkaart vervangen, geen oplossing. Aanschaf nieuw toestel (iPhone12 pro), geen oplossing.Klantenservice gebeld en workaround ingesteld (eind vorig jaar). Dit heeft welgeteld een week standgehouden en het is weer compleet hopeloos.  Ik heb een unlimited abonnement afgesloten voor zowel data als bellen en betaal er dus flink voor om te zorgen dat ik altijd bereikbaar ben. Omdat de workaround niet meer werkt moet ik dus zelf elke keer 1233 bellen om te horen of er misschien een voicemail is ingesproken want als er een voicemail is ingesproken, wordt er ook nog eens soms niet getoond dat er überhaupt een gemist gesprek is.  Hoe nu verder…? admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Mobiel
5G is trager dan 4G hoe kan dat ?

5G is trager dan 4G hoe kan dat ? Het betreft website bezoeken en apps bekijken bijvoorbeeld KPN apps dit gaat allemaal traag op 5G en sneller op 4G hoe kan dat ? op mijn toestel kan ik het volgende instellen:5G/4G/3G/2G4G/3G/2G3G only2G only Als ik 5G instel dan heb ik wel 5G maar is langzaam en als ik 4G instel dan is het heel snel met internet. Ook even gekeken naar 4G bellen ook even uit gezet en weer aangezet misschien dat het ook storing geeft. 5G internet en 4G bellen kan dat naast elkaar of moet ik ook 5G bellen hebben om het optimaal te laten functioneren. Dit is terug te vinden bij instellingen / mobiele verbindingen en daar kan je het instellen. het betreft een Android besturingssysteem versie 11. Toestel is een Samsung S20 ultra 5G uitvoering. Wie kan mij helpen dit probleem op te lossen ?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RGWiweser
gevraagd in Mobiel
Nummer behoud En sturen van sms naar 6688 via T-mobile

Ik wil overstappen van T-mobile naar KPN. KPN vraagt of ik een SMS wil sturen naar 6688 met het antwoord ja. Ja betekend dat ik toestemming geef voor de portering van mijn nummer.Echter via T-mobile kan ik niet SMSen. Die service is er niet beschikbaar ..Wat nu te doen.Roel.

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Topper
Antonio1954Topper
gevraagd in Vast bellen
Vast bellen werkt met doorschakeling wel en zonder niet

Hallo. Ik heb sinds kort een nieuwe vast lijn . Een poosje stond die doorgeschakeld naar mijn mobiel en dat werkte prima. Als ik die doorschakeling er af haal , kan is met vast wel bellen maar niet gebeld worden. Hoe los ik dit op ? 

10
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MiljulNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
samsung s21

Hoe lang loopt deze aktie nog met de S21 plus gratis extra's want mag vanaf 15 maart verlengen of pis ik nu weer naast de pot

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FluffyPandaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
abbonement korting niet verwerkt

Heb ongeveer 2 maanden geleden een tv en internet (wifi) abbonement  af gesloten en ook gelijk een nieuwe data abbinement omdat je dan korting kreeg. Alleen is de korting niet verwerkt terwijl deze wel aangegeven wad bij het aanvragen, beide abbonementen staan op het zelfde adres.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JimbomanNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Verlengingsaanbod los toestel

verlengingsaanbod losse iPhone 12 niet echt een aanbod, elders goedkoper  

2
M
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark10-3-75Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
mobiel niet gekregen omdat paspoortgegevens niet kloppen. Wat te doen?

Hallo , bij het afleveren van mijn nieuwe telefoon bleek mijn datum van mijn paspoort niet te kloppen , hoe kan ik dit veranderen zodat ik mijn nieuwe telefoon in ontvangst kan nemen ? 

1
M
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LosvanwimmerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik inzien in MijnKPN app lukt niet

Ik zie nog steeds geen verbruik in mijn app. Waar moet ik zijn?*Admin: afgesplitst

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Helper
DagmarMHelper
gevraagd in Mobiel
Eenmalig akkoord voor claim lukt niet ivm technische storing / wanneer uitbetaald

Via de consumentenclaim heb ik een mail van KPN ontvangen waarin ik met een link akkoord moet geven op uitbetaling van mijn claim. Echter blijft hij maar aangeven dat er een technische storing is. Telefonisch kan niemand me helpen want ze weten niet waar het over gaat.  Ook kan niemand me aangeven of er gewoon een fout op de site is nu. Geschiedenis wissen, andere browser, het maakt allemaal niet uit. Wie kan er laten weten wat er aan de hand is.en wanneer dit is opgelost?

76
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene1953Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan mijn bestelde bundel 250 niet terugzien

Ik heb vandaag een bundel van 250 besteld, echter op mijn kpn is daar niks van te zien Ik zit bijna aan mijn limiet van 150 minuten. Hoe weet ik nu of de bestelde bundel erbij staat.  Groetjes René 

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoostnagelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wegvallen netwerk Iphone 12 Pro

Ik heb een iPhone 12 pro en ik heb klachten met het wegvallen van het netwerk. Zowel mijn internet als het bereik om te bellen valt helemaal weg.Mijn telefoon is ter reparatie weggebracht. Nu zie ik op reperatie.kpn.com dat de reparatie is afgerond, maar dat er geen defect is geconstateerd?!I heb nu een oude iPhone 6 en hierop heb ik overal bereik. Het ligt dus duidelijk aan mijn iPhone 12 pro. Wat nu te doen? 

3
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
Hansja
Nieuwkomer
HansjaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
informatie over betalingsachterstand client (bewindvoering)

Waar kan ik navraag doen over betalingsachterstand van iemand die ik onder bewind heb? Graag zou ik dan een e mail adres hebben waar ik mijn info naar toe kan sturen

1
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corine1976Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
achteraf telefoon bij abonnement

GoededagMijn zoon met telnr ****** heeft net een nieuw abonnement afgesloten. Zonder telefoon. Nu is vandaag zijn telefoon kapot gegaan. Zou hij alsnog een telefoon erbij kunnen kopen?Groetjes Corine van Twist Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
kan niet opwaarderenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
opwaarderen prepaid

ook via edge kan ik ook niet opwaarden met mijn prepaid mob  

9
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Garfield57Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Anonieme weergave opheffen

Ooit met mijn telefoonprovider afgesproken dat de vaste huislijn geen nummerweergave geeft, een zogenaamd geheim nummer! Hoe kan ik dat nu wijzigen naar een herkenbare weergave, waarbij opname in de gidsen nog altijd niet plaats vindt.

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
ddeykersDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Doorverbinden functie iPhone iOS 14.3 werkt niet meer

Het lukt niet meer om de functie “doorschakelen” te activeren op een iPhone 12 met iOS 14.3.Met *21 gaat het nog wel.Iemand een idee?

1
D
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin TruckerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
internet valt weg tijdens bellen

Sinds 2weken de nieuwe Iphone 12 pro max, en ondervind het zelfde probleem, tijdens bellen valt de 4G terug naar 3G en kan tijdens het bellen dus niks opzoeken of wat binnen krijgen via de app. dit is sinds ik de 12 ingebruik heb genomen, hiervoor had ik de XR en had er toen geen last van, is hier inmiddels al een oplossing voor.??admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

11
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.WyniaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bellers uit andere regio's klagen dat ze geen verbinding kunnen krijgen met ons vaste toestel

Wij krijgen klachten van bellers uit andere regio's die ons niet kunnen belle op ons vaste toestel

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClientenraadNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Bevestigingsmail niet ontvangen

Nee ik kan het nog niet weer vinden*Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

0
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Miranda 1976Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Factuur Januari 2021

Hallo Ik heb mijn factuur voor Januari net via de mail gekregen, maar nog geen automatische incasso aangeboden gekregen...Wordt dat nog aangeboden, omdat het al een keer eerder mis is gegaan...

8
M
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dien58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simkaart activeren

ik krijg steeds de melding dat de combinatie van mobiel nummer en simkaartnummer onbekent is . Heb t al wel 20 keer geprobeert maar steeds deze mededeling gekregen. Graag hulp hiermee 

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo van der Bij.
gevraagd in Mobiel
Nieuwe klant, maar kan niet bellen

Nieuwr mobiele klant KPN sinds gisteren. Kan helaas niet bellen.Help me s.v.p Admin: eigen topic voor je aangemaakt

6
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Topper
DiviTopper
gevraagd in Mobiel
Verbonden met Belgisch netwerk in Stramproy

Hallo..ik heb ook KPN maar sinds een paar dagen springt hij steeds op Belgisch Netwerk overIk heb ook geprobeerd handmatig KPN aan te zetten.Maar dan heb ik (Thuis) alleen maar wifi..en dus telefonisch niet bereikbaar.…blijkt dus dat ik de instelling mobiel netwerk ...op automatisch moet laten..wil ik thuis bereikbaar zijn..Dit was eerder niet.…wonen aan de grens…..en krijg meer klachten te horen   

5
D
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DietsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben erg teleurgesteld in KPN, na de onvrijwillige overgang van Telfort

Ik ben erg teleurgesteld in KPN , na de onvrijwillige overgang van Telfort naar KPN . De voorwaarden zijn onprettig , althans voor mij . Ik moet als  oudere , die wel eens iets vergeet , nu betalen als ik met mijn. vaste lijn bel naar mijn mobiele telefoon ( om hem te zoeken ) en niet opneem ,alleen  het geluid wil horen om hem te zoeken . ( 16 c. per keer ) Ik heb hier principiële bezwaren tegen , want KPN heeft eenzijdig mijn voorwaarden , die ik bij Telfort had veranderd .Dringend verzoek om dit terug te draaien , zoals het was bij Telfort . Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden