- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22586 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Ron van VNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude netwerknaam ook nog zichtbaar.

Ik ben enige tijd geleden overgestapt naar een nieuw pakket met een download van 200 MB. Ik had nog een oud V7 modem. Ter vervanging van dit modem is een zwart modem toegestuurd. Na installatie bleek dat niet te werken. Na telefonisch contact V10 modem ontvangen. Ook dat werkte niet. Vervolgens is een monteur gekomen om een aanpassing te maken in de aansluiting. Sindsdien werkt de WiFi, maar er zijn twee netwerknamen zichtbaar. De oude en de nieuwe. We maken gebruik van twee WiFi superpunten op de begane grond en 1ste verdieping. Op de begane grond prima WIFI met de nieuwe netwerknaam. Op de eerste verdieping een slechte verbinding met de nieuwe netwerknaam. De oude netwerknaam is ook nog zichtbaar en met die netwerknaam hebben we boven ook een prima verbinding. Hierover al meerdere keren contact gehad, maar de servicedeskmedewerker van KPN verwijst me voor de oplossing naar dit forum. Ik ben benieuwd. Concreet is de vraag: hoe komen we van de oude netwerknaam af en hoe krijgen we ov

3 jaar geleden

FranciscoKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij opwaarderen

Ik heb dit meerdere keren geprobeerd afgelopen jaar(en) maar zonder succes.Iedere keer krijg ik de foutmelding:Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.Ik wil heel graag automatisch betalen maar het is onmogelijk.Dit probleem doet zich voor op zowel App, als WebApp van MijnKpn.Kan iemand dit fixen of moet ik bellen?admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Stef007Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Opnames op iPad worden niet afgespeeld

Hoi, op mijn iPad krijg ik wel te zien wat ik opgenomen heb maar hij speeld het niet meer af.IOS 10.3.3 tot voorkort deed hij het nog gewoon? mvg. Stef *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag

3 jaar geleden

skinkieHelper

gevraagd in Internet

BGP bij KPN is niet "safe" wanneer gaan jullie daar wat aan doen?

Your ISP (KPN-Netco, AS1136) does not implement BGP safely. It should be using RPKI to protect the Internet from BGP hijacks. Ja ik had ook kunnen schrijven dat de Russen, Chinezen en Amerikanen regelmatig het internetverkeer overnemen en KPN daar niets aan doet, maar dat klinkt weer zo politiek geladen. KPN wanneer gaan jullie RPKI implementeren?

3 jaar geleden

hordelmanNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Anonymous

Met mijn oldtimer uit 1932 heb ik minder tijd nodig om een brommer in te halen dan dat ik nodig heb om in de 2020 tv-gids van KPN iets te kunnen bewerkstelligen. Kan ik deze tv-meuk opzeggen zonder mijn telefoonvoordelen (dubbel aantal mb's en gratis bellen) te verliezen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

PotatolacesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Portforwarding werkt niet, heeft nooit gewerkt op V10A

Beste mensen,Graag wil ik portforwarding voor elkaar krijgen om de volledige functionaliteiten van mijn Asus GT-AX11000 router te kunnen gebruiken. Denk aan VPN, port forwarding voor gamen, Wake-On-Lan, NAS etc. De router heeft aardig wat gekost maar omdat de poorten dicht blijven ben ik tot nu toe vooral een dief van mijn eigen portemonnee.Wanneer ik poorten op de GT-AX11000 open zet, krijg ik via verschillende online portcheckers time-outs. De poorten blijven gesloten.Wat heb ik al gedaan?Een DHCP-binding gemaakt met mijn eigen router in de Experiabox V10A met IP (192.168.2.195). Dit IP komt ook goed als WAN-adres door op de GT-AX11000. Het internet werkt. 192.168.2.195 als DMZ ingesteld in de V10A. Bepaalde poorten opengezet op de Asus, deze poorten blijven dus gesloten als ik ze check. De poorten zijn naar de juiste device geforward. IP-adres is goed ingevuld.Waar doe ik het verkeerd? Alle hulp is zeer welkom! Vriendelijke groet,Teun

3 jaar geleden

RdevRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Van VDSL naar glasvezel

Binnen een week wordt het oranje sprietje buiten verlengd en naar binnen gebracht. Er komt een monteur die ook meteen een aansluitkasje plaatst.Is de glasvezelaansluiting dan ook direct klaar voor gebruik? Of moet er ergens iets omgezet worden? En als dat laatste het geval is, krijg ik daar bericht van, of moet ik zelf aangeven dat ik naar glasvezel over wil gaan? Blijven mijn abonnementskosten dan gelijk of wijzigen deze? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

TramalantNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Twitch app

Hoi luitjes van KPN,Ik zou graag gebruik maken van een Twitch app op de interactieve tv van KPN, maar dat zit er nu helaas niet op. Ik heb het forum afgezocht naar soortgelijke topics maar anders dan een paar topics van 2 tot 4 jaar geleden ben ik niet wijzer geworden.Gezien mijn persoonlijke interesse en de opkomst van dit soort kanalen zou ik graag willen weten, heeft KPN plannen om een twitch.tv app toe te voegen? Ik zou er geweldig mee geholpen zijn en ik weet zeker dat ik niet de enige ben.Mvg,Koen

3 jaar geleden

SteLinTopper

gevraagd in KPN TV

RTL5 kraakt qua geluid

Beste KPNsinds 2 dagen ervaren we krakend geluid bij RTL5. Het is net of je speaker kapot is.iTV is volledig bekabeld aangesloten.HDMI kabel is ontkoppeld en in een andere ingang gegaan.TV-ontvanger herstart etc. De instellingen op zowel SD als HD gezet. Geluid staat op stereo (ik heb geen boxjes o.i.d.).De ITV app heeft dit niet en andere zenders geven ook geen problemen. is er iets loos

3 jaar geleden

Gino H1Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

authoratives servers reageren soms wel soms niet

Support, Sinds een aantal weken hebben wij met verschillende servers problemen met het resolven van domein namen die bij KPN gehost worden.Een tal van die domein namen horen bij onze klant. Maar sommige niet, zoals:hetnet.nl planet.nl kpnmail.nlDeze hebben allemaal het probleem dat ze soms 2 tot 3 min niet bereikbaar zijn, en soms weer wel.De DNS servers van onze cloud provider zijn:194.60.207.5379.170.92.7194.60.207.52 Hopelijk kan er snel naar dit issue gekeken worden. Wij zullen vast niet de enige zijn die dit probleem heeft. Gino,

3 jaar geleden

R30Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

p+ en p- werkt niet om kanaal te wisselen

Beste, inmiddels heb ik een probleem na de montage van de KPN monteurs. Alles deed het toen ze weg gingen alleen deed 1 tv kastje het niet meer. Volume en mute knop doet het maar de p+ en p- niet. Source en 3 inhouden(Sony) ffwd etc al gedaan maar lukt me gewoon niet :(

3 jaar geleden

KrachNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Onbeperkte bundel uitzetten

Ik heb hetzelfde verzoek.*Admin: afgesplitst en eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Jeannette Uit de WeerdNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Hikkend tv-signaal

TV blijft “hikken” zelfs na “frisse herstart” en meerdere malen modem en tv-kastje af laten koelen en herstarten.Dit gebeurt zeer onregelmatig, soms heel vaak achter elkaar en dan weer een poosje niet.Geen probleem bij het streamen, dus geen probleem van het tv-toestel.Wat kan dit zijn?

3 jaar geleden

Bart99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe krijg je een medewerker te spreken bij KPN?

Als ‘de website’ je probleem niet kan oplossen (test is gedaan en levert niet het goede resultaat op), hoe kom je dan in contact met een medewerker van KPN? Het is mij net gelukt door uiteindelijk te zoeken op ‘klantenservice + KPN’. Het telefoonnummer is 0800 - 0402. Toen ik dat belde kwam ik in een transcript terecht waar ik moet liegen tegen een computer (mijn WIFI is kapot, terwijl het is dat ik trage WIFI heb), anders kwam ik in allerlei adviezen terecht die ik eerst moest uitvoeren en die niet werken. Eenmaal in gesprek met een medewerker werd ik snel en vriendelijk geholpen.Als KPN de klant echt belangrijk vindt, waarom word je als klant weggehouden van de klantenservice als je die echt nodig hebt?

3 jaar geleden

skinkieHelper

gevraagd in Internet

Waarom blijft VRV9517 ARP requests sturen?

Zie onderstaande. De hoeveelheid ARP requests voor host die nooit hebben bestaan sinds een reboot is nogal hoog. 22:45:16.565035 ARP, Request who-has 192.168.2.26 tell 192.168.2.254, length 4622:45:28.039439 ARP, Request who-has 192.168.2.18 tell 192.168.2.254, length 4622:45:28.039571 ARP, Reply 192.168.2.18 is-at b8:27:eb:XX:XX:XX, length 2822:45:28.100704 ARP, Request who-has 192.168.2.26 tell 192.168.2.254, length 4622:45:31.564560 ARP, Request who-has 192.168.2.18 tell 192.168.2.254, length 4622:45:31.564628 ARP, Reply 192.168.2.18 is-at b8:27:eb:XX:XX:XX, length 2822:45:31.566472 ARP, Request who-has 192.168.2.1 tell 192.168.2.254, length 4622:45:31.568456 ARP, Request who-has 192.168.2.25 tell 192.168.2.254, length 4622:45:31.570478 ARP, Request who-has 192.168.2.26 tell 192.168.2.254, length 4622:45:31.572493 ARP, Request who-has 192.168.2.24 tell 192.168.2.254, length 4622:45:33.109173 ARP, Request who-has 192.168.2.18 tell 192.168.2.24, length 4622:45:33.109250 ARP, Reply 192

3 jaar geleden

skinkieHelper

gevraagd in KPN TV

Televisie en terugkijken hapert sinds twee dagen

Sinds een paar dagen ontstaan er allerlei rariteiten bij het televisiekijken. Het TV beeld staat volledig stil, bij het terug kijken stopt de uitzending opeens en schakelt dan over naar een compleet ander programma (niet het live programma).Verschillende status meldingen gezien. De laatste met een blauw schermpje op de TV -601. Diegene ervoor iets met “kan geen contact maken met zender”. Kerstboom met led verlichting zit niet op hetzelfde wandcontactdoos. Ontvanger is VIP2952.

3 jaar geleden

SamhenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel vertraagd

Ik ben over verhuisd, kpn zou glasvezel aanlegen op 11 december, inmiddels hebben ze al vele smoesjes gebruikt om het uit te stellen. Nu zouden ze vrijdag komen maar weer verplaats naar 23 December.als er binnen 1 week niks word geregeld zoek ik een nieuwe provider.

3 jaar geleden

DorisKootNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Waar kan ik mijn defecte interactieve kastje omruilen

MorningMijn kastje is kapot kan ik die zo bij de KPN winkel omruilen?

3 jaar geleden

MPHenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen met kids SIM werkt niet

Gister nieuwe kidsSIM ontvangen en meteen geactiveerd. Ik heb bovenin scherm wel KPN en 2 van de vier streepjes actief staan, maar geen 4G/5G. Bellen lukt ook niet. Wifi werkt wel.We hebben gevraagd om nummerbehoud, vanaf een oud KPN prepaid nummer. wellicht zit daar het probleem ?

3 jaar geleden

MarathonManNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

3 maanden tv-pakket gratis, Black Friday

Die aanbieding werkt niet, ik volg de stappen maar er gebeurt helemaal niks.

3 jaar geleden

RemmaDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet bekabeld heel traag

Hallo,Sinds 3 weken werk ik thuis door corona, nu werk ik bekabeld rechtstreeks vanaf het modem boven in mijn kantoor. Ik ervaar super slechte verbinding. Verbinding in teams valt steeds weg, gesprekken met klanten is erg lastig periodes van 5 seconden kunnen ze me niet horen. Kan hier iets aangedaan worden?

3 jaar geleden

Bennyhoog23Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstapservice

Hoi even een vraag over de overstap service.wij gaan over van ziggo na kpn. Met de overstap service .nu krijg ik een mail en brief thuis dat de wensdatum 8 januari is om over te stappen.11 jan komt de monteur. Alles aasluiten.ik kom toch niet zonder internet te zitten 3 dagenof wordt dit onderling op gelost en gaat dit vloeiend over

3 jaar geleden

19PietKPN38Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opgewaardeerd, maar geen tegoed

Ik heb mijn beltegoed opgewaardeerd via KPN-opwaarderen beltegoed. Bedrag is betaald, maar helaas niet aanwezig op mijn telefoon. Hoe kan dat? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

YarismattieNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv ontvanger defect

De adapter is goed, maar het pennetje/aansluiting van de tv ontvanger is defect. Ik denk zelfs afgebroken. We krijgen dus geen stroom meer in de tv ontvanger. We staan al een aardig tijdje (nu een uur) in de wacht bij de klantenservice, maar het bandje zegt 8 minuten tot een kwartier. Graag een oplossing voor ons probleem. We hebben alles al geprobeerd, maar onze ontvanger is nu toch echt na 5 jaar overleden. RIP tv ontvanger 😉

3 jaar geleden

Bladzijde 632 / 904

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.