Skip to main content

Ik zie nog steeds geen verbruik in mijn app. Waar moet ik zijn?

*Admin: afgesplitst

Hallo @Losvanwimmer! Welkom hier en bedankt voor je vraag. Het is hier erg druk, vandaar dat ik pas laat reageer. Excuses! Is het inmiddels opgelost of zie je nog steeds geen verbruik? 
Bestaat dit probleem alleen in de MijnKPN App of ook als je kijkt in de browserversie? 

Als ik nog met je mee kan denken, dan hoor ik het graag:blush:


Hi Lisa, ik kan inderdaad nog steeds niet mijn verbruik inzien. Vreemd eigenlijk want dat was altijd mogelijk. Waar zou ik het gebruik kunnen inzien?


Via de site én via de browser ziet het er zo uit:

 

Via de app ziet mijn verbruik specificatie er zo uit: 

 

Je kunt uiteraard ook achteraf het verbruik bekijken op de factuur. 

 

Wat zie jij als je de MijnKPN opent en jouw product selecteert?  
Als je jouw product (telefoonnummer) niet ziet staan, dan dien je die eerst te koppelen aan je account. 

Log in bij MijnKPN of maak een account aan. Druk op ‘Koppel product’ > Vul het 06-nummer in en volg de stappen. 
Het kan een kwartier duren voordat het product in MijnKPN app zichtbaar is op je telefoon. 

Stap 1) Dit zie je nadat je bent ingelogd

 

Stap 2) Dit zie je als je op ‘Koppel product’ gedrukt hebt

 

Â