Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33563 Topics
E
Nieuwkomer
EssylNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement gegevens opvragen

Aan KPN B.V. Postbus 30000 2500 GA Den Haag   Betreft: Opvragen kopie dossier     Geachte heer/mevrouw,   Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een volledig kopie van mijn dossier met betrekking tot het op de volgende pagina genoemde telefoonnummer voor de gehele periode dat ik klant ben geweest bij u. Onder een volledige kopie versta ik alle verwerkte persoonsgegevens en de bij u afgesloten contracten, inclusief de startdata van de onderhavige abonnementen en de bijbehorende toestellen.   Wellicht ten overvloede vermeld ik dat u op grond van artikel 15 AVG gehouden bent om mij deze gegevens te verstrekken. Daarnaast is het mij bekend dat er een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar op deze contracten rust ex art. 2:10 BW. Contracten die worden gesloten tussen een provider en een klant maken immers onderdeel uit van de administratie van de provider. Daarnaast heeft iedere ondernemer met betrekking tot haar administratie een uit art. 52 Wet Rijksbelastingen voortvloeiende f

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenevanputtenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Databundel 500 MB i.p.v. 2 GB

Ik heb sinds 24 juli een mobiel toestel toegevoegd Volgens contract is er een databundel van 2 gb geactiveerd. Maar er is maar 500 mb ontvangen.  Hoe kan dit? Telefoonnummer **********   *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.  

3
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Kroejaraman
Nieuwkomer
KroejaramanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in Langweer

Slecht bereik in langweer Slechts 1 a2 streepjes daarbij valt signaal af en toe weg.  Ik heb rond gevraagd hier hebben meer kpn klanten last van hier.  Erg vervelend als gesprek afgebroken wordt ook mobiel internet slecht.  Gr erik Geersing  *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChripsieNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Nieuwe mobiel, gegevens overzetten.

Ik wil een nieuwe mobiel kopen...niet perse bij KPN...wel wil ik mijn abbonement behouden...kan ik mijn gegevens om laten zetten van mijn oude naar mijn nieuwe telefoon bij KPN 

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DimitridekkerrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen probleem

Ik heb 2 abonnement bij kpn maar kan ook niet met mijn andere nummer delen? admin: eigen topic aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Burcht92
Nieuwkomer
Burcht92Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Hussel met vaste lijn

Kan ik ook een vaste lijn krijgen.houden in combinatie met Hustle

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WendywingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen of verlengen

Hoi!  Al jaren ben ik abonnee bij jullie met meerdere abonnementen. Nu zit ik te denken om de 2 lopende abonnees stop te zetten. Ténzij er een speciaal aanbod voor mij is voor een verlenging met telefoon erbij. Omdat ik al zolang abonnee ben, ben ik benieuwd of er een leuk aanbod eventueel is.   Groetjes Wendy

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
IP Adres

Hallo Buitenshuis is op mijn telefoon 4G het IP adres nu met cijfers en letters,Voorbeeld: 2a03:a430:3:5cff:2:1:876c:8f18 Voorheen was dat altijd bv. 65.114.56.76 ,dus alleen cijfers.Als ik bij handelsplatform Bittrex inlogde kreeg ik een mail in de box om opnieuw via die mail in te loggen en daarbij stond de IP adres getallen die ik vervolgens bij Bittrex in moest vullen in/bij IP Whitelist en dan kon ik gewoon waar ik ook was handelen met altcoins. Nu krijg ik dus niet meer de 65.114.56.76 in de box, maar 2a03:a430:3:5cff:2:1:876c:8f18 die totaal niet in de vakjes van Bittrex passen en helaas niet meer kan handelen buitenshuis. Thuis op wifi krijg ik wel de goede getallen en heb ik totaal geen problemen. Aub Help! Deis

8
A
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lucia SNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Terugboeking onterecht

Terugboeking onterecht*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LenavdLindenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bellen vanuit Frankrijk

Hallo,Ik zit momenteel in Frankrijk en wil graag naar NL. Bellen op de chat krijg ik helaas geen antwoord op mijn vraag dus daarom zo. Enerzijds lees ik dat bellen binnen de EU kosteloos zou zijn (ik heb onbeperkt bellen). Anderzijds lees ik ergens bij bellen vanuit Frankrijk : “nationaal tarief”. Kan iemand mij uitleggen hoe het zit voordat ik alsnog hoge kosten heb. Alvast bedankt. Mvg, Lena *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
GBh
Nieuwkomer
GBhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Retour toestel niet verwerkt

Tot mijn verbazing zie ik dat er tot op de dag van vandaag niks is veranderd  2 juli 2020 telefoon ontvangen en gelijk  na telefonisch overleg retour gezonden was verkeerde geleverd 3 juli was de telefoon bij kpn retour geleverd (te zien met track en tracé nr) Nu is het 17 juli en bij elk contact wordt mij verteld dat ik geduld moet hebben en komt er een l..l verhaal dat ze er niks aan kunnen doen  hoezo niks aan doen wie stuurt de verkeerde telefoon op? heb gelijktijdig met het verlengen ook kpn  thuis genomen en heb nu al spijt dat ik bij kpn zit her enigste waar ze echt goed in zijn is mensen afschepen  toch maar zien of rechtsbijstand hulp kan bieden dit is echt balen

8
Natasja
Topper
4 jaar geleden
J
Topper
John 1956Topper
gevraagd in Vast bellen
Blokkeren ongewenste inkomende oproepen

Regelmatig worden we lastig gevallen door ongewenste telefoontjes (ook als je al jaren ingeschreven staat bij het belmenieretregister). Via onze mobiele telefoons kunnen wij deze blokkeren. Op het vaste telefoonnet is dit (nog) niet mogelijk. Is er een mogelijkheid om dit in de router vast te leggen?Tegenwoordig kan er al zo veel dus waarom dit niet.Groet John Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

11
Natasja
Topper
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jesper1012Deelnemer
gevraagd in Mobiel
4G bellen werkt niet

9 juli overgestapt naar KPN. Nummer is op die datum overgezet van oude provider naar KPN. Allemaal prima verlopen en het werkt. Alleen het bellen via 4G lijkt niet te werken. Als ik bel dan schakelt de mobiel terug naar 3G. Ik heb de optie bellen via 4G wel aanstaan op mijn Samsung Galaxy S20. Ik las dat dit een tijdje kon duren of dat KPN deze optie intern handmatig aan moet zetten. Zou dit even gecheckt kunnen worden?? Probeerde het net via de live chat maar die werd tijdens het gesprek zomaar beëindigd.  Groetjes Jesper 

11
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LangdemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat te doen met mobiel abonnement bij jaar naar het buitenland

Mijn zoon gaat 1 jaar naar Amerika. Hij heeft nu een abonnement van 150 min bel/ sms. Wat kunnen we voor hem het beste doen als hij naar Amerika gaat qua abonnement? Tijdelijk een simkaart kopen (usa) of het abonnement aanpassen! Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WesleyvkDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Betaalafspraak maken

Hoi, Ik heb gisteren een 2de herinneringen ontvangen over twee facturen van de afgelopen twee maanden. Ik wist van de laatste maar niet die van Mei.Nu staat er in de brief dat ik voor de 29ste moet betalen want anders wordt ik gedeeltelijk geblokkeerd. Ik wil gewoon betalen maar heb het geld gewoon niet. Ik ben zojuist een nieuwe baan begonnen waar ik niet zondermzonder internet en bellen kan. Mijn eerste loon ontvang ik pas de 14de van augustus. Nu wou ik vragen of er een betaal afspraak mogelijk is of betalen in termijnen. Volgens de regels kan betaalafspraak online alleen met mij laatste factuur. Maar als ik bel dan wordt er door de automatische telefoonmeneer opgehangen.Graag zou ik willen weten hoe ik dit kan regelen want ik kan niet zonder telefoon met mijn werk maar wordt later uitbetaald. Met vriendelijke groet,Wesley *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klantkpn
gevraagd in Prepaid
Betalen voor 1244 en *107#

Moet je betalen voor deze nummers want het lijkt er op dat mijn beltegoed verdwijnt zonder dat ik bel ik heb hooguit 3 keer gebeld en heb prepaid met dat tegoed van 7.50. En een andere vraag weet iemand wat voor nummer dit is 6688

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Helper
BoxdreamerHelper
geplaatst in Vast bellen
kpn.nl/sip : er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens

Goedendag,   Ik wil telefonie op mijn eigen Fritzbox  inregelen echter moet ik eerst bij KPN het wachtwoord registreren en krijg nu al 2 dagen de melding gelijk na het inloggen met mijn KPN ID  : Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.Ligt die service al dagen plat ? of Doe ik iets verkeerd met inloggen ?  Dan zou je een andere melding verwachten. Met Vriendelijke groeten, Box 

46
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bora63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
hussel onbeperkt werkt niet meer.

Ik heb een kpn hussel onbeperkt internet abonnement en sinds gisteravond werkt deze niet meer. Ik zit op dit moment in Duitsland. 

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mir69Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart activeren buitenland

Ik zit ook met hetzelfde probleem. Zou u mijn nummer ook kunnen activeren. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Verwe475
Topper
Verwe475Topper
gevraagd in Mobiel
Wanneer 5G netwerk actief?

Hoi iedereen.Onlangs heeft KPN in een persbericht gemeld dat zij succesvol het 5G netwerk heeft aangezet en hebben klanten een e-mail ontvangen dat hun SIM kaart 5G ready is. En er is zelfs een 5G dekkingskaart gepubliceerd waarop te zien is waar 5G is te ontvangen.Ondanks dat ik een 5G geschikt toestel heb dat in België probleemloos op 5G springt, en ik mij geregeld volgens de dekkingskaart in een diep oranje 5G gebied bevind, kreeg ik geen 5G verbinding.Bij het rondvragen kreeg ik te horen dat KPN de zenders op frequentie-band n28 (of 700Mhz) nog  uit heeft staan waardoor wij nog geen betere dekking ervaren of 5G ontvangst hebben.Weet iemand in dit forum wat de status is van de uitrol van 5G en/of wanneer wij als klanten daadwerkelijk de eerste 5G verbinding kunnen verwachten?

5
Verwe475
Topper
4 jaar geleden
G
Topper
GreyGhostTopper
gevraagd in Mobiel
Sinds een paar dagen op Oneplus 6 geen 4G alleen H+

Sinds een aantal dagen ik geen 4G connectie meer op mijn Oneplus 6 met de laatste software versie. Op meerdere locaties in het land. Afgelopen week is ook 5G geactiveerd, met vermoedelijk nieuwe apparatuur? Is daar een relatie?Graag advies hoe dit op te lossen...

1
G
Topper
4 jaar geleden
Frannie72
Nieuwkomer
Frannie72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen 4g in Oostenrijk

Ik heb al enkele jaren tijdens mijn vakantie in Oostenrijk geen 4g. Alles al geprobeerd wat op dit forum gezegd wordt (behalve andere simkaart), maar niets heeft geholpen.  Nu staat de vakantie weer voor de deur en ben ik bang dat hetzelfde probleem zich weer voor gaat doen. Ik wil mijn hoogbejaarde ouders, die niet meer op vakantie kunnen af en toe door middel van facetime mee laten genieten van hun favoriete vakantieland. Is er een oplossing voor mijn probleem?  

4
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
onlinesplashNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
unlimited bundel

Beste Kpn,   Ik heb een Unlimited bundel, maar bellen is niet unlimited want volgens Fair Policy Use is dit echter maar 3000 minuten klopt dit bij Unlimited bundels ook toch.  Dan is het toch niet unlimited.        

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris H.Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Btw aangeschaft toestel ontbreekt op factuur

Beste KPN, ik zie op de laatste factuur het bedrag staan voor de betaling van mijn nieuwe toestel. Samsung Galaxy S10+. Alleen zie ik geen btw-specificatie hiervan (er staat zelfs btw nvt). Ik zie in andere gelijkaardige vragen dat deze te vinden is in de aankoopbon bij mijn contract, maar ik heb helemaal geen contract ontvangen! (Via telefoon abonnement verlengd/vernieuwd) Kunnen jullie mij het contract met de aankoopbon sturen aub?   Bedankt! Chris

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ricardo KootNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel toevoegen aan MijnKPN

Ik en mijn vrouw hebben al 2 jaar een abonnement waar we mb's kunnen delen en dat gaat prima. Nu heeft mijn dochter sinds 1,5 week ook een telefoon maar die krijgen wij niet in onze mijn kpn app, om haar eventueel wat mb's te geven. Hoe kan het dat hij het niet doet ? Of moet ik iets instellen?

5
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Community voorwaarden