- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33635 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Nickyhihi1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Net een bestelling gedaan, na 10 minuten een mail dat ik deze zelf geannuleerd heb

Ik heb net een bestelling voor een kids only abonnement gedaan. Eerst krijg ik de bevestiging hiervan en vervolgen 10 minuten later een mail dat ik hem geannuleerd zou hebben.xxxadmin: ordernummer afgeschermd

3 jaar geleden

MadewegNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe wordt verrekening aansluitkosten verrekend?

Ik had gebeld een paar weken geleden over het feit dat jullie bij mijn kpn unlimited abonnement de aansluitkosten waren weggehaald terwijl daarvoor niet hoefde te betalen ik heb het toen met een collega besproken en die zei dat ik inplaats van 27.50 2.50 ga betalen deze maand januari maar als ik ga kijken in mijn bank app bij kijk vooruit dan zie ik gewoon €27.50 staan ik vroeg me af of dat nog verwerkt gaat worden want ik zie het ook niet op de factuur staan.

3 jaar geleden

FontijnNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan bundeltegoed niet meer zien op mobiel

Ik kan mijn bundeltegoed niet meer zien op mijn mobiel. Hoe komt dit ?? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

MaartenLagrandNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen lukt niet

Afgelopen week heb ik mijn unlimited abonnement afgesloten bij KPN met het idee dat ik daarmee MB’s kom delen met mijn huisgenoten. Helaas staat erbij ‘dit abonnement is niet geschikt hiervoor’ terwijl ik op de site juist het andere had gelezen. Hoe kan ik nou MB’s gaan delen? Groetjes Maarten

3 jaar geleden

Priscilla van der veerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel geblokkeerd

Goede morgen ik heb gister contact gehad over me mobiel dat ze me wouden blokkeren maar er werd gezegd kan niet wat u betaald u regeling gewoon netjes maar nu ben ik toch geblokkeerd

3 jaar geleden

MajellakorthouwerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvraag 3 in 1 sim werkt niet

Goedemorgen,Ik ben ingelogd op mijnKpn. Ik wil een 3 in 1 simkaart aanvragen. Dit werkt niet, na aanvraag kom je gewoon terug in het overzicht.Hoe verder? D

3 jaar geleden

MauricevantolNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement is verkeerd

Ik heb via mobiel.nl een abonnement afgesloten bij KPN. Totaalprijs 40, 50 (contract aanwezig). Ik krijg nu een factuur waarop een abonnement staat van 51,37 euro. Dit is niet correct.Graag het teveel geïncasseerde geld per direct retour en abonnement aanpassen naar correcte prijs.Ik hoor graag spoedig van uM van Tol

3 jaar geleden

Arnout76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

wijziging ongedaan maken

Ik heb mijn mobiele abonnement gewijzigd en nu zie ik dat de korting vervalt en dat ik veel minder GB heb. Ik wil dit graag ongedaan maken en terug gaan naar mijn huidige abonnement.

3 jaar geleden

Slaats

gevraagd in Mobiel

Simkaart van een naar twee

Heb per ongeluk in een gedaan maar wil hem toch in twee wil doen kan het nog want ik krijg geen what’s app er op

3 jaar geleden

RJ67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eenmalige aansluitkosten bij afsluiten meerdere abonnementen?

Ik wil graag mijn hele gezin overhevelen naar KPN mobiel (3 extra abonnementen). Alleen houden de aansluitkosten mij tegen als ik deze 3 keer moet betalen. Is daar een mouw aan te passen?

3 jaar geleden

Puk-code oude mobielDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Puk code kwijt oude mobiel

Hallo, ik heb een super oude mobiel van mij op zolder gevonden, Ladyphone SGH-E530 maar weet het telefoonnummer niet en moet de Puk code invoeren, heb ik ook niet. Iemand enig idee of ik daar nog aan kan komen? Ben erg benieuwd wat er nog aan foto's en misschien filmpjes op staat. Provider was toen nog Hi, dat kaartje zit er nog wel in dus.

3 jaar geleden

YhoooiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hulp bij Dekkingskaart en vraag

Hoooi iedereen,Ik heb een afbeelding toegevoegd. Dit is de dekkingskaart, maar ik snap niet hoe je hem moet lezen.Heb je als je naar de afbeelding kijkt in dit gebied geen bereik of wel? Onze zoon moet begin dit jaar onverwachts naar een instelling verhuizen, omdat het voor ons en hem fysiek niet meer gaat.Nou is hij bezorgd dat hij daar geen bereik en internet meer zal hebben en raakt al in paniek bij het idee dat hij ons niet kan bellen of zien. Mocht het zo zijn dat hij in dit gebied geen bereik of internet heeft wat raden jullie aan dat wij kunnen doen?Alvast ongelofelijk bedankt!

3 jaar geleden

Pieter87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer eindfactuur na opzegging?

Beste, Per 17 december 2020 ben ik over naar YouFone. Allemaal goed en netjes geregeld. In december 2020 heb ik aan KPN een factuur betaald voor de hele maand december. Wanneer krijg ik dit te veel betaalde bedrag terug? We zijn inmiddels meer dan een maand verder na mijn overstap maar ik heb nog geen eindfactuur o.i.d. ontvangen....Groet Pieter

3 jaar geleden

Bart19051968#Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN-prepaidbundel - Alles in een - basis - nieuwe bundel niet zichtbaar op webaccount

Omdat de huidige Alles in een - basisbundel “loopt” tot en met vandaag heb ik vanochtend vroeg een nieuwe maandbundel gekocht. Het aankoopproces is zonder problemen verlopen. Tot op dit moment kan ik echter via mijn webaccount niet constateren dat deze bundel is aangekocht; ik zie enkel nog de huidige bundel vermeld staan.Ik kan in de account ook nergens lezen dat ik de nieuwe bundel gekocht heb en dat deze morgen (of vandaag) actief wordt. Ik maak geen gebruik van de app omdat het simkaartje in een noodknop-apparaat geplaatst is (welke door mijn ouders gebruikt wordt en dient te beschikken over een abonnement waarmee gebeld kan worden en waarmee het internet kan worden aangesproken). Het is dus voor mij en mijn ouders van groot belang dat ik er zeker van mag zijn dat morgen de nieuw aangekochte bundel actief is. Ben ik te ongeduldig en zal ik in de loop van vandaag wel kunnen constateren dat de nieuwe bundel actief is of gaat er mogelijkerwijs ergens iets niet goed? Ik hoop dat er iem

3 jaar geleden

Robert65Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contract

Hallo: Ik wil graag de Nieuwe Samsung S21 bestellen met de Oordopjes en de Tack.deze actie loopt tot 28 januari.Ik mag mijn contract verlengen vanaf 12 februari maar dan krijg ik de dopjes en de tack niet meer.Is het niet mogelijk om toestel nu te bestellen en de verlenging in te laten gaan op 12 februari, zodat ik wel de extra's ontvang

3 jaar geleden

Bogaards31Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Ik wil vast bellen met altijd vast tarief /maand

ik wil vast bellen met altijd vast tarief /maand

3 jaar geleden

RobGtBTopper

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud van prepaid andere aanbieder naar kids-abonnement van KPN. Kan dat?

Mijn dochter heeft nu nog prepaid van vdf. Ze wil graag nummerbehoud als ik haar overzet naar kids-abonnement van KPN. Kan dat?

3 jaar geleden

Menno5050Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw nummer met nieuwe simkaart aanvragen

Is het mogelijk een nieuw nummer te ontvangen op een nieuwe simkaart, en mijn huidige abonnement te behouden op dit nieuwe nummer?

3 jaar geleden

MostaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

beltegoed

Hoe kan ik mijn beltegoed veilig stellen, ben ik dan verplicht op te waarderen?

3 jaar geleden

Annelies 2004Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Waar blijft bij Samsung A21S?

Goedeavond Ik zit nu al zo lang op mijn a21s te wachten kreeg 2 weken geleden bericht van u dat hij dezelfde week werd geleverd. Tot nu toe helaas nog niks. Kunt u mij vertellen wanneer ik eindelijk de telefoon kan verwachten. Voor informatie kunt u mij bereiken op**********Mvg Annelies Alloune *admin: privégegevens verwijderd*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

3 jaar geleden

FPCpcNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

deblokkeren sms diensten

Hallo, op payinfo wil ik sms diensten deblokkeren. Deze geven aan dat KPN dst moet doen. Willen jullie dat een keer voor mij aanpassen. Groet Friso

3 jaar geleden

YopetNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiele abonnement

Vorige week werd ik gebeld door een bedrijf die mobiele abbonementen vergeleek en bleek dat mijn contract voor mijn mobiele telefoon bij de KPN al in 2017 was afgelopen. Andere jaren kreeg ik dan een bericht dat ik naar een ander contract moest kijken,deze keer niets.08-09-2015 heb ik een contract afgesloten voor een nieuwe IPhone en de belkosten . Ik betaal iedere maand 50 euro. Volgens mij betaal ik dan al 5 jaar voor een telefoon die al na 2 jaar was afbetaald.op aanraden van een medewerker van jullie heb ik een formulier ingevuld aanvraag teruggave toestelkosten, want volgens hem ,en ik moest hem er niet op vast pinnen, maar had ik recht op teruggave van 25 euro over 3 jaar . Tel maar uit.Antwoord op mijn aanvraag was dat ik nergens recht op had en hebben ze het over rente? Nou daar had ik nog niet eens over gedacht .Op het forum zag ik dat dit dus niet het juiste formulier maar dat dit ook nergens te vinden is. Ook blijkt dit soort zaken al jaren te spelen tot aan de hoge raad to

3 jaar geleden

Eddy NijholtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopbon met aankoopdatum

Goedemiddag. Ik heb in december 2020 een telefoon gekocht met 100 € cashback , na de aankoopbon en dergelijke ingestuurd te hebben kreeg een reactie terug dat er geen aan koop datum op de bon staat, zou ik een aankoopbon kunnen ontvangen met daarop een aankoop datum ??Ik hoor het graag van u .

3 jaar geleden

dre00100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MijnKPN geeft het dubbele aantal gebruikte belminuten dan ik gebeld heb

De nieuwe periode is op 11 januari ingegaan. Dat begon direct met bellen en een verbinding die wegviel voor er contact was. Dat is hersteld en sinds aanvang periode ca 17 min gebeld. MijnKPN geeft echter aan 32 min verbruikt. Waar zijn die minuten aan opgegaan?

3 jaar geleden

jacq1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren in buitenland

Hoi, kun je mij ook helpen, ik heb hetzelfde probleem. mijn ouders hebben een nieuwe sim kaart opgestuurd maar krijg het nu niet geactiveerd omdat ik in het buitenland zit. heb geprobeerd te bellen en smsen maar lukt niet. Heb het nummer aangepast op mijn profiel maar kan het niet als product toevoegen omdat het niet geactiveerd is. ik hoop dat iemand kan helpen. dankeewel

3 jaar geleden

1
...
777
778
779
780
781
782
783
...
1346

Bladzijde 780 / 1346

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.