Beste @klantkpn 

Als er beltegoed verdwijnt zonder dat je belt, dan kan het zijn dat “Mobiele data” aan staat. Dan zou je die uit kunnen zetten. Want internet draait gewoon op je mobiel als Mobiele data aan staat. Zou je daar eens naar kunnen kijken op je telefoon?

Bellen naar 1244 is gratis.

6688 wordt gebruikt voor nummerbehoud. 

Dank je @Noordzee, ik kon het zo gauw niet vinden op de site van KPN. Typte 6688 in bij zoekfunctie, maar geen resultaat volgens de site. Bedankt voor de aanvulling.

@klantkpn Welkom hier op ons KPN Forum! Bedankt voor je bericht en fijn dat je ons gevonden hebt. 
6688 is inderdaad het nummer waar je ‘ja’ naar sms't om je nummer te behouden. Het nummer 1244 is gratis.
Ik vermoed dat Dennis het bij het rechte eind heeft. Als je beltegoed verdwijnt zonder dat je belt of sms't, dan staat internet/mobiele data waarschijnlijk aan. 
Controleer dit in de instellingen van je telefoon. Mocht je de instelling niet kunnen vinden, dan kan onze toestelhulp je wellicht een eindje op weg helpen. 
Geef maar een gil als we iets voor je kunnen betekenen. 

@klantkpn We hebben helaas niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat je het via een andere weg geregeld hebt. Anders hoor ik het graag.