Skip to main content
Beantwoord

Abonnement is verkeerd

  • January 12, 2021
  • 2 reacties
  • 56 keer bekeken
Mauricevantol
Nieuwkomer

Ik heb via mobiel.nl een abonnement afgesloten bij KPN. Totaalprijs 40, 50 (contract aanwezig). Ik krijg nu een factuur waarop een abonnement staat van 51,37 euro. Dit is niet correct.

Graag het teveel geïncasseerde geld per direct retour en abonnement aanpassen naar correcte prijs.

Ik hoor graag spoedig van u

M van Tol

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen en welkom op het forum @Mauricevantol. Uit jouw post maak ik op dat het hier de eerste factuur van jouw nieuwe mobiele abonnement betreft. Een uitleg over de specificatie vind je hier. DE factuur zelf vind je in MijnKPN en is ook per e-mail naar je toegestuurd. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

A
  • Anonymous
  • January 12, 2021

Zeer waarschijnlijk klopt het bedrag als een bus.

KPN rekent de factuur per kalendermaand vooruit en de eerste factuur is meestal stukje maand plus de volgende maand.

Als je een KPN id koppelt kun je de factuur inzien.

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 20, 2021

Goedemorgen en welkom op het forum @Mauricevantol. Uit jouw post maak ik op dat het hier de eerste factuur van jouw nieuwe mobiele abonnement betreft. Een uitleg over de specificatie vind je hier. DE factuur zelf vind je in MijnKPN en is ook per e-mail naar je toegestuurd. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement