Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33638 Topics
L
Nieuwkomer
LeroyPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Behoud ik "Dubbel zoveel data"

Behoud ik "Dubbel zoveel data" wanneer ik nu een ander KPN mobiel abonnement neem? Ik neem na enkele jaren Sim Only weer een abonnement. Hiernaast maken wij thuis gebruik van KPN Compleet. 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Missende Husselkorting

Hallo, Ik heb te veel betaald voor 8 maanden en dat komt door een fout van jullie en dit maand gaat wel goed met mijn factuur maar ik heb geen mijn geld gekregen die ik heb het  eerder betaald. 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
ImkeTDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Husselkorting niet berekend op factuur

Hallo, Op 19-12-2020 is mijn nieuwe abonnement ingegaan. Echter, de husselkorting is niet verwerkt, want er is namelijk 27,41 euro afgehouden op mijn rekening op 22-12-2020. Hier moet 5 euro vanaf getrokken worden, omdat wij een alles-in-1 pakket hebben van KPN (TV, internet, 4 mobiele abonnementen en vaste telefoon). Kunnen jullie mij hiermee verder helpen?Mvg,Imke

6
I
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelvanBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kind heeft hoge rekening

Goedendag,  Mijn zoon heeft een fout gemaakt en uren de telefoon aan laten staan met zijn vrienden. Ik heb nu een rekening gekregen van 140,00. KPN geeft aan dat wij deze kosten gewoon moeten voldoen, maar ik ben het hier niet mee eens. Hij heeft juist een goedkoop abonnement van kpn omdat hij nog maar 13 jaar is. Telefonisch werd mij medegedeeld dat onbeperkt bellen en sms en 1 euro per maand duurder is. Voor dit foutje moet hij nu 140,00 aftikken, terwijl het eigenlijk maar 1,- kost. Ik vind dit echt belachelijk. Wij zijn al jaar en dag klant bij KPN met ons huis abonnement en drie telefoons. Kan men niet uit coulance deze rekening schrappen? 

7
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton ReerinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Korting van 5 euro bij abonnement zowel bij Solcom als bij KPN mobiel

Korting van 5 euro bij abonnement zowel bij Solcom als bij KPN mobiel is wel beloofd, maar wordt niet berekend op de maand nota van december.

2
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GerardfhDeelnemer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid niet ontangen

Ik heb onlangs (op 6 januari 2021) een prepaid kaartje besteld. Op 7 januari een e-mail ontvangen dat deze verstuurd was. Tot op heden nog niets ontvangen.  Enig idee wat er aan de hand is of ben ik nu mijn geld kwijt? Bestelnummer: *****Besteldatum: 06-01-2021 mvg Gerard F.H. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IrankaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan één nummer niet bellen

Hallo Sinds vandaag kan ik mijn Huisarts niet meer bellen beetje raar dit. Ik krijg te horen dat het nummer niet meer in gebruik is. Wat niet klopt ik ben zelf langs gegaan bij de huisarts om te vragen of ze een storing hebben maar nee dat was niet zo. Ik heb mijn mobiel al een paar keer uit en opnieuw opgestart maar niks helpt. Iemand een oplossing.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mb delen gaat nietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mb delen gaat niet

Voor mij kinderen heb ik nu 2x een kids sim.Ik zie hun nummers bij mijn KPN maar delen lukt niet. Ik zie alleen de mogelijkheid om de delen met een 4de nummer van het gezin.Als ik hun nummers aanmeld voor kpn compleet om te delen krijg in de melding dat dit als is gedaan. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SusanBorgerNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Nummers niet bereikbaar

Ik krijg deze melding sinds vandaag als ik bel naar vaste nummers. Kunnen jullie dit oplossen? Ik kan jullie onmogelijk telefonisch bereiken. 

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
U
Nieuwkomer
U SandmannNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Annoniem bellen vaste telefoon uitzetten.

Graag mijn vaste telefoonnummer omzetten naar niet anoniem.

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
janjanjan
Nieuwkomer
janjanjanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ik ben over gestapt naar Vodafone .

Ik ben over gestapt van kpn naar  Vodafone  .dat gaat in op 21-1-2021  ben ik voor het laast bij jullie  .hoop ik dat jullie  in feb  geen geld er meer van af haald    (...) ik hebt niet verlengt bij jullie  *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
wjb
Superuser
3 jaar geleden
U
Deelnemer
UitgooierDeelnemer
geplaatst in Vast bellen
Vaste telefoon hapert

Mijn vaste telefoon zit aan de Experiabox middels een huiscentrale. Nu werkt het op zich goed. Alleen: de Eperiabox gooit om de haverklap de telefoon eruit. Hoor je een ruis en kun je niet bellen. Soms gaat het een paar weken goed, dan weer gebeurt het 3x per dag. Wanneer je de E-box uitdoet (met knopje of stekker) en even later weer aan, doet ie het weer. Maar niet voor lang. ..

16
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Flappie0000Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
beltegoed verdwenen

Net mijn nieuwe telefoon ingesteld, nadat deze klaar was met het overzetten van de gegevens van de vorige telefoon, kreeg ik de melding dat ik onder €1 beltegoed had. Toen ik keek bleek er helemaal niets meer op mijn prepaid kaart te staan. heb ervoor nog gekeken en er stond nog €9.47 op. Nu weet ik zeker dat ik ook niet heb gebeld in de tussentijd. Nu is mijn vraag of er dus iets is fout gegaan bij KPN? En of het mogelijk is dit terug te krijgen?

1
A
3 jaar geleden
Heju
Nieuwkomer
HejuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Huidige Sim kaart overzetten naar nieuwe telefoon

Beste mensen,Ik wil een Samsung Galaxy A42 5G aanschaffen, want mijn Huawei P20 Pro doet het niet meer goed. Kan ik mijn huidige simkaart overzetten naar de Samsung Galaxy A42 5G?  Graag uw reactie.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Heju

4
Heju
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark PuijpeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met sturen sms 6688 voor nummerbehoud

Ik zit met hetzelfde probleem. Nu heeft mijn zoon een abonnement bij Simpel en het versturen van de Sms naar 6688 lukt niet. Bij klantenservice wisten ze het ook niet.  welke acties kan ik nu ondernemen? Hij wil uiteraard zijn nummer behouden *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NawrozNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn contract beëindigen

Beste ik wil vanaf 2.4.2021 mijn contract Beëindigen. Gr  N.Mohammad   Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DermoisNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
problemen met vaste telefoon

We hebben al een tijdje problemen met de vaste telefoon;Bij het bellen gaat ie gewoon over, maar bij het opnemen is de lijn Dood.en andersom is dat net zo.alle lampjes branden groen van de expirabox  geen telefoonstoring volgens kpn op postcode inzien van gegevens is niet mogelijk.Wat is hier aan de hand..en wat kan ik hieraan doen. 

6
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bertje1967Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
kpnwinkel Ekkersrijt Eindhoven

Hoe maak ik een online afspraak met deze winkel ? (kpn winkel Ekersrijt Eindhoven)

3
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Helper
ArjanvdBHelper
gevraagd in Mobiel
simkaart 2x niet geleverd

Een goedenavond. Ik heb een sim only bij jullie besteld met nummerbehoud.Vorige week kwamen ze langs om hem te leveren maar toen konden ze hem niet vinden in de bus.Nu zouden ze vanmiddag komen maar er is niemand geweest.Waar is mijn simkaart ? 

8
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
delhez
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Spotify premium opnieuw installeren

Hoe krijg ik Spotify weer aan de gang?Samsung mobiel S8, alle updates, KPN Internet+TV+ bellen met Spotify premium.Na openen van Spotify kwam de melding “niet online". Ik heb uitgelogd, inloggen lukte niet. Uiteindelijk Spotify verwijderd.In Google Play Store zie ik wel Spotify premium, maar “ met advertenties".Hoe moet ik verder?  Jan D 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
adriellefk
Nieuwkomer
adriellefkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuw abonnement met ander pinpasje

Ik heb zojuist een nieuw abonnement aangevraagd via jullie webshop. Nu heb ik de eenmalige toestelkosten gelijk betaald via ideal. Sinds een paar dagen ben ik mijn betaalpas kwijt en heb dus zojuist een nieuwe aangevraagd, nu is mijn vraag of ik een controle krijg met pinpas van het rekeningnummer dat ik heb opgegeven bij bezorging van het toestel. Zou de app met mijn bankrekening genoeg zijn om te laten zien? zo niet dan kan ik het toestel niet in ontvangst nemen.

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
abii.030
Nieuwkomer
abii.030Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
onterechte kosten google play

Beste KPN, Ik heb een vraagje, door een fake account van iemand heb ik mijn telnmr doorgegeven waardoor er 19,99 (downloads google play store)=kosten in de KPN App staat bij google play maar natuurlijk stem ik hierin niet in mee!! is het mogelijk dat ik dit bedrag niet hoef te betalen?

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EedzjeeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Historie van opwaarderingen

Waar vind ik mijn prepaid opwaardeer geschiedenis? Voordien bij Telfort kon ik dat wel vinden!

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OlafkNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
vaste telefoon

Beste, sinds gisteren een nieuwe vaste telefoon aangeschaft. Bij bellen horen we niemand en zij horen ons ook niet.oude telefoon weer terug geplaatst maar ook deze geeft zelfde probleem. Wij hebben een KPNbox12. heeft u enig idee wat het probleem zou kunnen zijn?

3
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StormHillNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tegemoetkomingsregeling Consumentenclaim

Ik heb vanuit KPN een bevestiging ontvangen over mijn tegemoetkoming vanuit consumentenclaim.Hier staat in dat ik een tegemoetkoming van €595,- ontvang.Zie hier informatie over mijn Claim:Dossiernummer: 651508-030436Mobiel nummer: 06****8079Contractperiode in maanden: 30Tegemoetkoming: € 595Zoals je kan zien heb ik 30 maanden dit abonnement gehad wat dus inhoudt dat ik een verhoging krijg van 20% op de origineel tegemoetkoming.  Waarom is dit niet hierin verwerkt? (https://www.kpn.com/algemeen/consumentenbond-consumentenclaim.htm)Verhoging van het basisbedragAls uit uw aanmelding blijkt dat u na de minimum overeengekomen contractduur meer dan 3 maanden hebt doorbetaald voor uw abonnement en er was nog geen nieuw toestel verstrekt, dan komt u mogelijk in aanmerking voor een verhoging. Het gaat om een procentuele verhoging bovenop het hiervoor genoemde basisbedrag. De hoogte is afhankelijk van het aantal maanden dat er is doorbetaald na afloop van de verplichte contracttermijn en ligt tu

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden