Vorige week werd ik gebeld door een bedrijf die mobiele abbonementen vergeleek en bleek dat mijn contract voor mijn mobiele telefoon bij de KPN al in 2017 was afgelopen. Andere jaren kreeg ik dan een bericht dat ik naar een ander contract moest kijken,deze keer niets.
08-09-2015 heb ik een contract afgesloten voor een nieuwe IPhone en de belkosten . Ik betaal iedere maand 50 euro. Volgens mij betaal ik dan al 5 jaar voor een telefoon die al na 2 jaar was afbetaald.
op aanraden van een medewerker van jullie heb ik een formulier ingevuld aanvraag teruggave toestelkosten, want volgens hem ,en ik moest hem er niet op vast pinnen, maar had ik recht op teruggave van 25 euro over 3 jaar . Tel maar uit.
Antwoord op mijn aanvraag was dat ik nergens recht op had en hebben ze het over rente?Â
Nou daar had ik nog niet eens over gedacht .
Op het forum zag ik dat dit dus niet het juiste formulier maar dat dit ook nergens te vinden is. Ook blijkt dit soort zaken al jaren te spelen tot aan de hoge raad toe en is er nog steeds niets in veranderd schijnbaar. Ik ben al 40 jaar klant bij de KPN en ben al vaak benaderd om te gaan switchen ,en dan zei ik nee het bevalt mij goed bij de KPN dan maar iets duurder. Hoe dom kun je zijn.